Módulos de Marketing

Modelos de Negocio

• Los modelos de negocio se centran en uno o varios segmentos de mercado, satisfaciendo necesidades y problemas de los clientes.
• Las propuestas de valor se ofrecen a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.

Segmentos de Mercado

• Los segmentos de mercado pueden ser de masas, nichos o diversificados.
• Los modelos de negocio que se centran en el público general no distinguen segmentos de mercado.
• Los modelos de negocio orientados a nichos de mercado atienden a segmentos específicos y especializados.
• Las empresas pueden dirigirse a dos o más segmentos de mercado independientes.

Propuestas de Valor

• La propuesta de valor es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa.
• La propuesta de valor es un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado.
• Las propuestas de valor pueden ser innovadoras o parecidas a ofertas ya existentes, pero con características o atributos adicionales.
• La propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento.

Canales

• Los canales de distribución y las relaciones con los clientes se centran en un gran grupo de clientes que tienen necesidades y problemas similares.
• Los canales pueden ser directos o indirectos, y propios o de socios comerciales.
• La elección de canales depende del tipo de relación que se desee establecer con cada segmento de mercado.

Relaciones con Clientes

• Las relaciones con clientes se basan en la captación, fidelización, estímulo de ventas y entrega de la propuesta de valor.
• Los tipos de relaciones con clientes pueden ser personalizadas, automatizadas, de autoservicio, de comunidad o de creación colectiva.
• La relación con el cliente puede ser personal o automatizada, y puede establecerse a través de diferentes canales.

Fuentes de Ingresos

• Las fuentes de ingresos son fundamentales para el modelo de negocio.

• Las fuentes de ingresos pueden ser recurrentes o puntuales, y se pueden generar a través de la venta de activos, cuotas de suscripción, concesión de licencias o otros mecanismos.

• La fijación de precios puede variar según el tipo de fuente de ingresos y el segmento de mercado.### La Propiedad y los Ingresos

• La cuota por uso es una fuente de ingresos para los titulares de derechos, generando ingresos por el uso de un servicio o activo determinado.

• Cuanto más se utiliza un servicio, más paga el cliente.

Ejemplos de Cuota por Uso

• Operadores de telecomunicaciones cobran a los clientes por los minutos utilizados en su teléfono.
• Hoteles cobran a los clientes por el número de noches que duermen en sus instalaciones.
• Servicios de mensajería cobran a los clientes por el transporte de un paquete de una ubicación a otra.

Ventajas de la Cuota por Uso

• Genera ingresos recurrentes para los propietarios de derechos.
• Los clientes pagan únicamente por el tiempo de uso limitado, sin necesidad de asumir el costo íntegro.

Concesión de Licencias

• La concesión de licencias es una práctica común en la industria multimedia y tecnológica.
• Propietarios de contenidos conservan los derechos de autor y venden licencias de uso a terceros.
• Propietarios de patentes conceden a otras empresas el derecho de uso de una tecnología patentada a cambio del pago de una licencia.

Conoce los 9 módulos de marketing, desde segmentos de mercado hasta relaciones con clientes. Aprende a solucionar problemas y crear propuestas de valor.