Mobil Nömrə Daşınması (MNP) Xidməti

• MNP (Mobil Nömrə Daşınması) xidməti mövcud mobil nömrənin başqa bir mobil operatorun şəbəkəsinə daşınmasına imkan verir.

Xidmətin Təsviri

• Alıcı operator: Telekommunikasiya şəbəkəsinə abunəçinin mobil nömrəsinin daşınmasını nəzərdə tutan mobil operatordur.
• Verici operator: Telekommunikasiya şəbəkəsindən abunəçinin mobil nömrəsinin daşınmasını nəzərdə tutan mobil operatordur.
• Mərkəzi baza sistemi: Nömrə daşınması həyata keçirilərkən operatorlararası məlumatlar mübadiləsində istifadə olunan mərkəzi məlumat bazasıdır. Həmçinin daşınmış və ya daşınması tələb olunan nömrələrə dair məlumatlar da bu bazada saxlanılır.
• Daşınmış nömrə: Verici operatorun telekommunikasiya şəbəkəsindən alıcı operatorun telekommunikasiya şəbəkəsinə keçirilmiş mobil nömrədir.

Şərtlər və Qaydalar

• Port In (şəbəkəyə daşınan):
• FŞ və ya HŞ adına olduğu dəqiqləşdirilir.
• Tələb olunan sənədlər təqdim edilməlidir.
• Borc olmamalıdır, 3 ay istifadə olunmuş nömrə olmalıdır və s. kimi əməliyyatın icra olunmayacaq şərtləri yoxlanılır.
• Yeni SİM kartın Azercell şəbəkəsində istifadə edə biləcəyi müddət (Azercell şəbəkəsində minimum 3 ay istifadə edilməlidir)
• Nömrə daşınması ilə bağlı məbləğin sıfırlanacağı.
• Port Out (şəbəkədən daşınan):
• Alıcı operatora müraciət edilir.
• Keçidə mane ola biləcək səbəblər (borc olmamalıdır, 3 ay Azercell şəbəkəsində istifadə olunmuş nömrə olmalıdır və s.) araşdırılır.
• Nömrə daşınması ilə bağlı balansdakı məbləğ sıfırlanır.
• Tələb olunan sənədlər təqdim edilir.

Daşınma Müraciəti

• Nömrə daşınması sorğusu sistemə yüklənildikdən sonra 3 iş günün tamamında icra edilir.
• Azercell saytında yerləşən "Nömrəni daşı” bölümü vasitəsi ilə abunəçi daşımaya dair online sorğu göndərə bilər.
• Bakı şəhərində və bəzi bölgələrdə edilən sifarişlərə pulsuz çatdırılma həyata keçirilir.

Korporativ Müştərilər üçün Daşınma Müraciəti

• Bakı/Bölgə Mağazalar və Franşıza qrupunun təmsilçisi 502310498 şirkət nömrəsində CPM/Corporate Support-Request başlığı altında qeydiyyat aparır.
• Müraciət edən şəxsə bildirilir ki, onunla Satışa Dəstək qrupundan əməliyyatın icra edilməsi üçün əlaqə saxlanılacaq.
• Korporativ dəstək qrupunun təmsilçisi istəyin icra edilməsi üçün məlumatı Satışa Dəstək qrupunun təmsilçilərinə göndərir.

MNP Client Proqramı

• Şəbəkəyə və şəbəkədən daşınan nömrələri “MNP Client" proqramı ilə izləmək olur.

• Proqramda nömrə xanasına daxil edilə bilər və müraciət tarixi seçilə bilər.

• Proqram abunəçinin daşınma üçün müraciət etdiyi tarixi göstərir.

• "Status" bölməsində "NP Donor Accept" yazılırsa istək qəbul olunub, "NP Donor Reject" yazılırsa imtina olunub deməkdir.

• Proqramda daşınmanın icra olunduğu tarix göstərilir.

• Abunəçi sənədlərinin alıcı operator tərəfindən scan olunmuş (jpg) faylları da əlavə olunur.

• "NP Donor Reject" yazısının üzərinə tıklamaqla imtina səbəbini izləmək mümkündür.

• Abunəçinin şəxsi məlumatları və ya ərizə formasında səhv qeydə alınması səbəbilə imtina gələrsə, bu, proqramda əks olunur.

• Yanlış ərizə forması göndərildiyi üçün daşınma istəyinə imtina gəlməsi mümkündür (möhür yoxdur).

• Daşınma istəyinə borc səbəbilə imtina gələrsə, proqramda bu da əks olunur.

MNP Kampaniyaları

• Azercell müxtəlif MNP kampaniyaları təklif edir, məsələn:

• 7577

• 7677

• 6776 Bundle

• Hədiyyəniz Bizdən

• Port OUT AFX kampaniyası

• AFX Sərbəst Port İN

• 7577 və 7677 MNP kampaniyaları çərçivəsində müxtəlif danışıq, SMS və internet paketləri təklif olunur.

• Hazırda Port İn edən bütün (Prepaid və Postpaid) nömrələrdə yalnız 25 AZN (İD 3579) və 45AZN (İD 3580) 7577 nömrəsindən verilən kampaniyalar aktiv edilir.

• Əgər OCM/Microcampaign/ST Note hissəsində Activated, non-activated və ya non-existing əks olunursa, fərqi yoxdur status active və ya deaktiv-dir, bu o deməkdir ki, nömrədə kampaniya aktivdir. D statusu olduqda qeydiyyat aparılmamalıdır.

• Kampaniyanın yenilənməsi üçün OCM - Tickler bölümü seçilir və Pam History düyməsi basılır

• Paket bonuslarının qalığı , internet paketi, Şəbəkədaxili dəqiqələr, Şəbəkəxarici dəqiqələr,Şəbəkədaxili SMS - Paket bonuslarının izlənməsi ilə məlumat alınır

• Məlumatda -QuotaAccumulated (Salanmış tarif) gəlir

• Müvafiq olaraq Msisdn, Diamond 3 , ACIP5 balans yoxlanılır

Qeydlər

• Paket bonuslarının qalığı Kabinetim “DİGƏR BALANS” hissəsində əks olunur.
• Kabinetim üzərindən kampaniyanı aktiv və deaktiv etmək, həmçinin yenilənməsini dayandırmaq olmur.
• Tarif dəyişikliyi zamanı kampaniya ləğv olmur.
• Kampaniyası olan nömrə istənilən tarifə qoşula bilər (hətta Sərbəst, Gəncol)
• Nömrədə eyni zamanda MNP və aylıq paketlərdən biri aktivdirsə, prioritet aylıq (Limitsiz MİP istisna olmaqla) paketə veriləcək və hər ay paketlər hərəsi öz vaxtında yenilənəcək.
• Ölkədaxili paketlərin bonusları 31 təqvim günlük dövr ərzində istifadə edilmədikdə bonusların qalığı ləğv edilir və növbəti dövrə keçirilmir.
• Ölkədaxili paketdə dəqiqələr qısa nömrələrə edilən zənglərə aid deyil.
• 2112 xidməti (USSD,SMS) vasitəsilə qalıq bonuslar barədə məlumat almaq olar.
• Abunəçi 31 gün bitmədən paketi yeniləmək istəyərsə, ilk növbədə 7577 nömrəsinə STOP yazıb göndərməli, sonra müvafiq açar sözunu (45/25) göndərərək yeni paket sifariş edə bilər.
• Abunəçinin nömrəsində həm Ölkədaxili paketlərdən biri, həm Bölgə və ya Baki Günlük Limitsiz danışıq kampaniyası aktivdirsə, prioritet Bölgə və ya Bakı Limitsiz danışıq kampaniyasına veriləcək.
• Ölkədaxili paketlərinin (25/45) dəqiqələri video zəngə və konfrans zənglərə şamil edilir.

Güzəştli Sərbəst Tarifi (AFX MNP)

• Kampaniya çərçivəsində Sərbəst tarifinə ilk dəfə qoşulma zamanı ilk ay 50% enidirim tətbiq edilmir.
• Abunəçi kampaniya şərtlərindən kənara çıxdıqda nömrəyə cərimə hesablanır.
• Cərimənin hesablama qaydası: Kampaniya dövrü ərzində istifadə etdiyi endirimli ayların sayı vurulur 1 ayın endirim edilən məbləğinə
• Abunəçiyə Telesatış qrupu tərəfindən zəng edilib, PortİN etmək şərti ilə hər hansı Sərbəst TP növü endirimli təklif edilir.
• Endirim müddəti: 6 və ya 12 aylıq təklif olunur
• Şərti olaraq, kampaniya aktivdirsə “a” , deaktivdirsə “d” müəyyən olunur
• Da hal sistemdə çətinlik var görsənir və təhlükəsizlik tədbirləri görülür