Marketing Digital - 2ème année OFPPT

Le marketing digital offre de nombreux bénéfices aux entreprises, notamment en termes de relation client, de coûts, d'efficacité et d'accessibilité au marché.

Le digital permet aux entreprises de rester en contact avec les clients via internet, en proposant plus d'informations.

Le marketing digital génère des économies, par rapport aux méthodes traditionnelles comme la pub TV ou imprimée.

Le marketing digital permet de suivre les résultats de vos actions en temps réel grâce à des statistiques et retours clients.

Le numérique permet aux entreprises de cibler un public plus large et d'accéder à des marchés internationaux sans limitations géographiques.

La présence sur les réseaux sociaux renforce l'image de modernité et de professionnalisme d'une entreprise.

La présence d'une entreprise sur Internet et les plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram, etc. est cruciale pour sa crédibilité et sa visibilité.

Une approche marketing axée sur les canaux numériques pour promouvoir des produits/services.

Approche marketing qui utilise des méthodes non numériques, comme la publicité à la télévision, la radio ou les panneaux d'affichage.

L'entreprise pousse son offre vers le client (ex: publicité ou promotion ciblée).

L'entreprise attire la clientèle en créant du contenu intéressant et en répondant aux questions.

Le ciblage est peu précis dans le marketing traditionnel, ciblant un public large.

Description des bases du marketing, utile dans les applications marketing aux consommateurs.

Actions qui interrompent l'activité du client pour lui présenter une annonce.

Actions marketing respectant le choix du client pour l'attirer.

Un plan marketing réussi suit quatre étapes : définition des objectifs, étude de marché, stratégie marketing, et plan d'action.

Déterminer ce que le plan marketing vise à accomplir. Cela inclut les mesures de réussite.

Comprendre le marché cible afin d'ajuster les actions marketing aux besoins et attentes des clients potentiels.

Déterminer la voie à suivre pour obtenir un avantage concurrentiel. Élaborer le meilleur plan pour atteindre les objectifs.

Détail des actions à entreprendre, ainsi que la chronologie et le budget nécessaires pour atteindre les objectifs. C'est votre guide d'action pratique.

Un document officiel qui structure les actions marketing, définissant où, quand, comment, et avec quels moyens on atteindra les objectifs fixés.

Document structuré pour organiser et suivre les actions marketing.

Objectif précis, mesurable, actionnable, réaliste et temporel. Un objectif bien défini facilite l'action et le suivi.

Buts à atteindre avec les actions marketing.

Collecte et analyse de données sur le marché pour comprendre les tendances et comportements d'achat des clients potentiels.

Identifier les personnes et organisations les plus susceptibles d'être intéressées par votre offre.

Méthode pour suivre la progression des actions vers les objectifs.

Personne en charge de la mise en œuvre d'une action spécifique.

Description détaillée d'un client-type, comprenant des critères sociodémographiques et comportementaux.

Montant alloué pour mettre en œuvre une action particulière.

Offre les mêmes produits/services que vous.

Offre des produits/services différents, mais répondant aux mêmes besoins.

Amélioration continue des actions marketing.

Business-to-business : orientation organisationnelle ciblant d'autres entreprises.

Evaluer le succès ou l'échec d'une action en fonction des objectifs.

Gestion du contact et de la communication avec les clients en ligne.

Business-to-consumer : orientation organisationnelle ciblant directement le consommateur.

Expérimentations pour déterminer ce qui fonctionne et optimiser la stratégie.

L'ensemble des éléments du marketing-mix et des actions marketing sont interdépendants et fonctionnent ensemble.

Schéma visualisant le chemin d'un visiteur vers la conversion (utilisateur, abonné, client, etc.).

Action d'un visiteur passant à un niveau supérieur (de visiteur à client, par exemple).

Personnes potentiellement intéressées par l'offre d'une entreprise.

Personnes qui visitent le site web ou qui prennent connaissance de l'offre d'une entreprise.

Personnes qui ont manifesté un intérêt pour l'offre et semblent prêts à l'acheter.

Personnes qui ont acheté au moins une fois chez l'entreprise.

Clients fidèles qui recommandent l'entreprise à d'autres.