La Direction et le Processus de Décision

La Direction

Définitions

• La direction est un processus de décision qui consiste à choisir une solution parmi d'autres à un problème donné.
• Elle suppose d'avoir des informations précises et de qualité.
• Les décisions sont influencées par l'environnement, le pouvoir de décision, la personnalité des décideurs, les procédures, les informations reçues et la stratégie.

Types de décisions

• Selon l'objet de la décision, Igor Ansoff distingue 3 types :
  • Décisions stratégiques : qui concernent la relation de l'entreprise avec son environnement.
  • Décisions tactiques : qui portent sur la gestion des ressources.
  • Décisions opérationnelles : qui sont relatives à l'exploitation courante.

Processus de décision

• Identification des objectifs.
• Identification de la situation.
• Recherche et analyse des actions possibles.
• Choix d'une action.
• Mise en œuvre de la décision.
• Contrôle des résultats.

Centralisation et décentralisation

• La décision centralisée : œuvre d'un décideur unique (d'un petit groupe) qui concentre les pouvoirs entre ses mains.
  • Avantages : la cohérence des choix, la simplicité et la clarté de l'organisation.
  • Inconvénients : la circulation des informations, la lenteur de l'action de l'entreprise, la centrisation provoque une extension des informations.

Fonction de direction

• La fonction de direction est liée à d'autres fonctions de gestion :
  • Planification.
  • Organisation.
  • Contrôle.
  • Susciter l'effort.
  • Communiquer sa vision de l'avenir.

Le Leadership

• Les sources de pouvoir du leader :
  • Définitions.
  • Les sources de pouvoir du leader.

La Direction

La décision décentralisée

• La décision décentralisée est verticale car il y a délégation de responsabilités vers le bas de la hiérarchie.
• La décision décentralisée est horizontale car il y a transfert de pouvoir vers les cadres de l'entreprise.

Avantages

• Les décisions décentralisées sont efficaces car elles sont prises le plus près des exécutants.
• Les distances entre le pouvoir de décision et le lieu de l'action sont réduites.
• Les salariés associés à la décision seront plus motivés et l'entreprise en bénéficiera.

Inconvénients

• Les prises de décision locale peuvent ne pas trouver des solutions optimales au niveau général.
• Il y a des risques de chevauchement de certaines décisions.

Le Leadership

Définitions

• Le leadership est un processus par lequel on amène les autres, grâce à l'influence qu'on exerce sur eux, à consentir de grands efforts à la réalisation d'un objectif déterminé.
• Diriger, c'est modifier le comportement des autres.

Le Pouvoir

• Le pouvoir est la capacité d'amener autrui à exécuter une activité qu'on souhaite réaliser.
• Le pouvoir fait évoluer les choses pour qu'elles profitent à tout le groupe ou à l'organisation.

Sources du Pouvoir des Leaders

• Le pouvoir lié au poste occupé :
  • Les récompenses
  • La coercition
  • La légitimité
• Le pouvoir du titulaire :
  • L'expertise
  • La référence

Management

Les Rôles et Compétences d'un Bon Manager

• (Note: pas de texte spécifique sur ce point, mais le titre suggère que les compétences d'un bon manager seront abordées dans la suite du cours)