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Questions and Answers
Qual è il principale vantaggio dell'utilizzo del Progressive Profiling?
Che cosa è importante avere sempre nei form?
Cosa si cerca di capire con la domanda aggiuntiva insertionata nell'Ebook?
Quale tecnica è utilizzata nel MOFU per acquisire le informazioni degli utenti?
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Cosa succede se mettiamo troppe frizioni nei form?
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Cosa è meglio di un lead in meno?
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Perché è importante offrire contenuti utili e interessanti?
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Cosa si può fare con la Marketing Automation?
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Qual è lo scopo principale di una strategia di lead generation?
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Che tipo di traffico non controlliamo da dove arrivano, quando arrivano e quanto arrivano?
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Che tipo di attività si svolgono per il traffico non controllato?
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Che cosa rappresenta il lead magnet?
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Che tipo di traffico è generato dalle attività dei motori di ricerca?
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Che cosa si intende per domanda consapevole?
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Come si chiamano i clienti che non hanno ancora effettuato un'acquisto?
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Che tipo di traffico è generato dai social media?
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Perché gli utenti leggono i contenuti in modo veloce?
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Qual è l'obiettivo principale del contenuto nel TOFU?
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Cosa dovrebbe fare un contenuto blog efficace?
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Perché le call to action sono importanti?
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Qual è la funzione di una CTA?
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Perché le aziende dovrebbero investire in contenuti?
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Cosa caracterizza un contenuto blog efficace?
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Cosa dovrebbe fare un contenuto nel TOFU per non essere aggressivo?
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Cosa sono i MICRO MOMENTI secondo Google?
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Quale è il problema principale nella gestione del customer journey?
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Perché il customer journey di oggi è complesso?
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Qual è l'obiettivo del SAND-MILL MODEL?
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Cosa si verifica quando i diversi customer journey si sovrappongono e si intersecano?
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Cosa caratterizza il customer journey di oggi?
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Perché è importante creare un sistema per guidare gli utenti nel customer journey?
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Cosa è il SAND-MILL MODEL?
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Qual è il motivo principale per cui gli utenti dimenticano di procedere all'acquisto?
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Cosa può portare il cliente a interrompere il check-out?
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Cosa rappresenta il termine 'Pipeline di vendita'?
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Quale fase del processo di vendita è associata al lead nurturing?
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Cosa è il Sand-Mill Model?
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Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
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Cosa rappresenta il termine 'B2B'?
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Qual è il nome del modello di gestione delle vendite che combina l'attività aslef service di acquisto con i commerciali?
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Cos'è il retargeting?
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Qual è l'obiettivo principale dei contenuti del MOFU?
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Cos'è il traffico di valutazione?
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Quale fase del funnel è associata al lead nurturing?
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Cosa si cerca di capire chiedendosi 'Qual è l’obiettivo di questo contenuto?'
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Cos'è il processo di retargeting?
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Quale fase del funnel è associata all'email marketing?
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Qual è la ragione principale per cui gli utenti dimenticano di procedere all'acquisto?
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Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
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Cosa rappresenta il termine 'Pipeline di vendita'?
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Qual è la fase del processo di vendita associata al lead nurturing?
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Cosa può portare il cliente a interrompere il check-out?
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Qual è il nome del modello di gestione delle vendite che combina l'attività aslef service di acquisto con i commerciali?
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Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
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Cosa rappresenta il termine 'B2B'?
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Quale è l'obiettivo principale del modello Sand-Mill?
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Qual è la funzione principale dei form I?
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Cosa rappresenta il TOFU nel Funnel?
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Quale tipo di contenuti è adatto per il TOFU?
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Cosa è importante considerare quando si crea un contenuto per il TOFU?
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Cosa si può fare con i contenuti TOFU?
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Cosa rappresenta il lead nel nostro CRM?
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Cosa si verifica quando un utente entra in contatto con il nostro brand?
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Qual è lo scopo principale di una squeeze page?
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Cos'è una conversione in marketing?
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Qual è il requisito del consenso nel GDPR?
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Cosa si trova in un repository di immagini?
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Cosa è un elemento essenziale in un form?
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Cosa è una landing page?
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Cosa si utilizza per raggiungere il giusto compromesso tra informazioni e lead?
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Quale elemento è importante avere in una squeeze page?
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Perché le persone al giorno d'oggi non leggono più in modo approfondito?
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Cosa dovrebbe avere un contenuto blog efficace?
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Perché è importante avere una struttura chiara nei contenuti?
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Cosa rappresenta il TOFU?
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Cosa succede se non offriamo una CTA chiara?
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Perché è importante rispondere alle esigenze degli utenti nel TOFU?
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Cosa dovrebbe fare un contenuto nel TOFU per non essere aggressivo?
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Cosa rappresenta la CTA?
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Study Notes
Il Customer Journey e i Micro Momenti
- I momenti della verità sono spezzettati lungo tutta la relazione/tutti i touchpoint possono essere mediati tramite ricerca online.
- Google li denomina MICRO MOMENTI e si trovano prima, durante e dopo le fasi dell'acquisto.
- Il customer journey di oggi prende forma in un mare di micro momenti, dove è impossibile prevedere l'esito esatto.
I Fattori Chiave del Mare di Micro Momenti
- Il CJ di ciascun utente è unico ed estremamente personale a causa dell'elevatissimo numero di possibili combinazioni di touchpoint.
- Oggi abbiamo così tanti stimoli e journey in contemporanea che ci porta ad avere un Overload informativo.
Il Sand-Mill Model
- Il Sand-Mill Model è un framework innovativo per la gestione dei Customer Journey, orientato alla retention e alla massimizzazione del Life Time Value.
- È un modello per la gestione efficace dell'intero ciclo di vita degli utenti.
La Gestione del Ciclo di Vita degli Utenti
- Gli utenti stanno usufruendo del contenuto al solo scopo di ottenere le informazioni necessarie per rispondere alla specifica esigenza che li ha spinti ad interrogare la Rete.
- È importante avere una struttura chiara, titoli sibili (H1,H2,H3), grassetti per mettere in evidenza determinate parole così da andare a facilitare la lettura.
TOFU (Top of the Funnel)
- Le persone al giorno d'oggi non leggono più in modo approfondito, i contenuti vengono scannerizzati, letti molto velocemente.
- I visitatori nel TOFU sono ancora "freddi", probabilmente non conoscono il brand e non sono pronti ad acquistare.
- Convogliare la comunicazione sul prodotto in questa fase risulterebbe aggressivo.
- Sarà invece opportuno rispondere alle esigenze che hanno portato l'utente sui nostri canali e, successivamente, offrire la possibilità di approfondire i temi trattati con una Call To Action.
Un Contenuto Blog Efficace
- È ottimizzato SEO per parole chiave rilevanti.
- Riesce in questo modo ad intercettare un gran numero di Customer Journey di utenti in target.
- È costruito per una buyer persona specifica.
- È di interesse per una specifica tipologia di persona.
- Ha una CTA chiara e coerente con il contenuto.
La CTA
- La CTA è fondamentale per guidare gli utenti ad uno step successivo.
- Ogni articolo del blog dovrebbe averne una.
- Spesso le aziende investono tempo ed energie nella creazione di contenuti, ma dimenticano questo elemento fondamentale.
- Mirano a fornire una maggiore consapevolezza rispetto ai vantaggi e aspetti specifici della nostra soluzione.
MOFU (Middle of the Funnel)
- Il punto chiave del MOFU è la tecnica dell'utilizzo dei form più avanzata, ovvero il Progressive Profiling.
- Il Progressive Profiling ci permette di acquisire gradualmente le informazioni necessarie per la qualificazione degli utenti e per la personalizzazione dei flussi di nurturing.
BOFU (Bottom of the Funnel)
- L'immersione nei micro momenti, lavoro figli, e altre incombenze portano gli utenti a dimenticarsi di procedere all'acquisto.
- Questa email riporta loro all'attenzione il prodotto e li fa procedere all'acquisto.
- Se il cliente inizia il check out, arriva ad un certo step e si interrompe.
- E' necessario capire la motivazione e costruire un flusso diverso specifico per il checkout.
La Pipeline di Vendita
- Dopo il bottom of the funnel, il cliente entra nella pipeline di vendita percorso attraverso cui il marketing passa il contatto ai commerciali.
- È diverso dal funnel, tutti quelli che entrano devono anche uscire.
- Qui entrano le opportunità che verranno gestite dai commerciali con le attività di:
- Programmazione appuntamento
- Negoziazione
- Chiusura del contratto
I Form e Funnel
- I form sono i punti di ingresso che consentono ai lead di entrare volontariamente nel CRM.
- E' fondamentale posizionare i form in diverse fasi del funnel, in modo tale che i contenuti abbiano sia potere attrattivo che di conversione in contatto.
TOFU (Top Of the Funnel)
- Il TOFU è la parte più alta del nostro Funnel, in cui intercettiamo i Customer Journey nelle fasi iniziali.
- Si usano spesso contenuti in formato blog che permettono di spaziare e creare contenuti interessanti per le persone che hanno le caratteristiche di coloro che sono i nostri clienti ideali.
- I contenuti TOFU possono essere utilizzati per intercettare una domanda latente attraverso l'advertising sui social network o su altre reti.
- E' importante avere una struttura chiara, titoli sibili (H1, H2, H3), grassetti per mettere in evidenza determinate parole, così da facilitare la lettura.
Caratteristiche di un contenuto blog efficace
- È ottimizzato SEO per parole chiave rilevanti.
- È costruito per una buyer persona specifica.
- È di interesse per una specifica tipologia di persona.
- Ha una CTA chiara e coerente con il contenuto.
CTA (Call To Action)
- La CTA è fondamentale per guidare gli utenti ad uno step successivo.
- Ogni articolo del blog dovrebbe avere una CTA.
- Se il cliente non converte tramite queste modalità, si può fare attività di retargeting.
MOFU (Middle Of the Funnel)
- I contenuti del MOFU hanno potere attrattivo, quindi vi attireranno i clienti che hanno digitato keyword che riguardano la fase di valutazione.
- Il traffico di questa fase è un traffico in fase di valutazione.
- L'email marketing può guidare i lead acquisiti con le attività del TOFU.
B2B e Pipeline di Vendita
- Dopo il bottom of the funnel, il cliente entra nella pipeline di vendita percorso attraverso cui il marketing passa il contatto ai commerciali.
- La pipeline di vendita è diversa dal Funnel, tutti quelli che entrano devono anche uscire.
- In queste fasi abbiamo il lead nurturing per scaldare i contatti che innescherà un alert per i commerciali.
Squeeze Page
- È una landing page "tagliata" che si caratterizza per essere sintetica e mirare all'obiettivo "compilazione form".
- Gli elementi principali sono: Headline, Lead magnet, Visual, Bullet point/description, Form, Call to action.
Form e Conversione
- Una conversione è l'azione compiuta dall'utente e obiettivo di un'attività di marketing.
- Nel caso delle landing page, questa azione è la compilazione di un form.
- Il numero di campi da inserire nel form dipende dal tipo di traffico e dai miei obiettivi.
GDPR
- Il GDPR prevede una serie di adempimenti che ogni soggetto che svolge un'attività di trattamento dei dati personali deve rispettare.
- Il consenso deve essere libero, specifico e relativo ad una precisa finalità.
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