Marketing: Return on Investment (ROI) e campagne email

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Questions and Answers

Quale KPI tiene in considerazione anche il tasso di conversione e l'AOV?

OR
CTOR
CTR
RPME (correct)

Perché sono importanti i KPI come RPME?

Per controllare diverse campagne indipendenti dalla grandezza del target (correct)
Per aumentare la spesa
Per controllare la grandezza del target
Per ridurre il tasso di conversione

Cosa sono i parametri UTM?

KPI per tracciare le campagne
Etichette che possiamo aggiungere ai nostri link (correct)
Strumenti per migliorare l'open rate
Metriche per misurare la conversione

Perché è fondamentale utilizzare al meglio i parametri UTM?

Per tracciare correttamente le campagne (C) Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio di tracciare i KPI off-mail?

Immaginezzinare al meglio i dati e di seguito segmentare al meglio (A) Signup and view all the answers

Che cosa aiuta a individuare la campagna che ha portato un determinato utente nel sito?

I parametri UTM (D) Signup and view all the answers

Qual è il primo passo per definire i KPI da utilizzare per la strategia?

Strategia aziendale chiara (D) Signup and view all the answers

Cosa indica il raggiungimento di un obiettivo?

Misurabile (C) Signup and view all the answers

Qual è lo scopo di utilizzare un One Page Marketing Plan?

Per chiarire la strategia aziendale (B) Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il benchmark?

I valori di riferimento per arrivare alla meta finale (B) Signup and view all the answers

Perché è importante che i KPI siano responsabilità di persone specifiche all'interno dell'azienda?

Per seguire l'andamento e intervenire per l'ottimizzazione (B) Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio di definire i KPI per la strategia?

Comprendere l'andamento delle campagne e delle attività (C) Signup and view all the answers

Cosa è fondamentale per comprendere se il risultato di un KPI è in linea con il nostro obiettivo?

Definire un valore di riferimento per il KPI (D) Signup and view all the answers

Perché è importante rivedere e modificare gli obiettivi, KPI e target a intervalli regolari?

Per assicurare di mantenerli sempre rilevanti e aggiornati (B) Signup and view all the answers

Cosa si può fare con i dati segmentati?

Ricavare maggiori informazioni dai dati (B) Signup and view all the answers

Quale tipo di KPI ci fornisce una informazione più utile del numero di click?

Rapporti (A) Signup and view all the answers

Perché è importante monitorare regolarmente i KPI?

Per testare e ottimizzare le strategie e le tattiche implementate (A) Signup and view all the answers

Cosa è importante per ogni singola campagna o strategia?

Avere dei propri KPI, che permettano di valutare l'efficacia (C) Signup and view all the answers

Quale delle seguenti metriche è direttamente influenzata dal CAC?

Customer Lifetime Value (LTV) (A) Signup and view all the answers

Quale formula rappresenta il calcolo del Customer Acquisition Cost (CAC)?

CAC = Costi acquisizione clienti / Nuovi Clienti (D) Signup and view all the answers

Che cos'è il Life Time Value (LTV) di un cliente?

Il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell'intera durata della relazione con la nostra azienda (A) Signup and view all the answers

Come si chiama la metrica che misura il costo sostenuto per generare un nuovo contatto?

Costo per Lead (CPL) (A) Signup and view all the answers

Che cos'è l'albero delle metriche?

Una struttura gerarchica di metriche correlate (B) Signup and view all the answers

Quale delle seguenti metriche è correlata al CAC?

Costo per Visita (CPV) (A) Signup and view all the answers

Come si chiama la formula per calcolare il Life Time Value (LTV)?

LTV = AOV * F (D) Signup and view all the answers

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Study Notes

Metriche e KPI

La metrica RPME (Revenue per Mille Email) consente di confrontare l'efficacia di diverse campagne e tiene in considerazione anche il tasso di conversione e l'AOV.
RPME = (Revenue della campagna/email consegnate) * 1000

Tracciamento dei KPI off-mail

I parametri UTM sono "etichette" che possono essere aggiunte ai link per individuare la campagna che ha portato un determinato utente nel sito.
È fondamentale utilizzare al meglio i parametri UTM per avere un corretto tracciamento e segmentare al meglio.

Obiettivi e Target

Per capire se il risultato di un KPI è in linea con il nostro obiettivo, dobbiamo capire quale valore è indice di un buon risultato.
È importante rivedere e modificare obiettivi, KPI e target a intervalli regolari per assicurare di mantenerli sempre rilevanti e aggiornati.

KPI di diverso livello

KPI dell'ecommerce: tenere sotto controllo i giusti KPI al momento opportuno, può fornire una panoramica sulle performance aziendali e sulle eventuali correzioni da attuare.
KPI di una campagna: ogni singola campagna o strategia deve avere dei propri KPI, che permettano ai responsabili di valutarne l'efficacia.

Costruire i KPI

Possiamo costruire dei KPI significativi, partendo dalle metriche e combinandole tra loro per estrarre le informazioni di cui abbiamo bisogno.
Numeri assoluti: sono unità di misura di base, es. Numero degli acquirenti di ritorno.
Rapporti: sono due (o più) numeri divisi tra loro, es. CTOR = click / email aperte.
Dati segmentati: la segmentazione ci consente di ricavare maggiori informazioni dai dati, es. Segmentazione del traffico per sorgente di traffico.

Definizione dei KPI

La definizione dei KPI da monitorare deve partire dalla nostra strategia aziendale.
Gli obiettivi efficaci sono obiettivi SMART: Specifico, Misurabile, Accessibile, Rilevante, Temporizzato.
Per ogni obiettivo, possiamo definire i KPI, le metriche che ci permetteranno di misurare il raggiungimento.

Albero delle metriche

L'organizzazione gerarchica dei KPI: es. Albero di metriche costruito da Mixpanel.
Ottimizzare una metrica influenza l'ottimizzazione di un'altra.

Metriche fondamentali

Customer Acquisition Cost (CAC): è il costo sostenuto per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o un servizio.
CAC = Costi acquisizione clienti / Nuovi Clienti.
Alcune metriche connesse al CAC: CPV, CR, CPL.
Life Time Value (LTV): è il valore complessivo che un cliente può generare nel corso dell'intera durata della relazione con la nostra azienda.
LTV = AOV * F.

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