Lezione 8: Email Marketing

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Questions and Answers

Quanto è il numero di email inviate ogni giorno?

200 miliardi

400 miliardi

100 miliardi

333.2 miliardi (correct)

Perché l'email marketing non è morto?

Perché è il mezzo di comunicazione più difficile da utilizzare

Perché non c'è nessuna distrazione

Perché è il mezzo di comunicazione più economico

Perché offre una comunicazione diretta con il pubblico (correct)

Cosa offre l'email marketing costantemente?

Un basso costo

Un basso ritorno sull'investimento

Un alto ritorno sull'investimento (correct)

Un basso numero di visualizzazioni

Quale è il ROI medio dell'email marketing?

$42 per ogni $1 speso Signup and view all the answers

Perché l'email è un mezzo di comunicazione diretta?

Perché non c'è algoritmo che interferisce Signup and view all the answers

Cosa significa 'personalizzazione' nell'email marketing?

Segmentare il pubblico in base ai loro interessi Signup and view all the answers

Perché l'email marketing è altamente misurabile?

Perché offre molte metriche di misurazione Signup and view all the answers

Cosa è più importante della personalizzazione nell'email marketing?

Il contenuto rilevante Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di scalabilità?

Consente di comunicare con un vasto pubblico contemporaneamente senza richiedere molte risorse aggiuntive Signup and view all the answers

Che cosa rappresenta la mailing list in un'azienda?

Un asset immutabile del business Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo dell'email marketing denominato 'Fidelizzazione'?

Mantenere un contatto nel tempo Signup and view all the answers

Come raggiungiamo l'obiettivo di 'Brand Awareness' nell'email marketing?

Tutti i precedenti Signup and view all the answers

Quale fase del customer journey è caratterizzata dalla presentazione di sé con una sequenza welcome?

Conoscenza Signup and view all the answers

Qual è lo scopo della content strategy nell'email marketing?

Progettare un contenuto adatto all'utenza target Signup and view all the answers

Cosa rappresenta l'email in relazione ai touchpoint?

Un ponte tra più touchpoint Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni sull'email marketing è vera?

L'email marketing è in grado di creare tocchi personalizzati a scala Signup and view all the answers

Qual è il modo corretto per personalizzare l'oggetto di un'email?

Usando il nome e il cognome del destinatario Signup and view all the answers

Cosa è meglio evitare di fare nell'oggetto di un'email?

Essere criptici per stimolare la curiosità Signup and view all the answers

Perché è importante testare l'oggetto di un'email?

Per determinare la qualità delle prime parole visualizzate Signup and view all the answers

Cosa è il sommario (o preheader) di un'email?

Una riga di testo programmata per essere visualizzata sotto la riga dell'oggetto Signup and view all the answers

Qual è lo scopo dell'A/B test sull'oggetto di un'email?

Confrontare due oggetti diversi su una parte ridotta del database Signup and view all the answers

Cosa ha scoperto Mailchimp dopo aver analizzato milioni di email dei propri clienti?

Che la lunghezza dell'oggetto non influisce sull'open rate Signup and view all the answers

Come si può utilizzare l'A/B test sull'oggetto di un'email?

Lanciando la campagna con due oggetti diversi su una parte ridotta del database Signup and view all the answers

Cosa è importante considerare quando si crea l'oggetto di un'email?

La qualità delle prime parole visualizzate Signup and view all the answers

Cosa è più importante per ottenere contenuti rilevanti nelle email?

Dati ricavati accurati e puntuali Signup and view all the answers

Che cosa stimola in modo più incisivo un acquisto?

Email con contenuti personalizzati Signup and view all the answers

Perché è importante ottenere il consenso dei contatti?

Perché i contatti sono propensi ad aprire le email e a non segnalarle come messaggi spam Signup and view all the answers

Come si può evitare che le email finiscano nello spam?

Utilizzando un double opt-in con email di verifica dell'indirizzo mail Signup and view all the answers

Perché è importante misurare le performance delle campagne?

Per ottimizzare i risultati Signup and view all the answers

Come le persone utilizzano la posta elettronica?

Per comunicazioni pratiche e orientate alle attività Signup and view all the answers

Perché le persone percepiscono l'arrivo di posta come estremamente urgenti?

