Marketing Chapitre 1 : Définition et Évolution

10 Questions

Quel est le rôle principal de la fonction marketing dans une entreprise?

Organiser les échanges et la communication entre le fabricant et le consommateur

Quel est le nom du type de marketing qui se concentre sur la satisfaction des besoins du client?

Marketing Relationnel

Quel est le but principal de la recherche et de l'évaluation des produits dans la fonction marketing?

Définir les caractéristiques du produit

Quel est le nom du domaine d'action du marketing qui se concentre sur les organisations?

Organisation

Quel est le but principal du marketing management?

Atteindre les objectifs de l'entreprise

Quel est le rôle principal du marketing dans une organisation?

Reconnaître les besoins des consommateurs et y répondre

Quelle est la différence entre le besoin et le désir?

Le besoin est un sentiment de manque, tandis que le désir est une envie de possession

Quels sont les variables de contrôle du marketing?

Le produit, le prix, la distribution, la communication et le service

Qu'est-ce que la valeur perçue?

L'ensemble des avantages perçus par les acheteurs cibles

Qu'est-ce que le marketing responsable?

Un marketing qui valorise un comportement responsable

Study Notes

Définitions du marketing

Ensemble des activités qui consistent à reconnaître les besoins des consommateurs et à y répondre à l'aide de nombreuses stratégies relatives au produit, au prix, à la distribution, à la communication et à la gestion de la relation avec les clients.
Système marketing : système par lequel l'entreprise détermine ce qu'elle va offrir (offre) au consommateur en fonction de ses besoins (demande).

Valeur perçue et besoins

Valeur perçue : ensemble des avantages perçus par les acheteurs cibles en ce qui a trait à la qualité, au prix, à la commodité du produit, à la livraison et au service avant et après-vente.
Besoin : sensation de manque ou de privation.
Exemples de besoins : physiologiques (manger, boire, se vêtir) et psychologiques (être aimé, s'épanouir).
Désir : moyen pour répondre à un besoin.
Exemple : désir de manger une pomme ou une salade pour satisfaire le besoin de se nourrir.

Fonction marketing

Organisation des échanges et de la communication entre le fabricant et le consommateur.
Cinq éléments de la fonction marketing :
- Anticipation de la demande
- Recherche et évaluation des produits et fixation du prix
- Planification de la distribution physique
- Communication relative au produit
- Organisation de l'échange proprement dit

Évolution du marketing

Marketing Passif (orientation produit) : Demande > Offre
Marketing Opérationnel (orientation ventes) : Demande = Offre
Marketing Stratégique (orientation client) : Demande = Offre
Marketing Driven management (orientation marché) : Demande < Offre
Marketing Relationnel (orientation vers le client) : Demande < Offre
Neuromarketing : technique marketing d'analyse du cerveau permettant de prédire le comportement des consommateurs.

Concept de marketing et marketing management

Le marketing est une vision spécifique des échanges qui doivent être équitables et impliquer la création de valeur pour chacune des parties prenantes.
Le marketing management regroupe les pratiques marketing mises en œuvre par les organisations, de façon coordonnée, pour atteindre leurs objectifs :
- Étude des publics (besoins, motivations, désirs, aspiration)
- Création d'offre de produits, services et expériences
- Diffusion de l'offre

Domaines d'action du marketing

Consommateur
Organisation
Produit
Service