Planificación y Control en la Gestión

Sistemas Abiertos y Organizaciones

• Un sistema abierto se define por su área de contacto con otro sistema, lo que se conoce como interfaz.
• Una organización puede ser considerada como un sistema abierto, compuesto por subsistemas que trabajan en forma armónica para lograr un fin común.
• La organización interacciona con su ambiente externo, lo que puede condicionar y modificar su comportamiento.

Administración

• La administración se puede definir como un proceso de llevar a cabo eficientemente actividades, mediante el uso de personas, para conseguir una serie de objetivos.
• La administración implica guiar, hacer que otros trabajen, y lograr que los trabajos se desarrollen y se cumplan en el menor tiempo y con el mejor ambiente organizacional posible.
• Un administrador debe ser eficaz y eficiente, logrando el objetivo establecido con economía de medios.
• La competencia en velocidad y innovación es fundamental para una empresa, ya que permite obtener una ventaja en el mercado y producir beneficios extraordinarios.

Administración de la Calidad

• La normas ISO promueven la adaptación de un sistema de administración orientado a procesos para la búsqueda de la calidad en la satisfacción de necesidades y expectativas del usuario.
• La calidad se define como la facultad de un conjunto de características inherentes de un producto, sistema o procesos para cumplir los requisitos de los clientes y partes interesadas.
• Los objetivos para la calidad de clase mundial incluyen proporcionar un servicio básico, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.

Modelo Formal y Comportamiento Informal

• El comportamiento formal se materializa por escrito, a través de instrumentos que expresan el modelo de funcionamiento de una organización.
• El comportamiento informal se genera a la par de lo formal, a través de relaciones reciprocas y espontáneas entre las personas que integran una organización.
• El modelo formal hace posible el control, reduce duplicaciones y superposiciones de esfuerzos, y facilita la delegación de tareas y decisiones.

Control

• El control es el proceso, instrumento o medio para que un administrador pueda saber de manera oportuna si la acción de la organización se viene realizando según lo previsto.
• El planeamiento y el control están estrechamente vinculados, y un plan sin control conduce al caos, mientras que un control sin plan es inútil y carece de sentido.

Comunicación

• La comunicación se puede clasificar según la forma en que fluye dentro de la organización, en comunicación descendiente, ascendente, lateral u horizontal, y diagonal.
• La comunicación descendiente es aquella que fluye desde las personas ubicadas en los niveles jerárquicos superiores hacia las que se encuentran en los niveles inferiores.
• La comunicación ascendente es aquella que se genera desde los niveles inferiores hacia los niveles de alta administración.
• La comunicación lateral u horizontal incluye la comunicación entre compañeros de un mismo grupo de trabajo y la comunicación entre las unidades organizativas de un mismo nivel jerárquico de organización.
• La comunicación diagonal es aquella que corta diagonalmente a través de la cadena de mando de una organización, trasciende los niveles jerárquicos.

Este quiz evalúa la importancia de la planificación en la gestión, destacando su papel en el control, la coordinación y la eficiencia en el trabajo. Aprenderás cómo la planificación reduce duplicaciones y superposiciones de esfuerzos, facilita la delegación de tareas y decisiones, y promueve una cultura de previsión.