Menaxhimi i Përvojës së Klientëve në Marketing

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Çfarë përfaqëson treshja e vlerës së klientit në marketing?

  • Ndërthurje e çmimit, reklamimit dhe shërbimit
  • Ndërthurje e reklamimit, cilësisë dhe pritshmërive të klientit
  • Ndërthurje e cilësisë, çmimit dhe shërbimit (correct)
  • Ndërthurje e cilësisë, shërbimit dhe reklamimit

Si ndikojnë cilësia dhe shërbimet në perceptimet e klientëve për vlerën?

  • Rritin perceptimet kur rritet çmimi
  • Rritin perceptimet kur rritet cilësia dhe shërbimet (correct)
  • Bien perceptimet kur rritet cilësia dhe shërbimet
  • Bien perceptimet kur rritet çmimi

Cilat janë disa prej kanalesh e komunikimit të përdorura nga marketerët për të shpërndarë mesazhe tek blerësit?

  • Stendat, kasetat dhe disqet
  • Gazeta, revista dhe Interneti (correct)
  • Televizioni, broshurat dhe posterat
  • Radio, posta dhe telefon

Si mund të shihet marketingu sipas tekstit?

<p>Identifikimi, krijimi, komunikimi, ofrimi dhe monitorimi i vlerës që merr klienti (D)</p> Signup and view all the answers

Çfarë pasqyron kanaqësia në marketing?

<p>Gjykimin e klientit për performancën e produktit në raport me pritshmëritë (B)</p> Signup and view all the answers

Çfarë ndodh kur performanca e produktit tejkalon pritshmëritë e klientit?

<p>Klienti është tepër i kënaqur (A)</p> Signup and view all the answers

'Tregu i synuar' në marketing kërkon marketerët të përdorin cilat lloje të kanalesh?

<p>'Kanalet e komunikimit' (C)</p> Signup and view all the answers

'Kanalet e marketingut' përdoren për të realizuar cilën prej operacioneve në marketing?

<p>'Identifikimin, krijimin, komunikimin dhe monitorimin' (A)</p> Signup and view all the answers

Cilat janë disa nga avantazhet e përdorimit të teknologjisë lokalizuese të GPS-së në marketing?

<p>Mundësia për të caktuar kuponat e vlefshëm vetëm për produkte të caktuara. (B)</p> Signup and view all the answers

Si mund të lidhen kompanitë me konsumatorët përmes përdorimit të teknologjisë lokalizuese?

<p>Nga dërgimi i mesazheve kur konsumatorët ndodhen pranë pikave të shitjes. (B)</p> Signup and view all the answers

Nga cila teknologji marketerët mund ta gjejnë vendndodhjen e saktë të konsumatorëve?

<p>GPS (Global Positioning Satellite) (C)</p> Signup and view all the answers

Si mund të përshkruhet marketingu që përdor teknologjinë lokalizuese?

<p>Mund të lidhet me konsumatorët kur ata janë afër pikave të shitjes duke përdorur teknologjinë lokalizuese. (A)</p> Signup and view all the answers

Çfarë mund të bën kompania nëpërmjet iPod-ve video në marketing?

<p>Te bej reklama edhe nepermjet iPod-ve video dhe te lidhet me konsumatorėt permes tyre. (D)</p> Signup and view all the answers

Si mund të ndihmojnė teknologjitė e kompjuterėve në prodhimin e diferencuar të produkteve?

<p>Duke ndihmuar në personalizimin e produkteve për secilin klient. (B)</p> Signup and view all the answers

Cilat produkte mund tė jenė te diferencuara për çdo klient sipas tekstit?

<p>'Customized' produkte sipas preferencave individuale. (C)</p> Signup and view all the answers

'Marketingu qė pėrdor teknologjinė lokalizuese ēshtē joshē' pasi:

<p>'Mund t'u lidhet me konsumatorēt kur ata janē afēr pikave tē shitjes.' (A)</p> Signup and view all the answers

Si duhet të menaxhojnë marketerët pikat e kontaktit të kompanisë me klientët?

<p>Mënyra e sistemimit të dyqaneve (D)</p> Signup and view all the answers

Çfarë aktivitetesh duhet të kenë ndikim marketingu sipas tekstit?

<p>Novacionet e produkteve (B)</p> Signup and view all the answers

Cilën pikë të citohet David Packard për rolin e marketingut në kompani?

<p>Marketingu është shumë i rëndësishëm për t'u lënë në duart e departamentit të marketingut. (B)</p> Signup and view all the answers

Cili është një burim i suksesit të kompanisë sipas tekstit?

<p>Departamentet ndërdepartamentale të punës (C)</p> Signup and view all the answers

Cila është një nga arsyet që kompanitë kanë filluar të vënë theksin te ekipet ndërdepartamentale të punës?

<p>Menaxhimi i proceseve të rëndësishme të kompanisë (D)</p> Signup and view all the answers

Cilat janë detyrat kryesore të organizatës sipas tekstit?

<p>Përcaktimi i nevojave, dëshirave dhe interesave të tregjeve të synuara (D)</p> Signup and view all the answers

Cilat janë disa nga aspektet që marketerët duhet të mendojnë si drejtorët e departamenteve të tjera?

<p>Zhvillimi i produkteve (A)</p> Signup and view all the answers

Cilën rol luajnë zinxhirët e dyqaneve Office Depot dhe Best Buy sipas tekstit?

<p>Ofrojnë programe të riciklimit të pajisjeve elektronike (B)</p> Signup and view all the answers

Si mund të ndikojnë novacionet e produkteve në suksesin e kompanisë?

<p>Duke sjellë vlera shtes dhe diferencim (A)</p> Signup and view all the answers

Cilat kompani përmenden si shembuj në tekst për përfshirjen e dimensionit të përgjegjësisë sociale të kompanisë?

<p>The Body Shop, Timberland dhe Patagonia (A)</p> Signup and view all the answers

Cili është roli i departamenteve të tjera në lidhje me marketingun sipas tekstit?

<p>'Kopje' e departamentit të marketingut (A)</p> Signup and view all the answers

Cila është arsyeja që disa kompani përfshijnë dimensionin e përgjegjësisë sociale sipas tekstit?

<p>Për t'u dalluar nga konkurrentët dhe për të tërhequr klientët (C)</p> Signup and view all the answers

Çfarë ofrojnë firmat LG Electronics, Toshiba dhe NEC Display Solutions sipas tekstit?

<p>Programe për riciklimin e pajisjeve elektronike (D)</p> Signup and view all the answers

Si mund të përshkruhet qasja e organizatave ndaj nevojave të tregut sipas tekstit?

<p>'Tjetruarja' e interesave të tregjeve të synuara në mënyrën më efektive (D)</p> Signup and view all the answers

Cilat janë prirjet aktuale në biznes sipas tekstit?

<p>'Tjetruarja' e nevojave, dëshirave dhe interesave të tregjeve (D)</p> Signup and view all the answers

Si mundet organizata te rrise mirqenien afatgjate te konsumatoreve sipas tekstit?

<p>Duke perfshire dimensionin e pergjegjesise sociale si nje menyre per tu dalluar nga konkurrentet (B)</p> Signup and view all the answers

Cili koncept marketingu ka të bëjë me faktin që konsumatorët parapëlqejnë produkte që ofrojnë më tepër cilësi, performancë dhe risi?

<p>Koncepti i produktit (D)</p> Signup and view all the answers

Çfarë gabimi mund të bëjnë menaxherët në lidhje me produktin më të mirë sipas konceptit të produktit?

<p>Të mendojnë se vetvetiu do të blihet për cilësinë e tij (A)</p> Signup and view all the answers

Në cilën situatë praktikohet koncepti i shitjes më me agresivitet?

<p>Kur prodhuesit kanë kapacitet të tejmbushur (D)</p> Signup and view all the answers

Cilat janë disa nga rastet kur nuk nxiten nga kompania konsumatorët dhe bizneset të blejnë produktet?

<p>Kur produkti është një vend në varreza (A)</p> Signup and view all the answers

Pse marketingu që bazohet në konceptin e shitjes konsiderohet si i rrezikshëm?

<p>Sepse mund të sjellë dëme për imazhin e markave (D)</p> Signup and view all the answers

Cili është dallimi kryesor midis konceptit të produktit dhe konceptit të prodhimit?

<p>Koncepti i produktit fokusohet në cilësi, ndërsa koncepti i prodhimit në sasi (D)</p> Signup and view all the answers

Për çfarë arsye nuk është domosdoshmërish që një produkt i ri apo i përmirësuar të jetë automatikisht i suksesshëm?

<p>Nqs nuk ka njohuri teknologjike për promovim (C)</p> Signup and view all the answers

'...menaxherët gabojn kur mendojn se produkti më i mir vetvetiu bën q konsumator t blejn at...' Cila ësht kuptimi kryesor qe nxirret nga ky pjes?

<p>Eshte shume e veshtire qe njerezit te blejne produkte te mira pa promovim. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

Related Documents

More Like This

Menaxhimi i Marketingut dhe Financave
63 questions
Marketing Exam 3 Flashcards
66 questions

Marketing Exam 3 Flashcards

SnappyPiccoloTrumpet avatar
SnappyPiccoloTrumpet
Principles of Marketing Overview
10 questions

Principles of Marketing Overview

WellRegardedObsidian1129 avatar
WellRegardedObsidian1129
Use Quizgecko on...
Browser
Browser