Obchodná psychológia

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Aký je hlavný cieľ etického presviedčania?

Respektovať potreby a hodnoty zákazníka. (correct)
Zvýšiť zisk predajcu.
Podporiť agresívne predajné techniky.
Odstrániť konkurenciu.

Ktorý z Cialdiniho princípov je súčasťou presvedčivých stratégií?

Autorita. (correct)
Povinnosť.
Zmeľanie.
Zásada náhodne.

Ktorá z nasledujúcich zložiek nie je súčasťou kritického myslenia?

Vnímanie. (correct)
Interpretácia.
Analýza.
Hodnotenie.

Aké vlastnosti sú typické pre kritické myslenie?

Logika a objektivita. (B) Signup and view all the answers

Ktorý z nasledujúcich prvkov kritického myslenia pomáha vytvoriť racionálnu štruktúru?

Závery. (A) Signup and view all the answers

Aký je význam koncepčného myslenia v obchodných praktikách?

Podporuje stratégiu a inováciu. (C) Signup and view all the answers

Ktorá z nasledujúcich nástrojov nie je súčasťou koncepčného myslenia?

Podvod. (D) Signup and view all the answers

Akú úlohu má obchodník v súčasnej ekonomike?

Podporuje ekonomický rast a inovácie. (D) Signup and view all the answers

Aké zručnosti sú kľúčové pre úspešného obchodníka?

Komunikačné a vyjednávacie schopnosti (B) Signup and view all the answers

Čo je hlavným cieľom rozvoja obchodníka?

Zlepšenie výkonu a profesionálneho rastu (A) Signup and view all the answers

Akú dôležitosť má imidž v obchodnom prostredí?

Ovplyvňuje vnímanie firmy a obchodníka zo strany zákazníkov (C) Signup and view all the answers

Ktorý z týchto typov obchodníkov si vyžaduje špecifický prístup k zákazníkom?

Konzultatívny obchodník (A) Signup and view all the answers

Čo zahŕňa firemný imidž?

Hodnoty, poslanie a prezentáciu značky (D) Signup and view all the answers

Aké výzvy a príležitosti nesú digitalizácia a globalizácia pre obchodníkov?

Nové výzvy a príležitosti na rozšírenie trhov (B) Signup and view all the answers

Aký význam má synergia osobného a firemného imidžu?

Zvyšuje dôveryhodnosť a lojalitu zákazníkov (B) Signup and view all the answers

Ako možno hodnotiť imidž firmy?

Prieskumami a spätnou väzbou od zákazníkov (B) Signup and view all the answers

Aký je význam adaptability v dynamickom obchodnom prostredí?

Pomáha udržať konkurencieschopnosť. (D) Signup and view all the answers

Ktorý z nasledujúcich faktorov neovplyvňuje adaptabilitu obchodníka?

Gramatické znalosti (B) Signup and view all the answers

Ktorá strategia môže zvyšovať adaptabilitu v obchodnom správaní?

Rozvoj komunikačných zručností (D) Signup and view all the answers

Aké psychologické faktory ovplyvňujú schopnosť obchodníka adaptovať sa?

Motivácia a zvládanie stresu (A) Signup and view all the answers

Čo predstavuje strategické myslenie ako adaptačnú schopnosť obchodníka?

Pomáha vytvárať inovácie. (B) Signup and view all the answers

Ako môže kreativita prispieť k obchodnému úspechu?

Pomáha identifikovať nové príležitosti. (B) Signup and view all the answers

Ktoré z týchto schopností nezodpovedá adaptačným schopnostiam obchodníka?

Zoslabovanie emocionálnej inteligencie (B) Signup and view all the answers

Aké dôležité je identifikovať potreby zákazníkov pre obchodný úspech?

Je to kľúčové pre prispôsobenie obchodnej stratégie. (B) Signup and view all the answers

Čo by malo byť dôležitým aspektom aktivity obchodníka?

Udržiavanie konzistentnej úrovne činnosti (C) Signup and view all the answers

Aké činnosti sú súčasťou self-manažmentu obchodníka?

Efektívne riadenie času, energie a zdrojov (B) Signup and view all the answers

Ktorá z nasledujúcich stratégií zvyšovania produktivity je najdôležitejšia?

Prioritizácia úloh (C) Signup and view all the answers

Aký je účel modelu vnímania osobnostných vlastností obchodníka?

Na pochopenie, ako osobnostné črty ovplyvňujú obchodné správanie (B) Signup and view all the answers

Čo je sebapoznanie a prečo je dôležité?

Základ pre rozvoj schopností a sebavedomia (B) Signup and view all the answers

Aké techniky relaxácie môžu znižovať stres?

Dychové cvičenia a fyzická aktivita (C) Signup and view all the answers

Ktorý z nasledujúcich pojmov je spojený so sebauvedomením?

Sebaocenenie a sebakoncept (D) Signup and view all the answers

Aké techniky persvazie sú dôležité používať v obchodnom správaní?

Etické prístupy (B) Signup and view all the answers

Aká úloha zohráva etiketa v obchodnom rokovaní?

Zahŕňa dodržiavanie kultúrnych noriem a zdvorilosti. (B) Signup and view all the answers

Čo je jedným z kľúčových aspektov prípravy na rokovanie?

Zahŕňa analýzu potrieb a cieľov druhej strany. (C) Signup and view all the answers

Ktoré z nasledujúcich pravidiel patrí medzi základné pravidlá spoločenského protokolu?

Dodržiavať dress code a správne oslovovanie. (A) Signup and view all the answers

Aké komunikačné techniky sú dôležité pri vedení obchodného rozhovoru?

Použiť aktívne počúvanie a otvorené otázky. (A) Signup and view all the answers

Čo nie je aspektom správnej štruktúry obchodného rozhovoru?

Predpoklad, že zákazník nemá žiadne otázky. (B) Signup and view all the answers

Aký je rozdiel medzi formálnymi a neformálnymi pravidlami spoločenského protokolu?

Formálne zohľadňujú oficiálne normy, neformálne sa zameriavajú na interakcie. (B) Signup and view all the answers

Aké sú výhody dôkladnej prípravy na obchodné rokovanie?

Zvýšenie šance na úspešné uzavretie dohody. (B) Signup and view all the answers

Ktorá technika prispieva k vytváraniu dôvery pri obchodných rozhovoroch?

Efektívna komunikácia a aktívne počúvanie. (D) Signup and view all the answers

Aký je hlavný cieľ obchodnej psychológie?

Zvýšiť efektivitu obchodovania (D) Signup and view all the answers

Ktorý z nasledujúcich procesov nie je kľúčovým procesom obchodnej psychológie?

Podpora marketingových kampaní (D) Signup and view all the answers

Čo zahŕňajú metódy používané v obchodnej psychológii?

Dotazníky a rozhovory (A) Signup and view all the answers

Aký je hlavný rozdiel medzi obchodnou psychológiou a psychológiou obchodu?

Obchodná psychológia sa zameriava na širšie faktory obchodného správania (B) Signup and view all the answers

Ktoré z nasledujúcich tvrdení je pravdivé o psychológii obchodu?

Sústreďuje sa na konkrétne taktiky komunikácie (A) Signup and view all the answers

Aké nástroje umožňujú analýzu údajov v obchodnej psychológii?

CRM systémy (A) Signup and view all the answers

Aká je úloha komunikácie v procesoch obchodnej psychológie?

Je základom presviedčania a budovania vzťahov (B) Signup and view all the answers

Aké metódy sú zamerané na zlepšenie obchodných výsledkov?

Behaviorálne analýzy a strategické plánovanie (A) Signup and view all the answers

Flashcards

Obchodná psychológia

Obchodná psychológia sa zameriava na pochopenie psychologických faktorov, ktoré ovplyvňujú obchodné správanie, rozhodovanie a interakcie. Snaží sa zlepšiť obchodné výsledky a budovať silné vzťahy medzi obchodníkmi a klientmi.

Hlavné ciele obchodnej psychológie

Základným cieľom obchodnej psychológie je zvýšiť efektivitu obchodovania prostredníctvom pochopenia potrieb zákazníkov. Zahŕňa aj budovanie vzťahov a zlepšovanie komunikácie medzi obchodníkmi a klientmi.

Procesy obchodnej psychológie

Kľúčové procesy obchodnej psychológie zahŕňajú analýzu správania zákazníkov, tvorbu efektívnych stratégií, implementáciu riešení a budovanie silnej komunikácie.

Nástroje a metódy v obchodnej psychológii

V obchodnej psychológii sa používajú rôzne nástroje a metódy na pochopenie zákazníkov, ako sú dotazníky, rozhovory, analýzy dát a technologické nástroje ako CRM systémy.