#3 - Introduction au management opérationnel
34 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quel est l'un des rôles traditionnels du manager ?

  • Transmettre (correct)
  • Négocier
  • Investir
  • Innover

    • Les managers traditionnels se concentrent uniquement sur l'organisation et le contrôle.

    False

    Nommer un rôle nouveau du manager selon l'évolution des méthodes de production.

    Facilitateur

    Le manager doit ___ des procédures standardisées ou adaptées.

    <p>organiser</p> Signup and view all the answers

    Associez chaque rôle traditionnel du manager avec sa description:

    <p>Transmettre = Traduire les directives des dirigeants Faire faire = Faire produire pour atteindre les objectifs Contrôler = Mesurer la performance des salariés Organiser = Créer des procédures standardisées ou adaptées</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal d'un tableau de bord de gestion?

    <p>Accompagner tous les collaborateurs dans leurs missions</p> Signup and view all the answers

    Les KPIs sont utilisés pour vérifier uniquement le budget des projets.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qu'un balanced scorecard?

    <p>C'est un tableau de bord qui permet de suivre la performance d'une entreprise sur plusieurs axes.</p> Signup and view all the answers

    Le tableau de bord regroupe les informations nécessaires pour accompagner et fixer des __________ aux équipiers.

    <p>objectifs</p> Signup and view all the answers

    Associez chaque type de tableau de bord à sa spécialité:

    <p>Tableau de bord financier = Gestion des ressources humaines Tableau de bord commercial = Suivi des ventes Tableau de bord environnemental = Contrôle des impacts écologiques Tableau de bord opérationnel = Gestion des opérations quotidiennes</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle est associé à l'analyse de la personnalité des collaborateurs ?

    <p>Motiver</p> Signup and view all the answers

    Le rôle d'accompagner consiste à suivre la carrière des collaborateurs pour les placer là où ils sont le plus épanouis.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les quatre nouveaux rôles associés au management opérationnel ?

    <p>Motiver, Accompagner, Communiquer, Résoudre</p> Signup and view all the answers

    Le modèle de __________ consiste à déterminer les différentes tâches au sein d'une organisation.

    <p>Porter</p> Signup and view all the answers

    Associez les rôles de management aux descriptions adéquates :

    <p>Motiver = Déterminer les facteurs de motivation des collaborateurs Accompagner = Suivre la carrière des collaborateurs Communiquer = Propager la culture de l'entreprise Résoudre = Gérer les conflits entre les salariés</p> Signup and view all the answers

    Quelle approche du management opérationnel repose sur l'utilisation d'intrants et leur transformation ?

    <p>Approche par les processus</p> Signup and view all the answers

    La communication dans le management opérationnel n'a aucune relation avec la transmission des échecs ou réussites au niveau de la direction.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La chaine de __________ de Porter est utilisée pour présenter le rôle de chaque processus.

    <p>valeur</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des principaux critères du management opérationnel ?

    <p>Mobiliser des ressources peu importantes et réversibles</p> Signup and view all the answers

    Le management opérationnel est principalement décidé au niveau des dirigeants stratégiques.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle joue le manager opérationnel dans l'organisation ?

    <p>Il traduit les directives de la Direction en objectifs mesurables sur le terrain.</p> Signup and view all the answers

    Le reporting est l'une des tâches principales du manager opérationnel, car il permet __________.

    <p>l'apprentissage organisationnel</p> Signup and view all the answers

    Associez les éléments suivants aux caractéristiques du management opérationnel :

    <p>Ressources réversibles = Mobilisation de ressources peu importantes Engagement à court terme = Objectifs mesurables Rôle de reporting = Support à l'apprentissage organisationnel Managers opérationnels = Responsables de terrain</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une conséquence positive du management opérationnel ?

    <p>Amélioration de la performance à moyen et long terme</p> Signup and view all the answers

    Les décisions prises dans le cadre du management opérationnel peuvent être difficiles à annuler.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Comment le management opérationnel contribue-t-il à la prise de décision stratégique ?

    <p>Il fournit des informations et des retours d'expérience du terrain à la Direction.</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les deux familles de processus identifiées dans l'approche?

    <p>Activités de base et activités de soutien</p> Signup and view all the answers

    Les activités de soutien créent directement de la valeur pour le client.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quel rôle assume un manager opérationnel lorsqu'il attribue des tâches aux membres de l'équipe?

    <p>Diriger</p> Signup and view all the answers

    Les __________ sont des compétences identifiées pour atteindre les objectifs fixés.

    <p>compétences</p> Signup and view all the answers

    Associez les rôles des managers opérationnels avec leurs descriptions:

    <p>Diriger = Définir les objectifs et organiser les tâches Mobiliser = Identifier et gérer les compétences nécessaires Mettre à disposition = Fournir les outils pour travailler efficacement Renforcer = Créer des temps de rencontre pour la cohésion</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des fonctions principales des activités de base?

    <p>Transformer des matières premières en produits finis</p> Signup and view all the answers

    La gestion des ressources n'est pas un élément clé de la mobilisation.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quels types de compétences sont à déployer pour atteindre les objectifs?

    <p>Soft skills et hard skills</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    La détermination de la stratégie

    • Le management opérationnel complète le management stratégique et repose sur des ressources peu importantes et réversibles.
    • Décisions prises à court et moyen terme, pouvant s'étendre de quelques heures à quelques mois.
    • Les managers opérationnels sont en contact direct avec le personnel de production et les clients, jouant un rôle clé de transmission des directives de la direction.
    • Essentiel pour l'apprentissage organisationnel : formalisation des succès et échecs pour améliorer la performance future.
    • Le reporting constitue une tâche principale pour formaliser l'expérience et augmenter les performances à moyen et long terme.

    Rôles traditionnels du manager

    • Quatre rôles traditionnels définis par l'histoire du métier :
      • Transmettre : Traduction des directives de la direction.
      • Faire faire : Production pour atteindre les objectifs et améliorer la performance.
      • Contrôler : Reporting et mesure de la performance des employés.
      • Organiser : Création de procédures standardisées ou adaptées.

    Nouveaux rôles du manager

    • Évolution des méthodes de production entraîne l'ajout de nouveaux rôles pour le manager opérationnel :
      • Motiver : Analyser la personnalité des collaborateurs pour identifier leurs facteurs de motivation.
      • Accompagner : Suivre et orienter les carrières des collaborateurs pour maximiser leur efficacité.
      • Communiquer : Propager la culture d'entreprise et diffuser les pratiques réussies à tous les niveaux.
      • Résoudre : Gérer les conflits entre employés ou départements.

    Différentes approches du management opérationnel

    • Approches basées sur le périmètre des missions selon les objectifs assignés au manager.

    Modèle de Porter - L’approche par les processus

    • Analyse des tâches selon la transformation des intrants (flux entrants) en produits finis ou semi-finis.
    • Distinction entre :
      • Activités de base : Transformation directe des matières premières en produits finaux.
      • Activités de soutien : Fonctions support qui facilitent le bon fonctionnement des activités de base.

    Le pilotage quotidien

    • Les principales activités des managers opérationnels peuvent se synthétiser en trois :
      • Diriger : Fixer les objectifs, organiser les méthodes et assurer la communication interne.
      • Mobiliser : Identifier les compétences nécessaires et assurer les outils requis pour travailler efficacement.
      • Contrôler : Suivre les missions quotidiennes, gérer les KPIs et vérifier l'atteinte des objectifs.

    Le tableau de bord de gestion

    • Outil essentiel pour le manager pour suivre l’activité et fixer des objectifs.
    • Variété de tableaux de bord disponibles, selon les thématiques (financier, commercial, environnemental).
    • Balance scorecard est le principal tableau de bord à connaître pour la gestion.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    DCG UE7 - Management Opérationnel - Fiche Synthétique

    Description

    Ce quiz explore les concepts fondamentaux du management opérationnel et son rôle en tant que complément du management stratégique. Découvrez les critères qui définissent cette approche et les implications des décisions prises dans ce cadre. Testez vos connaissances sur la détermination de la stratégie et ses enjeux.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser