Marketing Mix: Fundamentos e Estratégias
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Questions and Answers

Qual a porcentagem de compradores que são considerados inovadores?

  • 13,5%
  • 16%
  • 2,5% (correct)
  • 68%

Qual grupo de compradores tem a maior porcentagem no total?

  • Maioria tardia (correct)
  • Precoces
  • Retardatários
  • Inovadores

Qual é uma das variáveis controláveis que contribui para criar valor para a empresa?

  • Prazo de entrega
  • Preço (correct)
  • Qualidade do produto
  • Promoção

Por que a fixação de preço é considerada uma decisão estratégica?

<p>Porque afeta o posicionamento e o futuro do produto (A)</p> Signup and view all the answers

Quais fatores influenciam a determinação do preço de um produto?

<p>Concorrência, procura e empresa (D)</p> Signup and view all the answers

O que pode ocorrer se o preço de um produto de luxo for reduzido?

<p>Pode prejudicar irremediavelmente sua imagem (B)</p> Signup and view all the answers

Como as empresas tradicionalmente fixam os seus preços?

<p>Repartindo os custos pelos produtos (D)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes aspectos não está diretamente relacionado à gestão do ciclo de vida do produto?

<p>Controle dos custos de produção (C)</p> Signup and view all the answers

Qual era o objetivo de King Gillette ao vender máquinas de barbear ao exército americano?

<p>Gerar uma demanda permanente por lâminas de barbear. (B)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza a distribuição segundo a definição apresentada?

<p>A interação entre o produtor e o consumidor final. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções não é uma tarefa da distribuição?

<p>Produzir bens em grandes quantidades. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual aspecto da distribuição se refere à manutenção de bens em segurança?

<p>Armazenagem. (D)</p> Signup and view all the answers

Por que a distribuição é essencial para uma empresa?

<p>Para conectar efetivamente o produto ao consumidor. (D)</p> Signup and view all the answers

Como a distribuição pode ajudar na satisfação do consumidor?

<p>Oferecendo uma ampla variedade de produtos e quantidades. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a oferta comercial na distribuição?

<p>A constituição do sortido é parte da oferta comercial. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual fator não é considerado parte da atividade comercial na distribuição?

<p>Ajuste de preços de acordo com o mercado. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das vantagens de investir em uma franquia em comparação a um negócio independente?

<p>Menor necessidade de capital inicial (C)</p> Signup and view all the answers

O que pode prejudicar a imagem da rede de franquias como um todo?

<p>Má gestão de partes da rede (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica da distribuição intensiva?

<p>Utilização de vários tipos de canal (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das alternativas pode ser um critério para a distribuição exclusiva?

<p>Critério geográfico (D)</p> Signup and view all the answers

Qual das afirmativas é correta em relação ao contrato de Franchising?

<p>Pode limitar a venda do negócio ou a sua reformulação (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é o principal objetivo das relações públicas?

<p>Estabelecer e manter relações produtivas com a opinião pública. (C)</p> Signup and view all the answers

Como os Franchisados podem se beneficiar da ajuda do Franchisador?

<p>Obtenção de financiamento (D)</p> Signup and view all the answers

Quais são as duas formas de comunicação das relações públicas nas empresas?

<p>Comunicação dirigida para objetivos comerciais e promoção da imagem. (B)</p> Signup and view all the answers

O que os Franchisados têm a garantia em relação ao Franchisador?

<p>Promoção da marca e dos serviços (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma desvantagem de um desempenho insatisfatório nas vendas de um Franchisado?

<p>Insatisfação com o contrato de Franchising (D)</p> Signup and view all the answers

Um exemplo de 'acontecimento' nas relações públicas seria:

<p>Participação em provas desportivas ou feiras. (A)</p> Signup and view all the answers

O que caracteriza a promoção de vendas?

<p>Operações limitadas no tempo para aumento rápido de vendas. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções NÃO é um meio de comunicação utilizado em relações públicas?

<p>Terreno para construção de fábricas. (B)</p> Signup and view all the answers

O que se entende por 'publicity' nas relações públicas?

<p>Material de comunicação sobre a própria empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

Como as relações públicas contribuem para a formação da opinião pública?

<p>Estimular a formação de opiniões através da informação. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica das comunicações da empresa?

<p>Devem ser segmentadas de acordo com os interesses de cada público. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal característica de um sistema controlado?

<p>Predominância de um agente sobre os outros (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é um exemplo de sistema contratual?

