Questions and Answers
ما هو البرنامج الذي تستخدمه شركة IBM لتحليل النصوص؟
أي من البرامج التالية تستخدمه شركة Wendy's International لتحليل محتوياتها في وسائل الإعلام الاجتماعية؟
ما الغرض الأساسي من استخدام شركة IBM لبرنامج SPSS Modeler؟
كيف تستخدم شركة Wendy's International برنامج Clarabridge؟
Signup and view all the answers
أي من البرامج المذكورة لا تستخدمه أي من الشركات المذكورة؟
Signup and view all the answers
أي مما يلي يتميز بقدرته على تحليل النص من مصادر متعددة؟
Signup and view all the answers
كيف يمكن لمواقع التواصل أن تساهم في زيادة مبيعات الشركات؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى الطرق التي يمكن استخدامها في التجارة الاجتماعية؟
Signup and view all the answers
بالنسبة للشركات، ما هو أحد فوائد التجارة الاجتماعية؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى العوائق المرتبطة بالتجارة الاجتماعية؟
Signup and view all the answers
كيف تساهم أدوات التجارة الإلكترونية التفاعلية في التجارة الاجتماعية؟
Signup and view all the answers
ما الفرق بين التجارة الاجتماعية والتسوق الاجتماعي؟
Signup and view all the answers
كيف تساعد مواقع التجارة التقليدية في التجارة الاجتماعية؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى الميزات التي تعود بالفائدة على الزبائن أثناء استخدام التجارة الاجتماعية؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى التحديات التي تواجه الشركات عند استخدام التجارة الاجتماعية؟
Signup and view all the answers
ماذا يعني مفهوم التجارة الاجتماعية بالنسبة للبائعين؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى المحددات الرئيسية للمزادات التقليدية؟
Signup and view all the answers
أي من هذه الخيارات يمثل فائدة للمزادات الإلكترونية للبائعين؟
Signup and view all the answers
ما هو أحد مميزات المزادات الإلكترونية للمشترين؟
Signup and view all the answers
أي من هذه الطرق للبحث عن المنتجات لا تقع ضمن الأنواع الرئيسية لعمليات البحث في التجارة الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
أي من العوامل التالية تمثل عائقًا للمزادات الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
ما هي المزايا الرئيسية للمزادات التقليدية مقارنة بالمزادات الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
يسمح نموذج 'حدد سعرك' للمشتري بأن:
Signup and view all the answers
ما هي إحدى الميزات الرئيسية لعربات التسوق الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
تمثل أي من الخيارات التالية نوعاً من المزادات العكسية؟
Signup and view all the answers
ما هو الدور الأساسي للويب 2.0 في التجارة الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى المعوقات الرئيسية التي تواجه التجارة الإلكترونية في الدول النامية؟
Signup and view all the answers
ما هي أحد أنواع التجارة الإلكترونية التي تتضمن الشركات التي تبيع مباشرة للأفراد؟
Signup and view all the answers
أي من التالي يعد من نماذج الربح التي تعتمد على الرسوم؟
Signup and view all the answers
ما هي الصعوبة التي قد يواجها الزبائن عند الشراء عبر الإنترنت؟
Signup and view all the answers
أي من التالي ليس من معوقات التجارة الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
ما هو الهدف من استخدام نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
أي نموذج من نماذج التجارة الإلكترونية يتيح للأفراد بيع منتجاتهم للشركات؟
Signup and view all the answers
أي من الآتي يعتبر ميزة رئيسية للتجارة الإلكترونية مقارنة بالتجارة التقليدية؟
Signup and view all the answers
ما هي إحدى العقبات التي تنشأ نتيجة لنقص الثقافة الرقمية في المجتمع؟
Signup and view all the answers
ما هو أحد نماذج الربح التي تعتمد على المشاركة في الربح؟
Signup and view all the answers
تاريخ بدايات تطبيقات التجارة الإلكترونية يعود إلى أي فترة؟
Signup and view all the answers
الإجراءات التي تشملها التجارة الإلكترونية تتعلق بماذا؟
Signup and view all the answers
كيف أثرت التجارة الإلكترونية على العلاقات بين الأطراف المختلفة؟
Signup and view all the answers
ما هو الدور الرئيسي للبضاعة الإلكترونية في الشركات؟
Signup and view all the answers
ما الذي يميز الشركات الرقمية؟
Signup and view all the answers
ما هي العوامل التي تؤثر على تقبل فكرة الشراء الإلكتروني؟
Signup and view all the answers
ما معنى مفهوم الاقتصاد الرقمي؟
Signup and view all the answers
كيف تصف الشركات الهجينة؟
Signup and view all the answers
ما أحد الأمثلة على الشركات الرقمية المذكورة؟
Signup and view all the answers
ما هي الميزة الرئيسية للبنية التحتية للتجارة الإلكترونية؟
Signup and view all the answers
Study Notes
مقدمة في التجارة الإلكترونية
- بدأت تطبيقات التجارة الإلكترونية في السبعينات، بالتزامن مع الابتكارات التكنولوجية مثل الإنترنت وشبكة الويب العالمية.
- في عام 1990، ظهرت أولى الشبكات الكبيرة في الولايات المتحدة، مما عزز انتشار التجارة الإلكترونية وتبادل الوثائق بين الشركات.
تأثير التجارة الإلكترونية
- التجارة الإلكترونية تعتبر أحد النتائج الهامة للإنترنت، فهي قناة توزيع عالمية للسلع والخدمات.
- أثرّت التجارة الإلكترونية على كيفية رؤية الأشخاص للعالم وذاتهم، مما جعل العالم يبدو كقرية صغيرة.
- زادت من إمكانية التواصل بين الزبائن والشركات والقطاعات الحكومية، وسهلت تنفيذ تطبيقات إلكترونية متعددة كالتسوق والخدمات المصرفية.
مفهوم التجارة الإلكترونية
- تتضمن التجارة الإلكترونية عمليات البيع والشراء والمبادلة للسلع والخدمات عبر الإنترنت.
- تشمل التبادل المعلومات التجارية والحفاظ على العلاقات التجارية وإجراء المعاملات عبر شبكات الاتصال المختلفة.
مكونات التجارة الإلكترونية
- تشمل المنتجات والبضائع والاستشارات والخدمات القانونية والدفع الإلكتروني.
- تتضمن الأعمال الإلكترونية: إدارة العلاقات مع العملاء، التعاون مع الشركاء، تنفيذ المعاملات الإلكترونية.
سلوك المستهلكين تجاه التجارة الإلكترونية
- في دراسة عام 2013 عن سلوك طلبة الجامعة الأردنية تجاه التجارة الإلكترونية باستخدام الهواتف الذكية:
- تبيّن أن عوامل مثل تأثير الأصدقاء ومتعة التسوق، وثقة التعامل مع الشركات الإلكترونية، كان لها دور في تعزيز الشراء عبر الهواتف.
الاقتصاد الرقمي
- الاقتصاد الرقمي يعتمد على التكنولوجيا الرقمية ويتضمن استخدام شبكات الاتصال كالبنية التحتية الأساسية (الإنترنت، الإنترانت، الإكسترانت).
- أمثلة على الشركات الرقمية تشمل: Facebook, Google, eBay, Dell, وAmazon.
أنواع الشركات
- الشركات الرقمية: تقوم بجميع أعمالها إلكترونيًا.
- الشركات الهجينة: تنفذ جزءًا من أعمالها إلكترونيًا وجزءًا بالطريقة التقليدية.
- الشركات التقليدية: تعتمد على الأساليب التقليدية في البيع والتوزيع والتواصل مع العملاء.
نقاط مهمة
- الشركات التقليدية تُستخدم كإطار للبيع في أماكن فعلية، مما يشمل تخطيط المخزون وتقديم كتيبات ورقية.
- الشركات الرقمية تقوم بجميع العمليات بشكل إلكتروني، بما في ذلك الدفع والتوصيل.
- الشركات الهجينة تمزج بين الأساليب التقليدية والإلكترونية، مما يتيح لها الاستفادة من كلا النظامين.### معيقات التجارة الإلكترونية
- ضعف كفاءة أنظمة الحماية والموثوقية مما يسهل اختراق المواقع الإلكترونية.
- قلة وجود برمجيات متطورة تدعم التجارة الإلكترونية، خاصة على شبكات الهواتف الذكية.
- تنافس قوي بين الشركات المحلية والدولية مما يضغط على الأرباح ويزيد من خطر الخسائر.
- قضايا قانونية وضريبية تعيق التعاون الإلكتروني بين الدول.
- خوف المستخدمين من الاحتيال واختراق الخصوصية.
- قلة إلمام بعض العملاء بالتكنولوجيا، خاصة في الدول النامية.
- ضعف ثقة customers في التجارة الإلكترونية بسبب عدم وجود مواقع فعلية.
- تكلفة شراء الحاسوب ورسوم الإنترنت تشكل عائقًا للكثير من المستهلكين.
- تفضيل بعض الزبائن التعامل التقليدي على التجارة الإلكترونية مما يؤثر على الطلب.
- المخاوف من انخفاض التفاعل الاجتماعي والآثار النفسية والصحية المترتبة على ذلك.
- زيادة الفجوة الاجتماعية بين المتعلمين تقنيًا وغير المتعلمين، مما يزيد الاعتماد على الدول المتقدمة.
نماذج الأعمال والأرباح
- التجارة الإلكترونية تشمل تفاعلات متعددة مثل B2B، B2C، B2B2C، C2B، وC2C.
- B2B تشكل 90% من التجارة الإلكترونية وتشمل تعامل الشركات مع بعضها.
- B2C تعني بيع الشركات منتجاتها مباشرة للأفراد، مثل شركة أمازون.
- C2C تضم بيع الأفراد للمنتجات فيما بينهم، مثل استخدام مواقع مثل eBay.
- النماذج المختلفة تشمل التجارة الإلكترونية داخل الشركات (Intrabusiness EC) وتقديم الخدمات للموظفين (B2E).
- الحكومة الإلكترونية تشمل المعاملات الحكومية مع الشركات والمواطنين.
نماذج الأرباح
- نماذج الأرباح تشمل عدة طرق لجني الأموال مثل:
- بيع المنتجات والخدمات مثل Amazon.
- عمولات حسب حجم العمليات التجارية.
- رسوم اشتراك، مثل AOL.
- إيرادات من الإعلانات على مواقع إلكترونية.
- رسوم ترخيص للشركات مثل مايكروسوفت.
- استخدام نماذج الأعمال لتحليل كيفية تحقيق الأرباح وتحديد المزايا التنافسية.
خصائص نموذج الأعمال
- يؤدي إلى وصف العملاء والخدمات المقدمة وطرق التوزيع.
- تحديد الموارد المطلوبة وسلسلة التوريد والعلاقات مع المنافسين.
- يتمحور حول القيمة المقدمة للعملاء.
القيمة المقترحة
- تتعلق بالفوائد المادية والمعنوية للنموذج المستخدم من وجهة نظر الشركات والأفراد.
- في نموذج B2C، يجب أن تلبي المنتجات احتياجات الأفراد.
المزادات الإلكترونية
- المزادات العكسية تتيح للمشترين الحصول على أسعار من البائعين.
- تضم نوعين من المزادات: العامة مثل eBay والخاصة.### المزادات
- المزادات التقليدية تمتد لفترات قصيرة، مما قد يؤثر على قدرة المشتري في اتخاذ قرار سريع.
- فترة البيع القصيرة قد تؤدي إلى عدم حصول البائع على أفضل سعر ممكن.
- هناك احتمالية ألا يحصل المشتري على المنتج المرغوب أو دفع سعر أعلى مما يستحق.
- في المزادات التقليدية، يحتاج المشتري أن يكون موجوداً شخصياً ولا يمكنه مقارنة السلع بسهولة.
- تحمل المزادات التقليدية تكاليف مرتفعة للبائع تشمل إيجار المكان وإعلانات ودعاية.
المزادات الإلكترونية
- بدأت المزادات الإلكترونية في الثمانينات من خلال الشبكات المحلية، وتطورت عبر الشبكات العريضة في التسعينات، مثل موقع eBay.
- توفر المزادات الإلكترونية تكاليف منخفضة وخدمات متعددة تدعم بائعين ومشترين من أفراد وشركات.
- أنواعا مختلفة من المزادات تشمل:
- بائع واحد ومشتري واحد، مع تحديد السعر النهائي بناءً على مهارة الطرفين.
- بائع واحد مع عدة مشترين، حيث يتنافس المشترون على سعر المرتفع.
- مشتري واحد مع عدة بائعين، مثل المزادات العكسية حيث يحدد المشتري السعر.
- مزادات القرش حيث يدفع المشارك مبلغ رمزي لكل مزاد.
فوائد المزادات الإلكترونية
- زيادة أرباح البائعين من خلال الوصول إلى الأسواق العالمية.
- فتح فرص جديدة للبائعين بتحديد الأسعار المناسبة من خلال المقارنة.
- تقليص التكاليف المرتبطة بالمزادات التقليدية.
- توفير المنتجات النادرة والمميزة للمشترين.
مخاطر المزادات الإلكترونية
- احتمال التعرض للاحتيال إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة عن السلع.
- نسب أمان منخفضة وقدرة على التعرض للاختراقات أثناء المعاملات.
- بعض المزادات تقتصر على الدعوة فقط، مما يحد من المشاركة العامة.
التجارة الإلكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- تطورت التجارة الإلكترونية من خلال الويب 2.0، حيث أصبح المستخدمون منتجين وليسوا فقط مستهلكين.
- يوفر الويب 2.0 إمكانية إضافة محتوى جديد وتحديث المعلومات وإبداء الآراء في قضايا معينة.
- تتنوع الوسائط الاجتماعية بين النصوص والصوت والصورة والفيديو، مما يحفز تبادل المعلومات والتفاعل.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
يتناول هذا الملخص مقدمة حول التجارة الإلكترونية، بدءًا من تطبيقاتها في السبعينات. يُعد هذا الملف ضروريًا لفهم أساسيات التجارة الإلكترونية وكيف تطورت بمرور الزمن.
