Método A3: Passos e Objetivos
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Questions and Answers

Qual é o primeiro passo do método baseado na metodologia A3?

  • Estruturação do problema
  • Coleta e análise de dados
  • Conclusões e plano de ação
  • Entendimento do contexto (correct)

    • Qual é o objetivo da 'priorização das análises' no método A3?

  • Identificar a solução mais barata
  • Determinar as ações a serem tomadas
  • Coletar dados relevantes para o problema
  • Decidir a ordem de tratamento das questões (correct)

    • No passo de 'coleta e análise de dados', o que é fundamental fazer?

  • Ignorar dados que não têm relevância imediata
  • Reunir informações que fundamentem a compreensão do problema (correct)
  • Fazer perguntas abertas
  • Utilizar ferramentas complexas somente

    • Qual pergunta não faz parte do passo 'conclusões e plano de ação'?

    <p>Como quebrar o problema em partes?</p> Signup and view all the answers

    O que é necessário garantir no passo de 'acompanhamento das ações'?

    <p>Que haja uma continuidade na execução das ações propostas</p> Signup and view all the answers

    Qual é a abordagem recomendada para resolver um problema de maneira eficiente?

    <p>Quebrar o problema em partes menores</p> Signup and view all the answers

    O que representa a regra 80/20 na priorização de fatores?

    <p>A necessidade de priorizar os 20% que oferecem 80% do benefício</p> Signup and view all the answers

    Durante a priorização, qual dos seguintes aspectos deve ser considerado?

    <p>O esforço necessário para realizar a análise</p> Signup and view all the answers

    Qual parte do método A3 envolve o engajamento das pessoas?

    <p>Entendimento do contexto</p> Signup and view all the answers

    Qual é a abordagem correta em relação ao esforço na priorização?

    <p>Assumir riscos controlados</p> Signup and view all the answers

    Qual é o primeiro passo da metodologia A3 para a solução de problemas?

    <p>Engajamento das pessoas ao longo do processo</p> Signup and view all the answers

    O que deve ser considerado ao priorizar análises segundo o método A3?

    <p>Os fatores da árvore de questões</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes opções é o foco da metodologia A3 na solução de problemas?

    <p>Entender o problema como um todo</p> Signup and view all the answers

    Qual é a pergunta que deve ser feita ao estruturar um problema?

    <p>Como quebrar o problema em partes?</p> Signup and view all the answers

    O que significa PDCA na metodologia de resolução de problemas?

    <p>Planejar, Executar, Checar, Agir</p> Signup and view all the answers

    Qual é o último passo do processo de solução de problemas na metodologia A3?

    <p>Conclusões e plano de ação</p> Signup and view all the answers

    Qual dos seguintes é um fator a ser avaliado quando se fala em 'pain points'?

    <p>Valores que apresentam problemas</p> Signup and view all the answers

    Por que a priorização é fundamental na resolução de problemas?

    <p>Porque os recursos disponíveis são limitados</p> Signup and view all the answers

    Qual é o primeiro passo da metodologia A3 no processo de Problem Solving?

    <p>Entendimento do contexto</p> Signup and view all the answers

    Qual das opções NÃO faz parte da metodologia A3?

    <p>Planejamento financeiro</p> Signup and view all the answers

    Na etapa de 'Estruturação do problema', qual deve ser o foco principal?

    <p>Descrever a situação atual</p> Signup and view all the answers

    Qual é a importância da 'Priorização das análises' na metodologia A3?

    <p>Para identificar quais problemas têm maior impacto</p> Signup and view all the answers

    Durante a 'Coleta e análise de dados', o que é essencial garantir?

    <p>A integridade e a relevância dos dados coletados</p> Signup and view all the answers

    Após a etapa de 'Conclusões e plano de ação', qual é o próximo passo na metodologia A3?

    <p>Acompanhamento das ações</p> Signup and view all the answers

    O que se deve questionar na etapa de 'Estruturação do problema'?

    <p>Por onde começar e como quebrar o problema em partes?</p> Signup and view all the answers

    Qual abordagem é utilizada no acompanhamento das ações propostas?

    <p>Método PDCA (Plan, Do, Check, Act)</p> Signup and view all the answers

    O que representa os 20% que devem ser priorizados na análise de impacto?

    <p>Representam 80% do potencial financeiro de benefício.</p> Signup and view all the answers

    Como é classificado um fator com impacto considerado 'muito alto'?

    <p>Como 5 - Muito Alto.</p> Signup and view all the answers

    Qual é a importância de considerar o esforço na priorização?

    <p>Esforço e impacto são igualmente importantes para a priorização.</p> Signup and view all the answers

    O que significa um fator com maturidade de dados e processos igual a 5?

    <p>Dados e processos com alta maturidade.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o valor a ser considerado para um fator com 'nenhuma análise ou benchmark'?

    <ol> <li></li> </ol> Signup and view all the answers

    Os 'quick-wins' são associados a quais características?

    <p>Baixo esforço com alto impacto esperado.</p> Signup and view all the answers

    O que deve ser avaliado para a seleção de ramos na árvore de questões?

    <p>A eficiência e relevância das análises.</p> Signup and view all the answers

    Qual alternativa representa um fator que gera ineficiência na priorização?

    <p>Focar apenas no esforço das análises.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo principal da metodologia NEXO?

    <p>Estabelecer um modelo de trabalho ágil para captura de resultados a partir de testes.</p> Signup and view all the answers

    Durante a apuração, o que é analisado em relação aos clientes em atraso?

    <p>A quantidade total de clientes com atrasos superiores a 20 dias.</p> Signup and view all the answers

    O que a metodologia NEXO considera essencial na fase de priorização?

    <p>Alinhamento com stakeholders e análise de dados.</p> Signup and view all the answers

    Qual descrição melhor representa a 'Operacionalização' da metodologia NEXO?

    <p>Execução de ações com base no teste aprovado pelo comitê.</p> Signup and view all the answers

    Em relação ao público em dia, qual a porcentagem que representa aqueles elegíveis à política?

    <p>9,97%</p> Signup and view all the answers

    Qual fator pode influenciar a escolha do canal de comunicação durante um teste?

    <p>Características do teste e viabilidade operacional.</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das limitações enfrentadas nas tentativas iniciais de contato com os clientes?

    <p>Baixa taxa de retorno através de SMS.</p> Signup and view all the answers

    Quais elementos são tratados na fase de ideação da metodologia?

    <p>Geração de novas ideias e testes.</p> Signup and view all the answers

    Qual é o propósito de realizar uma apuração prévia durante a metodologia?

    <p>Realizar correções em propostas de testes.</p> Signup and view all the answers

    Qual é um componente importante do monitoramento na metodologia NEXO?

    <p>Verificação da eficácia das políticas desafiantes.</p> Signup and view all the answers

    O que representa um resultado 'em atraso' no contexto da metodologia?

    <p>Clientes com atraso superior a 20 dias.</p> Signup and view all the answers

    Qual deve ser a freqüência de revisão do canal de comunicação após um teste?

    <p>Baseado nos resultados obtidos durante os testes.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    NEXO | Trilha de Experimentação

    • Apresentação da trilha de experimentação NEXO, com data de 04/08/2022
    • Agenda com três tópicos principais: Linha do Tempo, Metodologia de Experimentação e Próximos Passos da Trilha
    • O NEXO teve início oficialmente em março de 2022, mas com discussões já iniciadas no segundo semestre de 2021

    NEXO | Linha do Tempo

    • Etapas do projeto NEXO:
      • Alinhamento Metodológico (2º semestre de 2021, out/21 a dez/21): Avaliação da metodologia de experimentação em cobrança para aplicação no contexto de crédito
      • Assessment e Escopo Inicial (out/21 a dez/21): Avaliação de maturidade das áreas e levantamento de potenciais financeiros para priorização do escopo inicial do núcleo
      • Setup e Modelo de Trabalho (mar/22): Definição dos objetivos estratégicos do Núcleo, formação da equipe multidisciplinar e estruturação do modelo de trabalho
      • Tração na Rotina e Evolução Estruturante (abr/22 - hoje): Operação do Núcleo com forte governança, conciliando também uma pauta estruturante (Máquina de Experimentação)

    NEXO | Alinhamento Metodológico

    • Objetivo: Estabelecer um modelo de trabalho ágil para captura de resultados, sobretudo a partir da realização de testes
    • Princípios: Ser um Núcleo de Inteligência responsável por introduzir uma metodologia de experimentação e testes rápidos visando aumentar o resultado financeiro dos produtos de crédito do BV

    NEXO | Alinhamento Metodológico - Inovação

    • Inovação Incremental: Captura de Quick-Wins, Dores/Melhorias Mapeadas, Experimentação Rápida, Sprints de Experimentos, Liderança Distribuída, Áreas do Business as Usual
    • Inovação Disruptiva: Visão de Longo Prazo, Iniciativas Game-Changer, Parcerias Externa e P&D, Ciclos de POC, Liderança Centralizada, Área Inovação & BV Lab

    NEXO | Setup e Execução

    • Núcleo de Experimentação Otimizada: Responsável por introduzir uma metodologia de experimentação e testes rápidos
    • Ciclos de Experimentação (Inovação Incremental)
    • Ciclos de Inovação (Inovação Disruptiva)
    • Máquina de Experimentação: Escopo estruturante incorporado ao NEXO

    NEXO | Execução - NEXO

    • Atuação do NEXO nos últimos 5 meses (Março a Julho): Foco em aspectos estruturantes e início da implementação dos testes
    • Entregas: 6 testes iniciados, 3 produtos explorados e 3 sprints finalizadas até a 1ª Quinzena de Julho com mix de entregas estruturantes e implantação de experimentos

    NEXO | Metodologia de Experimentação

    • Modelo de Trabalho: Pipeline, Ideação, Estudo, Experimento, Exploração, Construção, Feedback, Discovery, Delivery
    • A proposta do NEXO é um modelo de trabalho ágil para captura de resultados a partir da realização de testes

    NEXO | Metodologia de Experimentação – Cadeia de Valor

    • Cadeia de Valor de Crédito: Construção e análise; Funil de Crédito; Equação de Crescimento; Frentes de Trabalho (Solar, CVG, Banco Digital)
    • Avaliação dos processos de análise, simulação, propostas e resultado

    NEXO | Agenda

    • Agenda NEXO revisada, demonstrando os itens incluídos no evento

    NEXO | Trilha de Experimentação - Problem Solving

    • Tópicos a serem explorados: Introdução, Metodologia, Entendimento de Contexto, Estrutura do Problema, Priorização das Análises, Coleta e Análise de Dados, Conclusões e Plano de Ação, Acompanhamento das Ações

    Problem Solving | Entendimento do Contexto

    • Método A3 com passos: Engajamento, Entendimento do Contexto, Estruturação do Problema, Priorização das Análises, Coleta e Análise de Dados, Conclusões e Plano de Ação, Acompanhamento das Ações
    • Passos centrais: Panorama Geral, Contexto, Questão Central

    Problem Solving | Estruturação do Problema

    • Árvore de Questões:
      • Quebrar o problema em problemas menores
      • Perguntar "Como?" e "O quê?" para estruturar sub-problemas

    Problem Solving | Priorização das Análises

    • Seleção de Ramos: Pain points, lógica, 80/20 e esforços

    Problem Solving | Coleta e Análise de Dados

    • Organização e premissas:
    • Garantir a organização dos dados e das premissas utilizadas para obtenção de resultados precisos
    • Detalhes para a priorização, coleta e análise segura dos dados

    Problem Solving | Conclusões e Plano de Ação

    • Lista e seleção de contramedidas
    • Priorização das ações, com base no esforço e no impacto

    Problem Solving | Priorização das Análises

    • Plano de Ação:
    • Considerando os resultados, definir as ações a serem tomadas
    • Definindo critérios de sucesso, um plano de ação e o acompanhamento de resultados

    Trilha de Experimentação | Ideação

    • Modelo de Trabalho: Priorização, Brainstorming de Soluções, Complemento entre Grupos, Votação Melhores Soluções, Brainstorming Experimentos, Priorização de Testes
    • Ideação: definir hipóteses de solução para o problema. Público diversificado envolvido em diferentes fases da jornada

    Workshop de Ideação

    • A dinâmica de hoje visa levantar oportunidades de experimentos relacionados aos dados obtidos através do Open Finance, com foco em dois objetivos: maximizar a entrada do funil de crédito e otimizar o atendimento de crédito

    Estatística | Tamanho da Amostra

    • Erros Tipo I e Tipo II, valores de 'alpha' e 'beta'
    • Calculando tamanho de amostra adequado para o teste

    Estatística | Validação de Testes

    • Valores P, a hipótese nula e como aplicar os dados na validação do experimento

    Trilha de Experimentação | Outros

    • Outros tópicos e materiais do curso NEXO (livros, sinopses, etc)

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    NEXO | Trilha de Experimentação – Introdução PDF

    Description

    Teste seus conhecimentos sobre o método A3, uma abordagem eficaz para resolução de problemas. Este quiz abrange os principais passos e objetivos dessa metodologia, ajudando você a entender melhor como implementá-la. Responda às perguntas sobre coleta de dados, conclusão e acompanhamento de ações.

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