Planificación y Control en la Gestión

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de una interfaz en un sistema abierto?

Interactuar con el ambiente externo

Coordinar las acciones de los subsistemas (correct)

Generar un nuevo concepto de sistema

Definir los límites del sistema

¿Qué característica debe tener un administrador eficaz?

Ser capaz de trabajar en equipo

Ser capaz de delegar tareas

Ser capaz de lograr el objetivo establecido (correct)

Ser capaz de trabajar solo

¿Cuál es el nivel jerárquico más alto en el que se encuentra una organización?

Metasistema

Organización

Estado (correct)

Unidad Organizativa

¿Qué es lo que caracteriza a un sistema abierto?

Ser un sistema de sistemas que trabajan en forma armónica Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del administrador en una organización?

Es el que guía a otros para que trabajen Signup and view all the answers

¿Qué es la eficiencia en la administración?

Lograr el objetivo perseguido pero con economía de medios Signup and view all the answers

¿Cuál es el fin común que persiguen las organizaciones como sistema abierto?

Lograr un fin común Signup and view all the answers

¿Qué es un sistema jerárquicamente mayor que comprende a las organizaciones?

Metasistema Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de la planificación en relación con el control?

Hace posible el control, ya que sin un plan previo, el control no tiene sentido Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las desventajas de la planificación?

La planificación reduce la iniciativa y la capacidad de los empleados Signup and view all the answers

¿Qué es el control en el ámbito de la administración?

El instrumento para vigilar y evaluar el progreso de la organización Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación entre la planificación y el control?

La planificación es la base para el control Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando no se tiene un plan previo?

El control no tiene sentido Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las ventajas de la planificación en relación con la delegación de tareas?

Facilita la delegación de tareas y decisiones Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las desventajas de la planificación en relación con el costo?

La planificación ocasiona un costo en términos de tiempo y dinero Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las ventajas de la planificación en relación con la eficiencia?

Crea conciencia de la necesidad de pensar en términos de eficiencia y eficacia de las acciones Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de la competitividad en velocidad?

Responder con rapidez a las acciones del entorno Signup and view all the answers

¿Qué resultado se obtiene cuando una empresa introduce nuevos productos o servicios al mercado?

Un poder de mercado temporal Signup and view all the answers

¿Qué es la calidad en su acepción más vulgar?

La posesión de unas cualidades que lo apartan de lo común Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la administración de la calidad según las normas ISO?

Satisfacer las necesidades y expectativas del usuario Signup and view all the answers

¿Qué es una ventaja competitiva en el mercado?

La satisfacción del cliente y la reducción de costos Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se obtiene cuando una empresa innova?

Un poder de mercado temporal Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la calidad de clase mundial?

Proporcionar un servicio básico Signup and view all the answers

¿Qué espera el cliente de un servicio?

Competencia, responsabilidad, respeto por lo prometido y explicaciones Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de la red de relaciones informales en una organización?

Satisfacer necesidades que el comportamiento formal no atiende Signup and view all the answers

¿Qué es lo que hace posible la creación de lo informal en una organización?

La existencia de una estructura formal Signup and view all the answers

¿Cómo se materializa el comportamiento formal en una organización?

A través de instrumentos escritos Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se puede encontrar en el comportamiento formal de una organización?

Información sobre la distribución de tareas y autoridad Signup and view all the answers

¿Por qué las personas generan un comportamiento informal en una organización?

Para satisfacer necesidades no cubiertas por la estructura formal Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se configura a través de las relaciones informales en una organización?

Grupos sociales o informales Signup and view all the answers

¿Qué es necesario entender para comprender la naturaleza de lo formal en una organización?

Las redes de relaciones informales Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se genera a la par de lo formal en una organización?

Un comportamiento informal Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de la información de mala calidad en la comunicación?

Una multiplicación de informaciones de mala calidad Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de la comunicación descendiente?

Fluye desde los niveles jerárquicos superiores hacia los inferiores Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación se produce entre compañeros de un mismo grupo de trabajo?

Comunicación lateral Signup and view all the answers

¿Qué es necesario para generar una retroinformación en la comunicación ascendente?

Ambos Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la comunicación ascendente?

Retroalimentar a los administradores sobre las necesidades de los empleados Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación se produce cuando una información trasciende los niveles jerárquicos?

Comunicación diagonal Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal desventaja de la comunicación descendiente?

Sufre pérdidas de información al descender por los niveles jerárquicos Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de la ausencia de retroinformación en la comunicación ascendente?

Una mala definición de los objetivos de la comunicación Signup and view all the answers

Study Notes

Sistemas Abiertos y Organizaciones

Un sistema abierto se define por su área de contacto con otro sistema, lo que se conoce como interfaz.
Una organización puede ser considerada como un sistema abierto, compuesto por subsistemas que trabajan en forma armónica para lograr un fin común.
La organización interacciona con su ambiente externo, lo que puede condicionar y modificar su comportamiento.

Administración

La administración se puede definir como un proceso de llevar a cabo eficientemente actividades, mediante el uso de personas, para conseguir una serie de objetivos.
La administración implica guiar, hacer que otros trabajen, y lograr que los trabajos se desarrollen y se cumplan en el menor tiempo y con el mejor ambiente organizacional posible.
Un administrador debe ser eficaz y eficiente, logrando el objetivo establecido con economía de medios.
La competencia en velocidad y innovación es fundamental para una empresa, ya que permite obtener una ventaja en el mercado y producir beneficios extraordinarios.

Administración de la Calidad

La normas ISO promueven la adaptación de un sistema de administración orientado a procesos para la búsqueda de la calidad en la satisfacción de necesidades y expectativas del usuario.
La calidad se define como la facultad de un conjunto de características inherentes de un producto, sistema o procesos para cumplir los requisitos de los clientes y partes interesadas.
Los objetivos para la calidad de clase mundial incluyen proporcionar un servicio básico, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.

Modelo Formal y Comportamiento Informal

El comportamiento formal se materializa por escrito, a través de instrumentos que expresan el modelo de funcionamiento de una organización.
El comportamiento informal se genera a la par de lo formal, a través de relaciones reciprocas y espontáneas entre las personas que integran una organización.
El modelo formal hace posible el control, reduce duplicaciones y superposiciones de esfuerzos, y facilita la delegación de tareas y decisiones.

Control

El control es el proceso, instrumento o medio para que un administrador pueda saber de manera oportuna si la acción de la organización se viene realizando según lo previsto.
El planeamiento y el control están estrechamente vinculados, y un plan sin control conduce al caos, mientras que un control sin plan es inútil y carece de sentido.

Comunicación

La comunicación se puede clasificar según la forma en que fluye dentro de la organización, en comunicación descendiente, ascendente, lateral u horizontal, y diagonal.
La comunicación descendiente es aquella que fluye desde las personas ubicadas en los niveles jerárquicos superiores hacia las que se encuentran en los niveles inferiores.
La comunicación ascendente es aquella que se genera desde los niveles inferiores hacia los niveles de alta administración.
La comunicación lateral u horizontal incluye la comunicación entre compañeros de un mismo grupo de trabajo y la comunicación entre las unidades organizativas de un mismo nivel jerárquico de organización.
La comunicación diagonal es aquella que corta diagonalmente a través de la cadena de mando de una organización, trasciende los niveles jerárquicos.

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Description

Este quiz evalúa la importancia de la planificación en la gestión, destacando su papel en el control, la coordinación y la eficiencia en el trabajo. Aprenderás cómo la planificación reduce duplicaciones y superposiciones de esfuerzos, facilita la delegación de tareas y decisiones, y promueve una cultura de previsión.