Questions and Answers
¿Cuál es el promedio anual de mercancías devueltas por los compradores?
US$642,6 mil millones
¿Porcentaje de minoristas en América Latina que consideran la logística inversa un desafío complejo?
83%
¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?
Devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor
¿Cuántos iPhones 11 equivalen a las mercancías devueltas anualmente?
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¿Qué tipo de logística inversa se relaciona más con la operatividad de los e-commerces?
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¿Qué es la logística inversa?
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¿Por qué se desarrollan los diferentes tipos de logística inversa?
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¿Cuántos tipos de logística inversa se pueden diferenciar según la funcionalidad de la empresa?
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¿Cuál es el porcentaje de consumidores a nivel global que se ven influenciados por la experiencia de devolución a la hora de tomar una decisión de compra?
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¿Qué es lo que se puede optimizar gracias a una logística inversa bien planificada y ejecutada?
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¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?
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¿Qué es lo que varía en las actividades de la logística inversa?
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¿Cuál es el beneficio económico de una logística inversa bien planificada y ejecutada?
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¿Qué es lo que Amazon se caracteriza por brindar en cuanto al servicio posventa de devolución?
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¿Qué es lo que la logística inversa permite en los e-commerces?
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¿Qué es lo que los comercios pueden ofrecer en cuanto al servicio de logística inversa?
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Study Notes
Logística Inversa
- La logística inversa implica la devolución de productos desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor, después de la entrega de mercancía al cliente final.
- Esta etapa de la cadena de suministro tiene como objetivo devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor.
Costos de la Logística Inversa
- Los compradores devuelven un promedio de US$642,6 mil millones en mercancías cada año, lo que reduce los márgenes de ganancias y aumenta los costos logísticos en las empresas.
- El 83% de los minoristas en América Latina considera que el proceso de logística inversa y sus costos de transporte y otros asociados es un desafío complejo.
Tipos de Logística Inversa
- La logística inversa de devoluciones es la más relacionada con la operatividad de los e-commerces.
- La logística inversa se desarrolla bajo circunstancias específicas, como la devolución de productos o recogida de residuos.
Importancia de la Logística Inversa
- La experiencia de devolución afecta la decisión de compra del 73% de los consumidores a nivel global.
- La logística inversa juega un papel fundamental para ofrecer un buen servicio de devolución, lo que mejora la experiencia de compra y multiplica las ventas.
Características de la Logística Inversa
- La logística inversa varía según el producto y las actividades que se realizan.
- Algunas de las actividades de la logística inversa más habituales son la recepción, inventario, inspección, reparación y reciclaje.
Ejemplos de Logística Inversa
- Amazon es un ejemplo de empresa que ofrece un excelente servicio posventa de devolución, permitiendo a los clientes devolver productos de manera fácil y eficiente.
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