Podcast Beta
Questions and Answers
Merkevareopplevelsen skjer i _____________ mellom kunde og ansatt
interaksjonen
Styring og ledelse av _____________ er en viktig del av merkevareledelse
ansatte
Hvordan levere de _____________ merkeløftet i møtet med kundene?
ansatte
Ekstern _____________ (bedrift-kunde) er en av tre perspektiver på merkeledelse
Signup and view all the answers
Hvilken opplæring, trening, _____________ og hvilke ledelsessytemer og strukturer ser de ansatte i stand til å levere på merkeløftet
Signup and view all the answers
Merkepyramiden er et verkøy for å bygge og utvikle _____________
Signup and view all the answers
Merkevareledelse handler om å bygge og styrke _____________
Signup and view all the answers
Merkeallianser er en type _____________ som kan styrke merkevarens posisjon
Signup and view all the answers
Merkevarepyramiden er viktig for å bygge sterk ______________.
Signup and view all the answers
Det er viktig å etablere et godt ______________ for å bygge en sterk merkevare.
Signup and view all the answers
I kommunikasjonsstrategien skal man velge de mest relevante strategiske og taktiske ______________ for å bygge en sterk merkevare.
Signup and view all the answers
En bedriftsinnsats skal ha ______________ effekt og stimulere kundens kjøp.
Signup and view all the answers
Det er viktig å etablere en god ______________ med kunden for å bygge en sterk merkevare.
Signup and view all the answers
En sterk merkevare bygger på en god ______________ med kunden.
Signup and view all the answers
Ansatte kan være med å bygge en sterk ______________ gjennom sin oppførsel og atferd.
Signup and view all the answers
I merkepyramiden er det viktig å etablere en god ______________ av merkeassosiater.
Signup and view all the answers
I _______ har vi multiplikatorer som er faktorer som avgjør hvor stor påvirkning det du gjør i et steg har på neste steg i kjeden.
Signup and view all the answers
Første multiplikatoren er _______ som handler om kvalitative innholdet av markedsføringen og er en sentral rolle.
Signup and view all the answers
Merkepyramiden består av _______ steg.
Signup and view all the answers
Steg 1 i merkepyramiden er _______ som handler om hvor enkelt kunder klarer å fremkalle merket i en gitt kjøpssituasjon og kjenne igjen merket.
Signup and view all the answers
Neste steg i merkeverdikjeden er _______ som handler om hva kunden har oppfattet og lært om merket.
Signup and view all the answers
Man ønsker å fortelle målgruppen hvem vi er, hvorfor de skal velge det og forhåpentligvis skape positiv _______ hos kundene.
Signup and view all the answers
For å lykkes med dette har vi _______ som er svært viktig for å kunne bygge en sterk merkevare.
Signup and view all the answers
Study Notes
Merkevarepyramiden
- Merkevarepyramiden er viktig for å bygge en sterk merkevare
- Den består av 4 steg: merkekjennskap, merkeassosiasjoner, merkeposisjon og kundenes relasjon
Merkekjennskap
- Handler om hvor enkelt kunder kan fremkalle merket i en gitt kjøpssituasjon og gjenkjenne merket
- Lav/høy bredde/dybde
- Top of mind/fremkalling/gjennkjenning/hjulpen kjennskap
Merkeassosiasjoner
- Handler om hvilke nytte er det vi kan gi kunden og hvilke assosiasjoner er det vi skaper
- Ønsker sterke positive og relevante assosiasjoner
- Funksjonell/opplevelsebaset/symbolsk
Merkeposisjon
- Handler om hvordan X forsøker å utvikle merket slik at det har de egenskapene vi tror kundene ønsker og legger vekt på
- 3 stegs posisjonering: har vi etablert referanseramme, har vi nødvendige POP, har vi overbevisende POD
Merkevarebygging
- Ekstern merkevarebygging (bedrift-kunde): hva lover man kundene? Er de ansatte i stand til å levere løftene?
- Intern merkevarebygginh (bedrift-ansatte): forstå de ansatte viktigheten av merkeløftene, opplæring, trening, kommunikasjon og ledelsessytemer og strukturer
- Interaktiv merkevarebygging (ansatte-kunde): hvordan levere de ansatte merkeløftet i møtet med kundene? Hvordan opplever kundene at leveransen er i tråd med merkeløftet
Merkevareledelse
- Mennesker er involvert i tjenester og påvirker merkevareopplevelsen
- Styring og ledelse av ansatte er en viktig del av merkevareledelse
- Utvikling som har skjedd ved bruk av teknologi: når vi sjekker inn/betaler for varer gjennom teknologi, QR kode for bestilling
Merkeallianser
- Hvad er det
- Eksempel:
- Hvile effekter:
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Lær om merkevarepyramiden og hvordan den brukes til å bygge sterk merkevare. Quiz om merkekjennskap, merkeassosiasjoner og merkeevaluering.
