Management Psychology Styles and Techniques

Авторитарлы стиль:
- Басшы шешімдерді өз бетінше қабылдайды.
- Қатаң тәртіп және бақылау орнатылады.
Демократиялық стиль:
- Команда мүшелерінің пікірлері мен идеяларына құлақ асады.
- Шешімдер топпен талқыланып қабылданады.
Либералды стиль:
- Қызметкерлерге көп еркіндік беріледі.
- Дара жауапкершілік артады, бірақ басқару қиын болуы мүмкін.
Ситуациялық стиль:
- Жағдайға қарай басқару тәсілдерін таңдау.
- Команда мүшелерінің жағдайы мен қажеттіліктеріне байланысты өзгеру.

Активті тыңдау:
- Сөздерді емес, эмоцияларды түсіну.
- Кері байланыс беру арқылы түсініктікті арттыру.
Негізгі тіл:
- Сөйлесудің құралдары: вербальды (сөз), невербальды (жест, мимика).
Көйлек-салон техникасы:
- Сұрақ қою арқылы мәселені анықтау.
- Талқылаудағы жағдаяттарды түсіну.
Эмпатия:
- Басқа адамның сезімдері мен көзқарастарына түсіну.
- Командалық қатынастарды жақсарту.

Маслоу пирамидасы:
- Негізгі қажеттіліктерден (физиологиялық) бастап жоғары қажеттіліктерге (өзін-өзі жүзеге асыру) дейін.
Герцбергтің теориясы:
- "Гигиена" және "мотиваторлар" – жалақы, жұмыс шарттары (гигиена) және еңбек нәтижелері (мотиваторлар).
Мотивирлеу теорияларының әртүрлілігі:
- Врумның күтілген теориясы: қызметкерлердің еңбек нәтижесіне күтілетін нәтижелердің әсері.
- МакКлелландтың қажеттіліктер теориясы: жетістікке, билікке және байланысқа деген қажеттіліктер.

Топ құрылымы:
- Рөлдер (лидер, кеңесші, орындаушы) және олардың маңыздылығы.
Топ ішіндегі байланыстырушы күштер:
- Топтағы адамдардың бір-бірімен қарым-қатынасы.
Конфликттер мен шешу тәсілдері:
- Конфликт себептері: коммуникация, рөлдер, ресурстар.
- Шешу тәсілдері: компромисс, консенсус, бәсекелестік.
Топтық даму кезеңдері:
- Формирлеу, конфликт, нормалау, іс-әрекет, ажырату.

Authoritarian: Leader makes all decisions independently; strict discipline and control are enforced.
Democratic: Leader values team member input and ideas; decisions are made collaboratively.
Laissez-faire: Employees have significant freedom; individual accountability increases, but management can be challenging.
Situational: Leadership approach adapts to circumstances; changes based on team member needs and situations.

Active Listening: Focuses on understanding emotions rather than just words; utilizes feedback to improve understanding.
Basic Communication: Uses verbal (spoken words) and nonverbal (gestures, facial expressions) cues.
Problem-Solving Technique: Uses questioning to identify issues; clarifies situations during discussions.
Empathy: Understanding another person's feelings and perspectives; improves team relationships.

Maslow's Hierarchy of Needs: Progresses from basic needs (physiological) to higher-level needs (self-actualization).
Herzberg's Two-Factor Theory: Differentiates between "hygiene factors" (salary, working conditions) and "motivators" (achievement, recognition).
Other Motivation Theories: Vroom's Expectancy Theory emphasizes expected outcomes of work; McClelland's Needs Theory focuses on needs for achievement, power, and affiliation.

Team Structure: Roles (leader, advisor, executor) and their importance within a group.
Team Cohesion: The strength of relationships between team members.
Conflicts and Resolution: Conflict causes include communication breakdowns, role conflicts, and resource scarcity; resolution strategies include compromise, consensus, and competition.
Team Development Stages: Forming, storming, norming, performing, adjourning.