Método A3: Passos e Objetivos
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Questions and Answers

Qual é o primeiro passo do método baseado na metodologia A3?

  • Estruturação do problema
  • Coleta e análise de dados
  • Conclusões e plano de ação
  • Entendimento do contexto (correct)

Qual é o objetivo da 'priorização das análises' no método A3?

  • Identificar a solução mais barata
  • Determinar as ações a serem tomadas
  • Coletar dados relevantes para o problema
  • Decidir a ordem de tratamento das questões (correct)

No passo de 'coleta e análise de dados', o que é fundamental fazer?

  • Ignorar dados que não têm relevância imediata
  • Reunir informações que fundamentem a compreensão do problema (correct)
  • Fazer perguntas abertas
  • Utilizar ferramentas complexas somente

Qual pergunta não faz parte do passo 'conclusões e plano de ação'?

<p>Como quebrar o problema em partes? (A)</p> Signup and view all the answers

O que é necessário garantir no passo de 'acompanhamento das ações'?

<p>Que haja uma continuidade na execução das ações propostas (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é a abordagem recomendada para resolver um problema de maneira eficiente?

<p>Quebrar o problema em partes menores (B)</p> Signup and view all the answers

O que representa a regra 80/20 na priorização de fatores?

<p>A necessidade de priorizar os 20% que oferecem 80% do benefício (A)</p> Signup and view all the answers

Durante a priorização, qual dos seguintes aspectos deve ser considerado?

<p>O esforço necessário para realizar a análise (A)</p> Signup and view all the answers

Qual parte do método A3 envolve o engajamento das pessoas?

<p>Entendimento do contexto (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a abordagem correta em relação ao esforço na priorização?

<p>Assumir riscos controlados (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é o primeiro passo da metodologia A3 para a solução de problemas?

<p>Engajamento das pessoas ao longo do processo (C)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser considerado ao priorizar análises segundo o método A3?

<p>Os fatores da árvore de questões (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções é o foco da metodologia A3 na solução de problemas?

<p>Entender o problema como um todo (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a pergunta que deve ser feita ao estruturar um problema?

<p>Como quebrar o problema em partes? (C)</p> Signup and view all the answers

O que significa PDCA na metodologia de resolução de problemas?

<p>Planejar, Executar, Checar, Agir (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é o último passo do processo de solução de problemas na metodologia A3?

<p>Conclusões e plano de ação (B)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes é um fator a ser avaliado quando se fala em 'pain points'?

<p>Valores que apresentam problemas (B)</p> Signup and view all the answers

Por que a priorização é fundamental na resolução de problemas?

<p>Porque os recursos disponíveis são limitados (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é o primeiro passo da metodologia A3 no processo de Problem Solving?

<p>Entendimento do contexto (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções NÃO faz parte da metodologia A3?

<p>Planejamento financeiro (A)</p> Signup and view all the answers

Na etapa de 'Estruturação do problema', qual deve ser o foco principal?

<p>Descrever a situação atual (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a importância da 'Priorização das análises' na metodologia A3?

<p>Para identificar quais problemas têm maior impacto (B)</p> Signup and view all the answers

Durante a 'Coleta e análise de dados', o que é essencial garantir?

<p>A integridade e a relevância dos dados coletados (A)</p> Signup and view all the answers

Após a etapa de 'Conclusões e plano de ação', qual é o próximo passo na metodologia A3?

<p>Acompanhamento das ações (A)</p> Signup and view all the answers

O que se deve questionar na etapa de 'Estruturação do problema'?

<p>Por onde começar e como quebrar o problema em partes? (D)</p> Signup and view all the answers

Qual abordagem é utilizada no acompanhamento das ações propostas?

<p>Método PDCA (Plan, Do, Check, Act) (C)</p> Signup and view all the answers

O que representa os 20% que devem ser priorizados na análise de impacto?

<p>Representam 80% do potencial financeiro de benefício. (B)</p> Signup and view all the answers

Como é classificado um fator com impacto considerado 'muito alto'?

<p>Como 5 - Muito Alto. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a importância de considerar o esforço na priorização?

<p>Esforço e impacto são igualmente importantes para a priorização. (C)</p> Signup and view all the answers

O que significa um fator com maturidade de dados e processos igual a 5?

<p>Dados e processos com alta maturidade. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o valor a ser considerado para um fator com 'nenhuma análise ou benchmark'?

<ol> <li>(B)</li> </ol> Signup and view all the answers

Os 'quick-wins' são associados a quais características?

<p>Baixo esforço com alto impacto esperado. (A)</p> Signup and view all the answers

O que deve ser avaliado para a seleção de ramos na árvore de questões?

<p>A eficiência e relevância das análises. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual alternativa representa um fator que gera ineficiência na priorização?

<p>Focar apenas no esforço das análises. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é o objetivo principal da metodologia NEXO?

<p>Estabelecer um modelo de trabalho ágil para captura de resultados a partir de testes. (A)</p> Signup and view all the answers

Durante a apuração, o que é analisado em relação aos clientes em atraso?

<p>A quantidade total de clientes com atrasos superiores a 20 dias. (A)</p> Signup and view all the answers

O que a metodologia NEXO considera essencial na fase de priorização?

<p>Alinhamento com stakeholders e análise de dados. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual descrição melhor representa a 'Operacionalização' da metodologia NEXO?

<p>Execução de ações com base no teste aprovado pelo comitê. (A)</p> Signup and view all the answers

Em relação ao público em dia, qual a porcentagem que representa aqueles elegíveis à política?

<p>9,97% (C)</p> Signup and view all the answers

Qual fator pode influenciar a escolha do canal de comunicação durante um teste?

<p>Características do teste e viabilidade operacional. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das limitações enfrentadas nas tentativas iniciais de contato com os clientes?

<p>Baixa taxa de retorno através de SMS. (C)</p> Signup and view all the answers

Quais elementos são tratados na fase de ideação da metodologia?

<p>Geração de novas ideias e testes. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é o propósito de realizar uma apuração prévia durante a metodologia?

<p>Realizar correções em propostas de testes. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é um componente importante do monitoramento na metodologia NEXO?

<p>Verificação da eficácia das políticas desafiantes. (A)</p> Signup and view all the answers

O que representa um resultado 'em atraso' no contexto da metodologia?

<p>Clientes com atraso superior a 20 dias. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual deve ser a freqüência de revisão do canal de comunicação após um teste?

<p>Baseado nos resultados obtidos durante os testes. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

5 Whys

A problem-solving method that involves asking 'why' repeatedly to uncover the root cause of a problem.

A3 methodology

A structured problem-solving approach, with 6 steps, for solving a problem in a global audience

Problem Context

Understanding the background and environment of a problem.

Problem Structuring

Organizing a problem into smaller, manageable parts.

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Prioritizing Analysis

Identifying the most important aspects of a problem to focus on for analysis.

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Data Collection & Analysis

Gathering and evaluating information to understand the problem better.

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Action Plan

A detailed strategy for implementing solutions, with steps and responsibilities assigned.

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Branch Selection

Choosing specific problem areas to investigate further from a larger problem tree.

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Problem Context

Understanding the background and environment of a problem, including why it exists and who is affected.

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Problem Structuring

Breaking down a large problem into smaller, more manageable parts for easier analysis.

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Prioritizing Analyses

Identifying the most important aspects of a problem to focus on first, increasing efficiency.

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Data Collection & Analysis

Gathering and evaluating information to understand the problem better

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Action Plan

A detailed roadmap for implementing solutions, outlining steps, responsibilities, and timelines.

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A3 Methodology

A structured approach for problem solving in a global audience, emphasizing 6 steps and clear action plans using an A3 sheet.

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Problem Solving (Mindset)

The approach and attitude required to define, analyze, measure and implement effective solutions to complex problems.

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Defining Objectives

Clearly articulating the desired outcome of the problem solving process

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NEXO Methodology

An agile model for testing and capturing results.

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Prioritization

Identifying and ordering project ideas based on potential impact or value.

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Pipeline

The process of getting ideas from ideation to testing.

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Ideation

Generating new ideas and concepts.

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Experimentation

Testing new ideas in a controlled environment.

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Study Phase

In-depth research and analysis before any testing to define and clarify the issue.

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Exploration Phase

Gathering more information about a tested idea for possible future iterations.

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NEXO Machines

Tools built to support the testing methodology. They aid in keeping track of results, and facilitating testing.

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Magnifying Glass (NEXO tool)

Part of the NEXO machines, to look at policies in detail, discover what is working, and identify points for further testing and improvement.

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Current Policies Optimization

Optimizing and refining existing policies based from tests and evaluations.

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Challenging Policies Monitoring

Observing and analyzing potentially problematic or ineffective policies.

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Proven Policies Automation

Automating successful policies to improve efficiency.

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Delay Rules

Rules for evaluating delays in a process.

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Curve of Accumulated Performance

Graph showing performance improvement over time.

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Public Analysis

Analyzing the target group and their behaviour.

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A3 Methodology Steps

A structured, six-step problem-solving method focused on understanding context, defining problems, prioritizing analysis, gathering data, creating action plans, and tracking progress.

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Problem Context Understanding

Analyzing the background, factors, and impact of a problem to grasp the 'why' behind it.

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Problem Structuring

Breaking down a complex problem to identify smaller, manageable parts or sub-problems for analysis.

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Data Collection & Analysis

Process of gathering and evaluating relevant information to understand the problem thoroughly.

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Action Plan Development

Creating a detailed plan with steps, responsibilities, and timelines to implement solutions and track progress.

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80/20 Rule

Focus on the 20% of factors that yield 80% of the results.

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Prioritization Score

A combined score considering impact and effort to identify high-value analyses.

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Impact

The potential benefit or influence of an analysis.

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Effort

Resourcing required to conduct an analysis.

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Quick-Wins

High-impact, low-effort analyses.

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Branch Selection

Selecting the most relevant analysis paths, from a larger problem.

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Data & Process Maturity

The current state of data and processes used for analyzing a problem.

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Problem Solving Prioritization

Method of analysis to identify best approach to focus problem solving efforts.

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Prioritizing Analyses

Identifying the most important aspects of a problem to focus on first, increasing efficiency.

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Problem Structuring

Breaking down a large problem into smaller, more manageable parts for easier analysis

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A3 Methodology

A structured six-step approach to problem-solving, often visually presented on an A3 sheet, for global audiences to engage and facilitate problem solving.

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Data Collection and Analysis

Gathering and evaluating information to better understand the problem. Includes a step for understanding the context

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Resource Limitations and Prioritization

When resources are limited, selecting the most important issues to focus on is key for effective problem-solving

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Study Notes

NEXO | Trilha de Experimentação

  • Apresentação da trilha de experimentação NEXO, com data de 04/08/2022
  • Agenda com três tópicos principais: Linha do Tempo, Metodologia de Experimentação e Próximos Passos da Trilha
  • O NEXO teve início oficialmente em março de 2022, mas com discussões já iniciadas no segundo semestre de 2021

NEXO | Linha do Tempo

  • Etapas do projeto NEXO:
    • Alinhamento Metodológico (2º semestre de 2021, out/21 a dez/21): Avaliação da metodologia de experimentação em cobrança para aplicação no contexto de crédito
    • Assessment e Escopo Inicial (out/21 a dez/21): Avaliação de maturidade das áreas e levantamento de potenciais financeiros para priorização do escopo inicial do núcleo
    • Setup e Modelo de Trabalho (mar/22): Definição dos objetivos estratégicos do Núcleo, formação da equipe multidisciplinar e estruturação do modelo de trabalho
    • Tração na Rotina e Evolução Estruturante (abr/22 - hoje): Operação do Núcleo com forte governança, conciliando também uma pauta estruturante (Máquina de Experimentação)

NEXO | Alinhamento Metodológico

  • Objetivo: Estabelecer um modelo de trabalho ágil para captura de resultados, sobretudo a partir da realização de testes
  • Princípios: Ser um Núcleo de Inteligência responsável por introduzir uma metodologia de experimentação e testes rápidos visando aumentar o resultado financeiro dos produtos de crédito do BV

NEXO | Alinhamento Metodológico - Inovação

  • Inovação Incremental: Captura de Quick-Wins, Dores/Melhorias Mapeadas, Experimentação Rápida, Sprints de Experimentos, Liderança Distribuída, Áreas do Business as Usual
  • Inovação Disruptiva: Visão de Longo Prazo, Iniciativas Game-Changer, Parcerias Externa e P&D, Ciclos de POC, Liderança Centralizada, Área Inovação & BV Lab

NEXO | Setup e Execução

  • Núcleo de Experimentação Otimizada: Responsável por introduzir uma metodologia de experimentação e testes rápidos
  • Ciclos de Experimentação (Inovação Incremental)
  • Ciclos de Inovação (Inovação Disruptiva)
  • Máquina de Experimentação: Escopo estruturante incorporado ao NEXO

NEXO | Execução - NEXO

  • Atuação do NEXO nos últimos 5 meses (Março a Julho): Foco em aspectos estruturantes e início da implementação dos testes
  • Entregas: 6 testes iniciados, 3 produtos explorados e 3 sprints finalizadas até a 1ª Quinzena de Julho com mix de entregas estruturantes e implantação de experimentos

NEXO | Metodologia de Experimentação

  • Modelo de Trabalho: Pipeline, Ideação, Estudo, Experimento, Exploração, Construção, Feedback, Discovery, Delivery
  • A proposta do NEXO é um modelo de trabalho ágil para captura de resultados a partir da realização de testes

NEXO | Metodologia de Experimentação – Cadeia de Valor

  • Cadeia de Valor de Crédito: Construção e análise; Funil de Crédito; Equação de Crescimento; Frentes de Trabalho (Solar, CVG, Banco Digital)
  • Avaliação dos processos de análise, simulação, propostas e resultado

NEXO | Agenda

  • Agenda NEXO revisada, demonstrando os itens incluídos no evento

NEXO | Trilha de Experimentação - Problem Solving

  • Tópicos a serem explorados: Introdução, Metodologia, Entendimento de Contexto, Estrutura do Problema, Priorização das Análises, Coleta e Análise de Dados, Conclusões e Plano de Ação, Acompanhamento das Ações

Problem Solving | Entendimento do Contexto

  • Método A3 com passos: Engajamento, Entendimento do Contexto, Estruturação do Problema, Priorização das Análises, Coleta e Análise de Dados, Conclusões e Plano de Ação, Acompanhamento das Ações
  • Passos centrais: Panorama Geral, Contexto, Questão Central

Problem Solving | Estruturação do Problema

  • Árvore de Questões:
    • Quebrar o problema em problemas menores
    • Perguntar "Como?" e "O quê?" para estruturar sub-problemas

Problem Solving | Priorização das Análises

  • Seleção de Ramos: Pain points, lógica, 80/20 e esforços

Problem Solving | Coleta e Análise de Dados

  • Organização e premissas:
  • Garantir a organização dos dados e das premissas utilizadas para obtenção de resultados precisos
  • Detalhes para a priorização, coleta e análise segura dos dados

Problem Solving | Conclusões e Plano de Ação

  • Lista e seleção de contramedidas
  • Priorização das ações, com base no esforço e no impacto

Problem Solving | Priorização das Análises

  • Plano de Ação:
  • Considerando os resultados, definir as ações a serem tomadas
  • Definindo critérios de sucesso, um plano de ação e o acompanhamento de resultados

Trilha de Experimentação | Ideação

  • Modelo de Trabalho: Priorização, Brainstorming de Soluções, Complemento entre Grupos, Votação Melhores Soluções, Brainstorming Experimentos, Priorização de Testes
  • Ideação: definir hipóteses de solução para o problema. Público diversificado envolvido em diferentes fases da jornada

Workshop de Ideação

  • A dinâmica de hoje visa levantar oportunidades de experimentos relacionados aos dados obtidos através do Open Finance, com foco em dois objetivos: maximizar a entrada do funil de crédito e otimizar o atendimento de crédito

Estatística | Tamanho da Amostra

  • Erros Tipo I e Tipo II, valores de 'alpha' e 'beta'
  • Calculando tamanho de amostra adequado para o teste

Estatística | Validação de Testes

  • Valores P, a hipótese nula e como aplicar os dados na validação do experimento

Trilha de Experimentação | Outros

  • Outros tópicos e materiais do curso NEXO (livros, sinopses, etc)

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Quiz Team

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NEXO | Trilha de Experimentação – Introdução PDF

Description

Teste seus conhecimentos sobre o método A3, uma abordagem eficaz para resolução de problemas. Este quiz abrange os principais passos e objetivos dessa metodologia, ajudando você a entender melhor como implementá-la. Responda às perguntas sobre coleta de dados, conclusão e acompanhamento de ações.

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