<p>Franchising (D)</p> Signup and view all the answers

Como as joint-ventures ajudam as empresas?

<p>Criando sinergias entre capacidades complementares (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma desvantagem do franchising?

<p>Controle rigoroso do franchisador (C)</p> Signup and view all the answers

Quais são os benefícios que um franqueado obtém ao integrar uma rede de franchising?

<p>Acesso a economias de escala e formação contínua (D)</p> Signup and view all the answers

Como a FIMA e os retalhistas, como Toys'R'Us, diferem em seu controle sobre a produção?

<p>FIMA pode influenciar a exposição e promoção dos produtos. (B)</p> Signup and view all the answers

Quais as características que definem um sistema horizontal de distribuição?

<p>Alianças permanentes entre empresas do mesmo nível (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma função importante do franchisador em um sistema de franchising?

<p>Controlar a apresentação do produto ou serviço (B)</p> Signup and view all the answers

Quais são algumas das funções do vendedor?

<p>Estabelecer um contacto pessoal com o cliente. (A), Preparar propostas técnicas de acordo com as necessidades do cliente. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é um objetivo importante para um vendedor, conforme o conteúdo?

<p>Conhecer bem a empresa e seus produtos. (A)</p> Signup and view all the answers

Que inovação tecnológica impactou fortemente o marketing nos anos 90 e início do século XXI?

<p>A expansão da Internet. (B)</p> Signup and view all the answers

O que é o e-marketing?

<p>Aplicação de ferramentas de marketing com suporte da Internet. (B)</p> Signup and view all the answers

Que papel desempenha a formação e treino dos vendedores?

<p>Desenvolve habilidades em técnicas de venda e comportamentos adequados. (A)</p> Signup and view all the answers

Um dos impactos do comércio eletrônico foi relacionado a:

<p>Mudanças nas formas de logística e distribuição. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma das ferramentas que tornou possível a gestão de relacionamento com clientes em larga escala?

<p>CRM (Customer Relationship Management). (C)</p> Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções não é uma função principal de um vendedor?

<p>Desenvolver campanhas publicitárias em redes sociais. (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Sistema Controlado

Sistema de distribuição onde um agente (produtor, por exemplo) tem influência dominante sobre os outros, como a forma como o produto é promovido.

Sistema Contratual

A coordenação do sistema de distribuição baseia-se em contratos, como no franchising.

Sistemas Horizontais de Distribuição

Empresas no mesmo setor e nível formam alianças, combinando recursos para alcançar sinergias (benefícios maiores do que os individuais).

Franchising

Sistema de distribuição onde uma empresa (Franchisador) permite a outra (Franchisado) operar sob a marca e sistema dela.

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Joint Venture

Empresa criada pela união de duas ou mais empresas para um projeto específico, combinando recursos e competências.

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Vantagens do Franchising

Franchisados ganham economias de escala e estrutura, com suporte e formação.

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Desvantagens do Franchising

Franchisados têm geralmente menos autonomia sobre a marca e imagem do produto.

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Sinergia

Benefício resultante do trabalho conjunto de duas ou mais partes que é maior do que a soma dos esforços individuais.

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Tipos de compradores

Compreende inovadores, precoces, maioria tardia e retardatários, com diferentes níveis de prontidão para adotar novos produtos.

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Ciclo de Vida de Produto

O ciclo de vida de um produto envolve diferentes fases, desde o lançamento até ao declínio, necessitando de uma gestão integrada com o portfólio geral da empresa.

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Preço como Variável de Marketing

O preço é uma das quatro variáveis controláveis de marketing que afeta a valorização e imagem de um produto, levando a lucros para a empresa.

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Fatores na Fixação do Preço

Determinação do preço de um produto depende da empresa, concorrência e procura, considerando custos, objetivos, posicionamento e sensibilidade do cliente.

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Objetivos da Empresa

A empresa busca rentabilidade e quotas de mercado definindo objetivos na fixação de preços, além de considerar imagem de marca, aquisições e fiscalidade.

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Custos de Produção

Os custos são fatores importantes para determinar o preço de venda dos produtos, incluindo aspectos internos de produção.

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Concorrência e Regulamentação

O posicionamento no mercado, a diferenciação e as regulamentações legais atuam como fatores externos para definir preços.

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Sensibilidade ao Preço

A sensibilidade dos consumidores ao preço impacta a demanda e o cálculo do mercado potencial.

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Franchising: Vantagem para o Franchisado

O Franchisador oferece suporte e ações de marketing para manter a marca forte, libertando o Franchisado para se concentrar na gestão local do negócio.

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Franchising: Desvantagem Potencial

O mau desempenho de outros Franchisados pode afetar a imagem da marca, impactando negativamente o negócio do Franchisado.

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Franchising: Investimento Inicial

Investir numa franquia geralmente exige menos capital do que montar um negócio semelhante de forma independente.

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Franchising: Apoio do Franchisador

Alguns Franchisadores oferecem ajuda na obtenção de financiamento, escolha do local e negociação de rendas.

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Franchising: Exclusividade de Área

O contrato de Franchising pode garantir ao Franchisado exclusividade de área geográfica, evitando competição direta da mesma marca.

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Franchising: Limitação na Venda do Negócio

O contrato de Franchising pode restringir a liberdade do Franchisado para vender ou transferir o negócio.

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Distribuição Intensiva

Utilização de diversos pontos de venda e canais de distribuição para maximizar a visibilidade do produto.

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Distribuição Exclusiva

Limitação do número de pontos de venda, garantindo exclusividade geográfica ou por escolha da empresa.

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O que é distribuição?

Conjunto de atividades que levam o produto do produtor ao consumidor final, incluindo transporte, armazenamento, venda e serviços adicionais.

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Por que a distribuição é crucial?

A empresa pode ter o melhor produto e preço, mas se ele não chegar ao consumidor, o objetivo de venda não é atingido.

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Quais são as atividades da distribuição física?

Transporte, armazenamento e manutenção do produto em boas condições.

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Quais são as atividades do comércio?

Constituição da oferta comercial, como variedade de produtos e venda em pequenas quantidades, além de serviços pós-venda e financeiros.

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Quais são as tarefas principais da distribuição?

Aproximar o produto dos compradores potenciais e ajustar as necessidades do produtor (produzir em grande escala) e do consumidor (comprar em pequenas quantidades e com variedade).

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Qual foi a estratégia de marketing da Gillette em 1903?

Vender máquinas de barbear com desconto para o exército, esperando que os soldados criassem o hábito de usar a máquina e continuassem a comprar lâminas após a guerra. A venda para bancos, com a ideia de que estes as ofertassem aos clientes, reforçava a estratégia.

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Qual é o objetivo da estratégia de marketing da Gillette?

Criar a procura por lâminas, pois as máquinas de barbear eram inúteis sozinhas.

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Qual foi o sucesso da estratégia da Gillette?

A estratégia foi bem-sucedida, pois a Gillette tornou-se líder mundial no mercado de barbeador.

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Relações Públicas

Atividade que visa construir e manter relações saudáveis e produtivas com públicos-alvo, como clientes, funcionários, acionistas e o público em geral.

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Opinião Pública

A crença e atitude coletivas de um grupo em relação a um determinado assunto, influenciada por informação e percepção.

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Comunicação nas Relações Públicas

A comunicação em relações públicas abrange dois tipos: comunicação com objetivos comerciais e comunicação para promover a imagem da empresa.

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Meios de Comunicação nas Relações Públicas

As empresas usam diversos meios para se comunicar com seus públicos, desde contatos pessoais e eventos até notícias, patrocínios e publicações.

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Promoção

Conjunto de ações com objetivo de aumentar as vendas de um produto ou serviço em um período específico.

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Patrocínios (Sponsoring)

Apoio financeiro a eventos esportivos, culturais ou sociais com o objetivo de associar a marca a uma imagem positiva.

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Publicidade

Material de comunicação sobre o produto, serviços, a própria empresa ou soluções para os problemas dos clientes.

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Publicações da Empresa (Editing)

Materiais publicados pela empresa como relatórios anuais, brochuras, artigos em revistas, jornais internos, vídeos, cartazes, etc.

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Funções do Vendedor

O vendedor desempenha diversas funções importantes, como transmitir informações à empresa sobre o mercado, procurar clientes, estabelecer contacto pessoal, preparar propostas técnicas e prestar serviço pós-venda.

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Formação e Treinamento de Vendedores

A formação e o treinamento de vendedores são essenciais para o sucesso da empresa, pois equipam os vendedores com os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho eficaz de suas funções.

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E-marketing

O e-marketing é a aplicação das ferramentas de marketing tradicionais, mas com o apoio das novas tecnologias da internet, como a televisão digital e os smartphones.

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O Impacto da Internet no Marketing

A Internet revolucionou o marketing, promovendo o comércio eletrónico, o CRM e os serviços de atendimento ao consumidor, expandindo a gestão de relacionamento com os clientes.

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Objetivos do E-marketing

O e-marketing visa promover comportamentos que contribuam para a realização dos objetivos de marketing através da utilização de ferramentas digitais.

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Ferramentas do E-marketing

O e-marketing utiliza ferramentas digitais, como a internet, as comunicações por computador e dispositivos móveis, para alcançar os objetivos de marketing.

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Comércio Eletrônico

O comércio eletrônico, impulsionado pela expansão da internet, revolucionou a logística, a distribuição e as formas de pagamento.

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CRM (Customer Relationship Management)

O CRM, com o apoio da internet, possibilita uma gestão de relacionamento com clientes em grande escala.

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Study Notes

Conteúdo

  • Marketing Mix: Introdução ao conceito (página 2)
  • O produto: Detalhes sobre o mix de produtos (página 3)
  • A fixação do preço: Estratégias para definir o preço (página 10)
  • O Ponto crítico de vendas: Determinação do ponto de equilíbrio em vendas (página 11)
  • As estratégias do Preço: Estratégias de precificação (página 13)
  • A distribuição: Canais de distribuição (página 15)
  • Intervenientes na distribuição: Atores envolvidos na distribuição (página 16)
  • Tipos de distribuição: Métodos de distribuição (página 19)
  • Métodos de distribuição: Detalhes adicionais sobre métodos (página 20)
  • O comércio eletrónico: Introdução ao e-commerce (página 21)
  • O merchandising: Estratégias de apresentação de produtos (página 22)
  • O marketing direto: Estratégia de marketing direto (página 23)
  • A comunicação: Introdução à comunicação de marketing (página 24)
  • A publicidade: Estratégias de publicidade (página 25)
  • As relações públicas: Estratégias de relações públicas (página 26)
  • A Promoção de vendas: Estratégias de promoção (página 27)
  • O papel da força de vendas: Funções da força de vendas (página 28)
  • O e-marketing: Conceitos e estratégias de marketing digital (página 29)
  • Conclusão: Síntese da teoria (página 32)
  • Ideias essenciais: Pontos principais (página 34)
  • Bibliografia: Fontes utilizadas (página 35)
  • Avaliação: Critérios de avaliação (página 1)

Marketing Mix

  • Variáveis do Mix: Produto, Preço, Distribuição e Comunicação (página 2)
  • Influências Externa: Ambiente contextual que afeta a organização (página 2)
  • Variáveis Controláveis: Mecanismos de ação da empresa no mercado (página 2)

Avaliação

  • Critérios: 60% de teste/trabalho e 40% de comportamento, participação, pontualidade e assiduidade. (página 1)

O produto

  • Níveis de Produto: Tangível, genérico e ampliado (página 3)
  • Qualidade: Importância e subfatores pertinentes (página 4)
  • Preço: Nível, descontos e condições de pagamento(página 4)
  • Distribuição:Canais, locais e quantidade de estoques. (página 4)
  • Comunicação: Vendas, relações públicas e publicidade(página 4)
  • Marca: Funções, tipos e expressões da marca (página 5)

Tipos de Marcas

  • Marcas de família de produtos: Exemplo de Nivea (página 5)

O mix do produto

  • Qualidade: Importância da qualidade nos produtos (página 4)
  • Características: Diversas características importantes (página 4)
  • Marca: Importância da marca na identificação dos produtos (página 4)
  • Design: Tipos de Design e embalagens (página 6)
  • Gama: Largura e profundidade da gama de produtos de uma empresa (página 7)

A fixação do preço

  • Fatores: Empresa, concorrência e procura (página 10)
  • Custos: Internos, externos, aquisições diversas e impostos. (página 10)
  • Concorrência: Posição da empresa no mercado (página 10)
  • Procura: Sensibilidade de preços dos clientes (página 10)

O Ponto crítico de vendas

  • Custos: Fixos, variáveis e totais (página 12)
  • Volume de vendas: Determinação do ponto de equilíbrio (página 12)
  • Preço unitário de venda: Preço de venda para cada unidade(página 12)

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Description

Este quiz explora os conceitos fundamentais do Marketing Mix, incluindo detalhes sobre produtos, estratégias de preço, canais de distribuição e muito mais. Aprenda sobre os distintos métodos de distribuição e a importância da comunicação e publicidade no marketing. Teste seus conhecimentos sobre essas práticas essenciais para um marketing eficaz.

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