Logística inversa y devoluciones a nivel mundial
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Questions and Answers

¿Cuál es el promedio anual de mercancías devueltas por los compradores?

  • US$900 mil millones
  • US$642,6 millones
  • US$642,6 mil millones (correct)
  • US$900 millones

    • ¿Porcentaje de minoristas en América Latina que consideran la logística inversa un desafío complejo?

  • 60%
  • 90%
  • 83% (correct)
  • 70%

    • ¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?

  • Devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor (correct)
  • Entregar mercancías al cliente final
  • Reducir costos logísticos en las empresas
  • Aumentar los márgenes de ganancias en las empresas

    • ¿Cuántos iPhones 11 equivalen a las mercancías devueltas anualmente?

    <p>900 millones (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de logística inversa se relaciona más con la operatividad de los e-commerces?

    <p>Logística inversa de devoluciones (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la logística inversa?

    <p>La etapa de la cadena de suministro que lleva la mercancía de B hasta A (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué se desarrollan los diferentes tipos de logística inversa?

    <p>Bajo circunstancias muy específicas (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuántos tipos de logística inversa se pueden diferenciar según la funcionalidad de la empresa?

    <p>2 (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el porcentaje de consumidores a nivel global que se ven influenciados por la experiencia de devolución a la hora de tomar una decisión de compra?

    <p>73% (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se puede optimizar gracias a una logística inversa bien planificada y ejecutada?

    <p>Los costos logísticos (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?

    <p>Ofrecer un buen servicio de devolución (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que varía en las actividades de la logística inversa?

    <p>El tipo de producto (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el beneficio económico de una logística inversa bien planificada y ejecutada?

    <p>Facilita el ahorro de tiempo y dinero (C)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que Amazon se caracteriza por brindar en cuanto al servicio posventa de devolución?

    <p>Un excelente servicio posventa de devolución (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que la logística inversa permite en los e-commerces?

    <p>Optimizar los costos logísticos y mejorar la experiencia del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que los comercios pueden ofrecer en cuanto al servicio de logística inversa?

    <p>Todas las opciones anteriores (A)</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Logística Inversa

    • La logística inversa implica la devolución de productos desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor, después de la entrega de mercancía al cliente final.
    • Esta etapa de la cadena de suministro tiene como objetivo devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor.

    Costos de la Logística Inversa

    • Los compradores devuelven un promedio de US$642,6 mil millones en mercancías cada año, lo que reduce los márgenes de ganancias y aumenta los costos logísticos en las empresas.
    • El 83% de los minoristas en América Latina considera que el proceso de logística inversa y sus costos de transporte y otros asociados es un desafío complejo.

    Tipos de Logística Inversa

    • La logística inversa de devoluciones es la más relacionada con la operatividad de los e-commerces.
    • La logística inversa se desarrolla bajo circunstancias específicas, como la devolución de productos o recogida de residuos.

    Importancia de la Logística Inversa

    • La experiencia de devolución afecta la decisión de compra del 73% de los consumidores a nivel global.
    • La logística inversa juega un papel fundamental para ofrecer un buen servicio de devolución, lo que mejora la experiencia de compra y multiplica las ventas.

    Características de la Logística Inversa

    • La logística inversa varía según el producto y las actividades que se realizan.
    • Algunas de las actividades de la logística inversa más habituales son la recepción, inventario, inspección, reparación y reciclaje.

    Ejemplos de Logística Inversa

    • Amazon es un ejemplo de empresa que ofrece un excelente servicio posventa de devolución, permitiendo a los clientes devolver productos de manera fácil y eficiente.

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    Quiz Team

    Description

    Análisis de la logística inversa y sus costos asociados en la devolución de mercancías a nivel global.

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