Podcast
Questions and Answers
¿Qué elementos se consideran esenciales para el éxito profesional en el ámbito de la salud?
¿Qué elementos se consideran esenciales para el éxito profesional en el ámbito de la salud?
El éxito profesional se basa en la combinación de conocimiento, habilidades, actitud emocional y experiencia.
¿En qué fase de la curva de hostilidad se desencadena la respuesta emocional?
¿En qué fase de la curva de hostilidad se desencadena la respuesta emocional?
- Fase de afrontamiento
- Fase de disparo (correct)
- Fase racional
- Fase de enaltecimiento
¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta durante la escucha activa?
¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta durante la escucha activa?
- Emociones, sentimientos y pensamientos
- Preocupaciones, ideas y expectativas (correct)
- Comprensión, empatía y resolución
- Comunicación verbal, contacto visual y lenguaje corporal
¿Cuáles son dos elementos clave del lenguaje verbal en la escucha activa?
¿Cuáles son dos elementos clave del lenguaje verbal en la escucha activa?
Mencione dos técnicas para enfíar al paciente en un argumento.
Mencione dos técnicas para enfíar al paciente en un argumento.
Flashcards
Relación interpersonal en salud
Relación interpersonal en salud
Interacción entre personal de salud y pacientes que fortalece la confianza y satisfacción del usuario.
Habilidades comunicacionales
Habilidades comunicacionales
Destrezas para comunicarse de manera efectiva, fortaleciendo la relación.
Fortalecimiento de la relación interpersonal
Fortalecimiento de la relación interpersonal
Mejorar la comunicación y entendimiento entre personas en un entorno de salud.
Satisfacción del usuario
Satisfacción del usuario
Signup and view all the flashcards
Manejo de conflictos
Manejo de conflictos
Signup and view all the flashcards
Prevención de conflictos
Prevención de conflictos
Signup and view all the flashcards
Simulación Médico no empático
Simulación Médico no empático
Signup and view all the flashcards
Simulación Médico empático
Simulación Médico empático
Signup and view all the flashcards
Escucha activa
Escucha activa
Signup and view all the flashcards
Lenguaje corporal
Lenguaje corporal
Signup and view all the flashcards
Contacto visual
Contacto visual
Signup and view all the flashcards
Distancia
Distancia
Signup and view all the flashcards
Parafrasear
Parafrasear
Signup and view all the flashcards
Resumen
Resumen
Signup and view all the flashcards
Identificar el sentimiento
Identificar el sentimiento
Signup and view all the flashcards
Técnica de desarme
Técnica de desarme
Signup and view all the flashcards
Técnica del disco rayado
Técnica del disco rayado
Signup and view all the flashcards
Técnica de la niebla
Técnica de la niebla
Signup and view all the flashcards
Tiempo fuera
Tiempo fuera
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Taller Relación Interpersonal en el Ámbito de la Salud
- El taller se enfoca en mejorar las relaciones interpersonales en el ámbito de la salud.
- Se capacitará al personal de salud para fortalecer la comunicación interpersonal y mejorar la satisfacción de los usuarios.
Objetivos
- Capacitar al personal de salud en herramientas comunicacionales
- Fortalecer las relaciones interpersonales
- Aumentar la percepción de satisfacción en los usuarios
Objetivos Específicos
- Perfeccionar las habilidades comunicacionales existentes
- Desarrollar nuevas habilidades comunicacionales para fortalecer las relaciones interpersonales
Necesidades del Servicio
- Manejo de conflictos
- Prevención de conflictos
Metodología
- Simulación Médico no empático
- Simulación Médico empático
- "Sé exactamente cómo te sientes."
Competencias en el Éxito Profesional
- Experiencia
- Conocimiento
- Habilidades
- Actitud Emocional
Curva de Hostilidad
-
- Fase Racional
-
- Fase de Disparo
-
- Fase de Enaltecimiento
-
- Fase de Afrontamiento
-
- Fase de Enfriamiento
-
- Fase de Solución (por Allaire y Mc Neal)
Autocontrol
- Enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno y con el propósito correcto.
- Esto ciertamente no resulta sencillo. (Aristóteles)
Escucha Activa
- Preocupaciones
- Ideas
- Expectativas
Escucha Activa - Lenguaje Corporal
- Contacto visual
- Distancia
- Gesto de atención
- Postura
- Movimiento de cabeza
Escucha Activa - Lenguaje Verbal
- Palabras cortas invitadoras
- Parafrasear
- Resumen
- Identificar el sentimiento
Enfriar al Paciente - Argumento
- Técnicas de desarme:
- Disculpe
- Estoy de acuerdo
- Esta en lo cierto
- Comparto que
- Técnica del disco rayado (repetir el mensaje)
- Técnica de la niebla (si puede que deba...)
- Tiempo fuera
- La técnica del disco rayado para decir "NO".
Escucha Activa (Preocupaciones-Ideas-Expectativas) - Lenguaje No Verbal y Verbal
- Lenguaje No Verbal:
- Contacto visual
- Distancia
- Gesto de atención
- Postura
- Movimiento de cabeza
- Lenguaje Verbal:
- Palabras cortas invitadoras
- Parafrasear
- Resumen
- Identificar el sentimiento
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
