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Questions and Answers
¿Quién acuñó la frase 'lo que no se define, no se puede medir; lo que no se mide, no se puede mejorar'?
¿Quién acuñó la frase 'lo que no se define, no se puede medir; lo que no se mide, no se puede mejorar'?
Los KPI logísticos se utilizan solo para evaluar el desempeño de la cadena de suministro.
Los KPI logísticos se utilizan solo para evaluar el desempeño de la cadena de suministro.
False
¿Cuál es el objetivo principal de los KPI logísticos?
¿Cuál es el objetivo principal de los KPI logísticos?
Optimizar la productividad y reducir costos
Los KPI logísticos permiten medir el desempeño de la cadena de ____________.
Los KPI logísticos permiten medir el desempeño de la cadena de ____________.
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Match the following logistics processes with their corresponding KPI objectives:
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¿Cuál es el propósito de un KPI en la logística?
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Los KPI logísticos solo se utilizan en la gestión de inventarios.
Los KPI logísticos solo se utilizan en la gestión de inventarios.
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¿Cuál es el nombre del área logística donde se enfocan en medir los pedidos y las devoluciones?
¿Cuál es el nombre del área logística donde se enfocan en medir los pedidos y las devoluciones?
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El 40% de los expertos en logística considera que el transporte es el principal indicador de _______________________ para medir el éxito de la cadena de suministro.
El 40% de los expertos en logística considera que el transporte es el principal indicador de _______________________ para medir el éxito de la cadena de suministro.
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Match the following areas of logistics with the types of KPIs that are commonly used:
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Study Notes
Importancia de los KPI Logísticos
- La frase "lo que se mide, se puede mejorar" es fundamental para alcanzar resultados positivos en la logística.
- La logística se compone de muchos procesos, y un paso en falso podría comprometer toda la cadena de suministros.
- Es crucial definir indicadores que guíen el camino para medir la evolución de la estrategia logística.
Definición de KPI Logísticos
- Los KPI logísticos son indicadores que permiten medir el desempeño de la cadena de suministro.
- Los KPI muestran la evolución de los procesos en comparación con datos históricos propios de la empresa o de la competencia.
Objetivos de los KPI Logísticos
- Optimizar la productividad mediante la observación de procesos para corregir errores.
- Reducir costos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Áreas Relevantes en Logística para Desarrollar KPI Específicos
- Transporte: 40% de los expertos en logística considera que este es el principal indicador de desempeño para medir el éxito de la cadena de suministro.
- Gestión de pedidos: fundamentales para la logística inversa, miden los pedidos y las devoluciones.
- Gestión de inventarios: fundamentales para aprender a manejar la reducción de inventarios.
- Calidad/Servicio de atención al cliente (SAC): miden la calidad de los procesos de la empresa y del servicio al cliente.
Ejemplos de KPI Logísticos
- Almacenamiento: tiempos de ciclo de almacenamiento, capacidad de almacenamiento utilizada.
- Preparación de pedidos: velocidad de preparación, accuracy de pedidos.
- Recepción de mercancías: tiempos de recepción, cantidad de mercancías recibidas.
- Gestión de inventarios: niveles de inventario, rotación de inventario.
- Transporte: tiempos de entrega, costos de transporte.
- Gestión de pedidos: tasa de devolución, tasa de satisfacción del cliente.
- Calidad/Servicio de atención al cliente (SAC): tasa de satisfacción del cliente, tasa de resolución de problemas.
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Description
Aprende a medir el éxito de tu estrategia logística con los KPI adecuados. Descubre la importancia de la medición en el éxito de una empresa.
