BLOC 3 : Management Interculturel
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Questions and Answers

Quel est le rôle de la religion sur la culture selon le chapitre ?

  • Un Lien Politique
  • Un Cadre Éthique (correct)
  • Un Cadre Juridique
  • Un Facteur Economique

    • Quel est le nombre de langues parlées dans le monde selon l'UNESCO ?

  • 8324 (correct)
  • 8000
  • 7000
  • 9000

    • Quel est le rôle des activités sociales et économiques sur la culture ?

  • Créer des frontières géographiques
  • Développer les technologies
  • Construire la culture autour des activités réelles (correct)
  • Transformer les croyances religieuses

    • Quel est le changement culturel qui résulte des changements démographiques ?

    <p>Nouveau vocabulaire</p> Signup and view all the answers

    Quel est le lien entre la terre et les technologies selon le chapitre ?

    <p>Les technologies sont utilisées pour cultiver la terre</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'effet du développement de technologies sur les activités sociales et économiques ?

    <p>Les activités sociales et économiques sont transformées</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle de la base économique de la culture ?

    <p>De construire la culture autour des activités réelles</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rang du portugais parmi les langues parlées dans le monde ?

    <p>Dixième</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de pouvoir qui s'appuie sur des lois et des règles impersonnelles ?

    <p>Pouvoir rationnel légal</p> Signup and view all the answers

    Qui ont défini 5 styles de management, notamment l'autocratique et le démocratique ?

    <p>Blake et Mouton</p> Signup and view all the answers

    Quel est le style de management qui place un intérêt exclusif pour les objectifs et résultats chiffrés ?

    <p>Style 9.1 autocratique</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de pouvoir qui permet la domination de l'organisation bureaucratique ?

    <p>Pouvoir rationnel légal</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les deux facteurs de comportement managerial selon Blake et Mouton ?

    <p>La préoccupation pour le travail à accomplir et la préoccupation pour les gens</p> Signup and view all the answers

    Quel est le style de management qui place un intérêt marqué ni pour les objectifs, ni pour les gens ?

    <p>Style 1.1 laisser faire</p> Signup and view all the answers

    Quel est le style de management qui place un intérêt simultané pour les objectifs et pour les gens ?

    <p>Style 9.9 démocratique</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de pouvoir qui est basé sur la personnalité du leader ?

    <p>Pouvoir charismatique</p> Signup and view all the answers

    Quel type d'organisations sont favorisées dans les pays ayant une faible distance par rapport au pouvoir?

    <p>Des organisations décentralisées</p> Signup and view all the answers

    Quelle attitude caractérise les pays qui tendent à éviter fortement l'incertitude?

    <p>Une attitude rigide et stricte</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat attendu dans une société individualiste?

    <p>Les individus se soucient uniquement de leur famille proche</p> Signup and view all the answers

    Quel est le caractère distinctif des sociétés qui tendent faiblement à éviter l'incertitude?

    <p>Une attitude détendue et tolérante</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la conséquence attendue dans une société collectiviste?

    <p>Les individus attendent que leur groupe prenne soin d'eux</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle attendu des parents dans une société collectiviste?

    <p>Les parents prennent soin de leurs enfants en échange d'une loyauté inconditionnelle</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la caractéristique des sociétés qui tendent à éviter fortement l'incertitude?

    <p>Elles maintiennent des codes de croyances et des comportements rigides</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat attendu dans une société qui maintient une attitude informelle concernant la prise de décision?

    <p>Des décisions sont prises sur la base de l'expérience</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact du management social sur l'équipe?

    <p>Une bonne ambiance de travail règne dans l'équipe mais la production est en retrait.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le style de management qui cherche le compromis entre l'humain et les résultats?

    <p>Intermédiaire</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact du management autoritaire sur les collaborateurs?

    <p>Ils sont démotivés car ils n'ont pas de liberté d'action.</p> Signup and view all the answers

    Qui est l'auteur qui a développé les théories sur les styles de management?

    <p>Douglas Mac Gregor</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat du management intermédiaire?

    <p>Des résultats moyens et une équipe pas complètement performante.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le style de management qui concilie les impératifs économiques et sociaux?

    <p>Démocratique</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact du management social sur la production?

    <p>La production est en retrait.</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat du management démocratique?

    <p>Des résultats élevés et des collaborateurs satisfaits.</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi le Royaume-Uni a très peu de bilingues ?

    <p>Parce que les anglophones s’attendent à ce que les autres nationalités parlent couramment l’anglais</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la caractéristique essentielle pour les professionnels du management à l’international ?

    <p>Parler une seconde langue et interagir avec une autre culture</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que reflète la langue selon le texte ?

    <p>La culture</p> Signup and view all the answers

    Quel est le problème qui peut se poser dans une équipe pour les professionnels du management à l’international ?

    <p>Certains membres ajustent difficilement leur communication et leurs méthodes de travail</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que les professionnels du management à l’international peuvent faire en ce qui concerne les idées et les méthodes d’analyse ?

    <p>Ils s'inspirent des idées et des méthodes d’analyse qui ne sont pas entièrement ou correctement représentés dans leur propre culture et leur propre langue</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui est dit à propos des langues et des sociétés ?

    <p>Il n'existe pas deux langues qui sont assez semblables pour être considérées comme représentant la même réalité sociale</p> Signup and view all the answers

    Quel est le problème soulevé concernant l'anglais ?

    <p>Sera-t-il possible à l'avenir d'être pleinement européen sans savoir parler l'anglais ?</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle des professionnels du management à l’international en ce qui concerne les problèmes qui peuvent se poser dans leur équipe ?

    <p>Ils essaient de comprendre et de traiter les problèmes</p> Signup and view all the answers

    Quel est le nombre de langues officielles dans l’Union Européenne ?

    <p>24</p> Signup and view all the answers

    L’anglais est la langue la plus parlée en Europe.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la langue qui a joué le rôle de langue universelle diplomatique en Europe ?

    <p>Le français</p> Signup and view all the answers

    La création de l’Union, puis la mise en place de l’ _______________________ en 1999 a stimulé l’activité économique transfrontalière.

    <p>euro</p> Signup and view all the answers

    Match the following languages with the percentage of European population that speaks them:

    <p>L’allemand = 51% Le français = 23% L’anglais = 17% L’espagnol = 9%</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi les hommes d’affaires et politiciens des pays européens se trouvent-ils obligés de parler anglais ?

    <p>Pour les transactions et négociations efficaces</p> Signup and view all the answers

    Le français est la langue la plus utilisée dans les affaires en Europe.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle de la langue dans la culture ?

    <p>La langue et la culture sont toujours étroitement liées.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des conseils pour bien écouter ?

    <p>Mettez-vous dans la peau de votre interlocuteur</p> Signup and view all the answers

    Il est important de monologuer lors d'un dialogue.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que signifie écouter vraiment ?

    <p>se rendre disponible physiquement, intellectuellement et affectivement pour percevoir par tous les sens les informations dites et non dites par l'interlocuteur</p> Signup and view all the answers

    Il est important d'écouter activement et d'accepter les propos _______.

    <p>justes</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que signifie dialoguer ?

    <p>Écouter et répondre en considérant l'autre</p> Signup and view all the answers

    Il est important de préjuger lors d'un dialogue.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Match the following phrases with their corresponding actions:

    <p>Ecouter pleinement = Regarder la personne dans les yeux Ne pas écouter = Ne pas regarder la personne dans les yeux Mentionner votre intérêt = Faire des interjections N'interrompez pas = Laisser l'autre finir de parler</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important d'écouter activement ?

    <p>Pour comprendre le point de vue de l'autre et pour éviter les malentendus.</p> Signup and view all the answers

    Quelle génération est considérée comme particulièrement technophile ?

    <p>Génération Y</p> Signup and view all the answers

    La génération Z est née entre 1981 et 1995.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que la génération Y recherche pour sa vie professionnelle ?

    <p>quelque chose qui ait de la valeur et un sens</p> Signup and view all the answers

    La génération Z a grandi avec les technologies numériques, comme les ____________________ et Internet.

    <p>smartphones</p> Signup and view all the answers

    Match each generation with its birth year range:

    <p>Génération Y = 1981-1995 Génération Z = 1996-2010 Génération X = 1961-1980</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la caractéristique de la génération Y ?

    <p>Individualité et communauté</p> Signup and view all the answers

    La génération Z est considérée comme ayant l'esprit fermé.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que les réseaux sociaux font partie pour la génération Z ?

    <p>de la vie quotidienne</p> Signup and view all the answers

    Selon Edgar Schein, les artefacts dans la culture d'entreprise comprennent :

    <p>La réalité concrète de la vie quotidienne sur le lieu de travail</p> Signup and view all the answers

    La création d'une nouvelle dynamique d'esprit d'entreprise avec davantage de convivialité entre les employés d'une même entreprise est une nécessité.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que les entreprises créent en utilisant une variété de sources, selon Edgar Schein ?

    <p>Leur propre culture</p> Signup and view all the answers

    Les _______________________ sont les valeurs contractées ou officiellement promues par l'entreprise, la vision idéalisée de l'organisation.

    <p>Valeurs</p> Signup and view all the answers

    Match the following terms with their definitions:

    <p>Artefacts = La réalité concrète de la vie quotidienne sur le lieu de travail Valeurs = Les valeurs contractées ou officiellement promues par l'entreprise, la vision idéalisée de l'organisation Hypothèses = Les valeurs réelles vécues et ressenties ou les normes de comportement observables</p> Signup and view all the answers

    L'homme a naturellement le désir de faire mal, il faut veiller à ce que les salariés aient le moins d'entraves possibles.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que Edgar Schein a décrit comme les valeurs réelles vécues et ressenties ou les normes de comportement observables dans l'organisation ?

    <p>Les hypothèses</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que les employés cherchent à privilégier en recherchant au sein de l'entreprise des moments de bien être ?

    <p>Leur vie privée</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal des événements de type team buildings dans le management interculturel?

    <p>Favoriser les relations entre collaborateurs</p> Signup and view all the answers

    Le manager doit toujours adapter son discours et son comportement à la culture de son interlocuteur.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle du manager dans le management interculturel?

    <p>Le manager doit veiller à adapter son discours et son comportement à la culture de son interlocuteur.</p> Signup and view all the answers

    Le manager peut interroger régulièrement ses talents venus d'ailleurs pour savoir si _______________ dans le mode de fonctionnement de l'entreprise.

    <p>quel est la chose qui les surprend</p> Signup and view all the answers

    Match les actions du manager avec les objectifs du management interculturel:

    <p>Favoriser le lien social = Intégrer les nouveaux venus Garder le contact = Aider les expatriés Poser les bonnes questions = Améliorer la collaboration</p> Signup and view all the answers

    Le manager doit être un sociologue et un anthropologue pour gérer l'interculturalité.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle de l'expatrié dans le management interculturel?

    <p>S'adapter à la culture du nouveau pays</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat attendu du management interculturel?

    <p>Intégrer les nouveaux venus et améliorer la collaboration</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Langues et cultures

    • 8324 langues parlées dans le monde
    • Le portugais est la langue la plus parlée avec 234,1 millions de locuteurs
    • L'indonésien est la 10ème langue la plus parlée avec 198,7 millions de locuteurs

    Bases de la culture

    • La base religieuse de la culture : influence éthique et lien puissant entre les individus
    • La base économique de la culture : activités réelles de l'agriculture, industrie, commerce et technologie de l'information et de la communication

    Changement culturel

    • Nouvelles attentes et ambitions
    • Nouveau vocabulaire
    • Changements démographiques

    Cadre technologique de la culture

    • Le développement de technologies pour cultiver la terre et exploiter les produits de la terre
    • pays avec faible distance par rapport au pouvoir : organisations décentralisées
    • pays avec distance élevée par rapport au pouvoir : autorité centralisée

    Contrôle de l'incertitude

    • Conduite formelle des affaires avec règles strictes
    • Recours systématique à la structure
    • Pas d'émotion et expression personnelles
    • Décisions prises sur la base de plans détaillés

    Dimension de contrôle de l'incertitude

    • Degré de malaise face à l'incertitude et l'ambiguïté
    • Pays qui évitent l'incertitude : codes de croyances et comportements rigides
    • Pays qui ne évitent pas l'incertitude : attitude plus détendue et pratique qui compte davantage que les principes

    Individualisme et collectivisme

    • Individualisme : préférence pour un cadre social non structuré
    • Collectivisme : préférence pour un cadre très uni à la société
    • Exemple : le Royaume-Uni a très peu de bilingues en partie parce que les anglophones s'attendent à ce que les autres nationalités parlent couramment l'anglais

    Globish

    • La langue reflète la culture et la culture reflète la langue
    • Les professionnels du management à l'international doivent parler une seconde langue et interagir avec une autre culture

    Fondements de l'autorité

    • Pouvoir rationnel légal (ou bureaucratique) : des règles strictes, écrites qui fixent et encadrent l'exercice du pouvoir
    • La légitimité de ce type de pouvoir s'appuie sur des lois et des règles qui sont impersonnelles

    Types de leadership

    • Blake et Mouton : 5 styles de management : autocratique, paternaliste, laisser faire, compromis et démocratique
    • La grille de Blake et Mouton distingue 81 styles de management

    Styles de management

    • Style 9.1 autocratique : intérêt exclusif pour les objectifs et résultats chiffrés
    • Style 1.9 paternaliste : intérêt prioritaire pour les relations humaines
    • Style 1.1 laisser faire : intérêt marqué ni pour l'un, ni pour l'autre
    • Style 5.5 compromis : intérêt de compromis pour les uns et pour les autres
    • Style 9.9 démocratique : intérêt simultané et pour les uns et pour les autres

    Gestion interculturelle

    • Le manager doit adapter son discours et son comportement en fonction de la culture de son interlocuteur.
    • Il est essentiel de favoriser le lien social au sein de l'équipe par exemple en organisant des événements de type team buildings ou des soirées d'entreprise.
    • Le manager doit garder le contact avec les collaborateurs, notamment les expatriés, et leur poser des questions informelles pour aider leur intégration dans le nouveau pays.

    Génération Y

    • La génération Y est née entre 1981 et 1995 et est considérée comme particulièrement technophile.
    • Elle recherche un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et aspire à quelque chose qui ait de la valeur et du sens.
    • Elle apprécie l'individualité et accorde une grande importance à la communauté.

    Génération Z

    • La génération Z est née entre 1996 et 2010 et a grandi avec les technologies numériques.
    • Elle est considérée comme ayant l'esprit ouvert et faisant partie d'une "culture mondiale".
    • Les réseaux sociaux font partie de la vie quotidienne de la génération Z.

    Diversité linguistique en Europe

    • L'Union européenne compte 24 langues officielles et la langue maternelle la plus parlée est l'allemand.
    • L'anglais est devenu la langue commune pour les affaires en Europe.

    Culture d'entreprise

    • Edgar Schein a introduit le concept de "culture d'entreprise" et distingue trois notions : les artefacts, les valeurs et les hypothèses.
    • Les artefacts sont la réalité concrète de la vie quotidienne sur le lieu de travail.
    • Les valeurs sont les valeurs contractées ou officiellement promues par l'entreprise.
    • Les hypothèses sont les valeurs réelles vécues et ressenties ou les normes de comportement observables dans l'organisation.

    Écoute active

    • Écouter, c'est se rendre disponible physiquement, intellectuellement et affectivement pour percevoir les informations dites et non dites par l'interlocuteur.
    • Il est essentiel d'écouter activement, de comprendre le point de vue de l'autre et d'accepter les propos justes.
    • Il est important de rester factuel, d'oublier les préjugés et de ne pas considérer que l'on détient la vérité absolue.

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