Questions and Answers
¿Cuál es la condición más importante y vital en la comunicación interpersonal?
¿Qué porcentaje de la comunicación se interpreta a través del tono de la voz y otros sonidos vocales?
¿Cuál de las siguientes opciones es una barrera de la comunicación?
¿Qué característica de la comunicación indica que los significados están en la gente y no en las palabras?
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¿Por qué es importante esforzarse en la comunicación?
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¿Qué tipo de comunicación se basa en lenguaje de signos, acciones y objetos, sin utilizar símbolos vocales?
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¿Cuál de las siguientes opciones caracteriza a la asertividad?
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¿Cuál es el resultado de un comportamiento sumiso en la comunicación?
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¿Cuál es una característica de una persona asertiva?
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¿Cuáles son los tres elementos de un mensaje asertivo?
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¿Qué representa la retroalimentación en un proceso de comunicación?
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¿Cuál de los siguientes no es un problema de comunicación interna en la empresa?
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¿Cómo se describe una persona con comportamiento agresivo?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación asertiva es incorrecta?
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Study Notes
Conceptos Clave de la Comunicación
- La comunicación permite dar y recibir información sobre ideas, sentimientos y actitudes, influenciada por el significado que otorgamos a la información.
- Características esenciales de la comunicación: Relevante, Exhaustiva, Fácil, Seductora y Emocionante.
- La concordancia es crucial: lo que se dice debe estar alineado con lo que se hace.
Barreras de la Comunicación
- Las expectativas pueden distorsionar la percepción: oímos lo que esperamos oír.
- Tendencia a ignorar información que contradice conocimientos preexistentes.
- Los significados de las palabras varían según la interpretación personal.
- El estado emocional impacta en lo que escuchamos.
- Diferencias generacionales influyen en la percepción del trabajo y la responsabilidad.
Tipos de Comunicación
- Comunicación verbal: Se basa en palabras y su interpretación.
- Comunicación no verbal: Incluye signos, acciones y objetos que transmiten mensajes sin utilizar palabras.
Efectos del Mensaje según Mehrabian
- Impacto comunicacional: 7% palabras, 38% tono de voz, 55% comunicación no verbal.
Consejos para Mejorar la Escucha
- Mantener atención en el tema y evitar distracciones.
- Analizar el estado emocional personal y evitar prejuicios.
- Importancia de involucrarse activamente en la conversación.
Asertividad y Comportamientos
- Asertividad: habilidad para expresar sentimientos y opiniones sin violar derechos ajenos.
- Comportamiento sumiso: Falta de respeto hacia las propias necesidades y derechos.
- Comportamiento agresivo: Expresión de sentimientos a expensas de los demás.
- Persona asertiva: Escucha activa, considera a los demás, clarifica y es proactiva.
Mensaje Asertivo
- Elementos de un mensaje asertivo: "Cuando tú (comportamiento), me siento (sentimiento), y porque (efectos del comportamiento)."
- Las personas asertivas defienden sus derechos y se comunican eficazmente.
Retroalimentación
- Proceso de interacción que busca un cambio a través del análisis de la información recibida y su respuesta.
Problemas de Comunicación Interna en Empresas
- Falta de credibilidad y coherencia en la comunicación.
- Cultura de secretismo y desconfianza que afecta las dinámicas laborales.
- Liderazgo negativo que obstaculiza la comunicación efectiva.
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Description
La comunicación es un proceso clave para intercambiar ideas, sentimientos y actitudes. Aprende a transmitir tus significados de manera efectiva y concordante. Descubre los elementos claves para una comunicación exitosa.
