Logistyka wojskowa i zarządzanie łańcuchem dostaw

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Jakie są etapy metody CSI?

Ocena jakości usług, wybór technik badania, analiza danych jakościowych

Zdefiniowanie kryteriów, badanie ilościowe, prezentacja wyników (correct)

Planowanie działań, komunikacja z klientem, monitoring zadowolenia

Dokonanie analizy finansowej, ocena wyników, wprowadzenie zmian

Na co zwraca uwagę wskaźnik zadowolenia klienta CSI?

Analizuje poziom satysfakcji tylko po transakcji

Mierzy znaczenie poszczególnych czynników wpływających na satysfakcję (correct)

Wyłącznie na czas dostawy produktów

Skupia się tylko na sposobie dostawy produktów

Co jest jednym z kryteriów oceny obsługi klienta w internetowym sklepie?

Liczba pracowników w sklepie

Wielkość magazynu

Wysokość cen produktów

Dostępność produktu (correct)

Jak nazywa się proces analizy obszarów wymagających zmian i ulepszeń?

Budowanie map jakości Signup and view all the answers

Co oznacza czas reakcji w kontekście zdolności usuwania błędów?

Czas od momentu wykrycia błędu do jego usunięcia Signup and view all the answers

Który z poniższych elementów nie jest częścią procesu zarządzania zadowoleniem klienta?

Analiza rynku Signup and view all the answers

Jakie informacje powinien dostarczać system informacyjny w kontekście zadowolenia klienta?

Dokładne i szybkie informacje klientom Signup and view all the answers

Jakie są kluczowe czynniki wpływające na satysfakcję klientów w serwisie posprzedażowym?

Czas reakcji i jakość reakcji Signup and view all the answers

Co oznacza termin 'Reduce, Reuse, Recycle' w kontekście ochrony środowiska?

Zmniejszenie użycia materiałów, ponowne użycie ich oraz recykling Signup and view all the answers

Jakie zjawisko może prowadzić do fluktuacji kadr w przedsiębiorstwie?

Postępująca urbanizacja Signup and view all the answers

Jakiej umiejętności zyskującej na znaczeniu wymaga rozwój gospodarki sieciowej?

Zarządzanie relacjami Signup and view all the answers

Jakie zjawisko jest kluczowe dla dostosowania łańcuchów dostaw do rosnących oczekiwań klientów?

Zwiększenie elastyczności funkcjonowania łańcuchów dostaw Signup and view all the answers

Czym skutkują zmiany w otoczeniu rynkowym?

Zwiększeniem ryzyka związanego z działalnością rynkową Signup and view all the answers

Jakie rozwiązania mogą pomóc w doskonaleniu obsługi klienta?

Wdrożenie systemów Just-in-Time i lean Signup and view all the answers

Jakie są skutki zmian demograficznych na rynek pracy?

Deficyt kadr w pożądanych obszarach rynku Signup and view all the answers

Jak można zwiększyć elastyczność w dostosowywaniu się do wymagań klienta?

Poprawa koordynacji w działalności produkcyjnej i łańcuchach dostaw Signup and view all the answers

Czym charakteryzują się łańcuchy dostaw stałego uzupełniania?

Dużą współpracą i partnerstwem z klientami Signup and view all the answers

Jakie podejście do zarządzania łańcuchem dostaw wywodzi się z idei lean?

Redukcja marnotrawstwa podczas produkcji Signup and view all the answers

Dlaczego według materiału współpraca z klientami jest kluczowa w budowaniu łańcuchów dostaw?

Zwiększa wartość relacji dla obydwu stron Signup and view all the answers

Jakie wyzwanie stawia przed firmami zarządzanie łańcuchami dostaw?

Dostosowanie się do zmiennych potrzeb rynku Signup and view all the answers

Jakie relacje być może warto budować z klientami w kontekście zrównoważonego rozwoju?

Relacje oparte na partnerstwie i zaufaniu Signup and view all the answers

Jakie istotne zmiany przynosi wdrożenie łańcuchów dostaw opartych na współpracy?

Lepsza prognozowanie zapotrzebowania Signup and view all the answers

W jaki sposób ABB Grain poprawiło swoją sprzedaż zboża?

Nawiązując długoterminowe relacje z browarami Signup and view all the answers

Co jest jednym z kluczowych elementów efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw według omawianych strategii?

Proaktywne podejście do zarządzania relacjami Signup and view all the answers

Co jest kluczowym elementem strategii prężnych łańcuchów dostaw?

Szybka i sprawna reakcja na zmiany w otoczeniu Signup and view all the answers

Dlaczego strategia utrzymywania dodatkowych mocy produkcyjnych wiąże się z wyższymi kosztami?

Wymaga to większej liczby pracowników Signup and view all the answers

Jaka była kluczowa decyzja podjęta przez Vicente Moliero w odpowiedzi na kryzys firmy Staroup?

Zatrudnienie europejskich projektantów i wprowadzenie nowych produktów Signup and view all the answers

Co charakteryzuje w pełni elastyczne łańcuchy dostaw?

Brak zasad i szybkie podejmowanie decyzji Signup and view all the answers

Jakie umiejętności są wymagane od menedżerów zarządzających elastycznymi łańcuchami dostaw?

Umiejętność zarządzania ryzykiem i skłonność do ryzyka Signup and view all the answers

Jak zmiany w strukturze popytu wpływają na zarządzanie łańcuchami dostaw?

Skłaniają do elastyczności i zmiany strategii Signup and view all the answers

Jakie były konsekwencje współpracy Staroup z Levi Strauss?

Wprowadzenie innowacyjnych dżinsów z europejskim designem Signup and view all the answers

Jaki był główny problem, przed którym stanęła firma Staroup?

Utrata kluczowego klienta w wyniku przeniesienia produkcji do Chin Signup and view all the answers

Jaką rolę w łańcuchach dostaw odgrywa społeczna odpowiedzialność biznesu?

Propaguje odpowiedzialność firm za ich wpływ na społeczeństwo. Signup and view all the answers

Który aspekt zrównoważonego rozwoju jest kluczowy w kontekście łańcuchów dostaw?

Zaspokajanie podstawowych potrzeb społecznych obecnych i przyszłych pokoleń. Signup and view all the answers

Jakie działania przedsiębiorstw są związane z koncepcją CSR?

Uwzględnianie interesów pracowników i lokalnych społeczności. Signup and view all the answers

Jakie są główne zagrożenia dla środowiska w kontekście łańcuchów dostaw?

Transport towarów, procesy wytwórcze oraz same usługi. Signup and view all the answers

Co powinno być uwzględniane w decyzjach podejmowanych przez firmy zgodnie z CSR?

Interesy pracowników i lokalnych społeczności. Signup and view all the answers

Jakie działania są podejmowane w ramach elastycznych łańcuchów dostaw?

Szybkie i efektywne pozyskiwanie materiałów lub komponentów. Signup and view all the answers

Dlaczego analiza wpływu na środowisko jest istotna dla firm?

Wobec rosnącej świadomości ekologicznej społeczeństw. Signup and view all the answers

Jakie są elementy zrównoważonego rozwoju w kontekście zarządzania łańcuchami dostaw?

Integracja działań politycznych, gospodarczych i społecznych. Signup and view all the answers

Co oznacza zmienna Q w kontekście kosztów globalnych zapasów?

Wielkość zamawianej partii Signup and view all the answers

Jakie jest główne założenie polityki (T, S)?

Zamawianie w stałych odstępach czasu na maksymalny poziom S Signup and view all the answers

Jakie są zalety polityki (T, S)?

Brak wymagań wobec zmienności wydania Signup and view all the answers

Jakie mogą być problemy związane z polityką (T, S)?

Brak możliwości uzupełnienia zapasów przy nadzwyczajnym wzroście zapotrzebowania Signup and view all the answers

W jakiej sytuacji stosowanie polityki (T, S) jest uzasadnione?

Gdy wydania surowca są zgodne z planem Signup and view all the answers

Co charakteryzuje model (s, Q)?

Zamówienia są składane w momencie spadku poniżej poziomu s Signup and view all the answers

Jakie podejście jest stosowane w polityce (s, Q) przy zamówieniach?

Wielkość zamówienia jest stała i wynosi Q Signup and view all the answers

Jakie są losowe charakterystyki polityki (T, S)?

Cykliczność zamawiania i zmienna wielkość zamówienia Signup and view all the answers

Study Notes

Od logistyki wojennej do zarządzania produkcją, usługami i łańcuchem dostaw

Logistyka towarzyszyła ludzkości od zarania dziejów.
Decyzje logistyczne determinowały miejsca i czas obozowania plemion koczowniczych.
Początkowi osadnicy dbali o racjonalne pozyskiwanie, składowanie i wykorzystanie zapasów.
Ludzie z żyznego półksiężyca wybierali najkorzystniejsze lokalizacje dla upraw.

Aleksander Wielki

Aleksander Wielki objął tron Macedonii w 336 r. p.n.e. w wieku 20 lat.
Był utalentowanym wojownikiem i wykształconym władcą (m.in. nauka u Arystotelesa).
Podbił Persję, zajął Babilon, Suzę i Persepolis.
Dotarł pod Himalaje, ale zrezygnował z podboju Indii z powodu oporu wojska.
Zmarł w Babilonie w wieku 33 lat po dziesięciodniowej chorobie.
Wdrożył logistykę wojskową, m.in.: jednostki logistyczno-wywiadowcze, saperów i utworzył bazy zaopatrzeniowe.

Napoleon Bonaparte

Napoleon wygrał wiele bitew, m.in. pod Marengo (1800), Austerlitz (1805), Jena (1806) i Wagram (1809).
Opracował system logistyczny dla ogromnego wojska, m.in. jednostki taborowe, piekarnie producenckie, magazyny.
Zastosowania logistyki wojskowej.

Operacja "Barbarossa"

Hitler nakazał atak na ZSRR (22 czerwca 1941).
Była to największa operacja logistyczna w dobie transportu zmechanizowanego.
Uczestniczyło w niej 3,5 miliona żołnierzy, setki tysięcy pojazdów i samolotów.
Podział odpowiedzialności logistycznej między jednostkami armii.
Komplikacje logistyczne w transporcie, zaopatrzenie w paliwo, części zamienne, itp.

Logistyka - definicje

Logistyka to zintegrowany system zarządzania przepływem towarów i informacjami.
Logistyka ma na celu optymalizację poziomu usług i minimalizację kosztów.
Trzy główne zadania logistyki: koordynacja przepływu towarów, minimalizacja kosztów i obsługa klienta.
Rozważanie koncepcji logistyki - jako procesów przepływu dóbr i informacji, zarządzania przepływem towarów, i jako dyscyplina ekonomiczna.

Logistyka zaopatrzenia. Metody ABC oraz XYZ w zarządzaniu produkcją.

Logistyka zaopatrzenia: dostarczenie surowców, materiałów i części do produkcji.
Metoda ABC: segregacja materiałowa - materiały A (20% asortymentu, 80% sprzedaży), B (40% asortymentu, 15% sprzedaży), C (40% asortymentu, 5% sprzedaży).
Metoda XYZ: analiza stabilności zużycia materiałów - X (małe wahania, wysoka pewność), Y (średnie wahania, średnia pewność), Z (duże wahania, niska pewność).

Wybór dostawcy

Sposoby wyboru dostawców (intuicyjne, rekomendacje, metody analityczne)
Metoda punktowa (z uwzględnieniem kryteriów, wag i punktów).

Zarządzanie zapasami. Model ekonomicznej wielkości zamówienia

Poprawa obsługi klienta, wsparcie ekonomiki i systemów produkcji.
Zabezpieczenia przed zmianami cen i popytu.
Koszty związane z magazynowaniem produktów i ich dostarczaniem.
Model EOQ - minimalizacja kosztów związanych z zapasami.
Polityka (T, S) oraz (s, Q).

Sterowanie zapasami produkcyjnymi. System MRP w praktyce

Zintegrowane systemy informatyczne jako podstawa zarządzania zapasami.
MRP (Material Requirements Planning) i MRP II.
ERP (Enterprise Resource Planning).
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM).
Zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM).

Planowanie potrzeb materiałowych

Metoda MRP do zarządzania harmonogramami produkcji.
Systemy MRP: planowanie potrzeb materiałowych na podstawie planu produkcji, zapasów, zamówień, itp.
Zalety i wady stosowania systemu MRP.

Dystrybucja. Kanały i strategie dystrybucji towarów i usług.

Kanały dystrybucji - bezpośrednie (producent-klient), pośrednie (producent-hurtownia-detalista).
Funkcje pośredników (tranakcyjne, logistyczne, wspomagające).
Strategie dystrybucji (intensywna, selektywna, ekskluzywna).

Handel hurtowy i detaliczny

Różnice między handlem hurtowym a detalicznym.
Funkcje hurtowników i detalistów.
Różnorodność typów sklepów detalicznych (specjalistyczne, supermarkety, hipermarkety).

Typy łańcuchów dostaw

Bezpośrednie, rozszerzone, sieciowe łańcuchy dostaw.
Charakterystyka i rodzaje łańczu powiązane z typami klientów (klienci, którzy mają stałą lub zmienną liczbę dostaw).

Dynamiczne łańcuchy dostaw

Projektowanie i zarządzanie dynamicznymi łańcuchami dostaw.
Segmentacja klientów i dostawców.
Podejścia lean i agile w łańcuchach dostaw.

Strategie łańcuchów dostaw

Bezpośrednie, rozszerzone i sieciowe.
Strategia intensywna, selektywna i ekskluzywna.
Strategia stałego uzupełniania, elastyczna i prężna.

Współpraca z dostawcami

Rozważania teoretyczne - koszty transakcyjne w zarządzaniu łańcuchami dostaw.
Rola partnerstw i współpracy w łańcuchach dostaw.
Modele relacyjne w zarządzaniu, np. Vested.

Problematyka CSR i zrównoważonego rozwoju w zarządzaniu produkcją, usługami i łańcuchami dostaw

Społeczna odpowiedzialność biznesu w kontekście produkcji, usług i łańcuchów dostaw.
Problem ochrony środowiska i kosztów społecznych (np. praca dzieci, niska płaca).
Systemy zarządzania środowiskowym.
Normy, np. EMAS, ISO 14001.

Społeczne i środowiskowe aspekty w produkcji, usługach i łańcuchach dostaw

Ekologia i społeczna odpowiedzialność biznesu
Energochłonność łańcucha dostaw, zużycie energii.
Generowanie odpadów, ochrona środowiska i emisja gazów cieplarnianych.
Wykorzystanie pracowników - praca w niegodnych warunkach, zagrożenia dla zdrowia.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Quiz ten bada wpływ logistyki wojennej na historię oraz jej ewolucję do nowoczesnych systemów zarządzania produkcją i usługami. Obejmuje kluczowe postacie, takie jak Aleksander Wielki i Napoleon Bonaparte, oraz ich strategie logistyczne. Sprawdź swoją wiedzę na temat kluczowych wydarzeń w logistyce i jej zastosowań militarno-cywilnych.