Kommunikation und Informationsaustausch
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Questions and Answers

Wann ist es geeignet, eine mündliche Weitergabe von Informationen zu wählen?

  • Wenn die Information für mehrere mitarbeitenden Personen gilt.
  • Nie, es ist immer besser, schriftliche Informationen zu verwenden.
  • Wenn die Information sehr komplex ist.
  • Wenn die Information schnell und direkt weitergegeben werden muss. (correct)

    • Was ist ein wichtiger Aspekt eines guten Informationsprozesses?

  • Sie geben wichtige Informationen über Dritte weiter.
  • Sie erschliessen sich fehlende Informationen aus Beobachtungen und Ihrer Erfahrung.
  • Wenn Sie genau wissen, was inhaltlich mitgeteilt werden soll. (correct)
  • Sie achten auf einen emotionalen Umgang mit Informationen.

    • Was ist die Hauptaufgabe des Senders bei der Kommunikation?

  • Der Sender achtet auf einen emotionalen Umgang mit Informationen.
  • Der Sender gibt wichtige Informationen nur mündlich weiter.
  • Der Sender ist sich seiner Verantwortung als Informationssender immer bewusst. (correct)
  • Der Sender gibt wichtige Informationen über Dritte weiter.

    • Wie sollte eine Informationsweitergabe erfolgen?

    <p>Möglichst direkt</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Unterschied zwischen Kommunikation und Informationsaustausch?

    <p>Kommunikation ist ein einseitiger Prozess, während Informationsaustausch ein Austauschprozess ist.</p> Signup and view all the answers

    Wie können Sie sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Informationen haben?

    <p>Indem Sie selbstständig und in Eigenverantwortung für Ihren Arbeitsprozess relevante Informationen einholen.</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Aspekt der Verantwortung als Informationssender?

    <p>Der Sender ist sich seiner Verantwortung als Informationssender immer bewusst.</p> Signup and view all the answers

    Was ist das Ziel einer effektiven Informationsweitergabe?

    <p>Die Information wird an den richtigen Empfänger weitergegeben.</p> Signup and view all the answers

    Wer ist bei der Kommunikation der Sender?

    <p>Die Person, welche die Kommunikation beginnt</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Hauptaufgabe des Senders bei der Kommunikation?

    <p>Die Information zusenden</p> Signup and view all the answers

    Wer hat nach Belbin die Arbeitspläne für die kommenden Wochen erstellt?

    <p>Der Macher</p> Signup and view all the answers

    Wie nennt man die Person, die die Kommunikation beginnt?

    <p>Sender</p> Signup and view all the answers

    Was ist der Zweck der Kommunikation?

    <p>Informationen auszutauschen</p> Signup and view all the answers

    Welche Rolle nach Belbin hat die Frage 'Wie waren die zwei freien Tage?' gestellt?

    <p>Der Spezialist</p> Signup and view all the answers

    Was ist die Verantwortung des Senders bei der Kommunikation?

    <p>Die Information zu senden</p> Signup and view all the answers

    Welche Rolle nach Belbin hat die Nachricht 'Liebe_r Luca, habe im Facebook gelesen was Du alles gemacht hast….du kennst ja Menschen überall.' geschrieben?

    <p>Der Wegbereiter</p> Signup and view all the answers

    Was sollten Sie vor dem Informieren der anderen Teammitglieder klären?

    <p>Was die kranken Person genau gesagt hat</p> Signup and view all the answers

    Warum ist es wichtig, die Führungsperson im Service zu informieren?

    <p>Weil sie die kommenden Tage planen kann</p> Signup and view all the answers

    Was sollten Sie bei der Informationsweitergabe beachten?

    <p>Dass die Informationen genau sein müssen</p> Signup and view all the answers

    Warum sollten Sie die Informationen rechtzeitig weitergeben?

    <p>Damit die anderen Teammitglieder genug Zeit haben, um sich vorzubereiten</p> Signup and view all the answers

    Was ist ein wichtiger Grundsatz für die Informationsweitergabe?

    <p>Dass die Informationen genau sein müssen</p> Signup and view all the answers

    Warum sollten Sie die Informationen verständlich weitergeben?

    <p>Damit die anderen Teammitglieder die Informationen schnell verstehen</p> Signup and view all the answers

    Was sollten Sie bei der Informationsweitergabe an die Führungsperson im Service beachten?

    <p>Dass die Führungsperson im Service nur bis 10 Uhr erreichbar ist</p> Signup and view all the answers

    Warum ist es wichtig, die Informationen rationell zu organisieren?

    <p>Damit die Informationen besser verständlich sind</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Informationsaustausch und Kommunikation

    • Informationsaustausch und Kommunikation sind nicht dasselbe.
    • Kommunikation beinhaltet einen Austauschprozess, während Information die Übermittlung eines Inhalts an einen Empfänger meint.

    Eine gute Informationsweitergabe

    • Eine gute Informationsweitergabe gelingt, wenn man genau weiß, was inhaltlich mitgeteilt werden soll.
    • Der Informationssender muss sich seiner Verantwortung bewusst sein.
    • Es ist wichtig, selbstständig und eigenverantwortlich relevante Informationen einzuholen.

    Der Sender und der Empfänger in der Kommunikation

    • Der Sender ist die Person, die die Kommunikation mit einer anderen Person beginnt.

    Informationsweitergabe nach Farben

    • Die verschiedenen Rollen kommunizieren unterschiedlich nach Belbin:
      • Macher:in: gibt direkte und klare Informationen.
      • Wegbereiter:in: gibt positive und motivationalen Nachrichten.
      • Teamarbeiter:in: gibt freundliche und hilfsbereite Nachrichten.
      • Spezialist: gibt sachliche und fachliche Informationen.

    Überlegungen vor der Informationsweitergabe

    • Bevor man informiert, muss man sich die W-Fragen stellen:
      • Wer muss informiert werden?
      • Was muss genau gesagt werden?
      • Wann muss informiert werden?
      • Warum muss informiert werden?
      • Wie muss informiert werden?

    Tipps für die Informationsweitergabe

    • Informationsweitergabe sollte direkt, verständlich, wirksam, genau, rationell und rechtzeitig erfolgen.

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    Quiz Team

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    Lernen Sie den Unterschied zwischen Informationsaustausch und Kommunikation kennen. Entdecken Sie die Bedeutung einer guten Informationsweitergabe in diesem Quiz.

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