Módulo 1: Departamento de Recursos Humanos
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Questions and Answers

¿Qué es una brecha organizacional?

Es una disparidad entre la situación actual y la deseada en una organización.

¿Cuáles son los componentes de una competencia según el texto?

Conocimiento, habilidades, juicios, actitudes y valores.

¿Cuántos tipos de competencias se mencionan en el texto?

  • 5 (correct)
  • 6
  • 4
  • 7
  • ¿Qué es la capacitación en el contexto laboral?

    <p>Es el proceso de enseñar habilidades básicas a los nuevos empleados para realizar su trabajo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los componentes de un plan de capacitación?

    <p>Diagnóstico de necesidades, diseño del programa, ejecución e implantación, evaluación del programa</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la evaluación del desempeño?

    <p>Es una valoración sistemática de las tareas, metas, resultados y potencial de cada individuo en una organización.</p> Signup and view all the answers

    La equidad interna se refiere a fijar salarios según las contribuciones de los colaboradores.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la __________ externa y el método de benchmarking?

    <p>equidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los componentes de una estructura salarial?

    <p>Remuneración básica, incentivos salariales, prestaciones, beneficios</p> Signup and view all the answers

    Relaciona las psicopatologías de la organización con sus descripciones:

    <p>Estrés = Fatiga, ansiedad, pánico Surménage = Somatizaciones, ausentismo Burn out = Baja productividad, abandono del puesto Karoshi = Ataque al corazón, enfermedades crónicas Procrastinación = Postergar actividades</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo estructuraría un departamento de administración de recursos humanos?

    <p>Basándose en los seis macroprocesos del capital humano o seis procesos de la ARH: Proceso para integrar a las personas, Proceso para organizar a las personas, Proceso para recompensar a las personas, Proceso para desarrollar a las personas, Proceso para retener a las personas, Procesos para auditar a las personas.</p> Signup and view all the answers

    Defina los tres significados del término RH.

    <p>Función o departamento de recursos humanos, conjunto de prácticas de recursos humanos, profesión de recursos humanos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal función de RH?

    <p>Organizar, con base los macroprocesos y subprocesos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa 'las personas como recursos o como asociados'?

    <p>Recursos: objetos, instrumentos; Asociados: socios estratégicos, talento, con ideas valiosas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los principales objetivos de la administración de recursos humanos?

    <p>Administrar e impulsar el cambio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa ARH como responsabilidad de línea y función de staff?

    <p>Responsabilidad de línea: gerente toma decisiones sobre personal; Función staff: apoyo y asesoramiento por parte del gerente de RH a otros gerentes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las características organizacionales de las eras?

    <p>Organigrama en estructura matricial, personas vistas como recursos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son las características de la nueva era de recursos humanos?

    <p>Innovación, tecnología, calidad, inteligencia artificial.</p> Signup and view all the answers

    Defina planificación estratégica de RH.

    <p>Formular, implementar y evaluar decisiones cross-funcionales para alcanzar objetivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los componentes de la Planificación Estratégica?

    <p>Estrategias</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Módulo 1: Sistema de Desarrollo de Capital Humano y Gestión del Talento

    • El departamento de recursos humanos se estructura en 6 macroprocesos:
      • Proceso para integrar a las personas (Reclutamiento, selección, contratación)
      • Proceso para organizar a las personas (Diseño de puestos, evaluación del desempeño)
      • Proceso para recompensar a las personas (Remuneración, prestaciones, incentivos)
      • Proceso para desarrollar a las personas (Formación, desarrollo, aprendizaje, administración del conocimiento)
      • Proceso para retener a las personas (Higiene y seguridad, calidad de vida, relaciones con los empleados y los sindicatos)
      • Proceso para auditar a las personas (Banco de datos, sistemas de información administrativa)
    • Los RH tienen tres significados:
      • Función o departamento que maneja las actividades de reclutamiento, selección, formación, remuneración, comunicación, higiene y seguridad en el trabajo, etc.
      • Conjunto de prácticas de recursos humanos que maneja la organización
      • Profesionales que trabajan en recursos humanos
    • La principal función de RH es organizar, planificar, dirigir y controlar con base en los macroprocesos y subprocesos
    • La planificación estratégica de RH es el arte y ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones cross-funcionales que habilitan a una organización a alcanzar sus objetivos
    • La matriz FODA es una herramienta de diagnóstico situacional interno y externo que identifica las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

