Módulos de Marketing

Study Notes

Los modelos de negocio se centran en uno o varios segmentos de mercado, satisfaciendo necesidades y problemas de los clientes.
Las propuestas de valor se ofrecen a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.

Los segmentos de mercado pueden ser de masas, nichos o diversificados.
Los modelos de negocio que se centran en el público general no distinguen segmentos de mercado.
Los modelos de negocio orientados a nichos de mercado atienden a segmentos específicos y especializados.
Las empresas pueden dirigirse a dos o más segmentos de mercado independientes.

La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa.
La propuesta de valor es un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado.
Las propuestas de valor pueden ser innovadoras o parecidas a ofertas ya existentes, pero con características o atributos adicionales.
La propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento.

Los canales de distribución y las relaciones con los clientes se centran en un gran grupo de clientes que tienen necesidades y problemas similares.
Los canales pueden ser directos o indirectos, y propios o de socios comerciales.
La elección de canales depende del tipo de relación que se desee establecer con cada segmento de mercado.

Las relaciones con clientes se basan en la captación, fidelización, estímulo de ventas y entrega de la propuesta de valor.
Los tipos de relaciones con clientes pueden ser personalizadas, automatizadas, de autoservicio, de comunidad o de creación colectiva.
La relación con el cliente puede ser personal o automatizada, y puede establecerse a través de diferentes canales.

Las fuentes de ingresos son fundamentales para el modelo de negocio.
Las fuentes de ingresos pueden ser recurrentes o puntuales, y se pueden generar a través de la venta de activos, cuotas de suscripción, concesión de licencias o otros mecanismos.
La fijación de precios puede variar según el tipo de fuente de ingresos y el segmento de mercado.### La Propiedad y los Ingresos
La cuota por uso es una fuente de ingresos para los titulares de derechos, generando ingresos por el uso de un servicio o activo determinado.
Cuanto más se utiliza un servicio, más paga el cliente.

Operadores de telecomunicaciones cobran a los clientes por los minutos utilizados en su teléfono.
Hoteles cobran a los clientes por el número de noches que duermen en sus instalaciones.
Servicios de mensajería cobran a los clientes por el transporte de un paquete de una ubicación a otra.

Genera ingresos recurrentes para los propietarios de derechos.
Los clientes pagan únicamente por el tiempo de uso limitado, sin necesidad de asumir el costo íntegro.

La concesión de licencias es una práctica común en la industria multimedia y tecnológica.
Propietarios de contenidos conservan los derechos de autor y venden licencias de uso a terceros.
Propietarios de patentes conceden a otras empresas el derecho de uso de una tecnología patentada a cambio del pago de una licencia.