Marketing: Micro y Macroentorno

• Mercadotecnia se imparte en la Facultad de Economía dentro de la Licenciatura en Negocios Internacionales.

Microentorno

• Participantes cercanos a la compañía que impactan su capacidad para relacionarse con clientes y consumidores y crear valor, ya sea positiva o negativamente.
• Los elementos son clientes, proveedores, públicos, la compañía misma, competidores e intermediarios.

Macroentorno

• Fuerzas sociales más grandes que impactan el microentorno.
• Abarca fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

La Compañía (Controlable)

• La gerencia de mercadotecnia considera a la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad al planificar.

Proveedores (Controlable)

• Personas o empresas que ofrecen los bienes o servicios necesarios para la producción.

Intermediarios de Mercadotecnia

• Empresas que facilitan la promoción, venta y distribución de bienes a los compradores finales.
• Las empresas de distribución física ayudan a almacenar y mover bienes desde su origen hasta el destino.
• Las agencias de servicios de mercadotecnia orientan y promocionan productos en mercados (investigación, publicidad, medios y consultoría).
• Los intermediarios financieros ayudan con transacciones y aseguran contra riesgos en la compraventa de bienes (bancos, créditos, seguros).

Clientes

• Mercados del consumidor: Individuos y hogares que compran bienes y servicios para consumo personal.
• Mercados de negocios: Compran bienes y servicios para procesamiento adicional o uso en su producción.
• Mercados de revendedores: Compran bienes y servicios para revender con utilidad.
• Mercados de gobierno: Agencias gubernamentales que compran bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos.
• Mercados internacionales: Compradores en otros países (consumidores, productores, revendedores y gobiernos).

Competidores

• Competencia de marca: Empresas que venden productos similares.
• Productos sustitutos: Productos de diferente categoría que satisfacen la misma necesidad.
• Todas las compañías compiten por el gasto del consumidor

Públicos

• Cualquier grupo con interés real o potencial en la habilidad de una organización para lograr sus objetivos, impactando dicha habilidad.
• Incluye públicos financieros, de medios, gubernamentales, de acción ciudadana y locales.

Demográficos (Incontrolable)

• Estudio de las poblaciones humanas en términos de volumen, densidad, ubicación, raza, sexo, edad, ocupación y movilidad geográfica.

Sociales/Culturales (Incontrolable)

• Instituciones y fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias y conductas básicas de la sociedad.
• Pueden mostrar persistencia en los valores culturales o cambiar los valores culturales secundarios.

Económico (Incontrolable)

• Factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gasto.
• Incluye cambios en el ingreso, patrones de gasto, inflación (aumento de precios sin aumento salarial correspondiente), recesión (caída de ingreso, producción y empleo), y prosperidad (crecimiento económico).

Natural (Incontrolable)

• Recursos naturales necesarios para la administración.
• Se ven afectados por la escasez de materias primas, el costo incremental de la energía, la contaminación creciente y la regulación gubernamental de los recursos naturales.

Tecnológico (Incontrolable)

• Fuerzas que crean nuevas tecnologías, productos y oportunidades de mercado.
• Considera el ritmo rápido de cambio tecnológico, los presupuestos elevados de investigación y desarrollo, el aumento de las regulaciones y la concentración en pequeñas mejoras.

Político (Incontrolable)

• Leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan a organizaciones e individuos.
• Incluye la legislación que regula los negocios y un creciente énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables.