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Questions and Answers
Quel est le rôle principal de la fonction marketing dans une entreprise?
Quel est le rôle principal de la fonction marketing dans une entreprise?
Quel est le nom du type de marketing qui se concentre sur la satisfaction des besoins du client?
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Quel est le but principal de la recherche et de l'évaluation des produits dans la fonction marketing?
Quel est le but principal de la recherche et de l'évaluation des produits dans la fonction marketing?
Quel est le nom du domaine d'action du marketing qui se concentre sur les organisations?
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Quel est le but principal du marketing management?
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Quel est le rôle principal du marketing dans une organisation?
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Quelle est la différence entre le besoin et le désir?
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Quels sont les variables de contrôle du marketing?
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Qu'est-ce que la valeur perçue?
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Qu'est-ce que le marketing responsable?
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Study Notes
Définitions du marketing
- Ensemble des activités qui consistent à reconnaître les besoins des consommateurs et à y répondre à l'aide de nombreuses stratégies relatives au produit, au prix, à la distribution, à la communication et à la gestion de la relation avec les clients.
- Système marketing : système par lequel l'entreprise détermine ce qu'elle va offrir (offre) au consommateur en fonction de ses besoins (demande).
Valeur perçue et besoins
- Valeur perçue : ensemble des avantages perçus par les acheteurs cibles en ce qui a trait à la qualité, au prix, à la commodité du produit, à la livraison et au service avant et après-vente.
- Besoin : sensation de manque ou de privation.
- Exemples de besoins : physiologiques (manger, boire, se vêtir) et psychologiques (être aimé, s'épanouir).
- Désir : moyen pour répondre à un besoin.
- Exemple : désir de manger une pomme ou une salade pour satisfaire le besoin de se nourrir.
Fonction marketing
- Organisation des échanges et de la communication entre le fabricant et le consommateur.
- Cinq éléments de la fonction marketing :
- Anticipation de la demande
- Recherche et évaluation des produits et fixation du prix
- Planification de la distribution physique
- Communication relative au produit
- Organisation de l'échange proprement dit
Évolution du marketing
- Marketing Passif (orientation produit) : Demande > Offre
- Marketing Opérationnel (orientation ventes) : Demande = Offre
- Marketing Stratégique (orientation client) : Demande = Offre
- Marketing Driven management (orientation marché) : Demande < Offre
- Marketing Relationnel (orientation vers le client) : Demande < Offre
- Neuromarketing : technique marketing d'analyse du cerveau permettant de prédire le comportement des consommateurs.
Concept de marketing et marketing management
- Le marketing est une vision spécifique des échanges qui doivent être équitables et impliquer la création de valeur pour chacune des parties prenantes.
- Le marketing management regroupe les pratiques marketing mises en œuvre par les organisations, de façon coordonnée, pour atteindre leurs objectifs :
- Étude des publics (besoins, motivations, désirs, aspiration)
- Création d'offre de produits, services et expériences
- Diffusion de l'offre
Domaines d'action du marketing
- Consommateur
- Organisation
- Produit
- Service
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Description
Découvrez les principes fondamentaux du marketing, son rôle dans une organisation et son évolution. Connaître les variables de contrôle du marketing et la différence entre le désir et le besoin.
