Müşteri İlişkilerinde Yazılı İletişim
5 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Yazılı iletişim, hangi tür fikirleri müşterilere algılayıp anlayabilecekleri bir formatta iletmek için fırsat sunar?

  • Basit fikir ve düşünceleri
  • Karmaşık fikir ve düşünceleri (correct)
  • Duygusal fikir ve düşünceleri
  • Sanatsal fikir ve düşünceleri

    • Yazılı mesaj göndermeden önce hangi sorulara cevap vermek gerektiği belirtilmektedir?

  • Ne yapmak istediğinize (correct)
  • Alıcıya nasıl ulaştırılacağına
  • Mesajın rengine
  • Mesajın boyutuna

    • Yazılı iletişime geçmek için müşteriyle hangi durumda iletişime geçilmelidir?

  • Müşteriye iletilmek istenen mesaj kısa ya da uzunsa
  • Müşteriye iletilmek istenen mesaj basit ya da açıkseçikse
  • Müşteriye iletilmek istenen mesaj özel ya da karmaşıksa (correct)
  • Müşteriye iletilmek istenen mesaj duygusal ya da sanatsalsa

    • "Okunmayacak ve hatırlanmayacak bir selüloz dağına bir kağıtta ben mi ekliyorum" sorusu hangi durumu sorgulamaktadır?

    <p>Mesajın gerekliliğini</p> Signup and view all the answers

    "Bu mesajı müşteri yararı için mi yazıyorum yoksa kendi amaçlarım için mi" sorusu hangi konuda karar verme sürecine yardımcı olur?

    <p>Mesajın amacı hakkında</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser