10 Questions
¿Quién acuñó la frase 'lo que no se define, no se puede medir; lo que no se mide, no se puede mejorar'?
William Thomson Kelvin
Los KPI logísticos se utilizan solo para evaluar el desempeño de la cadena de suministro.
False
¿Cuál es el objetivo principal de los KPI logísticos?
Optimizar la productividad y reducir costos
Los KPI logísticos permiten medir el desempeño de la cadena de ____________.
suministro
Match the following logistics processes with their corresponding KPI objectives:
almacenamiento = optimizar el uso del espacio recepción de mercancías = reducir los costos de inventario gestión de inventarios = mejorar la eficiencia en la entrega transporte = reducir el tiempo de entrega
¿Cuál es el propósito de un KPI en la logística?
Establecer un objetivo para un proceso
Los KPI logísticos solo se utilizan en la gestión de inventarios.
False
¿Cuál es el nombre del área logística donde se enfocan en medir los pedidos y las devoluciones?
Gestión de pedidos
El 40% de los expertos en logística considera que el transporte es el principal indicador de _______________________ para medir el éxito de la cadena de suministro.
desempeño
Match the following areas of logistics with the types of KPIs that are commonly used:
Transporte = Promedio de días de retraso en entregas Gestión de pedidos = Total de despachos Gestión de inventarios = Reducción de inventarios Calidad/Servicio de atención al cliente (SAC) = Satisfacción del cliente
Study Notes
Importancia de los KPI Logísticos
- La frase "lo que se mide, se puede mejorar" es fundamental para alcanzar resultados positivos en la logística.
- La logística se compone de muchos procesos, y un paso en falso podría comprometer toda la cadena de suministros.
- Es crucial definir indicadores que guíen el camino para medir la evolución de la estrategia logística.
Definición de KPI Logísticos
- Los KPI logísticos son indicadores que permiten medir el desempeño de la cadena de suministro.
- Los KPI muestran la evolución de los procesos en comparación con datos históricos propios de la empresa o de la competencia.
Objetivos de los KPI Logísticos
- Optimizar la productividad mediante la observación de procesos para corregir errores.
- Reducir costos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Áreas Relevantes en Logística para Desarrollar KPI Específicos
- Transporte: 40% de los expertos en logística considera que este es el principal indicador de desempeño para medir el éxito de la cadena de suministro.
- Gestión de pedidos: fundamentales para la logística inversa, miden los pedidos y las devoluciones.
- Gestión de inventarios: fundamentales para aprender a manejar la reducción de inventarios.
- Calidad/Servicio de atención al cliente (SAC): miden la calidad de los procesos de la empresa y del servicio al cliente.
Ejemplos de KPI Logísticos
- Almacenamiento: tiempos de ciclo de almacenamiento, capacidad de almacenamiento utilizada.
- Preparación de pedidos: velocidad de preparación, accuracy de pedidos.
- Recepción de mercancías: tiempos de recepción, cantidad de mercancías recibidas.
- Gestión de inventarios: niveles de inventario, rotación de inventario.
- Transporte: tiempos de entrega, costos de transporte.
- Gestión de pedidos: tasa de devolución, tasa de satisfacción del cliente.
- Calidad/Servicio de atención al cliente (SAC): tasa de satisfacción del cliente, tasa de resolución de problemas.
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