Marketing and Unique Value Proposition: The IKEA Example

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Quali sono i costi che pesano sulla componente give per il cliente?

Benefici sociali, design del prodotto, costi di produzione
Sforzo di ricerca, pagamento di professionisti, tempo dedicato alla ricerca (correct)
Benefici fisici, benefici immateriali, costi psicologici
Costi mentali, costi fisici, costi sociali

Cosa contribuisce a ridurre lo stress psicologico del cliente secondo il testo?

I benefici di tipo sociale offerti dal prodotto
I benefici fisici del prodotto (correct)
L'esperienza di acquisto online
Il design del prodotto

Cosa rappresentano i benefici di tipo sociale nel contesto dell'acquisto di un prodotto?

Risparmio economico
Garanzia di qualità
Esperienza di acquisto personalizzata
Comunicazione di sé agli altri (correct)

Quali sono i principali benefici offerti dai prodotti menzionati nel testo?

Benefici fisici e immateriali (B) Signup and view all the answers

Perché i clienti acquistano le scarpe secondo il testo?

Per comunicare qualcosa di sé agli altri (B) Signup and view all the answers

Cosa possono fare i consumatori nell'era post-moderna attraverso i benefici del prodotto?

Esprimere la propria personalità (B) Signup and view all the answers

Cosa si intende per "domanda primaria" in un dato periodo temporale?

Una funzione della pressione totale di marketing e del quadro economico generale (A) Signup and view all the answers

Cosa si intende per "pressione totale di marketing"?

Le attivit di marketing svolte dalle imprese nel periodo (D) Signup and view all the answers

Quale esempio viene riportato nel testo per spiegare l'impatto della pressione totale di marketing sulla domanda primaria?

L'aumento delle vendite di pizza durante il "mese della pizza" a Foggia (A) Signup and view all the answers

Cosa si intende per "domanda potenziale"?

La domanda che si realizzerebbe in assenza di fattori di marketing e di contesto (A) Signup and view all the answers

Quali sono i "fattori di contesto" che influenzano la domanda primaria?

Sia la pressione totale di marketing che il quadro economico generale (D) Signup and view all the answers

Qual è l'importanza di avere una catena di fornitura solida?

Consente di costruire un rapporto duraturo con il cliente (B) Signup and view all the answers

Cosa si intende per canali di marketing?

Sono i distributori e i dettaglianti che collegano l'impresa ai suoi acquirenti (B) Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive correttamente il concetto di fidelizzazione dei clienti?

Il cliente va considerato come una risorsa preziosa per tutta la sua vita (D) Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la metafora della "pepita d'oro" e della "vena" nel testo?

La pepita d'oro rappresenta il cliente e la vena il suo potenziale di acquisto futuro (B) Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive correttamente la catena di fornitura?

È il canale che parte dalle materie prime e arriva fino al prodotto finito (B) Signup and view all the answers

Cosa è importante per garantire il coinvolgimento dei distributori nell'impresa?

Offrire loro corsi di formazione e dimostrare impegno a lungo termine (D) Signup and view all the answers

Qual è il ruolo della soddisfazione del cliente nella costruzione della fedeltà?

La soddisfazione è un prerequisito per la fedeltà, senza di essa la fedeltà è impossibile (B) Signup and view all the answers

Quale strumento utilizzano le imprese per promuovere la fedeltà dei clienti?

Programmi di fidelizzazione che offrono elementi differenziali, aggiuntivi, esclusivi e personalizzati per i clienti fedeli (C) Signup and view all the answers

Come è cambiato l'approccio delle grandi imprese al marketing nel tempo?

Le grandi imprese hanno abbandonato il marketing di massa in favore di un approccio più diretto e duraturo con una clientela selezionata (C) Signup and view all the answers

Quale era la logica del marketing di massa utilizzato in passato dalle grandi imprese?

Cercare di offrire un rapporto mediano che potesse essere acquistato da una grande quantità di persone (C) Signup and view all the answers

Perché la logica del marketing di massa è attualmente in disuso?

Perché il rapporto con i consumatori tende ad essere più diretto, in tutti i settori (D) Signup and view all the answers

Secondo il testo, cosa influenza maggiormente il successo di un'offerta oltre alla pubblicità?

La presenza di contenuti funzionali, simbolici ed emozionali nella value proposition (B) Signup and view all the answers

Secondo l'esempio di IKEA, perché è sbagliato confrontare oggettivamente le performance dell'offerta IKEA con quelle di un produttore di mobili di alta gamma?

Perché le aspettative dei clienti IKEA e dei clienti di alta gamma sono diverse (D) Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio chiave dell'offerta IKEA secondo il testo?

Coinvolgimento del cliente nel processo produttivo per risparmiare (A) Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'contenuti simbolici ed emozionali' nella value proposition?

I valori e le emozioni che il prodotto trasmette al cliente (C) Signup and view all the answers

Secondo il testo, quale affermazione è corretta riguardo alla progettazione di una value proposition?

Deve tenere conto delle aspettative e dei bisogni dei clienti target (D) Signup and view all the answers

Quale domanda viene posta alla fine del testo riguardo alla value proposition?

Come si progetta una value proposition? (D) Signup and view all the answers