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Questions and Answers

Quel est le premier élément du modèle PESTEL utilisé pour analyser le macro-environnement d'une entreprise?

Politique

Quelle est la différence entre la culture produit et la culture vente dans le contexte du marketing?

  • La culture produit est plus courante dans les pays développés, tandis que la culture vente est dominante dans les pays en développement.
  • La culture produit se concentre sur la production et l'offre, tandis que la culture vente met l'accent sur la compréhension des besoins et des désirs des clients. (correct)
  • La culture produit est plus ancienne que la culture vente, qui est une évolution plus récente.
  • La culture produit vise à satisfaire les consommateurs, tandis que la culture vente se focalise sur la recherche de profits.
  • Le modèle SWOT est un outil de diagnostic stratégique qui permet d'analyser les forces et les faiblesses internes d'une entreprise, mais pas ses opportunités et ses menaces externes.

    False (B)

    Quelle est la principale différence entre la concurrence inter-produits , la concurrence inter-segments et la concurrence générique?

    <p>La concurrence inter-produits se situe entre des produits similaires d'une même catégorie, tandis que la concurrence inter-segments se situe entre des produits appartenant à des segments différents d'un même marché. La concurrence générique implique des produits qui répondent au même besoin fondamental, mais avec des technologies ou des approches différentes.</p> Signup and view all the answers

    Lequel des éléments suivants est considéré comme un "non-consommateur absolu"?

    <p>Une personne qui est contre la consommation de viande pour des raisons éthiques. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale différence entre le marketing de masse et le marketing différencié ?

    <p>Le marketing de masse vise à toucher un large public avec un message et un produit unique, tandis que le marketing différencié s'adresse à des segments de marché spécifiques avec des messages et des produits adaptés à leurs besoins et préférences.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal du positionnement dans le contexte du marketing?

    <p>Créer une image de marque positive auprès des consommateurs. (B)</p> Signup and view all the answers

    La segmentation est un processus qui divise un marché en sous-groupes homogènes, tandis que le ciblage consiste à sélectionner les segments les plus rentables pour une entreprise.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les trois principaux types de circuits de distribution?

    <p>Les trois principaux types de circuits de distribution sont : la vente directe, la vente avec un seul intermédiaire et la vente indirecte.</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que le marketing sensoriel et pourquoi les entreprises l'utilisent-elles?

    <p>Le marketing sensoriel est une approche marketing qui utilise les cinq sens (la vue, l'odorat, le toucher, le goût et l'ouïe) pour créer une expérience mémorable et engageante pour les consommateurs. Les entreprises utilisent le marketing sensoriel pour stimuler les émotions, améliorer l'expérience d'achat, créer une image de marque positive et augmenter les ventes.</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les quatre principaux objectifs d'une action de communication marketing?

    <p>Les quatre principaux objectifs d'une action de communication marketing sont de faire connaître, de faire aimer, de faire acheter et de fidéliser le consommateur.</p> Signup and view all the answers

    Expliquez la différence entre le positionnement perçu et le positionnement voulu.

    <p>Le positionnement perçu est l'image que le consommateur a de la marque ou du produit, tandis que le positionnement voulu est l'image que l'entreprise souhaite projeter. L'objectif est de créer une cohérence entre ces deux perceptions afin de maximiser la satisfaction du consommateur.</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Marketing Définition 1

    L'ensemble des moyens mis en place par une entreprise pour vendre ses produits de manière rentable.

    Marketing Définition 2

    Procédés d'une organisation pour comprendre et influencer les échanges avec d'autres entités (clients, groupes, etc.).

    Marketing non rentable

    Utilisation du marketing pour influencer au lieu de maximiser les profits.

    Culture produit

    Conception du marketing centrée sur le produit lui-même et son développement. Focus sur la production.

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    Culture vente

    Marketing axé sur le commercial, la compétition et la maximisation des ventes de produits.

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    Culture relationnelle

    Marketing axé sur la création de relations durables avec la clientèle et la fidélisation.

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    Mondialisation économique

    L'expansion à travers le monde des relations économiques entre pays.

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    Consommateur actuel

    Client plus informé et exigeant, ayant plus de choix disponibles.

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    Marketing d'entreprise

    Marketing appliqué par des compagnies privées.

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    Marketing d'organisation

    Marketing appliqué aux organisations non-marchandes (ONG, organismes publics, artistes...).

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    Communication marketing

    Partie du marketing liée à la transmission d'informations et à l'interaction avec la cliente

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    Processus marketing

    Ensemble d'étapes successives à suivre pour atteindre les objectifs en marketing.

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    Marketing Management

    Techniques d'orientation vente utilisées dans la gestion du marketing.

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    Concurrence

    Rivalité entre entreprises pour attirer les clients.

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    Pouvoir d'achat

    Capacités financières des consommateurs à acheter des produits.

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    Relation relationnelle

    Marketing basé sur la construction de lien avec la clientèle.

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    Développement industriel

    Croissance de l'industrie et de la production de biens.

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    Développement de la consommation de masse

    Augmentation massive de la consommation de produits et services.

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    Conception interactive

    Intégration de l'interaction avec les clients dans la conception des stratégies de marketing.

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    Se différencier

    Créer une identité unique pour se démarquer de la compétition.

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    Collaborer

    Travailler avec d'autres entreprises ou des organisations pour atteindre des objectifs communs.

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    Fidélisation client

    Processus de création de relations durables et de maintien des clients.

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    Influence client

    Mettre en œuvre des stratégies de marketing pour influencer les opinions et comportement des clients.

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    Study Notes

    Marketing Introduction and Definition

    • Marketing is a process, not just a final step in communication.
    • Marketing is a series of steps implemented by a company to promote and sell its products.
    • Definition 1 of marketing: "The set of means an enterprise uses to profitably sell its products to its customers." (Mercator, 2000)
    • Marketing is like a toolkit for businesses to sell more efficiently.
    • Newer definition (2003): Marketing is the process used by organisations (or other social entities) to understand and influence exchanges with other organisations, individuals, groups or entities.

    Marketing Conceptions

    • Product-oriented culture (production-oriented): Focuses on industrial development in the "30 Glorieuses" era, assuming consumer demand is already present and waiting to be met.
    • Sales-oriented culture: Focuses on stimulating consumer demand using marketing strategies during the 1970s and early 2000s, as competition increased and purchasing power decreased.
    • Relationship-oriented culture: Focuses on long-term consumer relationships, building loyalty and encouraging advocacy.

    Marketing Today

    • Globalization of the Economy: Interconnectedness of global economies and markets.
    • Increased Consumer Power: Consumers are now more informed and demanding.
    • Impact of Internet and Social Media: The internet and social media have revolutionized how companies interact with customers.
    • Transformation of Business-Consumer Relationship: Businesses need to manage interactions with stakeholders.

    Marketing Today: Relationship

    • Businesses need to create interactive communication with their consumers and listen to their feedback.
    • Consumer feedback is important and often taken into account in product development.
    • Consumers are now more connected with other consumers, creating a market that fosters social media engagement with product interaction.

    The Marketing Approach

    • Analysis: Analyze the macro and micro environments, including consumer behaviour.
    • Strategy: Segmentation, targeting, and positioning decisions.
    • Marketing Mix (4P): Product, Price, Place (Distribution), Promotion.

    Market Analysis

    • Market is a place where supply and demand meet for a specific product or service.
    • Quantitative definition of market: total volume (or consumption rate of a given product or service).
    • Different market definitions exist, with varying degrees of detail and focus (economic vs. conceptual).

    The Cycle of Product Life Expectancy.

    • Product life cycle typically includes stages such as launch, growth, maturity, and decline.
    • Exceptions exist where a product may experience resurgence in popularity.
    • Products such as household essentials will show consistent performance curves.
    • Exceptions exist as some products experience extreme spikes in consumer demand, or failure of consumer demand.

    Notoriety

    • Top-of-mind awareness: recall of a brand/product without any prompting from external agents
    • Spontaneous awareness: quick assessment of brand/product awareness using an internal agent.
    • Assisted awareness : the assessment of brand/product using an external agent.

    The Macro-Environment

    • Political: Government stability, laws, regulations, taxes.
    • Economic: Economic growth, inflation, interest rates, unemployment rate.
    • Sociocultural: Population demographics, lifestyle trends.
    • Technological: Technological advancements, innovation, level of development.
    • Legal: Laws and regulations, consumer rights, environmental regulations.
    • Ecological: Environmental concerns, sustainability, global warming.

    The Micro-Environment

    • Key aspects which affect an organisation's performance.
    • Market analysis: Analyse of the competition of a specific sector.
    • Analyse of consumer buying behaviour and expectations.
    • Analyse of client and public behaviours: analyse of the clients/customers and other stakeholders.

    Competitor Analysis

    • Competitor analysis: Understanding other organisations, with a similar product or service offering.
    • Competitive strategies : types of competition that exist.
    • Identification of competitors, and their strategies to evaluate performance.

    Notion of Demand and Need

    • Need: A discrepancy between a person's current state and desired state.
    • Demand: The expressed willingness of a person to buy (including the characteristics and behaviours of the buyers).

    Segmentation

    • Dividing a market into subgroups of similar consumers who share similar needs, wants, and/or demographics.
    • Various factors are used for segmentation (demographic, psychographic, geographic, behavioral).
    • Segmentation allows companies to tailor marketing efforts with different segments.

    Marketing Strategy General Overview

    • Business-to-business (B2B) vs business-to-consumer (B2C) : defining clients and consumers to target.
    • Cost leadership: Low-cost strategy to dominate the market by reducing production costs.
    • Differentiation: Develop a unique product or service and market it to emphasize its unique qualities and benefits to attract customers.
    • Focus: Concentrate on a particular niche within target market : targeting a specific segment.

    Marketing Mix

    • Product: Goods or services characteristics and features, related to the client.
    • Price: Based on cost analysis, cost per unit and profit margins.
    • Place: Distribution channels and points of sale.
    • Promotion: Strategies to communicate and promote the brand and its products.

    Marketing Mix - Product

    • The core product
    • Benefits/advantages of products.
    • Additional benefits/advantages related to production and/or service.
    • Differentiating elements from competing products of competing organisations
    • Tangibility (tangible products) versus Intangibility (service)
    • Characteristics (features, colour, design)
    • Packaging (primary, secondary, tertiary)

    SWOT Analysis

    • Strengths: Internal positive factors.
    • Weaknesses: Internal negative factors.
    • Opportunities: External positive factors.
    • Threats: External negative factors. A framework for evaluating an organisation's position relative to its goals.

    The Porter Model

    • Threat of new entrants: Barriers to entry into a market
    • Buyer power: The ability of consumers to influence prices and demand
    • Supplier power: The ability of suppliers to influence prices and supply.
    • Threat of substitutes: The availability of alternative products or services.
    • Rivalry among existing competitors: The intensity of competition in the market
    • Five forces that affect the profitability of an industry in the market
    • A framework for analysing the competitive intensity and attractiveness of an industry

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