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Questions and Answers
¿Qué es una brecha organizacional?
¿Qué es una brecha organizacional?
Es una disparidad entre la situación actual y la deseada en una organización.
¿Cuáles son los componentes de una competencia según el texto?
¿Cuáles son los componentes de una competencia según el texto?
Conocimiento, habilidades, juicios, actitudes y valores.
¿Cuántos tipos de competencias se mencionan en el texto?
¿Cuántos tipos de competencias se mencionan en el texto?
¿Qué es la capacitación en el contexto laboral?
¿Qué es la capacitación en el contexto laboral?
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¿Cuáles son los componentes de un plan de capacitación?
¿Cuáles son los componentes de un plan de capacitación?
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¿Qué es la evaluación del desempeño?
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La equidad interna se refiere a fijar salarios según las contribuciones de los colaboradores.
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¿Qué es la __________ externa y el método de benchmarking?
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¿Cuáles son los componentes de una estructura salarial?
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Relaciona las psicopatologías de la organización con sus descripciones:
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¿Cómo estructuraría un departamento de administración de recursos humanos?
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Defina los tres significados del término RH.
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¿Cuál es la principal función de RH?
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¿Qué significa 'las personas como recursos o como asociados'?
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¿Cuáles son los principales objetivos de la administración de recursos humanos?
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¿Qué significa ARH como responsabilidad de línea y función de staff?
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¿Cuáles son las características organizacionales de las eras?
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¿Cuáles son las características de la nueva era de recursos humanos?
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Defina planificación estratégica de RH.
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¿Cuáles son los componentes de la Planificación Estratégica?
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Study Notes
Módulo 1: Sistema de Desarrollo de Capital Humano y Gestión del Talento
- El departamento de recursos humanos se estructura en 6 macroprocesos:
- Proceso para integrar a las personas (Reclutamiento, selección, contratación)
- Proceso para organizar a las personas (Diseño de puestos, evaluación del desempeño)
- Proceso para recompensar a las personas (Remuneración, prestaciones, incentivos)
- Proceso para desarrollar a las personas (Formación, desarrollo, aprendizaje, administración del conocimiento)
- Proceso para retener a las personas (Higiene y seguridad, calidad de vida, relaciones con los empleados y los sindicatos)
- Proceso para auditar a las personas (Banco de datos, sistemas de información administrativa)
- Los RH tienen tres significados:
- Función o departamento que maneja las actividades de reclutamiento, selección, formación, remuneración, comunicación, higiene y seguridad en el trabajo, etc.
- Conjunto de prácticas de recursos humanos que maneja la organización
- Profesionales que trabajan en recursos humanos
- La principal función de RH es organizar, planificar, dirigir y controlar con base en los macroprocesos y subprocesos
- La planificación estratégica de RH es el arte y ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones cross-funcionales que habilitan a una organización a alcanzar sus objetivos
- La matriz FODA es una herramienta de diagnóstico situacional interno y externo que identifica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
Módulo 2: Reclutamiento y Selección de Personal
- El reclutamiento es el proceso por el cual la empresa divulga, comunica e informa al mercado laboral y de recursos humanos que tiene una plaza vacante
- Tipos de reclutamiento:
- Interno (busca candidatos dentro de la organización)
- Externo (busca candidatos fuera de la organización)
- Mixto (combinación de interno y externo)
- Técnicas de reclutamiento:
- Anuncios en periódicos, internet, redes sociales
- Busca en base de datos de recursos humanos
- Recomendación de un gerente
- La selección es el proceso de elegir el mejor candidato para ocupar el puesto
- Técnicas de selección:
- Entrevistas
- Pruebas psicológicas (conocimiento, personalidad, inteligencia emocional)
- Pruebas de simulación (psicodrama, método de casos, roleplay)
Módulo 3: Desarrollo del Talento con base en Competencias
- La valuación de puestos es el valor económico que tiene el puesto dentro de la organización
- Un puesto se define como el proceso por medio del cual se plantean funciones, tareas, responsabilidades para hacer una tarea dentro del puesto
- Métodos para obtener información sobre un puesto:
- La entrevista
- El cuestionario
- La observación
- La brecha es el espacio entre el ser y el deber ser
- Tipos de brechas:
- Organizacionales (tecnología, calidad, innovación, administración del conocimiento)
- Personales (culturales, salariales, de inducción)
- Una competencia es un constructo de saberes que utilizamos en nuestros puestos de trabajo
- Componentes de una competencia:
- Conocimiento
- Habilidades
- Juicios
- Actitudes
- Valores
- Tipos de competencias:
- Duras o técnicas
- Blandas o conductuales
- Específicas
- Laborales
- Sociales
Módulo 4: Evaluación del Desempeño
- La evaluación del desempeño es una valoración sistemática del desempeño de cada persona, en función de las tareas que desempeña, las metas y los resultados que alcanza, y su potencial con el desarrollo
- Se evalúa para dar retroalimentación, promoción, retroalimentación, desarrollo de la carrera, aumento salarial
- Quién evalúa el desempeño:
- Unidad de mando
- Gerente de línea
- Jefe inmediato
- Métodos tradicionales de evaluación del desempeño:
- Escalas gráficas
- Elección forzosa
- Investigación de campo
- Método de los incidentes críticos
- Listas de verificación
- Métodos modernos de evaluación del desempeño:
- Evaluación participativa por objetivos (EPPO)
- Evaluación 360°
- Autoevaluación
Módulo 5: Calidad de Vida en el Trabajo
- La equidad interna se refiere a la justicia distributiva que fija los salarios de acuerdo con las aportaciones o los insumos que los colaboradores intercambian con la organización
- Métodos de equidad interna:
- Valuación de puestos
- Método de antigüedad
- Evaluación del desempeño
- Método educativo
- Método de competencia
- La equidad externa se refiere al estudio comparativo de los salarios de mi empresa con el mercado laboral
- Método de benchmarking salarial:
- Empresas del mismo sector
- Empresas del mismo tamaño
- Empresas de la misma localidad### Disciplina Positiva
- El objetivo de la disciplina positiva es establecer relaciones adecuadas con los colaboradores.
Disciplina Progresiva
- La disciplina progresiva es una serie de intervenciones progresivas y paulatinas que brindan al colaborador la oportunidad de corregir su comportamiento antes de ser separado de la organización.
- Consta de cuatro pasos:
- Llamado de atención verbal
- Llamado de atención por escrito
- Suspensión temporal sin goce de sueldo
- Despido
- El objetivo de la disciplina progresiva es lograr que el colaborador cambie su actitud negativa.
Formas de Resolución de Conflictos
- Derecho de apelación: argumento con bases a defensa propia ante una situación
- Conciliación o mediación: ambas partes ceden y conceden
- Arbitraje: un tercero funciona como intermediario en un conflicto
Psicopatologías de la Organización
- Estrés: fatiga, ansiedad, pánico, hipertensión
- Surménage: somatizaciones (espasmos musculares, taquicardia, cefaleas, alergias, colitis), ausentismo (cortos o largos)
- Burn out: baja productividad, rechazo, y abandono del puesto
- Karoshi: ataque al corazón, derrame cerebral, enfermedades crónicas
- Procrastinación: postergar actividades
- Pubbing: adicción al teléfono
- Mobbing: comunicación hostil y sin ética, hostigamiento
Salud Ocupacional y Calidad de Vida
- Salud ocupacional se refiere a la asistencia médica preventiva
- La calidad de vida (CVT) es cuando la empresa satisface las necesidades psicológicas, emocionales y de salud física
Ergonomía
- La ergonomía consiste en adecuar el entorno y las condiciones de trabajo al individuo
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Description
Aprende sobre los seis macroprocesos que estructuran el departamento de recursos humanos: integrar, organizar, recompensar y desarrollar a las personas. Conoce los pasos clave para una gestión del talento efectiva.
