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Questions and Answers
Qual das seguintes opções é uma característica da assertividade?
Qual das seguintes opções é uma característica da assertividade?
A técnica de auto-afirmação envolve descrever, expressar, especificar e discutir consequências.
A técnica de auto-afirmação envolve descrever, expressar, especificar e discutir consequências.
True
Quais são as duas abordagens de assertividade mencionadas no texto?
Quais são as duas abordagens de assertividade mencionadas no texto?
Básico e Empático
O comportamento da assertividade deve sempre ser _____ e direto.
O comportamento da assertividade deve sempre ser _____ e direto.
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Associe as técnicas de assertividade com suas descrições:
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Qual dos seguintes não é considerado um aspecto positivo do conflito?
Qual dos seguintes não é considerado um aspecto positivo do conflito?
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A comunicação é descrita como 'trocar' ideias, conhecimentos, sentimentos e experiências.
A comunicação é descrita como 'trocar' ideias, conhecimentos, sentimentos e experiências.
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Como os conflitos podem afetar o clima organizacional?
Como os conflitos podem afetar o clima organizacional?
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Um aspecto positivo do conflito é que ele permite ________ tensões.
Um aspecto positivo do conflito é que ele permite ________ tensões.
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Associe os aspectos com seus respectivos efeitos:
Associe os aspectos com seus respectivos efeitos:
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Study Notes
Assertividade
- Expressar pensamentos e sentimentos de forma clara e sem ambiguidades
- Ser objetivo, elogiando os outros quando merecido e também a si mesmo, mesmo na presença de outros
- Expressar sentimentos e pensamentos através da palavra, postura e gestos
- Discordar de ideias, contradizendo e refutando quando necessário
Técnicas de Assertividade no Contexto Profissional
-
Técnicas de Auto-Afirmação (Bower, 1976) DEEC
- D - DESCREVE: Descrever o comportamento do outro de forma precisa e objetiva
- E - EXPRESSA: Transmitir ao outro o que pensa e sente em relação ao seu comportamento, sentimentos, preocupações e desacordos
- E - ESPECIFICA: Propor uma forma realista para o outro modificar o seu comportamento
- C - CONSEQUÊNCIA: Interessar o outro pela solução, indicando as consequências benéficas da nova atitude proposta
- Técnicas Básicas: Ser direto, expressando direitos e necessidades, desejos, crenças e sentimentos
- Técnicas Empáticas: Expressar necessidades e desejos com um elemento de empatia
- Técnicas Discrepantes: Apontar a diferença entre o que foi combinado e o que está acontecendo atualmente
Impacto da Comunicação no Relacionamento Humano
- Significa "pôr em comum", "entrar em relação com" e "trocar"
- Incentiva a satisfação do cliente, promovendo a troca de ideias, conhecimentos, sentimentos, experiências, valores, crenças e opiniões
- A boa comunicação promove relacionamentos próximos, permitindo que as pessoas se conheçam melhor
- Permite construir relações personalizadas, fortalecendo a rede social de suporte
Conflito
- Aspetos Positivos: Gera motivação e energia, facilita inovação e mudança, torna o ambiente mais entusiasmante, reduz a preguiça social, promove aprendizado através do confronto de ideias, libera tensões
- Aspetos Negativos: Induz atribuições hostis ao outro, provoca impasses e atrasos, diminui a satisfação, reduz o empenhamento, destrói a moral, suscita comportamentos retaliatórios
Estágios Emprego
- Duração de 12 meses, não prorrogáveis
- Objetivo de complementar e desenvolver competências para a empregabilidade, promover integração profissional, apoiar a transição entre qualificações e mercado de trabalho, promover conhecimento e criação de emprego em novas áreas, apoiar a melhoria de qualificações e reconversão produtiva
Mobilidade Geográfica
- Benefícios de estudar ou trabalhar no estrangeiro: mudança de ambiente, novos horizontes pessoais, contato com diferentes culturas, aprendizado de línguas, experiência com diferentes métodos de trabalho e estudo, troca de ideias e comparação de experiências
Rede EURES
- Apoia cidadãos comunitários na busca de emprego em outros países da comunidade
- Conselheiros EURES fornecem informações sobre mobilidade, legislação, segurança social, impostos, contratos de trabalho, práticas de recrutamento
- Portal EURES: pesquisar ofertas de emprego no Espaço Econômico Europeu e Suíça
- Inscrição de currículo na base de dados CV Online
- Conta "O meu EURES": criar e gerenciar perfis de pesquisa, receber notificações de novas ofertas
Rede de Contactos
- Constituída por pessoas com quem se relacionam (familiares, amigos, colegas) e que podem potencializar as oportunidades de emprego
- Importante identificar o que cada pessoa pode representar na busca de emprego
- Obter informações sobre o mercado de trabalho, recomendação de currículo, marcação de entrevistas, referências
- 70% dos empregos são encontrados através da rede de contactos, incluindo oportunidades não publicadas (80%)
- A rede de contactos desenvolve a capacidade de relacionamento, fundamental para o sucesso na busca e no trabalho
Quais Pessoas São Úteis na Rede de Contactos?
- Pessoas que conhecem a profissão desejada
- Pessoas com influência
- Pessoas que conhecem muitas outras pessoas
Para Atingir Resultados Melhores e Mais Rápidos:
- Entrar em contacto com 10 pessoas ou recursos por dia
- Obter duas novas referências de cada contacto
- Marcar pelo menos duas reuniões ou entrevistas por dia
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