Marketing 2 - Etudes du Marché
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Questions and Answers

Quelle phase consiste à collecter et rassembler les informations nécessaires pour résoudre le problème?

  • Définition de la question managériale
  • Implémentation du plan d’étude
  • Rédaction du rapport d’étude
  • Terrain de l’étude (correct)

    • Quel est l'objectif principal de l'analyse des données recueillies?

  • Rédiger des recommandations
  • Améliorer les ventes
  • Dégager des conclusions (correct)
  • Établir des relations entre les données

    • Quelles données sont spécifiquement produites par l'entreprise pour une étude en cours?

  • Données primaires (correct)
  • Données secondaires
  • Données externes
  • Données historiques

    • Quel rôle jouent les données secondaires dans une étude?

    <p>Elles améliorent la compréhension du marché</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux critères qui permettent de classer les études?

    <p>Les objectifs de l’étude et l'approche méthodologique</p> Signup and view all the answers

    Quel type d'étude vise à explorer et comprendre un phénomène?

    <p>Étude exploratoire</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important d'utiliser les données secondaires avec précaution?

    <p>La précision des données est souvent douteuse</p> Signup and view all the answers

    Quelle phase suit le traitement et l'analyse des données dans la méthodologie de recherche?

    <p>Présentation des résultats</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nombre de ménages qui composent le panel Consoscan Secodip?

    <p>8000</p> Signup and view all the answers

    À quelle fréquence les données sont-elles transmises à Sécodip?

    <p>Deux fois par semaine</p> Signup and view all the answers

    Quelle mesure indique le pourcentage de foyers ayant acheté une marque au moins une fois?

    <p>Pénétration</p> Signup and view all the answers

    Quels panels distributeurs sont principalement utilisés pour la grande distribution?

    <p>Secodip, Nielsen, Marketingscan</p> Signup and view all the answers

    Quel type de marques GFK est-il davantage présent pour ses panels distributeurs?

    <p>Distributeurs spécialisés</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de l'approche qualitative ?

    <p>Expliquer en profondeur un phénomène.</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode de recueil d'information est principalement utilisée dans l'approche qualitative ?

    <p>Interrogation et observation.</p> Signup and view all the answers

    Comment sont généralement conçues les méthodes d'interrogation dans les études qualitatives ?

    <p>Elles sont non directives avec des thèmes et sous-thèmes.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la taille typique de l'échantillon dans une étude qualitative ?

    <p>Restreinte mais diversifiée.</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi une étude qualitative peut-elle être réalisée avant une étude quantitative ?

    <p>Pour explorer en profondeur toutes les facettes d'un problème.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le pourcentage des études qualitatives par rapport au chiffre d'affaires global des études en France ?

    <p>20%</p> Signup and view all the answers

    Quelles dimensions les études qualitatives cherchent-elles à comprendre ?

    <p>Les opinions, attitudes et motivations.</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle jouent les études qualitatives pour éclairer le travail quantitatif ?

    <p>Elles aident à comprendre les résultats des études quantitatives.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal des panels distributeurs ?

    <p>Quantifier les marchés et la performance des produits</p> Signup and view all the answers

    Comment un panel de consommateurs collecte-t-il les informations d'achat ?

    <p>Par l'utilisation de scanners manuels et questionnaires</p> Signup and view all the answers

    Quels types de points de vente sont représentés dans les panels distributeurs ?

    <p>Magasins généralistes de plus de 400m2</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des utilités des panels consommateurs ?

    <p>Analyser le comportement des consommateurs</p> Signup and view all the answers

    Quel type de panel est Marketingscan ?

    <p>Un panel de consommateurs</p> Signup and view all the answers

    Les panels distributeurs suivent l'écoulement des produits à travers quels circuits ?

    <p>Circuits de distribution variés</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qu'un échantillon permanent dans le contexte des panels ?

    <p>Un groupe constant de ménages qui transmettent des informations</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect stratégique les panels consommateurs aident-ils à identifier ?

    <p>Les tendances de consommation</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les limites des panels de consommateurs ?

    <p>Ils ne représentent pas toujours l'univers visé.</p> Signup and view all the answers

    Quel domaine n'est pas mentionné comme influençant le comportement du consommateur ?

    <p>La biologie</p> Signup and view all the answers

    Pour influencer les consommateurs, le marketing doit se baser sur quoi ?

