IC05 - 05.- La encuesta telefónica

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¿Cuál es uno de los principales clientes de Athenea mencionado en el texto?

Piquituerto

Estornino

Cigüeña

Urogallo (correct)

¿Qué tipo de estudios de mercado realiza Athenea utilizando la encuesta telefónica?

Análisis de competencia

Investigaciones cualitativas

Test de lanzamiento de nuevos productos (correct)

Estudios de campo

¿Quién es clave en el proceso de encuesta telefónica, a pesar de que el contacto no sea cara a cara?

El director de marketing

El encuestador (correct)

El gerente de ventas

El analista de datos

¿En qué consiste la retroalimentación que se genera en la encuesta telefónica?

Intercambio constante de ideas entre entrevistador y entrevistado Signup and view all the answers

¿Qué elemento suele constituir un cuestionario en una encuesta telefónica?

Serie de preguntas estructuradas Signup and view all the answers

¿En qué se basa la obtención de información en una encuesta telefónica?

Conversación telefónica entre entrevistador y persona encuestada Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando se alcanzan las cuotas fijadas para un grupo de la población en una encuesta telefónica?

Se detiene la selección de encuestados de ese estrato para evitar seguir entrevistando a más personas de ese grupo. Signup and view all the answers

¿Cómo actúa el programa de la encuesta telefónica ante ciertas incoherencias en las respuestas?

Reformula las preguntas para obtener respuestas coherentes. Signup and view all the answers

¿Cómo se almacena la información obtenida en una encuesta telefónica?

En el ordenador de forma continua a medida que se va obteniendo. Signup and view all the answers

¿Qué instrucciones recibe el entrevistador en una encuesta telefónica al obtener respuestas a preguntas filtro?

Reformular las preguntas si no se obtienen respuestas claras. Signup and view all the answers

¿Qué sucede si un entrevistador alcanza el número previsto de entrevistas a mujeres durante una encuesta telefónica?

El programa lo advierte para no continuar con este grupo. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las ventajas fundamentales de la encuesta telefónica según el texto?

Permite obtener información rápidamente en cuestión de horas. Signup and view all the answers

¿Para qué se utiliza principalmente la encuesta telefónica según el texto?

Obtener información urgente de una muestra amplia en poco tiempo. Signup and view all the answers

¿Qué permite hacer la encuesta telefónica en poblaciones raras o poco conocidas?

Facilitar las tareas de muestreo. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los usos principales de la encuesta telefónica mencionado en el texto?

Analizar actitudes post compra. Signup and view all the answers

¿Qué permite hacer una encuesta con una o dos preguntas según el texto?

Definir la estructura de la población para seleccionar una muestra. Signup and view all the answers

¿Por qué es considerada la encuesta telefónica como un método efectivo según el texto?

'Permite obtener información rápida en situaciones urgentes.' Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los usos específicos de la encuesta telefónica según lo mencionado en el texto?

'Realizar tests de eficacia publicitaria.' Signup and view all the answers

¿Qué permite hacer una encuesta telefónica según el texto para profundizar en ciertos temas?

'Completar cuestionarios realizados mediante encuesta personal.' Signup and view all the answers

?Qué permite realizar una encuesta con una o dos preguntas, según el texto?

Definir la estructura de la población para seleccionar una muestra. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los usos mencionados para realizar una entrevista telefónica complementaria según el texto?

Para corregir errores en las respuestas dadas por los entrevistados. Signup and view all the answers

¿Qué ventaja adicional ofrecen las encuestas telefónicas asistidas por ordenador en comparación con las encuestas telefónicas tradicionales?

Facilitan y agilizan el procedimiento de encuesta. Signup and view all the answers

¿Qué función cumple el encuestador en el sistema CATI durante una encuesta telefónica?

Lee y formula las preguntas del cuestionario al entrevistado. Signup and view all the answers

¿Qué es un Call Center en el contexto de encuestas telefónicas asistidas por ordenador?

Un centro con líneas telefónicas para llamadas simultáneas y programas informáticos para generación y grabación de llamadas. Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica común de las encuestas telefónicas CATI?

El sistema informático selecciona aleatoriamente los números de teléfono a llamar. Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la tecnología táctil en las encuestas telefónicas asistidas por ordenador?

Facilita la gestión del cuestionario y la introducción de respuestas. Signup and view all the answers

¿Qué permite conocer en todo momento el sistema informático en las encuestas telefónicas asistidas por ordenador?

Cuántas personas han sido contactadas para participar en la encuesta. Signup and view all the answers

¿Qué ventaja específica proporciona el sistema CATI a los entrevistadores durante una encuesta telefónica?

Adapta el cuestionario según las respuestas del entrevistado, saltando automáticamente preguntas innecesarias. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de sistema informático apoya al encuestador durante una encuesta telefónica asistida por ordenador?

Software que genera automáticamente los números de teléfono a llamar y graba las respuestas obtenidas. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los inconvenientes de la encuesta telefónica mencionado en el texto?

Dificultad para lograr que el encuestado atienda la llamada y mantener la conversación. Signup and view all the answers

¿Qué ventaja clave se menciona en el texto sobre la encuesta telefónica en comparación con la encuesta personal?

Mayor tasa de respuesta por parte de los encuestados. Signup and view all the answers

¿Cuál es un beneficio de la encuesta telefónica según el texto?

Posibilidad de acceder a muestras geográficamente dispersas y ocupadas. Signup and view all the answers

¿Qué característica clave diferencia a la encuesta telefónica de la encuesta personal según el texto?

La interacción verbal exclusiva entre entrevistador y entrevistado. Signup and view all the answers

¿Cuál es una limitación de la encuesta telefónica mencionada en el texto?

Dificultad para mantener la conversación durante períodos largos. Signup and view all the answers

¿Por qué se considera que el índice de respuestas en la encuesta telefónica es alto?

Debido a la facilidad para contactar con los individuos de la muestra. Signup and view all the answers

¿Cómo se benefician los encuestados al responder por teléfono según el texto?

Facilidad para ofrecer respuestas sinceras al sentirse bajo anonimato. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto dificulta el desarrollo efectivo de una encuesta telefónica según el texto?

La dificultad para mantener una conversación prolongada con el encuestado. Signup and view all the answers

¿Qué ventaja clave se destaca en el texto sobre la organización del proceso en la encuesta telefónica?

Facilidad para contactar con individuos ocupados y dispersos geográficamente. Signup and view all the answers

¿Qué hace que la encuesta telefónica sea especialmente útil para ciertos individuos según lo mencionado en el texto?

Posibilidad de acceso más sencillo a través de una llamada que mediante una entrevista personal. Signup and view all the answers

Cul es la principal limitacin de la encuesta telefnica segn el texto?

La falta de informacin adicional para ayudar al encuestado a responder. Signup and view all the answers

Por qu la entrevista telefnica puede generar desconfianza en algunos entrevistados?

Porque el entrevistado no sabe si el entrevistador es realmente quien dice ser. Signup and view all the answers

Qu dificultad específica se destaca en el texto sobre las personas mayores en una encuesta telefónica?

Tienen dificultades para comprender las preguntas debido a la falta de interacción visual. Signup and view all the answers

Qu tecnología dificulta la realización de encuestas telefónicas según el texto?

El desarrollo extendido de telefonía móvil sin guías telefónicas de usuarios. Signup and view all the answers

Qu ventaja se destaca en el texto respecto al uso de preguntas cerradas en una encuesta telefónica?

Agilizan el proceso y permiten hacer un mayor número de preguntas. Signup and view all the answers

Por qué se recomienda desglosar las preguntas complejas en subpreguntas en una encuesta telefónica?

Para evitar tener que repetir las preguntas y reducir errores en las respuestas. Signup and view all the answers

Cul es una desventaja clave de las encuestas telefónicas según el texto?

No pueden obtener más información que la estrictamente solicitada en el cuestionario. Signup and view all the answers

Qu característica clave diferencia a la encuesta telefónica de la postal según el texto?

La imposibilidad de mostrar material auxiliar visual al encuestado. Signup and view all the answers

Cul es uno de los motivos por los cuales la encuesta telefónica se considera una técnica dinámica?

Por facilitar una recogida rapida de datos mediante preguntas cerradas. Signup and view all the answers

Qu limitación específica se destaca en el texto sobre la utilización del teléfono móvil para realizar encuestas?

La falta de existencia de guías telefónicas y la dificultad para hacer encuestas por este medio. Signup and view all the answers