Marketing e Comportamento del Consumatore
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Questions and Answers

Qual è l'obiettivo principale del pricing test?

  • Determinare l'impatto della pubblicità sull'acquisto
  • Misurare l'attenzione dei consumatori alla confezione
  • Stimare l'intenzione d'acquisto in funzione del prezzo (correct)
  • Valutare la rotazione di un prodotto in base alla qualità

Come viene misurata l'elasticità diretta di un prodotto?

  • Costruendo uno scaffale simulato di prodotti concorrenti
  • Analizzando la rotazione dei prodotti attraverso diversi canali di distribuzione
  • Somministrando questionari sui gusti dei consumatori
  • Facendo riferimento a un campione di consumatori e variando il prezzo (correct)

Quale metodo viene utilizzato per misurare l'elasticità incrociata?

  • Creazione di un scaffale simulato con variazione dei prezzi (correct)
  • Osservazione della rotazione del prodotto nei punti vendita
  • Sondaggi sull'attenzione alla confezione
  • Prove di gradimento sui messaggi pubblicitari

Quali aspetti vengono valutati prima del lancio di uno spot pubblicitario?

<p>Il gradimento dei consumatori e coerenza con gli obiettivi (A)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante condurre ricerche di pricing lungo un arco temporale consistente?

<p>Per ottenere risultati attendibili sulle variazioni di prezzo (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è la prima fase del processo di elaborazione delle informazioni da parte di un individuo?

<p>Viene a contatto (B)</p> Signup and view all the answers

Quale attributo è considerato più rilevante per un consumatore nella scelta di una marca?

<p>La qualità del prodotto (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa caratterizza il riscontro di insoddisfazione in un consumatore dopo un acquisto?

<p>Dissonanza cognitiva (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale di un consumatore durante la decisione d'acquisto?

<p>Minimizzare i rischi (A)</p> Signup and view all the answers

Che cosa può succedere nel caso di una soddisfazione continua di un bisogno?

<p>Si crea fedeltà verso il prodotto (D)</p> Signup and view all the answers

Quali tipi di rischi un consumatore può percepire durante la scelta del prodotto?

<p>Rischi funzionali e psicosociali (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica il 'viene a contatto' nel processo di valutazione?

<p>L'incontro iniziale con le informazioni (B)</p> Signup and view all the answers

Quale di queste affermazioni rappresenta meglio un comportamento post-acquisto?

<p>Ripetizione della stessa risposta agli stimoli (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il principale obiettivo dei dati primari nella ricerca?

<p>Raccogliere informazioni specifiche per la questione affrontata. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio la ricerca qualitativa?

<p>Cerca di comprendere immediatamente le reazioni dei consumatori. (A)</p> Signup and view all the answers

Quali sono due tipi di ricerca qualitativa comune nel marketing?

<p>Focus group e interviste in profondità. (C)</p> Signup and view all the answers

Quali caratteristiche sono tipiche dei dati secondari?

<p>Forniscono dati raccolti in precedenza per altri scopi. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno svantaggio principale dei dati secondari nella strategia aziendale?

<p>Potrebbero non essere rappresentativi per la ricerca attuale. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la principale differenza tra ricerca qualitativa e quantitativa?

<p>La ricerca qualitativa è flessibile mentre quella quantitativa è rigida. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale termine non è associato alla ricerca qualitativa?

<p>Rappresentatività statistica. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è un vantaggio della ricerca qualitativa rispetto a quella quantitativa?

<p>È più economica e flessibile. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale fonte di informazione è considerata primaria per l'acquisto di un prodotto?

<p>Fonti di marketing (B)</p> Signup and view all the answers

In che modo le fonti sociali influenzano le decisioni d'acquisto?

<p>Permettono comunicazioni tra amici e familiari (D)</p> Signup and view all the answers

Che cosa si intende per fonti interne nella ricerca di informazioni per un acquisto?

<p>Esperienze passate e ricordi (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni non è vera riguardo le fonti basate sull'esperienza?

<p>Sono tipiche per i prodotti digitali (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresentano le fonti pubbliche nel contesto della scelta di un prodotto?

<p>Valutazioni di esperti e articoli di giornale (B)</p> Signup and view all the answers

Secondo Maslow, quando possono essere soddisfatti i bisogni gerarchicamente superiori?

<p>Solo se i bisogni inferiori sono soddisfatti (B)</p> Signup and view all the answers

Quale di queste fonti di informazioni è stata indicata come sempre più influente nelle decisioni d'acquisto?

