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Questions and Answers

Qual das seguintes opções é uma característica da assertividade?

  • Falar de maneira indireta
  • Desculpar-se constantemente
  • Exprimir o que se pensa ou se sente sem ambiguidades (correct)
  • Evitar conflitos a todo custo

A técnica de auto-afirmação envolve descrever, expressar, especificar e discutir consequências.

True (A)

Quais são as duas abordagens de assertividade mencionadas no texto?

Básico e Empático

O comportamento da assertividade deve sempre ser _____ e direto.

<p>claro</p> Signup and view all the answers

Associe as técnicas de assertividade com suas descrições:

<p>Básico = Exprime necessidades diretamente Empático = Inclui um elemento de empatia Discrepante = Aponta divergências entre acordos e ações Auto-afirmação = Descreve comportamento, expressa sentimentos e especifica soluções</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes não é considerado um aspecto positivo do conflito?

<p>Provoca decréscimo nos níveis de satisfação (D)</p> Signup and view all the answers

A comunicação é descrita como 'trocar' ideias, conhecimentos, sentimentos e experiências.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Como os conflitos podem afetar o clima organizacional?

<p>Podem tornar o clima organizacional mais entusiasmante em certos aspectos.</p> Signup and view all the answers

Um aspecto positivo do conflito é que ele permite ________ tensões.

<p>libertar</p> Signup and view all the answers

Associe os aspectos com seus respectivos efeitos:

<p>Gera motivação = Aumenta a eficiência Reduz a preguiça social = Aumenta a proatividade Provoca impasses = Atraso no processo decisório Promove a satisfação do cliente = Melhora o relacionamento</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Assertividade

  • Expressar pensamentos e sentimentos de forma clara e sem ambiguidades
  • Ser objetivo, elogiando os outros quando merecido e também a si mesmo, mesmo na presença de outros
  • Expressar sentimentos e pensamentos através da palavra, postura e gestos
  • Discordar de ideias, contradizendo e refutando quando necessário

Técnicas de Assertividade no Contexto Profissional

  • Técnicas de Auto-Afirmação (Bower, 1976) DEEC
    • D - DESCREVE: Descrever o comportamento do outro de forma precisa e objetiva
    • E - EXPRESSA: Transmitir ao outro o que pensa e sente em relação ao seu comportamento, sentimentos, preocupações e desacordos
    • E - ESPECIFICA: Propor uma forma realista para o outro modificar o seu comportamento
    • C - CONSEQUÊNCIA: Interessar o outro pela solução, indicando as consequências benéficas da nova atitude proposta
  • Técnicas Básicas: Ser direto, expressando direitos e necessidades, desejos, crenças e sentimentos
  • Técnicas Empáticas: Expressar necessidades e desejos com um elemento de empatia
  • Técnicas Discrepantes: Apontar a diferença entre o que foi combinado e o que está acontecendo atualmente

Impacto da Comunicação no Relacionamento Humano

  • Significa "pôr em comum", "entrar em relação com" e "trocar"
  • Incentiva a satisfação do cliente, promovendo a troca de ideias, conhecimentos, sentimentos, experiências, valores, crenças e opiniões
  • A boa comunicação promove relacionamentos próximos, permitindo que as pessoas se conheçam melhor
  • Permite construir relações personalizadas, fortalecendo a rede social de suporte

Conflito

  • Aspetos Positivos: Gera motivação e energia, facilita inovação e mudança, torna o ambiente mais entusiasmante, reduz a preguiça social, promove aprendizado através do confronto de ideias, libera tensões
  • Aspetos Negativos: Induz atribuições hostis ao outro, provoca impasses e atrasos, diminui a satisfação, reduz o empenhamento, destrói a moral, suscita comportamentos retaliatórios

Estágios Emprego

  • Duração de 12 meses, não prorrogáveis
  • Objetivo de complementar e desenvolver competências para a empregabilidade, promover integração profissional, apoiar a transição entre qualificações e mercado de trabalho, promover conhecimento e criação de emprego em novas áreas, apoiar a melhoria de qualificações e reconversão produtiva

Mobilidade Geográfica

  • Benefícios de estudar ou trabalhar no estrangeiro: mudança de ambiente, novos horizontes pessoais, contato com diferentes culturas, aprendizado de línguas, experiência com diferentes métodos de trabalho e estudo, troca de ideias e comparação de experiências

Rede EURES

  • Apoia cidadãos comunitários na busca de emprego em outros países da comunidade
  • Conselheiros EURES fornecem informações sobre mobilidade, legislação, segurança social, impostos, contratos de trabalho, práticas de recrutamento
  • Portal EURES: pesquisar ofertas de emprego no Espaço Econômico Europeu e Suíça
  • Inscrição de currículo na base de dados CV Online
  • Conta "O meu EURES": criar e gerenciar perfis de pesquisa, receber notificações de novas ofertas

Rede de Contactos

  • Constituída por pessoas com quem se relacionam (familiares, amigos, colegas) e que podem potencializar as oportunidades de emprego
  • Importante identificar o que cada pessoa pode representar na busca de emprego
  • Obter informações sobre o mercado de trabalho, recomendação de currículo, marcação de entrevistas, referências
  • 70% dos empregos são encontrados através da rede de contactos, incluindo oportunidades não publicadas (80%)
  • A rede de contactos desenvolve a capacidade de relacionamento, fundamental para o sucesso na busca e no trabalho

Quais Pessoas São Úteis na Rede de Contactos?

  • Pessoas que conhecem a profissão desejada
  • Pessoas com influência
  • Pessoas que conhecem muitas outras pessoas

Para Atingir Resultados Melhores e Mais Rápidos:

  • Entrar em contacto com 10 pessoas ou recursos por dia
  • Obter duas novas referências de cada contacto
  • Marcar pelo menos duas reuniões ou entrevistas por dia

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