10 Questions
医网团队的主要职责是什么？
维护和更新网络医疗机构合作关系
24小时服务热线主要负责以下哪项工作？
提供专家预约服务
医学部的主要职责包括以下哪项？
审核医学材料并确认费用合理性
理赔部的主要职责是什么？
整理并递交理赔材料
客服团队的主要角色是什么？
帮助客户解决/解释过程中出现的问题
专属客服的职责主要包括以下哪项？
协助会员查询理赔材料状态
团险、个险和TPA客服团队的分工是为了什么目的？
提供更人性化的服务给会员
专属客户经理和TPA项目经理的职责包括以下哪项？
维护和保险公司或保险客户关系
24小时服务热线由谁来接听？
呼叫中心的同事（除了工作时间的TPA项目接线）
以下哪项是客服团队不主要负责的工作？
整理并递交理赔材料
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