مفهوم التواصل غير اللفظي

مفهوم التواصل غير اللفظي

• التواصل غير اللفظي هو أي شكل من أشكال التواصل لا يعتمد على الكلمات المنطوقة أو المكتوبة.
• يشمل هذا الإيماءات، وتعبيرات الوجه، ولغة الجسد، والمسافة الشخصية، والنبرة الصوتية، والملابس، والوضع.
• يلعب دوراً مهماً في التفاعلات البشرية، حيث يمكن أن يوضح أو يعزز أو حتى يتعارض مع الرسالة اللفظية.

أنواع التواصل غير اللفظي

• تعبيرات الوجه: تعكس مشاعر ومزاج الفرد، وتُعتبر من أكثر وسائل التواصل غير اللفظية وضوحاً. تشمل تعبيرات الفرح، والحزن، والغضب، والخوف، والاشمئزاز، والدهشة، والحيادية.
• لغة الجسد: تتضمن وضع الجسم، والحركات، والإيماءات. مثال على ذلك، يدلّ الاستدارة نحو الشخص الآخر على اهتمام، بينما يدلّ التقاط الظهر على انعدام الاهتمام.
• الإيماءات: حركات اليدين والذراعين والساقين والرأس. الإيماءات قد تكون واضحة (مثل الإشارة) أو دقيقة (مثل حركات متكررة تعبر عن إزعاج).
• المسافة الشخصية: يختلف مقدار المسافة التي يحتاجها الفرد للتواصل مع الآخرين تبعاً للثقافة ودرجة قرب العلاقة. المسافات تُشير إلى مستوى الراحة والاحترام والتواصل مع الآخرين.
• النبرة الصوتية: يتضمن نبرة الصوت، والإيقاع، وسرعة الكلام. النبرة الصوتية تُعد مهمة لتحديد المشاعر. مثال، نبرة الصوت المرتفعة قد تُشير إلى غضب بينما النبرة الهادئة ترمز إلى الهدوء.
• النظرة: اتصال العين يعطي مؤشّرات هامّة حول الاهتمام والتركيز والإخلاص. نظرات الاتصال المباشرة يمكن أن تُشير إلى الثقة والجدية، بينما النظرات المتكرّرة قد تعكس الإحراج أو عدم الراحة.
• الملابس و المظهر: تُظهر الملبّس والثقافة، ويمكن أن تُؤثر على الطريقة التي يُفهم بها الفرد.

دور التواصل غير اللفظي

• إيضاح الرسالة اللفظية: يمكن أن يوضح أو يعزز التواصل غير اللفظي الرسالة اللفظية. مثلا، إذا قال شخص "أنا بخير" بوجه حزين، يكون التواصل غير اللفظي متناقضاً مع الكلام اللفظي.
• معرفة المشاعر: يمكن أن يكشف التواصل غير اللفظي عن مشاعر وخبرات الفرد المراد التواصل معه.
• تكوين انطباع أولي: عادة ما يتم تكوين الانطباعات الأولى بناءً على التواصل غير اللفظي. يحتاج الفرد إلى الحذر من التوصل إلى استنتاجات سريعة بناءً على التواصل غير اللفظي.
• بناء العلاقات: التفاعل غير اللفظي مهم لتكوين صداقات وتعزيز العلاقات المتينة.
• التأثير على الآخرين: يمكن أن يؤثر التواصل غير اللفظي على سلوك وتصرفات الآخرين.

العوامل الثقافية

• يختلف التواصل غير اللفظي باختلاف الثقافات.
• يجب مراعاة الاختلافات الثقافية عند التواصل مع أشخاص من خلفيات وثقافات مختلفة.

استخدامات التواصل غير اللفظي

• في العمل: من المشتركات المهمة في المحادثات مع الآخرين والتفاوض بمهارة.
• في العلاقات الشخصية: من الضروري في التواصل داخل الأسرة والعلاقات الرومانسية.
• في التعليم: من المهم في بناء علاقة بين الطالب والمعلم، والتواصل بين الطلاب.
• في فن الأداء: يُستخدم في مسرحيات أو حفلات موسيقية، فهو يُضيف عمقاً لمن نراه على المسرح.
• يعتبر التواصل غير اللفظي مهارة لا غنى عنها في كل أنواع التفاعلات اليومية.