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Questions and Answers
¿Cuál es el promedio anual de mercancías devueltas por los compradores?
¿Cuál es el promedio anual de mercancías devueltas por los compradores?
- US$900 mil millones
- US$642,6 millones
- US$642,6 mil millones (correct)
- US$900 millones
¿Porcentaje de minoristas en América Latina que consideran la logística inversa un desafío complejo?
¿Porcentaje de minoristas en América Latina que consideran la logística inversa un desafío complejo?
- 60%
- 90%
- 83% (correct)
- 70%
¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?
¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?
- Devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor (correct)
- Entregar mercancías al cliente final
- Reducir costos logísticos en las empresas
- Aumentar los márgenes de ganancias en las empresas
¿Cuántos iPhones 11 equivalen a las mercancías devueltas anualmente?
¿Cuántos iPhones 11 equivalen a las mercancías devueltas anualmente?
¿Qué tipo de logística inversa se relaciona más con la operatividad de los e-commerces?
¿Qué tipo de logística inversa se relaciona más con la operatividad de los e-commerces?
¿Qué es la logística inversa?
¿Qué es la logística inversa?
¿Por qué se desarrollan los diferentes tipos de logística inversa?
¿Por qué se desarrollan los diferentes tipos de logística inversa?
¿Cuántos tipos de logística inversa se pueden diferenciar según la funcionalidad de la empresa?
¿Cuántos tipos de logística inversa se pueden diferenciar según la funcionalidad de la empresa?
¿Cuál es el porcentaje de consumidores a nivel global que se ven influenciados por la experiencia de devolución a la hora de tomar una decisión de compra?
¿Cuál es el porcentaje de consumidores a nivel global que se ven influenciados por la experiencia de devolución a la hora de tomar una decisión de compra?
¿Qué es lo que se puede optimizar gracias a una logística inversa bien planificada y ejecutada?
¿Qué es lo que se puede optimizar gracias a una logística inversa bien planificada y ejecutada?
¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?
¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?
¿Qué es lo que varía en las actividades de la logística inversa?
¿Qué es lo que varía en las actividades de la logística inversa?
¿Cuál es el beneficio económico de una logística inversa bien planificada y ejecutada?
¿Cuál es el beneficio económico de una logística inversa bien planificada y ejecutada?
¿Qué es lo que Amazon se caracteriza por brindar en cuanto al servicio posventa de devolución?
¿Qué es lo que Amazon se caracteriza por brindar en cuanto al servicio posventa de devolución?
¿Qué es lo que la logística inversa permite en los e-commerces?
¿Qué es lo que la logística inversa permite en los e-commerces?
¿Qué es lo que los comercios pueden ofrecer en cuanto al servicio de logística inversa?
¿Qué es lo que los comercios pueden ofrecer en cuanto al servicio de logística inversa?
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Study Notes
Logística Inversa
- La logística inversa implica la devolución de productos desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor, después de la entrega de mercancía al cliente final.
- Esta etapa de la cadena de suministro tiene como objetivo devolver el producto desde el cliente hasta el distribuidor o proveedor.
Costos de la Logística Inversa
- Los compradores devuelven un promedio de US$642,6 mil millones en mercancías cada año, lo que reduce los márgenes de ganancias y aumenta los costos logísticos en las empresas.
- El 83% de los minoristas en América Latina considera que el proceso de logística inversa y sus costos de transporte y otros asociados es un desafío complejo.
Tipos de Logística Inversa
- La logística inversa de devoluciones es la más relacionada con la operatividad de los e-commerces.
- La logística inversa se desarrolla bajo circunstancias específicas, como la devolución de productos o recogida de residuos.
Importancia de la Logística Inversa
- La experiencia de devolución afecta la decisión de compra del 73% de los consumidores a nivel global.
- La logística inversa juega un papel fundamental para ofrecer un buen servicio de devolución, lo que mejora la experiencia de compra y multiplica las ventas.
Características de la Logística Inversa
- La logística inversa varía según el producto y las actividades que se realizan.
- Algunas de las actividades de la logística inversa más habituales son la recepción, inventario, inspección, reparación y reciclaje.
Ejemplos de Logística Inversa
- Amazon es un ejemplo de empresa que ofrece un excelente servicio posventa de devolución, permitiendo a los clientes devolver productos de manera fácil y eficiente.
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