Marketing and Unique Value Proposition: The IKEA Example
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Questions and Answers

Quali sono i costi che pesano sulla componente give per il cliente?

  • Benefici sociali, design del prodotto, costi di produzione
  • Sforzo di ricerca, pagamento di professionisti, tempo dedicato alla ricerca (correct)
  • Benefici fisici, benefici immateriali, costi psicologici
  • Costi mentali, costi fisici, costi sociali
  • Cosa contribuisce a ridurre lo stress psicologico del cliente secondo il testo?

  • I benefici di tipo sociale offerti dal prodotto
  • I benefici fisici del prodotto (correct)
  • L'esperienza di acquisto online
  • Il design del prodotto
  • Cosa rappresentano i benefici di tipo sociale nel contesto dell'acquisto di un prodotto?

  • Risparmio economico
  • Garanzia di qualità
  • Esperienza di acquisto personalizzata
  • Comunicazione di sé agli altri (correct)
  • Quali sono i principali benefici offerti dai prodotti menzionati nel testo?

    <p>Benefici fisici e immateriali</p> Signup and view all the answers

    Perché i clienti acquistano le scarpe secondo il testo?

    <p>Per comunicare qualcosa di sé agli altri</p> Signup and view all the answers

    Cosa possono fare i consumatori nell'era post-moderna attraverso i benefici del prodotto?

    <p>Esprimere la propria personalità</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per "domanda primaria" in un dato periodo temporale?

    <p>Una funzione della pressione totale di marketing e del quadro economico generale</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per "pressione totale di marketing"?

    <p>Le attivit di marketing svolte dalle imprese nel periodo</p> Signup and view all the answers

    Quale esempio viene riportato nel testo per spiegare l'impatto della pressione totale di marketing sulla domanda primaria?

    <p>L'aumento delle vendite di pizza durante il &quot;mese della pizza&quot; a Foggia</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per "domanda potenziale"?

    <p>La domanda che si realizzerebbe in assenza di fattori di marketing e di contesto</p> Signup and view all the answers

    Quali sono i "fattori di contesto" che influenzano la domanda primaria?

    <p>Sia la pressione totale di marketing che il quadro economico generale</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'importanza di avere una catena di fornitura solida?

    <p>Consente di costruire un rapporto duraturo con il cliente</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per canali di marketing?

    <p>Sono i distributori e i dettaglianti che collegano l'impresa ai suoi acquirenti</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione descrive correttamente il concetto di fidelizzazione dei clienti?

    <p>Il cliente va considerato come una risorsa preziosa per tutta la sua vita</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la metafora della "pepita d'oro" e della "vena" nel testo?

    <p>La pepita d'oro rappresenta il cliente e la vena il suo potenziale di acquisto futuro</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione descrive correttamente la catena di fornitura?

    <p>È il canale che parte dalle materie prime e arriva fino al prodotto finito</p> Signup and view all the answers

    Cosa è importante per garantire il coinvolgimento dei distributori nell'impresa?

    <p>Offrire loro corsi di formazione e dimostrare impegno a lungo termine</p> Signup and view all the answers

    Qual è il ruolo della soddisfazione del cliente nella costruzione della fedeltà?

    <p>La soddisfazione è un prerequisito per la fedeltà, senza di essa la fedeltà è impossibile</p> Signup and view all the answers

    Quale strumento utilizzano le imprese per promuovere la fedeltà dei clienti?

    <p>Programmi di fidelizzazione che offrono elementi differenziali, aggiuntivi, esclusivi e personalizzati per i clienti fedeli</p> Signup and view all the answers

    Come è cambiato l'approccio delle grandi imprese al marketing nel tempo?

    <p>Le grandi imprese hanno abbandonato il marketing di massa in favore di un approccio più diretto e duraturo con una clientela selezionata</p> Signup and view all the answers

    Quale era la logica del marketing di massa utilizzato in passato dalle grandi imprese?

    <p>Cercare di offrire un rapporto mediano che potesse essere acquistato da una grande quantità di persone</p> Signup and view all the answers

    Perché la logica del marketing di massa è attualmente in disuso?

    <p>Perché il rapporto con i consumatori tende ad essere più diretto, in tutti i settori</p> Signup and view all the answers

    Secondo il testo, cosa influenza maggiormente il successo di un'offerta oltre alla pubblicità?

    <p>La presenza di contenuti funzionali, simbolici ed emozionali nella value proposition</p> Signup and view all the answers

    Secondo l'esempio di IKEA, perché è sbagliato confrontare oggettivamente le performance dell'offerta IKEA con quelle di un produttore di mobili di alta gamma?

    <p>Perché le aspettative dei clienti IKEA e dei clienti di alta gamma sono diverse</p> Signup and view all the answers

    Qual è il vantaggio chiave dell'offerta IKEA secondo il testo?

    <p>Coinvolgimento del cliente nel processo produttivo per risparmiare</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per 'contenuti simbolici ed emozionali' nella value proposition?

    <p>I valori e le emozioni che il prodotto trasmette al cliente</p> Signup and view all the answers

    Secondo il testo, quale affermazione è corretta riguardo alla progettazione di una value proposition?

    <p>Deve tenere conto delle aspettative e dei bisogni dei clienti target</p> Signup and view all the answers

    Quale domanda viene posta alla fine del testo riguardo alla value proposition?

    <p>Come si progetta una value proposition?</p> Signup and view all the answers

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