Quiz over het managen van klantrelaties in hoofdstuk 11
5 Questions
0 Views

Quiz over het managen van klantrelaties in hoofdstuk 11

Created by
@EuphoricGray

Podcast Beta

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Op welke fase van de klantrelatie cyclus ligt de nadruk in het bedrijf of de consument nog geen klant is?

  • Fase 2 - Nieuwe klant
  • Fase 1 - Potentiële klant (correct)
  • Fase 4 - Verloren klant
  • Fase 3 - Bestaande klant

    • Wat is het doel van het onderzoek en de analyse in de fase van potentiële klant?

  • Het behouden van bestaande klanten
  • Het ontwikkelen van nieuwe producten
  • Het verhogen van de omzet
  • Het in kaart brengen van de totale markt (correct)

    • Wat is het belangrijkste doel van het benaderen van doelgroepen in de fase van potentiële klant?

  • Het brengen van potentiële klanten naar de volgende fase (correct)
  • Het vergroten van de winst
  • Het verminderen van de kosten
  • Het versterken van de concurrentiepositie

    • Wat is de betekenis van het woord 'acquisitie' in de context van de fase van potentiële klant?

    <p>Het aangaan van relaties met nieuwe klanten</p> Signup and view all the answers

    Wat is de relatie tussen marketeers en het managen van de klantrelatie?

    <p>Marketeers zijn nauw betrokken bij het managen van de relatie met de klant in alle fasen</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    MICROSAR CAN State Manager Quiz
    5 questions

    MICROSAR CAN State Manager Quiz

    VibrantJasper3509 avatar
    VibrantJasper3509
    Quiz sur le rôle d'un manager dans le service commercial
    10 questions

    Quiz sur le rôle d'un manager dans le service commercial

    FirstRateHeliodor avatar
    FirstRateHeliodor
    Quiz de Community Manager
    5 questions

    Quiz de Community Manager

    TantalizingViolet avatar
    TantalizingViolet
    AAA Food Manager Certification Quiz
    26 questions

    AAA Food Manager Certification Quiz

    TalentedFantasy1640 avatar
    TalentedFantasy1640
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser