LGCA - 2ª Aula: Introdução à Logística

Conceito de Logística

• A logística é o processo que assegura a ligação entre produtores e consumidores, garantindo a entrega de produtos e serviços em quantidade e qualidade adequadas.
• Ela é o processo de gestão de fluxos de produtos, serviços e informação associada entre fornecedores e clientes.

História da Logística

• A logística tem sua origem no ramo militar, relacionada à arte do cálculo.
• Sun Tzu, em "A Arte da Guerra" (400 a.C.), já discutia sobre estratégia e logística.

Definições de Logística

• "É a arte de administrar o fluxo de matérias e produtos da fonte ao consumidor." (Magee)
• "É o conjunto de atividades que tem por fim a colocação ao menor custo de um produto no local e momento que existe procura." (Tixier)
• "É o processo de planeamento, execução e controle do movimento e colocação de pessoas e/ou bens e das atividades de suporte relacionadas com esses movimentos e colocação." (Norma EN 14943:2011)

Função Logística

• Centra-se nos clientes, disponibilizando-lhes produtos ou serviços.
• Utilidade de tempo e lugar, custo, qualidade, rapidez e flexibilidade são fatores importantes.

Problemas Conceptuais

• Utilização de termos anglo-saxónicos, como PROCUREMENT, FIFO, LEAD-TIME, STOCK, JIT, etc.
• Diversas e diferentes designações, como logística empresarial, logística de materiais, logística de distribuição, logística interna e externa, logística marketing e logística comercial.

Economia e Logística

• A economia é o estudo da forma como as sociedades utilizam os recursos escassos.
• A logística estuda os fluxos de produtos e informação associada, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega aos clientes.

Tipos de Logística

• Macrologística: ocupa-se dos fluxos de produtos e informação a uma escala agregada.
• Micrologística: ocupa-se da logística empresarial.

Logística e Economia

• A logística é um componente do PIB e contribui para o desempenho das organizações.
• A importância da logística se deve não apenas ao seu contributo para o desempenho das organizações, mas também como componente do PIB.

Organização do Sistema Político e Econômico

• Mercado Único Europa, NAFTA, Mercosul, ASEAN, Europa de Leste, Organização Mundial do Comércio.

Características e Custos do Serviço ao Cliente

• Clientes de alto custo de servir: pedem produtos personalizados,quantidades pequenas, entrega imprevisível, entrega personalizada, mudam constantemente as condições de entrega.
• Clientes de baixo custo de servir: pedem produtos padronizados, grandes quantidades, entrega previsível, entregas padronizadas, não mudam as condições de entrega.

Logística e Vantagem Competitiva

• A sobrevivência das empresas, no atual contexto de hipercompetição, requer a adopção de estratégias que asseguram vantagem sustentável face aos concorrentes.
• A logística não existe isoladamente, intervém em toda a cadeia de abastecimento, estabelecendo relações com ligações ao nível estratégico e operacional.

Cadeia de Valor

• A cadeia de valor explica a integração da logística na estratégia.
• Valor criado > Custo total do produto.

Integração Logística

• Interface com o marketing: disponibilidade de produtos, tempos médios de entrega, fiabilidade das entregas, informações sobre as encomendas, serviço pós-venda.
• Actividades logísticas: gestão das infra-estruturas, constituição e gestão de stocks, comunicação e informação, movimentação de materiais, transporte.

Logística e Valor

• A logística não existe isoladamente, intervém em toda a cadeia de abastecimento, estabelecendo relações com ligações ao nível estratégico e operacional.
• A eficiência logística é importante para a performance organizacional.

Aprenda sobre o conceito de logística e sua importância na gestão, ligando produtores e consumidores. Esta aula faz parte do Curso de Licenciatura da Escola Superior de Tecnologia.