مفاهيم أساسية حول المؤسسات الناشئة في الجزائر

المفاهيم الأساسية

• يهدف هذا المقرر إلى تحديد المفاهيم الأساسية المتكررة لتسهيل فهمها على الطلاب.
• سياسات قطاع التعليم العالي والبحث العلمي تثمن المشاريع المنجزة من قبل الطلاب وتعزز ثقافة ريادة الأعمال.
• المؤسسة الناشئة تهدف إلى تحقيق اقتصاد مبدع وموسع.

المؤسسة الناشئة (Start-up)

• عبارة عن مؤسسة صغيرة ومبتكرة وحديثة ومؤقتة ذات طابع تكنولوجي تهدف إلى خلق وتسويق تقنيات جديدة.
• المشرع الجزائري عرفها بأنها المؤسسة التي تتكفل بتجسيد مشاريع البحث الأساسي أو التطبيقي أو تقوم بأنشطة البحث والتطوير.

الفرق بين المؤسسة الناشئة والمؤسسة المصغرة

• المؤسسة الناشئة تركز على نماذج الأعمال المبتكرة والقابلة للتطوير مع إمكانية النمو السريع، بينما المؤسسة المصغرة ذات إمكانات نمو محدودة (الحفاظ والثبات).
• المؤسسات الناشئة تتسم بإمكانات نمو عالية وتقوم على التغيير والثورة، وتتطلب تمويلا كبيرا.
• المؤسسات المصغرة تركز على تقديم سلع أو خدمات أثبتت نجاحها في السوق وهي ترتبط بمخاطر أقل.
• المخاطر في المؤسسات الناشئة أعلى بسبب طبيعتها الابتكارية لكن التي تنجح قد تحقق أرباحا كبيرة.
• الفرق بينهما كالفرق بين امتلاك محل بقالة وتأسيس شبكة بيع على الإنترنت.

براءة الاختراع

• هي فكرة تسمح عمليا بإيجاد حل لمشكل محدد في مجال التقنية.
• وثيقة تمنحها الجهات المختصة للمخترع تتيح له استغلال اختراعه لمدة معينة.
• وثيقة تُسلّم لحماية الاختراع.
• يجب أن ينطوي الاختراع على خطوة ابتكارية جديدة وأن يكون قابلا للتطبيق.
• الجهة التي تتكفل بتسليم براءة الاختراع هي المعهد الوطني الجزائري للملكية الصناعية INAPI التابع لوزارة الصناعة.

الابتكار (Innovation)

• اختراع جديد أو طريقة مُحسّنة في إنتاج سلعة ما.
• مجموع الخطوات العلمية والفنية والتجارية والمالية اللازمة لتطوير وتسويق منتجات صناعية جديدة أو مُحَسَّنة.
• فلسفة الابتكار تقوم على تحويل الأفكار الجديدة إلى واقع.
• العملية الابتكارية تشتمل على مسلكين رئيسين: نظري (التفكير) وعملي تطبيقي (الإنتاج).
• المنتج الجديد الناتج عن عملية الابتكار يمكن أن يكون سلعة ملموسة أو معرفة أو خدمة أو تنظيم (عملية).

الفرق بين الابتكار والإبداع

• الإبداع (Creativity) هو خاصية ذهنية تمكن الفرد من التفكير بطرق غير تقليدية.
• الابتكار (Innovation) هو استغلال الإبداع استغلالاً تجارياً.

المقاولاتية

• إنشاء مؤسسة جديدة غير نمطية تبحث عن استغلال الفرص والموارد غير المستغلة أو غير المثمنة، وتتميز بالإبداع والبحث عن التغيير والعمل على تقديم منتج أو خدمة مبتكرة.
• استغلال فرص الأعمال من طرف فرد أو مجموعة أفراد من خلال إنشاء منظمات جديدة لخلق القيمة المضافة.

اقتصاد المعرفة

• الاقتصاد الذي يعتمد بشكل مباشر على إنتاج وتوزيع واستخدام المعرفة والمعلومات.
• الاقتصاد الذي تكون فيه المعرفة هي المحرك الرئيس للنمو الاقتصادي من خلال الاستثمار المتواصل في التعليم والابتكار وتكنولوجيا المعلومات والاتصال.

إشكالية المشروع

• نجاح أي مشروع هو رهين بوجود مشكلة حقيقية تحدد الإتجاه العام للمشروع.
• تحديد مشكلة واقعية يعتبر نصف الطريق نحو تجسيد مشروع تجاري.
• اختيار المشكلة المناسبة يؤثر بشكل كبير في قدرة المشروع على النمو والازدهار.
• الشركات التي اختارت فكرة مناسبة كانت أكثر قدرة على تحقيق النمو والازدهار على المدى الطويل.
• يجب أن تكون المشكلة متصلة بالواقع المحلي للطالب.
• مشكلة المشروع هي عبارة عن إحساس بأمر مستعصي وملح يواجه العملاء في حياتهم اليومية.
• تعتبر المشكلة ذات أهمية كبيرة في نجاح المشاريع.

خطوات اكتشاف وتحديد المشكل

• الخطوة الأولى: التعريف بالمشكلة (Define):
• تحديد المشكلة التي يقوم المشروع بعلاجها وبيان سبب الحاجة لحل هذه المشكلة.
• جعل الجمهور أو الأشخاص يرون المشكلة كما يراها صاحب المشروع.
• عرض المشكلة بإيجاز ودقة دون الإسهاب في التفاصيل.
• الخطوة الثانية: تحليل المشكلة
• تحديد الأسباب (السياق) التي أدت إلى ظهور المشكلة وتبيان أهم الآثار المترتبة.
• التركيز على فهم المستخدمين واحتياجاتهم من خلال إجراء مقابلات ورصد السلوكيات واستطلاع الآراء.
• الخطوة الثالثة: تحويل المشكل إلى أهداف
• تحويل المشكلة المرصدة إلى أهداف دقيقة وواضحة تصف الوضع بعد تنفيذ المشروع.
• ينصح بالتركيز على عدد قليل من الأهداف (2-4 أهداف).

مكونات فكرة المشروع

• اختبار الفكرة: تأكيد قبول العملاء للمنتج أو الحل.
• المخاطر: احتمالات فشل الفكرة وتأكيدات النجاح.
• العملاء والسوق: تحديد العملاء وكيفية الوصول إليهم ووصف السوق المستهدف.
• المنتج والمزايا: نموذج المنتج ومواصفاته ومنافعه.
• الحل: مزيل الآلام والمصاعب.
• المشكلة: الآلام والتحديات التي يواجهها العملاء.

خصائص حل المشكلة (الفكرة) الحقيقية

• المرونة: الانفتاح على كافة التفاسير والمقترحات وعدم الجمود والإصرار على نوع محدد من الحلول.
• الأصالة والتمايز: الاعتماد على أفكار جديدة غير مألوفة لم يسبق طرحها.
• الواقعية: أن يكون الحل ذا منفعة اجتماعية ومتصلا بالواقع.
• المنفعة والجاذبية: يجب أن يحقق الحل قيمة مضافة.

الحاجة المراد تلبيتها في السوق

• التسويق عبارة عن تبادل قيم حيث يقوم المنشئ بإرضاء الزبون بقيمة يطلبها.
• خبراء التسويق اقترحوا جملا من المقاربات التي تساعد على ابتكار مشاريع جديدة وتقليل مخاطر الإخفاق.

طرق لتطوير الأفكار

• منهجية ريادة الأعمال أو "البدء الخالي من الهدر" تقوم على:
  • إعداد نموذج عمل بدلا من كتابة خطة عمل.
  • الخروج إلى الميدان للحصول على آراء العملاء.
  • التجريب المتكرر.
• طريقة Google SPRINT التفاعلية تساعد رواد الأعمال على ابتداع أفكار لمشاريعهم وتحويلها نماذج لمنتجات أو خدمات خلال خمسة أيام.
• طريقة Growth Hacking تعتمد على استخدامات التسويق الإلكتروني للوصول لانتشار عالمي واسع للمشروع.
• طريقة Traction Gap تستند على فكرة بناء المنتج وتطوره وفقا لنتائج اختبارات.
  • منهجية التفكير التصميمي (Design Thinking) عباره عن نهج ابتكار موجه نحو العملاء يعتمد على التجريب و يهدف إلى توليد و تطوير أفكار عمل إبداعية قابلة للتطبيق من الناحيتين الاقتصادية و التقنية

أهمية التفكير التصميمي

• التركيز على الخروج إلى الميدان والعلاقات المباشرة والشخصية.
• الفهم العميق للجمهور المستهدف وأناس حقيقيين.
• التعرف على احتياجاتهم الحقيقية ورؤية العالم من خلال عيون العملاء لايجاد حلو المبتكرة.
• ابتكار حلول جديدة وفعالة يتطلب المراقبة الميدانية والمقابلات والاستطلاعات.
• الاعتماد على عنصر التجريب بتجربة جديدة ومستقلة بعيدًا عن التقليد والمحاكاة مع ضرورة أن يكون مجديا من الناحية الاقتصادية وممكنا من الناحية التقنية.

أهمية التفكير التصميمي

• نشر ثقافة الابتكار.
• حل المشكلات الواقعية وتحديد أسبابها الجذرية وبالتالي توليد حلول متعددة.
• تعزيز العمل الجماعي, بما يثري النهج التعاوني في حل المشكلات ويساهم في إيجاد أفكار أكثر ابتكارا وشمولية.
• زيادة نسبة الإيرادات بنسبة 32% وتحقيق عوائد أعلى للمساهمين بنسبة 56٪ مقارنة بأقرانها وفق تقرير صادر عن شركة ماكينزي.
• زيادة عائدات الاستثمار بنسبة 300 بالمائة وفقًا لما أفادته شركة IBM.

مراحل التفكير التصميمي

• مراحل مترابطة (شبكية) وليست خططية.
• يمر بخمس مراحل وفقا لمعهد هاسو بلاتنر الألماني لتصميم التفكير:
  • تعاطف واكتشف (Empathize & Discover): مقابلة المستخدمين أو مراقبتهم في بيئتهم الطبيعية لفهم مشكلاتهم والتعاطف معهم.
  • تحديد وتأطير المشكلة (Define): بعد فهم احتياجات المستخدم وجمع المعلومات اللازمة يمكن البدء في تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حل.
  • توليد التفكير (Ideate): بعد تحديد المشكلة الحقيقية, تبدأ عملية توليد الأفكار بهدف اقتراح أكبر عدد ممكن من الحلول, ويمنع إطلاق الأحكام إزاء الحلول المقترحة.
  • صناعة النموذج الأولي (Prototype): اقتناء أفضل الأفكار واقتراحها ووضع نماذج أولية بسيطة وتتيح اختبار الفكرة وإجراء تحسينات قبل إطلاق المنتج والتقليل من الكلفة
  • التنفيذ والتكرار (Iteration): اختبار النماذج الأولية وإجراء التحسينات وإطلاق المنتج أو الخدمة النهائية لمعرفة آراء مجموعة محددة من المستخدمين الحقيقيين وتصحيح الأخطاء قبل اعتماد المنتج.

أدوات التفكير التصميمي

• أدوات وتطبيقات برمجية تجعل العمل الجماعي وعملية التفكير أسهل وأكثر فاعلية.
  • ClickUp: أداة لإدارة المشاريع تستخدم لإدارة المشروع من الفكرة إلى النماذج الأولية وصولاً إلى الاختبار النهائي
  • أداة لإنشاء شخصيات خيالية للعملاء المستهدفين تستخدم لفهم احتياجات العميل و رغباته
  • أدوات تحليل تلقائي تقوم بإحصاء تحركات وتفاعل المستخدمين مع المنتج أو الخدمة
  • Stormboard & Miro أدوات تُسهل عملية تبادل الأفكار ومشاركة الملاحظات وبناء النماذج أولية
  • InVision هي أداة نماذج أولية تقوم بإنشاء نماذج أولية تفاعلية لمواقع الويب

تجارب ناجحة

• من أبرز التجارب الملهمة في الشركات الناشئة هي تجربة شركة أوبر, حيث إتبعت أسلوب التفكير التصميمي لإنشاء تطبيقUber وتم التركيز على الميزات التي تتممحور حول المستخدم والدفع السلس والتقييمات.
• من تطبيقات التفكير التصميمي في الوطن العربي استخدام مؤسسه قطر Foundation Qatar.
• قرر روبرت أن ينشأ متجر لغسل الملابس بالبخار , حيث أ جرى عشرات المقابلات لغرض جمع البيانات الكافية عن احتياجات و رغبات لعملات.

تحديد الفئة المستهدفة

• يُعَدّ تحديد هوية الجمهور المستهدف أحد أهم العناصر الأساسية في نجاح المشاريع الناشئة.
• الهدف من تحديد الجمهور هو توجيه العملية الابتكارية نحو أهداف حقيقة بغرض ضمان نجاحها واستمراريتها
• أن يكون معرفا بدقة و امكانية القياس والوصول اليه

التعريف بالعملية

• الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات وديموغرافيات وسلوك مشتركة نسبياً.
• ويُقصد بتحديد الفئة المستهدفة: تعيين الشريحة المثلى من العملاء التي يستهدفها المنشيء وذلك بغرض تحديد اهتماماتهم و احتتياجاتهم

خطوات تحديد و تحليل الفئة المستهدفة

• تحديد العوامل الرئيسية المؤثرة في تجزئة السوق ويعنى تحديد مكان تواجد الشريحة المستهدفة وتجزئة السوق إلى جغرافية مختلفة.
• تجميع الجمهور المستهدف بناءً على سلوكهم وأسلوب حياتهم ومواقفهم واهتماماتهم.
• التركيز على إكتشاف حاجات العملاء بحيث يختلف بحيب بعض العوامل كإأتجاه وأنماط العوامل و الحياة الشخصية
• القيممة المضافة

تحديد القيمة المضافة

• بعد معرفة الشريحة التي سنستخدمها في المشروع نشرع في دراسة احتياجات هذه الشريحة. فنفترض ان لدينا فكرة لصناعة جهاز يقوم بتقشير البطاطا باستخدام الطاقة الشمسية - _ آلام العملاء يتم دراسة الآلام التي يعاني منها العملاء _المكاسب نبحث عن أناس يعيشون حياة جيدة لكنهم يسعون إلى تطويرها والحصول على مكاسب إضافية كدخل إضافي و دورات تدريبية _نقوم بتحليل الوظائف والأعمال التي يقوم بها الناس بشكل واعتيادي والبحث عن طرق لتسهيل هذه الوظائف

دراسة البيانات

• لتحديد الجمهور المستهدف لمشروعك يجب أن تقوم بدراسة السوق و تحليل البيانات المتاحة وإاكتشف السوق بعناية و تعرف على العملاء المحتملين ومنافستك.
• الإستخدام مثل الأرقام مالية و البيانات السابقة والتفاعلات على وسائل التواصل الإجتماعي لتعريف سمات مشتركة لمهتمين بمنتجاتك .. الخ
• الخطأ الكبير الذي وقعت فيه شركة جنرال موتورز الأمريكية وأخطأت في منتجاتها للأسواق العالمية .

القيمة المقترحة

• هي عبارة عن عرض تسويقي تقدمه شركتك أو نشاطك التجاري لعملائك المحتملين وتعكس الفوائد والجوانب الفريدة التي تقدمها منتجاتك أو خدماتك وكيف يمكن ان تلبى إأحتياجات ورغبات العملاء بشكل أفضل من منافسيك انها جزء اساسي من أإسترلتجية ستحقق الجذاب و الإحتفاظ بلعملاء"

أهمية القيمة المقترحة لنشاطك التجاري:

• جلب العملاء تساعد القيمة المقترحة في لفت انتباه العملاء المحتملين وتحفيزهم على اكتشاف منتجاتك و خدماتك.
• تحديد موقعك في السوق تساعد القيمة المقترحة في تحديد موقعك في السوق اذا كنت تقدم شيئا فريدا أو تحل مشكلة معينة بطريقة أفضل من الآخرين فسيتذكر العملاء هذا الجانب الفريد عندما يفكرون في الشراء.
• زيادة الثقة تعزز القيمة المقترحة الثقة بين العملاء ونشاطك التجاري , عندما يعرف العملاء أنك تقدم قيمة عالية وأنت ملتزم يتلبية توقعاتهم فإنهم يشعرون بالراحة في التعامل معك ويصبحون عملاء مخلصين.

إليجاد قيمة مقترحة بشكل فعٌال, يجب أن نتبع التالًي :-

• تحليل السوق والعملاء
• تصميم القيمة المقترحة :- يجب ان تكون واضحة ومحددة, ابدأ بتحديد المزايا الرئيسية التي تقدمها منتجاتك أو خدماتك وكيفية تلبية إحتياجات العملاء ثم قم تحديد الجوانب الفريدة التي تميرك عن المنافسين
• توجيه القٌيمة للجمهور المستهدف :- يجب ان تكون القيمة المقدمة موجهة بشٌكل دقيق الى الجمهور المستهدف

بعض الأدوات و الصفات الضرورية للمحافظة على

العمل و تحميسة بشكل ممتاز :-

• التحسين المستمر لاتتوقف عن تطوير القيمه المقترحه , تحتاج الي مراجعتها بإنتظام وتحسنها بناءا على تغييرات إلسوق وأإحتياجات ألعملاء
• التفاعل مع العملاء :أإستمع إإلي اءار العملاء ولعم من تجربتهمٌ .يمكن أن يساعد فهم تفاعلا تهم وإإحتياجاتهم المتغيرة في تعديل َ القٌيمة المقترحه وتتبٍنها بشكل مستمر .
• الإستمرار في التدريب وتمكين الموظفين": يمكن أإن يلعب الموظفون دورا حاسماًأ في تقديم القيمة المقترحة بشكل فعالح.

صفات أخرى ممتازة تساهم في القّيمة المٌقترحة

 تحقيق الإكتراث والجودة و شهادة النجاح و الاستثماز في البحث و التقنية و الإتحاد بالجودة  في كل الجوانب .
  الإستدامه البيئية  : -  تعتبر قيمة من القًيّم لخدمٍة المجتمع و محبي المحافظة على البيئة

التحفيز الإبتكار

 تتطور المنتجات و التحسين  بأفضل صورة عند التحفيز الدائم للإبداع و الرغبة الكبيرة في تحقيقه و يٌعد من أهمّ أسباب إستمرارية القِيمة المٌقترحة

الرد السريع على التغييرات

_من اهم نقاط التطوير في القٌمة المقترحة الإستعداد التام بأعلى سرعة لتغيرات الأسواق ولارغبات العملاء

الاهتمام بالاستدامة البيئية

_من خلال الإإلتزام  إكثر  بأجرات الاستدامه البيئة   وكيف تجعل هذه البأجراأت أكثر فاعلية لكي يصل المنتجاتك  إلي الإحتياجات العملاء

تعزيز الابتكار

وهو ان لا تقف عند حد معين والتطوير المسمتر في الخدمات أو المنتجات يساعد ذلك العملاء وشركتك على فهم الأفضل في السوق وزيادة المستهلكين للخدمات و المنتجات المتقدمه .