Objetivos Estratégicos y Balanced Scorecard

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal del Balanced Scorecard?

Reducir el consumo de energía en el departamento de mantenimiento
Implementar el método WCM
Medir el desempeño de los empleados
Formular la estrategia y definir indicadores clave del negocio (correct)

¿Cuáles son las áreas en las que se clasifican los objetivos estratégicos del mantenimiento?

Seguridad, calidad y ambiente; liderazgo; desempeño de empleados; mantenimiento
Seguridad, calidad y ambiente; liderazgo; desempeño de empleados; organización y forma de trabajo; competencias; compromiso; productividad y aspectos económicos (correct)
Seguridad, calidad y ambiente; liderazgo; desempeño de empleados; gerencia
Seguridad, calidad y ambiente; liderazgo; desempeño de empleados

¿Cuál es el objetivo estratégico para el departamento de mantenimiento en el área de liderazgo?

Mejorar la cultura de seguridad
Reducir el consumo de energía
Incrementar la productividad
Alcanzar las etapas más altas del mantenimiento profesional dentro del método WCM (correct)

¿Cuál es la herramienta utilizada por el gerente de mantenimiento para medir el desempeño?

KPI definidos para cada paso (B) Signup and view all the answers

¿Qué es VGAS?

Una técnica de auditoría utilizada por el gerente de mantenimiento (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de establecer objetivos estratégicos?

Formular la estrategia y definir indicadores clave del negocio (A) Signup and view all the answers

¿Qué es un KPI?

Un indicador clave del negocio (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de medir el desempeño utilizando KPI?

Evaluar el progreso hacia los objetivos estratégicos (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo estratégico relacionado con la reducción de costos?

Reducir el costo de mantenimiento por unidad producida (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el indicador de desempeño clave relacionado con la eficacia del mantenimiento?

MTTR (Tiempo medio entre fallos) (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo estratégico relacionado con la mejora de la competencia de los empleados?

Desarrollo de competencias de grupo (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la métrica utilizada para medir la eficacia del mantenimiento preventivo?

Porcentaje de mantenimiento preventivo vs. correctivo (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo estratégico relacionado con la mejora de la disponibilidad técnica?

Mejorar la disponibilidad técnica (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el indicador de desempeño clave relacionado con la satisfacción del empleado?

EEI (Indicador de Compromiso del Empleado) (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo estratégico relacionado con la mejora de la eficiencia del proceso de mantenimiento?

Optimizar el proceso de mantenimiento (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el indicador de desempeño clave relacionado con la productividad?

Tiempo para todas las actividades/Tiempo total disponible (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la Esquina de Kaizen?

Reunir toda la información en un solo lugar (B) Signup and view all the answers

¿Qué es el modelo en el que se basa la Gestión por objetivos?

Gestión Orientada por Resultados (ROM) (B) Signup and view all the answers

¿Cómo se establecen los objetivos de mantenimiento?

Para los próximos tres años (C) Signup and view all the answers

¿Qué es el Pulso de mantenimiento?

Una forma de mantenimiento (D) Signup and view all the answers

¿Qué es el proceso de trabajo de emergencia asegurado por la calidad (EWO)?

Una nueva forma de trabajar para administrar el proceso y aumentar la calidad de los EWOs (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del Pulso de mantenimiento?

Visualizar el estado de las máquinas y la planificación de las actividades a corto y largo plazo (D) Signup and view all the answers

¿Qué es el término japonés que se refiere a un sistema que permite notificar problemas relacionados con la calidad de los procesos?

Andon (A) Signup and view all the answers

¿Cómo se siguen los objetivos de mantenimiento?

Trimestralmente (A) Signup and view all the answers

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Study Notes

Objetivos Estratégicos del Mantenimiento

Se clasifican en diferentes áreas: seguridad / calidad / ambiente, liderazgo, desempeño de empleados, organización y forma de trabajo, competencias, compromiso, productividad y aspectos económicos.

Seguridad / Calidad / Ambiente

Mejorar la cultura de seguridad y reducir el consumo de energía son objetivos estratégicos para el departamento de mantenimiento.

Liderazgo

Alcanzar las etapas más altas del mantenimiento profesional dentro del método WCM es el objetivo estratégico para el mantenimiento en este área.
Indicadores clave (KPI) para el área de liderazgo: número de averías por tipo de máquina, reducción de actividades y costos relacionados con el PM, descripción y cobertura de componentes dentro del CMMS.

Desempeño de Empleados

La técnica de auditoría VGAS es una herramienta significativa para el gerente en este área.
KPI para el área de desempeño de empleados: EEI (Indicador de Compromiso del Empleado), medida de auditoría.

Organización y Forma de Trabajo

KPI para el área de organización y forma de trabajo: EWO Decidibles / Número total, MWT (Maquinado), MWT (Ensamblaje).

Competencias

KPI para el área de competencias: Reducir MTTR, desarrollo de competencias de grupo, PBP/ICP, actividades completadas.

Entregas/Productos

KPI para el área de entregas/productos: Mejorar disponibilidad técnica, OEA.

Productividad

KPI para el área de productividad: Incrementar MTBF, reducir MWTSP, MWTSP (Maquinado), MWTSP (Ensamblaje), tiempo para todas las actividades / tiempo total.

Aspectos Económicos

KPI para el área de aspectos económicos: Reducción del costo de mantenimiento por unidad producida, costo de mantenimiento / Cajas de cambio producidas.

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