Marketing en la Gestión Empresarial
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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes elementos no es una de las variables del marketing mix?

  • Precio
  • Producto
  • Gestión de la empresa (correct)
  • Distribución
  • Según Philip Kotler, el marketing es un proceso para relacionarse con el mercado y obtener beneficios.

    True (A)

    Explique en una frase la diferencia entre el enfoque tradicional del marketing y el enfoque hacia el cliente.

    El enfoque tradicional se centraba en la producción y la comercialización eficiente, mientras que el enfoque hacia el cliente se centra en las necesidades del consumidor.

    ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de marketing?

    <p>Marketing de gestión de la empresa (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia entre marketing estratégico y operativo?

    <p>El marketing estratégico analiza las necesidades del consumidor y define un plan a largo plazo, mientras que el marketing operativo se enfoca en la ejecución de ese plan a corto plazo, centrándose en las variables del marketing mix.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el benchmarking?

    <p>Un proceso para evaluar el desempeño de una empresa en comparación con sus competidores. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa el término 'customer solution' en el enfoque de marketing hacia el cliente?

    <p>Ofrecer soluciones que cubran las necesidades del cliente, en lugar de simplemente fabricar productos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una ventaja de las redes sociales para las empresas?

    <p>Aumentar el precio de los productos. (A)</p> Signup and view all the answers

    El análisis del mercado estudia a las personas y organizaciones que necesitan, desean y pueden comprar un producto.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Explique la diferencia entre el mercado potencial y el mercado objetivo.

    <p>El mercado potencial incluye a todos los consumidores que podrían comprar un producto, mientras que el mercado objetivo se centra en el grupo de segmentos específicos que la empresa selecciona para atraer y venderles su producto o servicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un mercado de consumo?

    <p>Un consumidor que compra un nuevo teléfono móvil. (A)</p> Signup and view all the answers

    El tamaño y la cuota de mercado se miden únicamente en términos de unidades vendidas.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Explique brevemente la diferencia entre análisis del entorno e análisis del microentorno.

    <p>El análisis del entorno examina factores externos que afectan a la empresa, como la economía, la tecnología y la competencia, mientras que el análisis del microentorno se centra en los factores internos más cercanos, como los proveedores, clientes y distribuidores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los dos principales métodos de posicionamiento en buscadores?

    <p>Los dos principales métodos son SEM (Search Engine Marketing), que utiliza anuncios pagados, y SEO (Search Engine Optimization), que optimiza la web para obtener un mejor posicionamiento orgánico en los resultados de búsqueda.</p> Signup and view all the answers

    La competencia perfecta es una situación común en la mayoría de los mercados.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia de segmentación?

    <p>Segmentación estratégica (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el posicionamiento de un producto?

    <p>Es la imagen que los consumidores tienen de un producto en relación con la competencia.</p> Signup and view all the answers

    La pirámide de necesidades de Maslow explica las necesidades básicas humanas, que son universales y no varían según la cultura.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes elementos NO es un factor que influye en el comportamiento del consumidor?

    <p>Influencias del marketing mix (B)</p> Signup and view all the answers

    Explique brevemente la diferencia entre un iniciador y un influenciador en el proceso de compra.

    <p>El iniciador identifica la necesidad de comprar un producto, mientras que el influenciador apoya esa idea y da información que facilita la decisión de compra.</p> Signup and view all the answers

    Las aplicaciones informáticas para el análisis del mercado solo se utilizan para procesar datos numéricos y no para presentar información gráfica.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    El proceso de compra se inicia con el ______ de una necesidad.

    <p>reconocimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación post-compra?

    <p>Reducir la disonancia cognitiva, es decir, las dudas que el consumidor puede experimentar después de realizar una compra.</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Variables del marketing mix

    Conjunto de variables que una empresa puede controlar para planificar decisiones comerciales estratégicas (producto, precio, plaza y promoción).

    Enfoque del marketing tradicional

    Enfoque que se centraba en la producción y comercialización eficiente, descuidando las necesidades del consumidor.

    Enfoque de marketing al cliente

    Enfoque que prioriza las necesidades del cliente y busca diferenciarse a través de una buena relación.

    Customer cost

    Coste total para el cliente, incluyendo tiempo, esfuerzo y desplazamiento, no solo el precio del producto.

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    Convenience

    Facilitar el acceso al producto o servicio, haciendo los canales de compra y comunicación simples y eficientes.

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    Comunicación (Marketing)

    Comunicación directa y personalizada con el cliente, centrada en sus intereses, en lugar de publicidad masiva.

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    Marketing de productos de consumo masivo

    Identificar el público correcto para posicionar el producto en el mercado adecuado.

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    Marketing de productos industriales

    Marketing aplicado a productos no dirigidos al consumidor final, sino a intermediarios que los transforman y venden.

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    Customer solution

    Ofrecer soluciones que cubran las necesidades del cliente, no solo vender un producto.

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    Marketing emocional

    Usa emociones para conectar y fidelizar clientes.

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    Marketing relacional

    Conocer las necesidades específicas de cada cliente para personalizar el servicio.

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    Marketing internacional

    Estrategias para introducir productos en otros países, investigando el mercado y el público objetivo.

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    Benchmarking

    Comparar la empresa con su líder de mercado para identificar mejoras.

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    Análisis de oportunidades de mercado

    Identificar necesidades insatisfechas o mal cubiertas.

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    Marketing de servicios

    Marketing aplicado a actividades intangibles que satisfacen necesidades sin implicar posesión.

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    Marketing estratégico

    Análisis de necesidades del consumidor para crear un plan a largo plazo.

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    Marketing operativo

    Acciones y herramientas para cumplir objetivos de marketing a corto plazo.

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    Marketing no lucrativo

    Usado por organizaciones sin fines de lucro para promover servicios o ideas.

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    Análisis de mercado

    Estudio de personas y organizaciones que necesitan, desean o pueden comprar un producto.

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    Mercado total

    Todos los consumidores con necesidades que un producto puede satisfacer.

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    Mercado objetivo

    Segmentos específicos del mercado potencial que la empresa selecciona para atraer y vender.

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    Study Notes

    Variables del Marketing Mix

    • Recoge el conjunto de variables que una empresa puede controlar para planificar decisiones comerciales.
    • Las variables clave son: producto, precio, distribución y comunicación.

    Marketing en la Gestión Empresarial

    • Enfoque tradicional: Se centraba en la producción y comercialización eficiente, descartando las necesidades del cliente.
    • Enfoque actual: Se centra en el cliente (enfoque de marketing)
      • Se diferencia a través de una excelente relación con el cliente.
      • Considera el coste total del cliente (tiempo, esfuerzo, desplazamiento, etc.)
      • Brinda comodidad (conveniencia) al cliente.
      • Ofrece comunicación sencilla y personalizada para los clientes.

    Funciones del Marketing

    • (Según Philip Kotler):
      • Proceso de relacionarse y obtener beneficio del mercado.
      • Arte de satisfacer clientes creando ganancias.
      • Distribución en el momento, lugar, precio y forma adecuados.

    Tipos de Marketing

    • Marketing de Servicios: Aplica a sectores como ocio, enseñanza, transporte o banca. Se centra en bienes intangibles.
    • Marketing No Lucrativo: Usado por organizaciones sin fines de lucro para promover servicios o ideas.
    • Marketing Estratégico: Analiza las necesidades del cliente y crea planes a largo plazo.
    • Marketing Operativo: Define acciones y herramientas para cumplir los objetivos a corto plazo.
    • Marketing Interno: Busca que los empleados adopten los valores de la organización.
    • Marketing Externo: Incluye análisis de competencia, selección de canales, fijación de precios y creación de publicidad.

    Las 4 Cs del Marketing

    • Customer Solution: No se centra en fabricar productos, sino en ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades del cliente.

    Otros conceptos

    • Customer Cost: No solo el precio del producto, sino el coste total para el cliente (tiempo, esfuerzo, desplazamiento).
    • Convenience: Facilitar el acceso al producto/servicio (canales de compra y comunicación).
    • Communication: Comunicación directa y personalizada en lugar de publicidad masiva.
    • MK de productos de consumo masivo: Identificar el público objetivo y posicionar el producto correctamente en el mercado.
    • MK de productos industriales: Se aplica a productos no dirigidos al consumidor final, sino a un intermediario que los transforma.
    • Benchmarking: Comparar las empresas con líderes del mercado para identificar diferencias y mejorar.
    • Tipos de mercado: Total (todos los consumidores), Potencial (quienes podrían comprar en el futuro), Objetivo (seleccionado para atraer), Real (compradores).
    • Tipos de mercados según la demanda: Consumo, Organizacional (Industrial: producir, Reventa: vender), Institucionales (gubernamentales).
    • Análisis de entorno: Identificar oportunidades y amenazas, y sus implicaciones para las estrategias de la empresa.
    • Segmentación: Identificar segmentos del mercado más atractivos y analizar las necesidades de cada uno.

    Marketing y Nuevas Tecnologías

    • Redes Sociales: Platformas para conectar empresas con clientes.
    • Posicionamiento en Buscadores: Maximizar la visibilidad online (SEM y SEO).
    • MK Móvil: Usar dispositivos móviles como canal de comunicación.
    • Análisis del mercado: Estudiar quienes necesitan/desean/pueden comprar un producto.

    Variables de Segmentación

    • Geográficas, Demográficas, Socioeconómicas y Psicográficas ayudan a segmentar el mercado.
    • Análisis de clientes potenciales: Identificar necesidades insatisfechas.
    • Influencias personals sobre el C del C. (Cultura, economía, tecnología, clases sociales juegan un rol clave).

    Proceso de Compra

    • Varios roles participan en el proceso de decisión de compra (iniciador, influenciador, decisor, comprador, usuario).
    • Fases: Reconocimiento de necesidad, búsqueda de info, evaluación de alternativas, decisión de compra, evaluación post-compra.

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    Description

    Este cuestionario explora las variables del marketing mix y su aplicación en la gestión empresarial. Se analizarán enfoques tradicionales y actuales del marketing, así como las funciones y tipos de marketing según Philip Kotler. Ideal para quienes buscan entender las dinámicas clave en la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

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