Performance Management in Organizations
10 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Theo Peter Drucker, điều gì là không quản trị được?

  • Cái gì không đo lường được (correct)
  • Cái gì không có KPI
  • Cái gì không có chỉ số
  • Cái gì không có mục tiêu

    • KPI là viết tắt của cụm từ gì?

  • Key Performance Management
  • Key Performance Improvement
  • Key Performance Indicator (correct)
  • Key Performance Index

    • Tại sao việc áp dụng và triển khai hiệu quả các thước đo mục tiêu trọng yếu lại quan trọng?

  • Để tăng lương cho nhân viên
  • Để tạo ra sự khác biệt sâu sắc cho các doanh nghiệp (correct)
  • Để tăng doanh số
  • Để giảm thiểu chi phí

    • Chỉ số KPI dùng để làm gì?

    <p>Theo dõi tiến độ đạt được mục tiêu</p> Signup and view all the answers

    Tại sao nhiều tổ chức trên toàn thế giới đang thiếu hiệu quả trong công tác đo lường hiệu suất công việc?

    <p>Do áp dụng các thước đo mục tiêu vốn được tạo ra mà không có bất kỳ sự liên quan nào đến các nhân tố thành công quan trọng</p> Signup and view all the answers

    KPI của doanh nghiệp có thể bao gồm những gì?

    <p>Lợi nhuận, số lượng bán hàng, doanh thu, chi phí trung bình hàng năm,...</p> Signup and view all the answers

    Tại sao giám đốc của hãng hàng không British Airways lại tập trung vào KPI về các chuyến bay trễ?

    <p>Vì các chuyến bay trễ ảnh hưởng đến rất nhiều khía cạnh của ngành hàng không</p> Signup and view all the answers

    Theo David Parmenter, KPI có bao nhiêu đặc điểm?

    <p>7</p> Signup and view all the answers

    Tại sao giám sát KPI phải đúng lúc, kịp thời?

    <p>Vì giám sát sau khi vấn đề đã xảy ra sẽ không còn mang ý nghĩa gì nữa</p> Signup and view all the answers

    KPI có thể được sử dụng để đánh giá hiệu suất của bộ phận nào?

    <p>Bộ phận bán hàng, marketing hay chăm sóc khách hàng</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser