Osnovni principi marketinga

Osnovni Principi Marketinga

• Ukupna tržišna vrednost finalnih proizvoda i usluga proizvedenih u određenoj zemlji tokom određenog perioda predstavlja BDP (Bruto Domaći Proizvod).
• Kada se proizvod ili usluga kupuju prvi put, to se smatra novom kupovinom.
• Faktori eksternog okruženja koje globalni marketari treba da analiziraju uključuju kulturu, demografski sastav, ekonomski i tehnološki razvoj, političku strukturu i akcije, kao i prirodne resurse.
• Zona slobodne trgovine koja obuhvata 27 evropskih zemalja je Evropska unija.
• Svetska banka nudi zemljama u razvoju kredite sa nižim kamatnim stopama, savete i informacije.
• Međunarodni monetarni fond deluje kao zajmodavac u slučaju nužde i podstiče trgovinu putem finansijske saradnje.
• Najrizičnija metoda ulaska na globalno tržište je direktna investicija.
• Korišćenje interneta za olakšavanje razmene proizvoda, usluga i informacija između organizacije i potrošača odnosi se na B2B (business-to-business) i B2C (business-to-consumer) modele.
• Planiranje aktivnosti povezanih sa marketinškim ciljevima i promenljivim marketinškim okruženjem je marketing planiranje.
• Poslovni kupci uključuju proizvođače, institucije i organe javne uprave, maloprodaje i veleprodaje.
• Potrošni proizvodi koji ne postaju deo finalnog proizvoda su potrošni materijal.
• Pisani dokument koji marketing menadžer koristi kao vodič za sprovođenje marketinških aktivnosti je marketing plan.
• Menadžerski proces stvaranja i održavanja sklada između ciljeva i resursa organizacije je strategija.
• Dugoročno planiranje je vrsta strateškog planiranja.
• Podgrupa jednog posla ili skupa povezanih poslova u većoj organizaciji je strateška poslovna jedinica.
• Plasiranje proizvoda i usluga pojedincima i organizacijama, pri čemu oni nisu namenjeni ličnoj potrošnji, predstavlja poslovni marketing, kao i industrijski marketing.
• Tri najčešće strateške alternative koje se koriste za upravljanje strateškim razvojem portfolija poslova su Ansofova matrica strateških mogućnosti i SWOT analiza.
• Model Boston Consulting Group (BCG) i Model General Electric (GE) su važni alati u strateškom marketingu.
• Marketinška strategija kojom se nastoji povećati tržišno učešće među postojećim kupcima je penetracija tržišta.
• Marletinška strategija kojom se nastoji privući nove kupce postojećim proizvodima je razvoj tržišta.
• Marketinška strategija kojom se nastoji povećati prodaja uvođenjem novih proizvoda na nova tržišta je diverzifikacija.
• Najmanje rizična metoda ulaska na globalno tržište je izvoz.
• Marketinška strategija kojom se nastoji kreiranjem novih proizvoda privući postojeći kupci je razvoj proizvoda.
• Strateške poslovne jedinice koje su tržišni lideri i ostvaruju brz rast nazivaju se zvezde.
• Strateške poslovne jedinice koje zarađuju više novca nego što im je potrebno da održe svoje tržišno učešće nazivaju se krave muzare.
• Strateške poslovne jedinice koje imaju brz rast, ali slabe profitne marže nazivaju se problematična deca.
• Strateške poslovne jedinice koje imaju nizak potencijal za rast i malo tržišno učešće nazivaju se psi.
• Piramida korporativne društvene odgovornosti obuhvata ekonomsku odgovornost, etičku odgovornost i filantropsku odgovornost.
• Strateške alternative u Ansofovoj matrici strateških mogućnosti su penetracija tržišta i diverzifikacija.
• Strateške poslovne jedinice u Modelu Boston Consulting Group podeljene su u kategorije znakovi pitanja i krave muzare.
• Da bi ciljevi bili korisni, potrebno je da budu realni, merljivi i vremenski određeni.
• Kada se posao definiše previše usko, na osnovu proizvoda i usluga, a ne na osnovu koristi koje kupci traže, to je marketing miopija.
• Percepcija preduzeća kao jedinstvenog ili njegovih proizvoda kao značajnih i superiornih u odnosu na konkurenciju je konkurentska prednost.
• Prednost koju konkurentsko preduzeće ne može da kopira je održiva konkurentska prednost.
• Koncept 7P pored 4P obuhvata uslužni proces, ljude i uslužni ambijent.
• Jedinstvena kombinacija strategija 4P čiji je cilj da podstakne obostrane korisne razmene sa ciljnim tržištem je marketing miks.
• Komponente marketing miksa (proizvod, cena, distribucija i promocija) označavaju se kao koncept 4P.
• Preduzeće koje brine o blagostanju društva ima korporativnu društvenu odgovornost.
• Razvoj marketing proizvoda s ciljem da se minimiziraju negativni efekti na fizičko okruženje je zeleni marketing.
• Preduzeće koje ima niže troškove od svojih konkurenata u privatnoj grani, a istovremeno održava zadovoljavajuće profitne marže ima konkurentsku prednost zasnovanu na troškovima.
• Zeleni proizvodi su energetski efikasni uređaji i organska hrana.
• Marketing čiji su cilj tržišta širom sveta je globalni marketing.
• Postoje sledeće vrste konkurentske prednosti: konkurentska prednost zasnovana na troškovima, na tržištu i na diferenciranju proizvoda/usluga.
• Kompanije koje se bave uvozom i izvozom, ali su u velikoj meri uključene u međunarodnu trgovinu nazivaju se multinacionalne kompanije.
• Preduzeće koje nudi proizvode/usluge koji su jedinstveni i vredni za kupce u odnosu na proizvode/usluge konkurenata ima konkurentsku prednost zasnovanu na diferenciranju proizvoda/usluga.
• Kada preduzeće ostvari prednost ciljanjem manjeg segmenta tržišta, koji nastoji efektivno da usluži, ima konkurentsku prednost zasnovanu na tržišnoj niši.
• Marketing predstavlja ličnu prodaju, oglašavanje,reklamiranje i ponudu proizvoda.
• Razmena podrazumeva odricanje od novca da bi se dobilo ono što se želi.
• Proizvodna orijentacija integriše sve ciljeve organizacije i interne sposobnosti preduzeća, ne na želje i potrebe tržišta.
• Prodajna orijentacija podrazumeva da će ljudi kupovati ako postoje agresivne prodajne tehnike, uz nedovoljno razumevanje potreba.
• Tržišna orijentacija podrazumeva da prodaja zavisi od odluke kupca da kupi proizvod, uz razumevanje konkurencije i temeljno razumevanje kupaca.
• Marketing odnosa je strategija održavanja i unapređenja odnosa sa budućim i postojećim kupcima.
• Menadžment odnosa sa kupcima (CRM) se primenjuje sa svim delovima kompanije da bi se ostvario maksimalni profit i zadovoljstvo.
• Dokument koji predstavlja vodič za sprovođenje marketing aktivnosti je marketing plan.
• Strategija kojom se povećava tržišno učešće među postojećim kupcima je penetracija tržišta.
• Portfolio matrica je instrument koji se koristi za raspodelu resursa na proizvode ili strateške poslovne jedinice.
• Kada se privlače novi kupci postojećim proizvodima, u pitanju je razvoj tržišta.
• 4P marketing miksa čine proizvod, cena, promocija i distribucija.
• Ansofova matrica strateških mogućnosti sadrži penetraciju i razvoj tržišta, kao i razvoj proizvoda i diversifikaciju.
• Podela marketing okruženja je na interno i eksterno.
• Društveno, demografsko, ekonomsko, tehnološko, političko-zakonsko i konkurentsko okruženje je eksterno okruženje.
• Period ekonomske aktivnosti koji karakteriše negativan rast i smanjuje tražnju za proizvodima i uslugama je recesija.
• Faktori političke strukture i akcija, ekonomskog i tehnološkog razvoja, prirodni resursi, kultura i demografski sastav čine globalno okruženje.
• Kada domaće preduzeće angažuje stranu kompaniju da proizvodi njegovu robnu marku, to je ugovorna proizvodnja.
• Joint venture je kada domaće preduzeće kupuje deo strane kompanije/udruženje sa stranom kompanijom radi osnivanja novog poslovnog subjekta.
• Poređenje prihoda sa relativnom cenom standardnog skupa proizvoda i usluga u različitim geografskim oblastima je kupovna moć.
• Metoda ulaska na globalno tržište aktivnim vlasništvom nad stranom kompanijom/proizvodnim/marketinškim kapacitetima je direktna investicija.
• Organizacije značajne za globalno poslovanje i razvoj međunarodne trgovine su Svetska trgovinska organizacija, Svetska banka, Međunarodni monetarni fond i Evropska unija.
• Faze u procesu odlučivanja potrošača u kupovini su prepoznavanje potrebe, potraga za informacijama, procena alternativa, kupovina i ponašanje posle kupovine.
• Prepoznavanje neispunjene potrebe i proizvoda koji će je zadovoljiti je želja.
• Grupa brendova koje kupac ozbiljno procenjuje pre obavljanja kupovine je evocirani set.
• Unutrašnja napetost koju potrošač doživljava kada uoči nesklad između ponašanja i verovanja je kognitivna disonanca.
• Odluka koja zahteva umerenu količinu vremena za sakupljanje informacija i razmatranje nepoznatog brenda u poznatoj kategoriji proizvoda je ograničeno odlučivanje.
• Finansijski, društveni i psihološki rizici su faktori koji mogu izazvati zabrinutost ili uznemirenost prilikom kupovine.
• Grupa u društvu koja utiče na ponašanje pojedinca prilikom donošenja odluke o kupovini je referentna grupa.
• Skup vrednosti, normi, stavova i drugo koji oblikuju ponašanje ljudi a koji se prenose iz generacije u generaciju je potkultura.
• Pokretački faktor koji deluje na osobu da preduzme akciju da bi zadovoljila određene potrebe je motiv.
• Proces u kojem potrošač menja ili iskrivljuje informacije koje su u suprotnosti sa njegovim osećanjima ili uverenjima je selektivna distorzija.
• Maslovljeva hijerarhija potreba uključuje fiziološke potrebe, potrebe za sigurnošću, potrebe za poštovanjem, društvene potrebe i potrebe za samoostvarenjem.