Perché le email sono sensibili al tempo Signup and view all the answers

Come le persone gestiscono le email?

Le persone controllano le email mentre fanno multitasking Signup and view all the answers

Quale parte di un contenuto deve essere presente a prescindere dalla strategia e dal tipo di contenuto?

L'immagine che crea desiderio Signup and view all the answers

Qual è il primo step dell'AIDA?

Attenzione Signup and view all the answers

Perché è importante tener conto del dark mode nel mobile?

Per avere una user experience ottimale Signup and view all the answers

Quale è lo scopo principale di una CTA?

Continuare una conversazione tra il brand e il destinatario Signup and view all the answers

Cosa deve fare un'immagine in un contenuto?

Creare desiderio e concentrare l'attenzione del lettore Signup and view all the answers

Cosa rappresenta l'acronimo AIDA?

Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione Signup and view all the answers

Quale è il motivo per cui dobbiamo progettare i contenuti in modo responsive?

Per avere la maggior parte di utenti che utilizzano dispositivi mobili Signup and view all the answers

Cosa deve fare un copy per essere relatable?

Utilizzare un punto di vista in prima persona Signup and view all the answers

Study Notes

L'Email Marketing è Vivo!

L'email marketing non è morto, anzi, è uno dei mezzi più utilizzati sia per motivi personali che lavorativi e commerciali.
Ogni giorno vengono inviate 333,2 miliardi di email.
L'email consente la comunicazione diretta con il pubblico senza interferenze dagli algoritmi dei social media.

Vantaggi dell'Email Marketing

ROI elevato: l'email marketing offre uno dei più alti ritorni sull'investimento di qualsiasi canale di marketing ($42 per ogni $1 speso).
Personalizzazione: l'email consente la messaggistica personalizzata e segmentazione del pubblico in base ai suoi interessi, comportamenti e preferenze.
Misurabile: l'email marketing è altamente misurabile, permettendo di tenere traccia dei tassi di apertura, dei tassi di clic e dei tassi di conversione.
Scalabile: l'email marketing è scalabile, permettendo di comunicare con un vasto pubblico contemporaneamente senza richiedere molte risorse aggiuntive.
Proprietà: la mailing list è un asset immutabile del business, a differenza delle vanity metrics dei social che appartengono alle piattaforme stesse, non alle aziende.

Obiettivi dell'Email Marketing

Brand Awareness: aumentare la consapevolezza del brand attraverso aggiornamenti, newsletter e contenuti educativi.
Fidelizzazione: mantenere un contatto nel tempo attraverso offerte speciali, annunci di eventi e contenuti educativi.
Conversione: aumentare le conversioni attraversoemails di promozione, offerte speciali e contenuti targetizzati.

Content Strategy

Progettiamo un contenuto adatto all'email marketing, più i dati raccolti sono accurati e puntuali, più rilevanti saranno i contenuti delle email.
Consenso = ricavi: email con contenuti personalizzati stimolano l'acquisto in modo più incisivo.
Consenso = fiducia: se i contatti sono interessati a ricevere le email e hanno prestato il consenso a riceverle, saranno propensi ad aprire le email e a non segnalarle come spam.

Misurare le Performance

Il monitoraggio delle campagne e l'analisi delle performance è sempre un'attività determinante per poter migliorare e/o ottimizzare i risultati.

User Experience e Email Marketing

Le email sono orientate alle attività: gli utenti si aspettano di dover svolgere un'azione quando ricevono un'email.
Le email sono sensibili al tempo: le persone percepiscono l'arrivo di posta come estremamente urgenti.
Le email vengono gestite mentre si fa multitasking: la maggior parte delle persone controlla le email personali mentre lavora e le email di lavoro mentre fa cose personali.

I Contenuti dell'Email

Oggetto: deve essere personalizzato, descrittivo e senza esagerazioni.
Sommario: aggiunge ulteriore contesto alla riga dell'oggetto per rendere ancora più convincente l'apertura dell'email.
Copy/Visual: deve contenere un'immagine che crea desiderio, benefit o la promessa del prodotto, prova di quello che scrivi e spingi all'azione.
AIDA: Attenzione, Interesse, Desiderio e Azione.

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