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Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes elementos no es una de las variables del marketing mix?
¿Cuál de los siguientes elementos no es una de las variables del marketing mix?
Según Philip Kotler, el marketing es un proceso para relacionarse con el mercado y obtener beneficios.
Según Philip Kotler, el marketing es un proceso para relacionarse con el mercado y obtener beneficios.
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Explique en una frase la diferencia entre el enfoque tradicional del marketing y el enfoque hacia el cliente.
Explique en una frase la diferencia entre el enfoque tradicional del marketing y el enfoque hacia el cliente.
El enfoque tradicional se centraba en la producción y la comercialización eficiente, mientras que el enfoque hacia el cliente se centra en las necesidades del consumidor.
¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de marketing?
¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de marketing?
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¿Cuál es la diferencia entre marketing estratégico y operativo?
¿Cuál es la diferencia entre marketing estratégico y operativo?
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¿Qué es el benchmarking?
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¿Qué significa el término 'customer solution' en el enfoque de marketing hacia el cliente?
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¿Cuál de las siguientes opciones NO es una ventaja de las redes sociales para las empresas?
¿Cuál de las siguientes opciones NO es una ventaja de las redes sociales para las empresas?
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El análisis del mercado estudia a las personas y organizaciones que necesitan, desean y pueden comprar un producto.
El análisis del mercado estudia a las personas y organizaciones que necesitan, desean y pueden comprar un producto.
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Explique la diferencia entre el mercado potencial y el mercado objetivo.
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¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un mercado de consumo?
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un mercado de consumo?
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El tamaño y la cuota de mercado se miden únicamente en términos de unidades vendidas.
El tamaño y la cuota de mercado se miden únicamente en términos de unidades vendidas.
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Explique brevemente la diferencia entre análisis del entorno e análisis del microentorno.
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¿Cuáles son los dos principales métodos de posicionamiento en buscadores?
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La competencia perfecta es una situación común en la mayoría de los mercados.
La competencia perfecta es una situación común en la mayoría de los mercados.
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¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia de segmentación?
¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia de segmentación?
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¿Qué es el posicionamiento de un producto?
¿Qué es el posicionamiento de un producto?
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La pirámide de necesidades de Maslow explica las necesidades básicas humanas, que son universales y no varían según la cultura.
La pirámide de necesidades de Maslow explica las necesidades básicas humanas, que son universales y no varían según la cultura.
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¿Cuál de los siguientes elementos NO es un factor que influye en el comportamiento del consumidor?
¿Cuál de los siguientes elementos NO es un factor que influye en el comportamiento del consumidor?
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Explique brevemente la diferencia entre un iniciador y un influenciador en el proceso de compra.
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Las aplicaciones informáticas para el análisis del mercado solo se utilizan para procesar datos numéricos y no para presentar información gráfica.
Las aplicaciones informáticas para el análisis del mercado solo se utilizan para procesar datos numéricos y no para presentar información gráfica.
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El proceso de compra se inicia con el ______ de una necesidad.
El proceso de compra se inicia con el ______ de una necesidad.
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¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación post-compra?
¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación post-compra?
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Study Notes
Variables del Marketing Mix
- Recoge el conjunto de variables que una empresa puede controlar para planificar decisiones comerciales.
- Las variables clave son: producto, precio, distribución y comunicación.
Marketing en la Gestión Empresarial
- Enfoque tradicional: Se centraba en la producción y comercialización eficiente, descartando las necesidades del cliente.
- Enfoque actual: Se centra en el cliente (enfoque de marketing)
- Se diferencia a través de una excelente relación con el cliente.
- Considera el coste total del cliente (tiempo, esfuerzo, desplazamiento, etc.)
- Brinda comodidad (conveniencia) al cliente.
- Ofrece comunicación sencilla y personalizada para los clientes.
Funciones del Marketing
- (Según Philip Kotler):
- Proceso de relacionarse y obtener beneficio del mercado.
- Arte de satisfacer clientes creando ganancias.
- Distribución en el momento, lugar, precio y forma adecuados.
Tipos de Marketing
- Marketing de Servicios: Aplica a sectores como ocio, enseñanza, transporte o banca. Se centra en bienes intangibles.
- Marketing No Lucrativo: Usado por organizaciones sin fines de lucro para promover servicios o ideas.
- Marketing Estratégico: Analiza las necesidades del cliente y crea planes a largo plazo.
- Marketing Operativo: Define acciones y herramientas para cumplir los objetivos a corto plazo.
- Marketing Interno: Busca que los empleados adopten los valores de la organización.
- Marketing Externo: Incluye análisis de competencia, selección de canales, fijación de precios y creación de publicidad.
Las 4 Cs del Marketing
- Customer Solution: No se centra en fabricar productos, sino en ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades del cliente.
Otros conceptos
- Customer Cost: No solo el precio del producto, sino el coste total para el cliente (tiempo, esfuerzo, desplazamiento).
- Convenience: Facilitar el acceso al producto/servicio (canales de compra y comunicación).
- Communication: Comunicación directa y personalizada en lugar de publicidad masiva.
- MK de productos de consumo masivo: Identificar el público objetivo y posicionar el producto correctamente en el mercado.
- MK de productos industriales: Se aplica a productos no dirigidos al consumidor final, sino a un intermediario que los transforma.
- Benchmarking: Comparar las empresas con líderes del mercado para identificar diferencias y mejorar.
- Tipos de mercado: Total (todos los consumidores), Potencial (quienes podrían comprar en el futuro), Objetivo (seleccionado para atraer), Real (compradores).
- Tipos de mercados según la demanda: Consumo, Organizacional (Industrial: producir, Reventa: vender), Institucionales (gubernamentales).
- Análisis de entorno: Identificar oportunidades y amenazas, y sus implicaciones para las estrategias de la empresa.
- Segmentación: Identificar segmentos del mercado más atractivos y analizar las necesidades de cada uno.
Marketing y Nuevas Tecnologías
- Redes Sociales: Platformas para conectar empresas con clientes.
- Posicionamiento en Buscadores: Maximizar la visibilidad online (SEM y SEO).
- MK Móvil: Usar dispositivos móviles como canal de comunicación.
- Análisis del mercado: Estudiar quienes necesitan/desean/pueden comprar un producto.
Variables de Segmentación
- Geográficas, Demográficas, Socioeconómicas y Psicográficas ayudan a segmentar el mercado.
- Análisis de clientes potenciales: Identificar necesidades insatisfechas.
- Influencias personals sobre el C del C. (Cultura, economía, tecnología, clases sociales juegan un rol clave).
Proceso de Compra
- Varios roles participan en el proceso de decisión de compra (iniciador, influenciador, decisor, comprador, usuario).
- Fases: Reconocimiento de necesidad, búsqueda de info, evaluación de alternativas, decisión de compra, evaluación post-compra.
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Description
Este cuestionario explora las variables del marketing mix y su aplicación en la gestión empresarial. Se analizarán enfoques tradicionales y actuales del marketing, así como las funciones y tipos de marketing según Philip Kotler. Ideal para quienes buscan entender las dinámicas clave en la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