<p>Le fonti sociali (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale delle fonti di marketing nella ricerca di un prodotto?

<p>Influenzare le scelte dei consumatori tramite contenuti promozionali (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il principale vantaggio delle interviste in profondità rispetto alle interviste di gruppo?

<p>Permettono di eliminare mediazioni e condizionamenti. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti è una caratteristica della ricerca quantitativa?

<p>Raccoglie dati numerici tramite procedure sistematiche. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti strumenti è fondamentale per la raccolta di dati nelle indagini quantitative?

<p>Questionario (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei tre aspetti chiave da considerare nella costruzione di un questionario?

<p>L'ordine delle domande (D)</p> Signup and view all the answers

Quali categorie di domande sono incluse nei questionari?

<p>Aperte, chiuse, filtro, e di controllo. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti modalità di formulazione è importante per la creazione di un questionario efficace?

<p>Essere sintetici e precisi, evitando ridondanze. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per ricerca a modello matematico nel marketing?

<p>Una ricerca che utilizza equazioni per analizzare i dati. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è una funzione principale delle domande filtro in un questionario?

<p>Velocizzare la somministrazione del questionario. (A)</p> Signup and view all the answers

Quali sono i tre elementi chiave del processo di definizione della missione?

<p>Storia dell’organizzazione, competenze distintive, ambiente di riferimento (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica fondamentale di una missione efficace?

<p>Dovrebbe essere orientata al mercato e ai prodotti (B)</p> Signup and view all the answers

Quale tra queste affermazioni descrive meglio gli obiettivi aziendali?

<p>Obiettivi specifici e ben definiti da raggiungere in un determinato periodo (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa comporta la strategia di penetrazione del mercato?

<p>Aumento delle vendite presso la clientela già acquisita (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione riflette una caratteristica della matrice prodotto-mercato?

<p>Determina quattro alternative per incrementare il volume d’affari (B)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante che la missione sia motivante?

<p>Per garantire un orientamento al personale e ai risultati (A)</p> Signup and view all the answers

Quale funzionalità NON è tipica della strategia di sviluppo del mercato?

<p>Focalizzazione su clienti già acquisiti (C)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti fattori è essenziale per tradurre la missione aziendale in obiettivi specifici?

<p>Chiarezza nella definizione della missione aziendale (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Gerarchia dei bisogni

I bisogni di un individuo possono essere soddisfatti solo dopo che quelli gerarchicamente inferiori sono stati soddisfatti.

Bisogni sovrapposti

Un prodotto può soddisfare più categorie di bisogni contemporaneamente, soprattutto nelle società ricche.

Fonti interne

Le esperienze passate influenzano le decisioni di acquisto, soprattutto per gli acquisti abituali.

Fonti sociali

Famiglia, amici e conoscenti influenzano le decisioni di acquisto.

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Fonti di marketing

Pubblicità, venditori, confezioni e collocazione dei prodotti influenzano le decisioni di acquisto.

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Fonti pubbliche

Articoli di giornale, post sui social media e siti web influenzano le decisioni di acquisto.

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Fonti basate sull'esperienza

Maneggiare, esaminare o provare un prodotto prima di acquistarlo.

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Ricerca di alternative

Il processo di ricerca di informazioni e alternative per soddisfare un bisogno prima di un acquisto.

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Processo di Valutazione

Il processo di valutazione prevede che il consumatore raccolga informazioni, si interessi a determinate marche e comprenda i benefici che esse offrono, tenendo a mente i propri bisogni.

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Alternative Valide

Il consumatore considera le marche che conosce come possibili soluzioni al suo bisogno.

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Attributi Rilevanti

Determinati attributi di una marca sono più importanti di altri per il consumatore, attirando la sua attenzione.

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Marca Preferita

Il consumatore preferisce la marca che offre il maggior numero di attributi desiderati, nell'ordine e nella quantità desiderati.

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Desiderio di Acquisto

Il consumatore desidera acquistare la marca che preferisce, se è la più adatta a soddisfare il suo bisogno.

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Decisione d'Acquisto

La scelta finale è il risultato della valutazione e del processo decisionale.

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Rischi d'Acquisto

I rischi associati all'acquisto possono essere economici, funzionali o riguardare l'immagine personale o sociale.

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Livello di Rischio

Il livello di rischio percepito dipende da fattori come il prezzo o le opinioni degli altri.

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Processo di ricerca (le 5 P)

Il processo di ricerca che prevede cinque fasi: definizione degli obiettivi, pianificazione, raccolta dati, analisi dati e interpretazione dei risultati.

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Obiettivi della ricerca (purpose)

Il primo passo del processo di ricerca, che definisce lo scopo e gli obiettivi della ricerca.

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Piano della ricerca (plan)

Il secondo passo del processo di ricerca, che descrive la metodologia e i criteri utilizzati per la raccolta e l'analisi dei dati.

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Dati primari

Dati raccolti specificamente per la ricerca in questione, offrono informazioni dettagliate ma possono essere più costosi.

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Dati secondari

Dati raccolti in precedenza per altri scopi, disponibili a basso costo ma meno rilevanti per la ricerca specifica.

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Ricerca qualitativa

Un tipo di ricerca che si concentra sull'esplorazione e la comprensione di un problema, attraverso la raccolta di informazioni qualitative e soggettive.

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Focus group

Un metodo di ricerca qualitativa che coinvolge discussioni di gruppo moderate da un esperto per raccogliere informazioni e opinioni.

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Interviste in profondità (in depth interviews)

Un metodo di ricerca qualitativa che prevede interviste individuali approfondite per raccogliere informazioni dettagliate su un argomento specifico.

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Test di Packaging

Test che misura l'impatto della confezione sul consumatore, analizzando l'attenzione che suscita, gli elementi che catturano l'attenzione (positivi e negativi) e come cambia l'atteggiamento nel tempo.

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Pricing Test

Tecnica utilizzata per valutare l'influenza del prezzo sull'intenzione d'acquisto. Consente di identificare un intervallo di prezzo accettabile per i consumatori.

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Elasticità del Prezzo

Misura l'elasticità del prodotto, ovvero come varia l'intenzione d'acquisto al variare del prezzo. Può essere diretta (sul prodotto) o incrociata (in confronto con i concorrenti).

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Test di Pubblicità

Test che analizza l'efficacia e la qualità dei messaggi pubblicitari. Valuta l'appeal, la coerenza con gli obiettivi e l'aderenza al target.

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Pricing Test: Metodo diretto

Test che misura la reazione dei consumatori all'esposizione a diversi livelli di prezzo del prodotto. Si osserva come varia l'intenzione d'acquisto al variare del prezzo.

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Intervista in Profondità

Un metodo di ricerca qualitativa che prevede un'intervista approfondita con un singolo individuo per esplorare un tema specifico. L'intervistatore conduce la conversazione in profondità per raccogliere informazioni dettagliate e sfumate.

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Osservazione

Un metodo di ricerca quantitativa che prevede l'osservazione diretta del comportamento dei consumatori o dei fenomeni di interesse.

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Survey

Un metodo di ricerca quantitativa che prevede la raccolta di informazioni attraverso questionari strutturati. Le survey vengono utilizzate per raccogliere opinioni, percezioni e atteggiamenti di un gruppo di persone.

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Ricerca Sperimentale

Un metodo di ricerca quantitativa che prevede la manipolazione di una variabile indipendente per osservare l'effetto su una variabile dipendente, controllando altre variabili. La ricerca sperimentale mira a stabilire le relazioni causa-effetto.

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Ricerca a Modello Matematico

Un metodo di ricerca quantitativa che prevede la creazione di modelli matematici per simulare e prevedere il comportamento di un sistema o fenomeno.

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Conduzione della ricerca

La fase dell'attuazione della ricerca, che include la raccolta e l'analisi dei dati.

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Definizione della Missione

Il processo che definisce la ragione di esistere di un’organizzazione, basandosi su: la sua storia, le sue competenze distintive e l’ambiente in cui opera.

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Missione Focalizzata sul Mercato

La missione dovrebbe essere focalizzata sui bisogni dei clienti, non solo sui prodotti o servizi offerti.

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Missione Realizzabile

La missione deve essere realistica e ambiziosa, ma tenere conto delle capacità e risorse dell'azienda.

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Missione Motivante

La missione deve ispirare e motivare i dipendenti, dando loro un chiaro senso di scopo e direzione.

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Obiettivi Aziendali

Risultati specifici che un’impresa si impegna a raggiungere in un periodo di tempo definito.

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Tradurre la Missione in Obiettivi

Il management deve tradurre la missione in obiettivi concreti e misurabili.

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Strategie Aziendali

Un piano dettagliato che descrive come raggiungere gli obiettivi aziendali, partendo dalla missione e dai suoi obiettivi.

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Matrice di Ansoff (Prodotto-Mercato)

Uno strumento di analisi che combina prodotti e mercati per individuare quattro strategie di crescita: penetrazione del mercato, sviluppo del mercato, sviluppo del prodotto e diversificazione.

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Study Notes

Marketing - Paratesi Study Notes

  • Marketing Management: A group of planned, organized, and controlled activities that aim to satisfy customer needs and achieve company objectives by understanding consumers and competitors. Focuses on long-term client satisfaction.

  • Marketing Concept: The core philosophy of marketing, emphasizing customer satisfaction as the means to achieve company objectives.

  • Function of Marketing Management: Processes within a company designed to produce tangible goods or intangible services, targeted at individual or business consumers (B2C, B2B). Marketing sits between the company and the market.

  • Market Competition and Customer Focus: In competitive markets, a strong customer focus is critical for success. Businesses shift their strategy from solely product-driven approaches to client-centric ones in environments with increased competition.

  • Marketing Management Process: The process can be broken down into three phases:

  • Analytical Phase: Focuses on understanding the external environment (economic, social, political, legal, and technological), the specific industry, and individual consumer buying behaviors and information systems.

  • Strategic Phase: Determining the “what to do” (e.g., defining objectives, choosing target markets, creating a market position) based on the SWOT analysis and broader company strategy.

  • Operational Phase: Implementing the chosen strategy using the marketing mix (product, price, promotion, and place).

  • Consumer Behavior:

  • Social Influences: Direct (e.g., influence on personal decisions) and indirect (e.g., cultural influence on values) social effects impact consumer purchasing decisions. Cultural systems (family, religion, education) have a considerable impact.

  • Cultural Influences: Broad cultural elements influence consumer behavior. Subcultures exist within larger cultures.

  • Group and Family Influences: Groups and family members significantly affect how individuals make purchasing decisions, influencing attitudes, lifestyles, or behaviors.

  • Class Social Influences: The societal class influences the value of a product.

  • Influence of Marketing on Decisions: The marketing mix (product, price, and place) can affect consumers' purchasing decisions.

  • Situational Influences: Factors like physical and social environments, time constraints, and current circumstances impact purchase choices.

  • Process Decisional Customer:

  • Product Knowledge: Knowledge of a product, including features, models, and purchase methods, impacts decisions. Product knowledge determines the speed of the purchasing process.

  • Product Involvement: The degree of interest a consumer has in a product influences the length and depth of their decision-making process.

  • Cognitive Dissonance: Post-purchase doubts about a purchase decision can be affected by factors of importance and other available options.

  • Types of Organizational Purchases: Organisations make purchasing decisions in three types: recurring purchases, modified re-purchases and new purchases

  • Factors influencing organisational purchases: Influences including organizational structures, individuals involved in the purchasing process (e.g., initiators, users, influencers, buyers, and deciders).

  • Market Segmentation: Analyzing and dividing the market into specific groups based on shared characteristics. Segmentation can be proactive (a priori) or reactive (a posteriori), choosing variables according to the product, or to market research respectively.

  • Bases for Segmentation: Variables such as demographics, psychographics, benefits sought, and behavior.

  • Brand Equity: Measures the impact on the marketability of a product or business entity. It is a result of the cumulative effect of all factors impacting the consumer's perception. It is an intangible asset and is essential for companies.

  • Marketing Digital: An important part of marketing now, and that involves the use of digital channels like social media, search, and email to connect with customers and drive sales. The importance of using SEO and SEM strategies becomes essential. Digital channels often involve measuring and analyzing metrics such as website traffic.

  • Marketing Mix: The combination of elements involved in marketing and determining the pricing, promotion, and distribution, that ultimately impacts the volume of sales. Understanding the product, its value proposition, and the desired positioning in the market is crucial.

  • Pricing Decisions: Establishing and managing the price of a product or service through the use of various models: the mark-up, cost-plus, or desired-profits methods. External/internal market factors are essential for pricing decisions.

  • Distribution Channels: Identifying and managing the channels required to bring products and services to consumers. Understanding different distribution models (direct, indirect) is important.

  • Sales Management: Organising and directing a sales team to effectively reach potential customers and close deals. Strategies often involve optimizing the sales funnel, optimizing staffing, and developing relevant sales training.

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Questo quiz esplora concetti chiave relativi al pricing, all'elasticità della domanda e al processo decisionale dei consumatori. Sarai sfidato su argomenti come la valutazione del comportamento post-acquisto e l'importanza delle ricerche di pricing. Testa le tue conoscenze nel campo del marketing e del consumo.

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