Podcast
Questions and Answers
Qual è il principale vantaggio dell'utilizzo del Progressive Profiling?
Qual è il principale vantaggio dell'utilizzo del Progressive Profiling?
- Maggiore tasso di conversione
- Acquisizione graduale delle informazioni senza compromettere i tassi di conversione (correct)
- Riduzione dei campi di compilazione nei form
- Raccolta di tutte le informazioni in un'unica volta
Che cosa è importante avere sempre nei form?
Che cosa è importante avere sempre nei form?
- L'indirizzo email (correct)
- Il numero di telefono
- Tutte le informazioni possibili
- Il nome e l'email
Cosa si cerca di capire con la domanda aggiuntiva insertionata nell'Ebook?
Cosa si cerca di capire con la domanda aggiuntiva insertionata nell'Ebook?
- Il livello del customer journey del cliente (correct)
- Il livello di soddisfazione del cliente
- Il tipo di prodotto desiderato
- La data di nascita del cliente
Quale tecnica è utilizzata nel MOFU per acquisire le informazioni degli utenti?
Quale tecnica è utilizzata nel MOFU per acquisire le informazioni degli utenti?
Cosa succede se mettiamo troppe frizioni nei form?
Cosa succede se mettiamo troppe frizioni nei form?
Cosa è meglio di un lead in meno?
Cosa è meglio di un lead in meno?
Perché è importante offrire contenuti utili e interessanti?
Perché è importante offrire contenuti utili e interessanti?
Cosa si può fare con la Marketing Automation?
Cosa si può fare con la Marketing Automation?
Qual è lo scopo principale di una strategia di lead generation?
Qual è lo scopo principale di una strategia di lead generation?
Che tipo di traffico non controlliamo da dove arrivano, quando arrivano e quanto arrivano?
Che tipo di traffico non controlliamo da dove arrivano, quando arrivano e quanto arrivano?
Che tipo di attività si svolgono per il traffico non controllato?
Che tipo di attività si svolgono per il traffico non controllato?
Che cosa rappresenta il lead magnet?
Che cosa rappresenta il lead magnet?
Che tipo di traffico è generato dalle attività dei motori di ricerca?
Che tipo di traffico è generato dalle attività dei motori di ricerca?
Che cosa si intende per domanda consapevole?
Che cosa si intende per domanda consapevole?
Come si chiamano i clienti che non hanno ancora effettuato un'acquisto?
Come si chiamano i clienti che non hanno ancora effettuato un'acquisto?
Che tipo di traffico è generato dai social media?
Che tipo di traffico è generato dai social media?
Perché gli utenti leggono i contenuti in modo veloce?
Perché gli utenti leggono i contenuti in modo veloce?
Qual è l'obiettivo principale del contenuto nel TOFU?
Qual è l'obiettivo principale del contenuto nel TOFU?
Cosa dovrebbe fare un contenuto blog efficace?
Cosa dovrebbe fare un contenuto blog efficace?
Perché le call to action sono importanti?
Perché le call to action sono importanti?
Qual è la funzione di una CTA?
Qual è la funzione di una CTA?
Perché le aziende dovrebbero investire in contenuti?
Perché le aziende dovrebbero investire in contenuti?
Cosa caracterizza un contenuto blog efficace?
Cosa caracterizza un contenuto blog efficace?
Cosa dovrebbe fare un contenuto nel TOFU per non essere aggressivo?
Cosa dovrebbe fare un contenuto nel TOFU per non essere aggressivo?
Cosa sono i MICRO MOMENTI secondo Google?
Cosa sono i MICRO MOMENTI secondo Google?
Quale è il problema principale nella gestione del customer journey?
Quale è il problema principale nella gestione del customer journey?
Perché il customer journey di oggi è complesso?
Perché il customer journey di oggi è complesso?
Qual è l'obiettivo del SAND-MILL MODEL?
Qual è l'obiettivo del SAND-MILL MODEL?
Cosa si verifica quando i diversi customer journey si sovrappongono e si intersecano?
Cosa si verifica quando i diversi customer journey si sovrappongono e si intersecano?
Cosa caratterizza il customer journey di oggi?
Cosa caratterizza il customer journey di oggi?
Perché è importante creare un sistema per guidare gli utenti nel customer journey?
Perché è importante creare un sistema per guidare gli utenti nel customer journey?
Cosa è il SAND-MILL MODEL?
Cosa è il SAND-MILL MODEL?
Qual è il motivo principale per cui gli utenti dimenticano di procedere all'acquisto?
Qual è il motivo principale per cui gli utenti dimenticano di procedere all'acquisto?
Cosa può portare il cliente a interrompere il check-out?
Cosa può portare il cliente a interrompere il check-out?
Cosa rappresenta il termine 'Pipeline di vendita'?
Cosa rappresenta il termine 'Pipeline di vendita'?
Quale fase del processo di vendita è associata al lead nurturing?
Quale fase del processo di vendita è associata al lead nurturing?
Cosa è il Sand-Mill Model?
Cosa è il Sand-Mill Model?
Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
Cosa rappresenta il termine 'B2B'?
Cosa rappresenta il termine 'B2B'?
Qual è il nome del modello di gestione delle vendite che combina l'attività aslef service di acquisto con i commerciali?
Qual è il nome del modello di gestione delle vendite che combina l'attività aslef service di acquisto con i commerciali?
Cos'è il retargeting?
Cos'è il retargeting?
Qual è l'obiettivo principale dei contenuti del MOFU?
Qual è l'obiettivo principale dei contenuti del MOFU?
Cos'è il traffico di valutazione?
Cos'è il traffico di valutazione?
Quale fase del funnel è associata al lead nurturing?
Quale fase del funnel è associata al lead nurturing?
Cosa si cerca di capire chiedendosi 'Qual è l’obiettivo di questo contenuto?'
Cosa si cerca di capire chiedendosi 'Qual è l’obiettivo di questo contenuto?'
Cos'è il processo di retargeting?
Cos'è il processo di retargeting?
Quale fase del funnel è associata all'email marketing?
Quale fase del funnel è associata all'email marketing?
Qual è la ragione principale per cui gli utenti dimenticano di procedere all'acquisto?
Qual è la ragione principale per cui gli utenti dimenticano di procedere all'acquisto?
Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
Cosa rappresenta il termine 'Pipeline di vendita'?
Cosa rappresenta il termine 'Pipeline di vendita'?
Qual è la fase del processo di vendita associata al lead nurturing?
Qual è la fase del processo di vendita associata al lead nurturing?
Cosa può portare il cliente a interrompere il check-out?
Cosa può portare il cliente a interrompere il check-out?
Qual è il nome del modello di gestione delle vendite che combina l'attività aslef service di acquisto con i commerciali?
Qual è il nome del modello di gestione delle vendite che combina l'attività aslef service di acquisto con i commerciali?
Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
Cosa rappresenta il termine 'Funnel'?
Cosa rappresenta il termine 'B2B'?
Cosa rappresenta il termine 'B2B'?
Quale è l'obiettivo principale del modello Sand-Mill?
Quale è l'obiettivo principale del modello Sand-Mill?
Qual è la funzione principale dei form I?
Qual è la funzione principale dei form I?
Cosa rappresenta il TOFU nel Funnel?
Cosa rappresenta il TOFU nel Funnel?
Quale tipo di contenuti è adatto per il TOFU?
Quale tipo di contenuti è adatto per il TOFU?
Cosa è importante considerare quando si crea un contenuto per il TOFU?
Cosa è importante considerare quando si crea un contenuto per il TOFU?
Cosa si può fare con i contenuti TOFU?
Cosa si può fare con i contenuti TOFU?
Cosa rappresenta il lead nel nostro CRM?
Cosa rappresenta il lead nel nostro CRM?
Cosa si verifica quando un utente entra in contatto con il nostro brand?
Cosa si verifica quando un utente entra in contatto con il nostro brand?
Qual è lo scopo principale di una squeeze page?
Qual è lo scopo principale di una squeeze page?
Cos'è una conversione in marketing?
Cos'è una conversione in marketing?
Qual è il requisito del consenso nel GDPR?
Qual è il requisito del consenso nel GDPR?
Cosa si trova in un repository di immagini?
Cosa si trova in un repository di immagini?
Cosa è un elemento essenziale in un form?
Cosa è un elemento essenziale in un form?
Cosa è una landing page?
Cosa è una landing page?
Cosa si utilizza per raggiungere il giusto compromesso tra informazioni e lead?
Cosa si utilizza per raggiungere il giusto compromesso tra informazioni e lead?
Quale elemento è importante avere in una squeeze page?
Quale elemento è importante avere in una squeeze page?
Perché le persone al giorno d'oggi non leggono più in modo approfondito?
Perché le persone al giorno d'oggi non leggono più in modo approfondito?
Cosa dovrebbe avere un contenuto blog efficace?
Cosa dovrebbe avere un contenuto blog efficace?
Perché è importante avere una struttura chiara nei contenuti?
Perché è importante avere una struttura chiara nei contenuti?
Cosa rappresenta il TOFU?
Cosa rappresenta il TOFU?
Cosa succede se non offriamo una CTA chiara?
Cosa succede se non offriamo una CTA chiara?
Perché è importante rispondere alle esigenze degli utenti nel TOFU?
Perché è importante rispondere alle esigenze degli utenti nel TOFU?
Cosa dovrebbe fare un contenuto nel TOFU per non essere aggressivo?
Cosa dovrebbe fare un contenuto nel TOFU per non essere aggressivo?
Cosa rappresenta la CTA?
Cosa rappresenta la CTA?
Study Notes
Il Customer Journey e i Micro Momenti
- I momenti della verità sono spezzettati lungo tutta la relazione/tutti i touchpoint possono essere mediati tramite ricerca online.
- Google li denomina MICRO MOMENTI e si trovano prima, durante e dopo le fasi dell'acquisto.
- Il customer journey di oggi prende forma in un mare di micro momenti, dove è impossibile prevedere l'esito esatto.
I Fattori Chiave del Mare di Micro Momenti
- Il CJ di ciascun utente è unico ed estremamente personale a causa dell'elevatissimo numero di possibili combinazioni di touchpoint.
- Oggi abbiamo così tanti stimoli e journey in contemporanea che ci porta ad avere un Overload informativo.
Il Sand-Mill Model
- Il Sand-Mill Model è un framework innovativo per la gestione dei Customer Journey, orientato alla retention e alla massimizzazione del Life Time Value.
- È un modello per la gestione efficace dell'intero ciclo di vita degli utenti.
La Gestione del Ciclo di Vita degli Utenti
- Gli utenti stanno usufruendo del contenuto al solo scopo di ottenere le informazioni necessarie per rispondere alla specifica esigenza che li ha spinti ad interrogare la Rete.
- È importante avere una struttura chiara, titoli sibili (H1,H2,H3), grassetti per mettere in evidenza determinate parole così da andare a facilitare la lettura.
TOFU (Top of the Funnel)
- Le persone al giorno d'oggi non leggono più in modo approfondito, i contenuti vengono scannerizzati, letti molto velocemente.
- I visitatori nel TOFU sono ancora "freddi", probabilmente non conoscono il brand e non sono pronti ad acquistare.
- Convogliare la comunicazione sul prodotto in questa fase risulterebbe aggressivo.
- Sarà invece opportuno rispondere alle esigenze che hanno portato l'utente sui nostri canali e, successivamente, offrire la possibilità di approfondire i temi trattati con una Call To Action.
Un Contenuto Blog Efficace
- È ottimizzato SEO per parole chiave rilevanti.
- Riesce in questo modo ad intercettare un gran numero di Customer Journey di utenti in target.
- È costruito per una buyer persona specifica.
- È di interesse per una specifica tipologia di persona.
- Ha una CTA chiara e coerente con il contenuto.
La CTA
- La CTA è fondamentale per guidare gli utenti ad uno step successivo.
- Ogni articolo del blog dovrebbe averne una.
- Spesso le aziende investono tempo ed energie nella creazione di contenuti, ma dimenticano questo elemento fondamentale.
- Mirano a fornire una maggiore consapevolezza rispetto ai vantaggi e aspetti specifici della nostra soluzione.
MOFU (Middle of the Funnel)
- Il punto chiave del MOFU è la tecnica dell'utilizzo dei form più avanzata, ovvero il Progressive Profiling.
- Il Progressive Profiling ci permette di acquisire gradualmente le informazioni necessarie per la qualificazione degli utenti e per la personalizzazione dei flussi di nurturing.
BOFU (Bottom of the Funnel)
- L'immersione nei micro momenti, lavoro figli, e altre incombenze portano gli utenti a dimenticarsi di procedere all'acquisto.
- Questa email riporta loro all'attenzione il prodotto e li fa procedere all'acquisto.
- Se il cliente inizia il check out, arriva ad un certo step e si interrompe.
- E' necessario capire la motivazione e costruire un flusso diverso specifico per il checkout.
La Pipeline di Vendita
- Dopo il bottom of the funnel, il cliente entra nella pipeline di vendita percorso attraverso cui il marketing passa il contatto ai commerciali.
- È diverso dal funnel, tutti quelli che entrano devono anche uscire.
- Qui entrano le opportunità che verranno gestite dai commerciali con le attività di:
- Programmazione appuntamento
- Negoziazione
- Chiusura del contratto
I Form e Funnel
- I form sono i punti di ingresso che consentono ai lead di entrare volontariamente nel CRM.
- E' fondamentale posizionare i form in diverse fasi del funnel, in modo tale che i contenuti abbiano sia potere attrattivo che di conversione in contatto.
TOFU (Top Of the Funnel)
- Il TOFU è la parte più alta del nostro Funnel, in cui intercettiamo i Customer Journey nelle fasi iniziali.
- Si usano spesso contenuti in formato blog che permettono di spaziare e creare contenuti interessanti per le persone che hanno le caratteristiche di coloro che sono i nostri clienti ideali.
- I contenuti TOFU possono essere utilizzati per intercettare una domanda latente attraverso l'advertising sui social network o su altre reti.
- E' importante avere una struttura chiara, titoli sibili (H1, H2, H3), grassetti per mettere in evidenza determinate parole, così da facilitare la lettura.
Caratteristiche di un contenuto blog efficace
- È ottimizzato SEO per parole chiave rilevanti.
- È costruito per una buyer persona specifica.
- È di interesse per una specifica tipologia di persona.
- Ha una CTA chiara e coerente con il contenuto.
CTA (Call To Action)
- La CTA è fondamentale per guidare gli utenti ad uno step successivo.
- Ogni articolo del blog dovrebbe avere una CTA.
- Se il cliente non converte tramite queste modalità, si può fare attività di retargeting.
MOFU (Middle Of the Funnel)
- I contenuti del MOFU hanno potere attrattivo, quindi vi attireranno i clienti che hanno digitato keyword che riguardano la fase di valutazione.
- Il traffico di questa fase è un traffico in fase di valutazione.
- L'email marketing può guidare i lead acquisiti con le attività del TOFU.
B2B e Pipeline di Vendita
- Dopo il bottom of the funnel, il cliente entra nella pipeline di vendita percorso attraverso cui il marketing passa il contatto ai commerciali.
- La pipeline di vendita è diversa dal Funnel, tutti quelli che entrano devono anche uscire.
- In queste fasi abbiamo il lead nurturing per scaldare i contatti che innescherà un alert per i commerciali.
Squeeze Page
- È una landing page "tagliata" che si caratterizza per essere sintetica e mirare all'obiettivo "compilazione form".
- Gli elementi principali sono: Headline, Lead magnet, Visual, Bullet point/description, Form, Call to action.
Form e Conversione
- Una conversione è l'azione compiuta dall'utente e obiettivo di un'attività di marketing.
- Nel caso delle landing page, questa azione è la compilazione di un form.
- Il numero di campi da inserire nel form dipende dal tipo di traffico e dai miei obiettivi.
GDPR
- Il GDPR prevede una serie di adempimenti che ogni soggetto che svolge un'attività di trattamento dei dati personali deve rispettare.
- Il consenso deve essere libero, specifico e relativo ad una precisa finalità.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Il customer journey di oggi è formato da micro momenti che si verificano prima, durante e dopo le fasi dell'acquisto. Scopri come questi momenti influenzano le scelte dei consumatori.