Quiz over het managen van klantrelaties in hoofdstuk 11
5 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Op welke fase van de klantrelatie cyclus ligt de nadruk in het bedrijf of de consument nog geen klant is?

  • Fase 2 - Nieuwe klant
  • Fase 1 - Potentiële klant (correct)
  • Fase 4 - Verloren klant
  • Fase 3 - Bestaande klant

    • Wat is het doel van het onderzoek en de analyse in de fase van potentiële klant?

  • Het behouden van bestaande klanten
  • Het ontwikkelen van nieuwe producten
  • Het verhogen van de omzet
  • Het in kaart brengen van de totale markt (correct)

    • Wat is het belangrijkste doel van het benaderen van doelgroepen in de fase van potentiële klant?

  • Het brengen van potentiële klanten naar de volgende fase (correct)
  • Het vergroten van de winst
  • Het verminderen van de kosten
  • Het versterken van de concurrentiepositie

    • Wat is de betekenis van het woord 'acquisitie' in de context van de fase van potentiële klant?

    <p>Het aangaan van relaties met nieuwe klanten</p> Signup and view all the answers

    Wat is de relatie tussen marketeers en het managen van de klantrelatie?

    <p>Marketeers zijn nauw betrokken bij het managen van de relatie met de klant in alle fasen</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser