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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los beneficios que las organizaciones experimentan al utilizar TQM?

  • Incremento en los niveles de desperdicio
  • Aumento en los tiempos de ciclo
  • Menor satisfacción de los clientes
  • Reducción en los costos de producción (correct)

¿Cuál es el modelo de perfección buscado por Lean Thinking?

  • Proceso con altos tiempos de ciclo
  • Proceso sin desperdicio (correct)
  • Proceso con múltiples defectos
  • Proceso sin eficiencia

¿Qué persigue Six Sigma en términos de modelo de perfección?

  • Un proceso sin importancia en los tiempos de ciclo
  • Un proceso con muchos errores
  • Un proceso sin variabilidad (correct)
  • Un proceso con múltiples defectos

¿Qué distingue a la reingeniería de procesos de negocio de las estrategias como Lean Thinking y Six Sigma?

<p>Énfasis en cambios radicales en toda la organización (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué consideración principal guía a las organizaciones que aplican TQM hacia la perfección?

<p>Definir su propia versión de la perfección antes de trabajar hacia ella (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué concepto se puede aplicar a cualquier proceso que implique el movimiento o la creación de bienes o servicios, incluso si son virtuales o digitales?

<p>Lean Thinking (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué herramienta de mejora continua se asocia específicamente con Lean y se traduce como 'cambiar para mejor'?

<p>Kaizen (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué concepto se desarrolló originalmente como una forma de reducir el desperdicio en un entorno de fabricación?

<p>Lean Thinking (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de Lean y Six Sigma cuando se trata de mejoras continuas en los procesos?

<p>Proporcionar herramientas para la eliminación de desechos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué programa formal de mejora de procesos a menudo se asocia con los principios Six Sigma?

<p>Gestión de procesos ajustados (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué conceptos introdujo Ohno que son los pilares del sistema de producción de Toyota?

<p>Just-in-Time y jidoka (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los principios que impulsan el sistema de Toyota y la base de Lean Process Management?

<p>Identificar el flujo de valor para las necesidades y deseos del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué buscaba eliminar principalmente la gestión ajustada en los procesos?

<p>Los residuos (C)</p> Signup and view all the answers

¿En qué década tuvieron éxito a gran escala en los Estados Unidos los conceptos de Six Sigma?

<p>Década de 1980 (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los enfoques fundamentales de Lean Thinking respecto a la mejora de procesos?

<p>Crear un flujo de proceso continuo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se describe la relación entre Lean y Six Sigma en el texto?

<p>Lean es parte de la metodología Six Sigma, ya que se ajusta bien a sus principios. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios mencionados en el texto de implementar algunos principios Lean en una organización?

<p>Incrementar la producción y reducir los costos de manera significativa. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál fue uno de los primeros métodos formales promulgados en entornos comerciales en los Estados Unidos según el texto?

<p>Gestión de la calidad total (TQM) (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué frase describe mejor la percepción popular sobre la Gestión de la Calidad Total (TQM) en cierto momento según el texto?

<p>Fue considerada como una pérdida de tiempo y recursos sin beneficios evidentes. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué se compara la Gestión de la Calidad Total (TQM) con Lean y Six Sigma en el texto?

<p>Porque TQM tiene principios que se superponen con los de Six Sigma y Lean. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos se considera el cemento que une todo en la construcción de organizaciones de calidad?

<p>La comunicación honesta, abierta y concisa (C)</p> Signup and view all the answers

Antes de la adopción de los métodos de calidad en la última mitad del siglo XX, ¿cuál era una característica común en muchas organizaciones?

<p>Los departamentos operaban de manera aislada (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta en relación con la mentalidad de la Gestión de la Calidad Total (TQM)?

<p>Promovió el enfoque empresarial y la visión integral de la organización (B)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuáles son los ladrillos con los que se construyen las organizaciones de calidad?

<p>La formación, el trabajo en equipo y el liderazgo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes conceptos NO se menciona directamente en el texto como parte de los componentes para construir organizaciones de calidad?

<p>Metodología Six Sigma (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes NO es un principio fundamental de la metodología Six Sigma?

<p>Aumentar los niveles sigma sin considerar las necesidades del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA con respecto a la metodología Six Sigma?

<p>Se centra únicamente en aumentar los niveles sigma, sin importar las necesidades del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas o conceptos NO está directamente relacionado con la metodología Six Sigma?

<p>$5 \times 3$ (B)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál de los siguientes beneficios NO se menciona como resultado de la aplicación de la metodología Six Sigma?

<p>Reducción de costos operativos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es VERDADERA con respecto a la metodología Six Sigma?

<p>Combina el conocimiento de las necesidades del cliente con mediciones, estadísticas y métodos de mejora de procesos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué principio busca crear control de defectos dentro de un proceso empresarial?

<p>Jidoka (A)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes fueron fundamentales en el desarrollo del sistema de producción de Toyota?

<p>Eiji Toyoda y Kiichiro Toyoda (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué innovación introdujo Kiichiro Toyoda a ciertas líneas del proceso de fabricación de Toyota?

<p>Sistemas automatizados (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del principio de Jidoka en un proceso empresarial?

<p>Detener los procesos al detectar errores (D)</p> Signup and view all the answers

¿En qué se enfocaron los líderes de Toyota al aplicar estadísticas y nuevos conceptos de calidad en su sistema de producción?

<p>Reducir los costos y asegurar la calidad (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué proceso se detiene tan pronto como se detectan errores según el principio de Jidoka?

<p>Proceso empresarial entero (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué experimentaron los líderes de Toyota al introducir controles de calidad para evitar que ocurran defectos en la producción?

<p>$10 millones en ahorros (B)</p> Signup and view all the answers

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