    <p>La compréhension de leur comportement.</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur ne fait pas partie du microenvironnement dans le marketing ?

    <p>La politique</p> Signup and view all the answers

    Quelle action est essentielle pour gérer un panel de consommateurs ?

    <p>Évaluer régulièrement les comportements.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les différents niveaux de l'influence sur le comportement du consommateur ?

    <p>Niveau socioculturel, niveau interpersonnel, niveau individuel</p> Signup and view all the answers

    Quelle influence est considérée comme un facteur environnemental pour le comportement du consommateur ?

    <p>La classe sociale</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur individuel est lié à la manière dont une personne perçoit son image ?

    <p>La personnalité</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la première étape de la hiérarchie des besoins de Maslow ?

    <p>Besoins physiologiques</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale raison d'étudier le comportement du consommateur ?

    <p>Elaborer des stratégies de marketing efficaces</p> Signup and view all the answers

    Les désirs sont souvent considérés comme ?

    <p>L'expression des besoins non satisfaits</p> Signup and view all the answers

    Quelle influence est considérée comme externe sur le comportement des consommateurs ?

    <p>La famille</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode est utilisée pour segmenter le marché en fonction du comportement des consommateurs ?

    <p>Hiérarchie des besoins</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Marketing 2 - Etudes du Marché et du Comportement du Consommateur

    • Le cours porte sur les études de marché et le comportement du consommateur.
    • Les études de marché sont cruciales pour les entreprises.
    • Elles fournissent des outils pour comprendre les situations marketing, prendre des décisions, et contrôler les performances.
    • La recherche d'informations réduit l'incertitude.
    • Les études de marché analysent les marchés de produits et services de toute nature.
    • Elles étudient systématiquement les comportements, attitudes et opinions des consommateurs (individuels et/ou moraux).
    • Le marché inclue tous les produits et services (gratuits ou payants), incluant les jugements de valeur personnels.
    • Les études de marché impliquent une démarche rigoureuse en quatre étapes précises.
    • Ces étapes sont : la conduite de réflexions préalables, la collecte de données, l'analyse des données, et la rédaction du rapport.
    • Les études de marché s'articulent autour de 6 phases : (définition de la question du problème, le développement du plan d'étude, l'implémentation du plan d'étude et la collecte de données, le traitement et l'analyse des données, la présentation des résultats et des conclusions, et enfin la prise de décision).
    • Deux types de sources d'informations sont distinguées : les données primaires et les données secondaires.
    • Les données primaires sont collectées spécifiquement pour l'étude en cours par l'entreprise.
    • Les données secondaires sont des données existantes, collectées antérieurement à d'autres fins.
    • Les données primaires et secondaires peuvent être internes ou externes à l'entreprise.
    • Il est profitable de consulter les données secondaires afin d'améliorer la compréhension du marché, de suggérer des hypothèses ou des voies de recherche et d'interpréter les données primaires.
    • Les données secondaires peuvent toutefois présenter des limites, incluant l'inadéquation des unités de mesure, des classifications sans rapport aux besoins de l'étude ou des données peu précises et difficiles d'analyse.

    Typologie des Etudes de Marketing

    • Les études marketing sont classées selon deux critères : les objectifs de l'étude et l'approche méthodologique.
    • Trois types d'études sont distingués à partir d'objectifs précis : les études exploratoires, les études descriptives et les études explicatives.
    • Les études exploratoires visent à comprendre et explorer un phénomène (ex: nouvelle tendance du marché).
    • Les études descriptives décrivent un phénomène et en définissent sa structure (ex: taille du marché).
    • Les études explicatives expliquent les relations spécifiques (ex: lien entre la marque et l'intention d’achat).

    Classification selon l'approche méthodologique

    • L'approche qualitative explore en profondeur un phénomène, en comprenant le comportement des individus.

    • L'échantillon est restreint, plutôt que représentatif, pour capturer la diversité des profils.

    • Les méthodes d'interrogations sont non-directives (ex: entretiens individuels approfondis ou groupes de discussion)

    • Les méthodes d'observation (ex: ethnographie) sont privilégiées.

    • Elle est utile pour explorer en profondeur les facteurs derrière le comportement des consommateurs

    • Dans certaines zones tests, il est possible de relier les publicités antérieures à l'achat télévisuelle et les achats effectués.

    • Les études quantitatives (ex: études de panel) cherchent à mesurer un phénomène afin de généraliser les données à une population plus large

    • Ces études visent à obtenir des évaluations empiriques du comportement, des attitudes, des connaissances et/ou de la performance

    • Les données doivent provenir d'échantillons représentatifs de la population étudiée, permettant de les projeter à l'ensemble de la population mère.

    Les Panels

    • Un panel est un échantillon permanent et représentatif de consommateurs ou de détaillants.
    • Les panels permettent le suivi récurrent des données sur un échantillon représentatif, ce qui correspond à une vue globale d'un univers donné à un moment précis.
    • Les panels permettent une observation permanente du comportement de consommation, des investigations approfondies et une source d'information inestimable pour les industriels.
    • Il existe différents types de panels (consommateurs, détaillants, pharmaceutiques, médias).
    • Les panels de consommateurs (ex: Secodip, Sofres) couvrent une population étendue.

    Les panels de distributeurs

    • Ils suivent un échantillon permanent de points de vente représentatifs d'un univers commercial défini.
    • Ils permettent un suivi continu des ventes des produits à travers les différents circuits de distribution
    • Les panels de distributeurs dédiés à la grande distribution sont bien connus (ex : Nielsen, Secodip et Marketingscan).

    Les panels mixtes

    • Les panels mixtes réunissent les deux approches, soit les panels classiques et les panels distributeurs.
    • Les marque et le produit acheté est identifié lors du passage à la caisse.
    • Ils garantissent une transmission plus rapide et ciblée des informations afin de générer les données rapidement.

    Limites des études

    • Abonnements élevés limitent l’accès des entreprises aux panels.
    • Écart entre les résultats directs des panels et les résultats cumulés pour l’ensemble d’un secteur.
    • Taux de couverture des panels est souvent partiel (50% à 95%).
    • Toutes les personnes contactées n’acceptent pas de participer ou sont réticentes, ce qui remet en question la représentativité totale des données.
    • Les méthodes utilisées sont parfois peu efficaces.
    • Les panels peuvent être manipulés afin de produire les données recherchées (échantillon, questionnaires).

    Le comportement du consommateur

    • Le marketing vise à influencer le comportement des clients.
    • Comprendre, expliquer et prédire les comportements des consommateurs est essentiel.
    • Le comportement des consommateurs est influencé par des processus psychologiques et sociologiques.
    • Le comportement de consommation se classifie selon les niveaux socio-culturel, interpersonnel, et individuel.
    • Les facteurs environnementaux, les facteurs internes (besoins, motivations, perceptions, apprentissage, personnalité) influençant la prise de décision;
    • Le groupe de référence et l’influence du groupe dans les choix d'achat (influence de comportement approuvé et réprouvé, des leaders d’opinion et des groupes de référence)
    • L’individu exprime ses besoins et satifait ses désirs à partir de son propre système de valeurs.

    Les besoins

    • Les besoins sont des manques physiques et psychiques.

    • La motivation découle des besoins insatisfaits.

    • Les besoins peuvent être actifs ou latents et sont souvent sources de conflits.

    • L'analyse de la hiérarchie des besoins (Maslow) pour cerner les différents besoins des consommateurs

    Les facteurs influençant le comportement

    • Les facteurs influençant le comportement d'achat peuvent être des facteurs d'environnement et des facteurs individuels.
    • Les premiers sont le culture, la classe sociale, style de vie et le groupe de référence.
    • Les seconds sont les besoins, motivations, perception, apprentissage, personnalité et attitudes.

    Le processus de décision d'achat

    • Un processus résolutoire est le processus qu’un acheteur suit pour atteindre une solution satisfaisante.
    • Cinq étapes sont distinguées dans les processus de décisions d'achat : la reconnaissance du problème, la recherche d'informations, l'évaluation des alternatives, la décision d'achat et le comportement post-achat
    • La conduite résolutoire peut être extensive ou limitée.

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    Description

    Ce quiz porte sur les études de marché et le comportement du consommateur, essentiels pour la prise de décisions marketing. Il aborde les méthodes pour analyser le marché et les comportements des consommateurs à travers des étapes rigoureuses de recherche. Testez vos connaissances sur ces concepts cruciaux en marketing.

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