    Módulo 2: Reclutamiento y Selección de Personal

    • El reclutamiento es el proceso por el cual la empresa divulga, comunica e informa al mercado laboral y de recursos humanos que tiene una plaza vacante
    • Tipos de reclutamiento:
      • Interno (busca candidatos dentro de la organización)
      • Externo (busca candidatos fuera de la organización)
      • Mixto (combinación de interno y externo)
    • Técnicas de reclutamiento:
      • Anuncios en periódicos, internet, redes sociales
      • Busca en base de datos de recursos humanos
      • Recomendación de un gerente
    • La selección es el proceso de elegir el mejor candidato para ocupar el puesto
    • Técnicas de selección:
      • Entrevistas
      • Pruebas psicológicas (conocimiento, personalidad, inteligencia emocional)
      • Pruebas de simulación (psicodrama, método de casos, roleplay)

    Módulo 3: Desarrollo del Talento con base en Competencias

    • La valuación de puestos es el valor económico que tiene el puesto dentro de la organización
    • Un puesto se define como el proceso por medio del cual se plantean funciones, tareas, responsabilidades para hacer una tarea dentro del puesto
    • Métodos para obtener información sobre un puesto:
      • La entrevista
      • El cuestionario
      • La observación
    • La brecha es el espacio entre el ser y el deber ser
    • Tipos de brechas:
      • Organizacionales (tecnología, calidad, innovación, administración del conocimiento)
      • Personales (culturales, salariales, de inducción)
    • Una competencia es un constructo de saberes que utilizamos en nuestros puestos de trabajo
    • Componentes de una competencia:
      • Conocimiento
      • Habilidades
      • Juicios
      • Actitudes
      • Valores
    • Tipos de competencias:
      • Duras o técnicas
      • Blandas o conductuales
      • Específicas
      • Laborales
      • Sociales

    Módulo 4: Evaluación del Desempeño

    • La evaluación del desempeño es una valoración sistemática del desempeño de cada persona, en función de las tareas que desempeña, las metas y los resultados que alcanza, y su potencial con el desarrollo
    • Se evalúa para dar retroalimentación, promoción, retroalimentación, desarrollo de la carrera, aumento salarial
    • Quién evalúa el desempeño:
      • Unidad de mando
      • Gerente de línea
      • Jefe inmediato
    • Métodos tradicionales de evaluación del desempeño:
      • Escalas gráficas
      • Elección forzosa
      • Investigación de campo
      • Método de los incidentes críticos
      • Listas de verificación
    • Métodos modernos de evaluación del desempeño:
      • Evaluación participativa por objetivos (EPPO)
      • Evaluación 360°
      • Autoevaluación

    Módulo 5: Calidad de Vida en el Trabajo

    • La equidad interna se refiere a la justicia distributiva que fija los salarios de acuerdo con las aportaciones o los insumos que los colaboradores intercambian con la organización
    • Métodos de equidad interna:
      • Valuación de puestos
      • Método de antigüedad
      • Evaluación del desempeño
      • Método educativo
      • Método de competencia
    • La equidad externa se refiere al estudio comparativo de los salarios de mi empresa con el mercado laboral
    • Método de benchmarking salarial:
      • Empresas del mismo sector
      • Empresas del mismo tamaño
      • Empresas de la misma localidad### Disciplina Positiva
    • El objetivo de la disciplina positiva es establecer relaciones adecuadas con los colaboradores.

    Disciplina Progresiva

    • La disciplina progresiva es una serie de intervenciones progresivas y paulatinas que brindan al colaborador la oportunidad de corregir su comportamiento antes de ser separado de la organización.
    • Consta de cuatro pasos:
      • Llamado de atención verbal
      • Llamado de atención por escrito
      • Suspensión temporal sin goce de sueldo
      • Despido
    • El objetivo de la disciplina progresiva es lograr que el colaborador cambie su actitud negativa.

    Formas de Resolución de Conflictos

    • Derecho de apelación: argumento con bases a defensa propia ante una situación
    • Conciliación o mediación: ambas partes ceden y conceden
    • Arbitraje: un tercero funciona como intermediario en un conflicto

    Psicopatologías de la Organización

    • Estrés: fatiga, ansiedad, pánico, hipertensión
    • Surménage: somatizaciones (espasmos musculares, taquicardia, cefaleas, alergias, colitis), ausentismo (cortos o largos)
    • Burn out: baja productividad, rechazo, y abandono del puesto
    • Karoshi: ataque al corazón, derrame cerebral, enfermedades crónicas
    • Procrastinación: postergar actividades
    • Pubbing: adicción al teléfono
    • Mobbing: comunicación hostil y sin ética, hostigamiento

    Salud Ocupacional y Calidad de Vida

    • Salud ocupacional se refiere a la asistencia médica preventiva
    • La calidad de vida (CVT) es cuando la empresa satisface las necesidades psicológicas, emocionales y de salud física

    Ergonomía

    • La ergonomía consiste en adecuar el entorno y las condiciones de trabajo al individuo

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    Aprende sobre los seis macroprocesos que estructuran el departamento de recursos humanos: integrar, organizar, recompensar y desarrollar a las personas. Conoce los pasos clave para una gestión del talento efectiva.

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