La Comunicación en Junta de Andalucía: Auxiliar Administrativo

Preguntarle si puede esperar unos segundos mientras se comunica con la persona que desea ver (correct)

Guiarlo hacia la persona de mayor jerarquía para que lo atienda

Pedirle que espere en la recepción hasta que alguien pueda atenderlo

Explicarle detalladamente los servicios que ofrece la oficina

Ignorar las consultas del cliente

Ofrecer información precisa sobre el problema o necesidad del cliente (correct)

Derivar al cliente a otro departamento

Negociar una solución al problema del cliente

Cara a cara, por teléfono, por correo

Directa, indirecta, automática

Presencial, telefónica, virtual (correct)

Física, digital, remota

<p>Explicar, convencer o negociar para prestar el servicio requerido</p> Signup and view all the answers

<p>Para hacer sentir cómodo al ciudadano y facilitar la solución del problema que trae</p> Signup and view all the answers

<p>Proporcionar información precisa sobre su problema o necesidad</p> Signup and view all the answers