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Questions and Answers

¿Cuál es la función principal de los estándares de desempeño en una organización?

  • Establecer normas de calidad para productos
  • Guiar el comportamiento y la actividad de control (correct)
  • Maximizar la satisfacción del cliente
  • Controlar el flujo de comunicación interna

¿Qué aspecto de la toma de decisiones enfatiza Simon al hablar del comportamiento administrativo?

  • La necesidad de un análisis exhaustivo de la información
  • El hecho de que las personas se contentan con una solución satisfactoria (correct)
  • La búsqueda de la solución óptima en todas las situaciones
  • La consideración de todas las alternativas posibles

¿Cuál de los siguientes no es un elemento fundamental en un proceso de toma de decisiones?

  • Identificación de alternativas
  • Recolección de información
  • Evaluación de la competencia del personal (correct)
  • Definición del problema

¿Qué condiciones afectan principalmente la toma de decisiones en los gerentes?

<p>Los factores externos como el clima económico (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se describe la capacidad de la empresa para procesar información según el contenido proporcionado?

<p>Es limitada y afecta a los tomadores de decisiones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es fundamental en la función de los altos directivos al tomar decisiones?

<p>Abordar temas complejos con impacto a corto plazo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define el proceso de toma de decisiones más acertadamente?

<p>Consiste en definir problemas, recopilar información, generar alternativas y elegir un curso de acción (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la capacitación y adoctrinamiento en el contexto organizativo?

<p>Brindar criterios de decisión para los miembros de la organización (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factor influye en el nivel de riesgo que una persona considera al tomar decisiones?

<p>La experiencia previa en decisiones similares (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia entre probabilidad objetiva y probabilidad subjetiva?

<p>La probabilidad objetiva se basa en cifras y hechos, mientras que la subjetiva en juicios de opinión (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la incertidumbre en el contexto de toma de decisiones?

<p>La falta de información necesaria para asignar probabilidades (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una crisis potencial que podría ocasionar altos riesgos según el contenido?

<p>Crisis de reputación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué deben utilizar gerentes y profesionales para enfrentar la incertidumbre en la toma de decisiones?

<p>Intuición, creatividad y la información disponible (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los pasos que debe seguir una persona al tomar decisiones, según el contenido?

<p>Definir el problema y evaluar soluciones (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que complica la toma de decisiones en situaciones reales?

<p>La falta de un método único aplicable a todas las situaciones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la toma de decisiones es correcta?

<p>Los gerentes a menudo deben lidiar con la incertidumbre (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el primer paso del modelo racional para la toma de decisiones?

<p>Diagnosticar y definir el problema (D)</p> Signup and view all the answers

Qué habilidades son necesarias para el diagnóstico del problema?

<p>Advertir, interpretar e incorporar (C)</p> Signup and view all the answers

Qué tipo de metas establecen lo que se deberá alcanzar en términos cuantitativos?

<p>Metas operativas (B)</p> Signup and view all the answers

Por qué es importante plantear preguntas de sondeo en el diagnóstico del problema?

<p>Para identificar la causa raíz de los problemas (A)</p> Signup and view all the answers

Qué puede suceder si se advierte o incorpora incorrectamente durante el diagnóstico?

<p>Se diagnosticará y definirá incorrectamente el problema (A)</p> Signup and view all the answers

Cómo afectan las metas generales y operativas a la toma de decisiones?

<p>Definen la dirección general y detalles específicos para las decisiones (D)</p> Signup and view all the answers

En qué situaciones es más probable utilizar el modelo racional para la toma de decisiones?

<p>En decisiones de rutina con poco riesgo (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una dificultad que puede surgir al intentar vincular metas en distintos niveles de la organización?

<p>Puede ser fuente de muchos conflictos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a una unidad estratégica de negocio (UEN)?

<p>Posee su propia misión y metas específicas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes estrategias implica que una empresa adquiere varias empresas competidoras?

<p>Integración horizontal. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué significa 'estrategia de integración hacia delante'?

<p>La empresa se acerca al consumidor final. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de la estrategia de diversificación relacionada?

<p>Implica vínculos comunes entre empresas adquiridas. (A)</p> Signup and view all the answers

La estrategia de alianzas se utiliza principalmente como una alternativa a:

<p>La integración hacia delante y horizontal. (C)</p> Signup and view all the answers

La alta dirección de la corporación tiene un papel clave en:

<p>Determinar qué UEN debe iniciar, adquirir o descartar. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la estrategia de integración hacia atrás?

<p>Controlar a los proveedores para estabilizar precios. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una estrategia corporativa de crecimiento?

<p>Diversificación de conglomerado. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las estrategias funcionales en una empresa?

<p>Apoyar las estrategias y planes de negocio (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué actividad se realiza primero en el proceso de planeación estratégica?

<p>Formular la visión, misión y metas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué modelo se utiliza para diagnosticar las fuerzas de la competencia?

<p>Modelo de Porter (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las cinco fuerzas competitivas según el modelo de Porter?

<p>Clientes, proveedores, competencia, bienes sustitutos, nuevos integrantes (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se toma en cuenta al formular la visión y misión de una empresa?

<p>Las tendencias del mercado (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el beneficio de evaluar las amenazas y oportunidades externas en la planeación estratégica?

<p>Influir en la relación con los grupos de interés (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo afectan las fuerzas competitivas al potencial de utilidades de una industria?

<p>Influyen en el potencial de utilidades a largo plazo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre la dirección estratégica y la alta dirección?

<p>La alta dirección influye en la dirección estratégica según las oportunidades y amenazas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la estrategia de diversificación por conglomerados?

<p>La suma de una línea de negocio con bienes o servicios relacionados. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de las opciones de acciones para los directivos?

<p>Proporcionar un incentivo económico alineado con el valor de la empresa. (B)</p> Signup and view all the answers

La estrategia de negocios se centra en:

<p>La utilización de capacidades organizacionales en mercados específicos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué buscan fomentar los programas de compensación de directivos basados en incentivos?

<p>Crecimiento de ventas, utilidades y precios de acciones. (A)</p> Signup and view all the answers

La estrategia funcional se refiere a:

<p>Las acciones y recursos comprometidos a áreas funcionales específicas. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación entre el crecimiento de la empresa y la compensación de los directivos?

<p>El crecimiento conlleva un incremento en las utilidades reportadas y en la compensación de directivos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿En qué se basa el enfoque en el cliente dentro de una estrategia de negocios exitosa?

<p>En la adaptación de planes y estrategias para satisfacer las necesidades del cliente. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica el crecimiento corporativo en relación con las utilidades reportadas?

<p>Se traduce en una mayor compensación para los altos directivos. (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Objective Probability

The likelihood of an outcome based on factual data and observable evidence.

Subjective Probability

The likelihood of an outcome based on personal judgment and opinion.

Uncertainty

A situation where enough information isn't available to estimate the probability of outcomes.

Decision-Making

The process of identifying a problem, proposing solutions, evaluating them, and finally selecting a course of action.

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División de tareas

Separación de las tareas en partes más pequeñas y manejables para su mejor ejecución.

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Information Quality

The quality and reliability of information used in decision-making, impacting the choice of objective or subjective probability.

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Estándares de desempeño

Criterios que guían el comportamiento y el control en una organización.

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Types of Crisis

Different kinds of problems or events that can cause uncertainty and risk, including economic, physical, personnel, criminal, informational, reputational, and natural disasters.

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Decision Process

Steps involved in making a decision; define problem, generate solutions, evaluate, and then choose.

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Sistemas de autoridad

Estructura jerárquica que define el poder y la toma de decisiones en una organización.

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Canales de comunicación

Vías a través de las cuales la información fluye dentro de una organización.

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Decision-making types

There is no single method applicable in all situations.

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Capacitación y adoctrinamiento

Métodos para enseñar y formar a los empleados sobre criterios de toma de decisiones.

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Hombre administrativo

Modelo de toma de decisiones que reconoce las limitaciones de la información y la capacidad cognitiva humana.

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Toma de decisiones

Proceso de seleccionar el mejor curso de acción entre múltiples opciones.

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Condiciones de toma de decisiones

Factores que influyen en el proceso de toma de decisiones, incluyendo certidumbre, riesgo e incertidumbre.

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Rational Decision-Making Model

A step-by-step process for making decisions, starting with problem definition and ending with monitoring and control.

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Problem Diagnosis

Identifying the root cause of a problem. Requires identifying, evaluating, and relating external and internal factors with desired outcomes.

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Problem Definition

Clearly stating the problem and its causes, using questioning.

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Goals

Desired outcomes that guide decisions and actions.

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General Goals

Qualitative, high-level objectives.

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Operational Goals

Specific, measurable goals with timelines and responsibilities.

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Routine Decisions

Decisions made easily with established processes, low risk, and often repeatable.

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Standard Operating Procedures

Written rules or procedures for recurring decisions, in order to establish a consistent approach.

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Diversification Strategy

A business strategy where a company adds related goods or services to its existing offerings, potentially through acquisitions or new ventures.

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Conglomerate Diversification

A form of diversification where a company adds unrelated businesses to its portfolio, often by acquiring established companies.

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Executive Compensation

The payment to top managers, often including increased salaries, bonuses, and stock options, tied to company performance.

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Stock Options

Contracts giving employees the right to buy company stock at a fixed price within a specific timeframe.

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Business Strategy

The resources and actions used by a company to achieve its goals in a specific market with interconnected products/services.

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Functional Strategy

Strategies for specific business functions like marketing, operations, finance, and human resources. These support the overall business strategy.

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Customer Focus

Prioritizing customer needs and desires as the foundation for successful business strategies.

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Related Businesses

Businesses whose goods or services are naturally connected.

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Strategic Business Unit (SBU)

A division or subsidiary within a company offering related goods or services, with its own mission and goals. It often has specific customers or geographic areas.

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Corporate Growth Strategies

Methods a company uses to expand its business, including forward integration, backward integration, horizontal integration, related diversification, conglomerate diversification, and organic growth.

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Forward Integration

A company enters the business of its customers, getting closer to the end consumer.

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Backward Integration

A company enters the business of its suppliers, often to control components, ensure timely delivery or stabilize prices.

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Horizontal Integration

A company acquires competing companies to consolidate and increase its market share.

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Related Diversification

A company acquires or establishes a business related to its current activities in terms of technology, markets, or products.

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Organic Growth

Initiatives to foster the growth of a company's current businesses.

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Strategic Alliances

Two or more organizations pool resources (material, financial) to achieve specific goals, as an alternative to traditional integration strategies.

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Functional Plans & Strategies

Operational plans that support overall business plans, often combining strategic and tactical planning.

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Operations Strategy

A plan detailing how a company will use its resources & production capabilities to support its overall business strategy.

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Marketing Strategy

A plan outlining how a company will distribute and sell its products or services.

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Finance Strategy

A plan for securing and allocating company financial resources.

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Business Planning Activities (Sequence)

An 8-step process (formulating vision, mission & goals, identifying opportunities & threats, etc.) applicable to various business structures.

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Vision, Mission, and Goals

High-level statements defining a company's long-term objectives (vision), its purpose (mission), and its concrete targets (goals).

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Identifying Opportunities and Threats

Analyzing external factors (opportunities and threats) to make informed strategic decisions.

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Porter's Five Forces

A model that analyzes and examines the competitiveness of an industry using factors such as competitors, new entrants, suppliers, customers, and substitute products.

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Study Notes

Unidad 5: Proceso de toma de decisiones

  • La teoría de las decisiones se utiliza para explicar el comportamiento humano en las organizaciones.
  • La organización es un sistema complejo de decisiones en las que todas las personas participan.
  • El proceso implica el análisis y selección de alternativas de acción, incluyendo:
    • El tomador de decisiones
    • Las preferencias (criterios de elección)
    • La estrategia (curso de acción para alcanzar objetivos)
    • Los objetivos (metas)
    • La situación (entorno del tomador de decisiones)
    • Los resultados (consecuencias de la estrategia)
  • Las decisiones no son perfectas, solo algunas son mejores que otras, en función de los resultados.
  • La racionalidad limitada implica que las personas no tienen toda la información necesaria, por eso basan las decisiones en premisas.
  • La elección de una alternativa implica la renuncia a otras opciones.
  • La jerarquización de las decisiones es necesaria, los objetivos están organizados en niveles, con un orden prioritario.

Etapas del proceso de toma de decisiones

  • El proceso de toma de decisiones pasa por siete etapas relacionadas entre sí, aunque no siempre se siguen con exactitud.

Consecuencias de la teoría de las decisiones

  • La racionalidad limitada: Las personas toman decisiones basadas en suposiciones, debido a la gran cantidad de información.
  • La imperfección de las decisiones: No hay decisiones perfectas, solo mejores o peores opciones.
  • La relatividad de las decisiones: La elección de una alternativa implica la renuncia a otras.
  • La jerarquización de las decisiones: El comportamiento esta basado prioritariamente en los objetivos y resultados que se esperan lograr.

Condiciones para la toma de decisiones

  • La certidumbre: Se conoce el problema, las opciones y los resultados.
  • El riesgo: Las personas pueden identificar un problema, las opciones y las probabilidades de los resultados.
  • La incertidumbre: No se cuenta con información suficiente para calcular las probabilidades de los posibles resultados.

Tipos básicos de decisiones

  • Decisiones de rutina: Decisiones comunes y bien definidas con un alto grado de certidumbre.
  • Decisiones de adaptación: Decisiones con problemas y opciones de solución inusuales e inestables, pero no extremadamente ambiguas.
  • Decisiones innovadoras: Decisiones que surgen de problemas inusuales y ambiguas, con opciones de solución únicas.

La certidumbre, el riesgo y la incertidumbre

  • Las decisiones se toman en estas tres condiciones, la certidumbre se presenta en pocas ocasiones, al contrario del riego y la incertidumbre que son más complejas.

Unidad 6: Tipos de organización

  • Las organizaciones se pueden clasificar en tres tipos principales:
    • Organización lineal: estructura simple y jerárquica.
    • Organización funcional: Basada en la especialización de funciones.
    • Organización línea-staff: Combina elementos de las dos anteriores.
  • Se utilizan diferentes tipos de organizaciones para atender a diferentes necesidades.

Unidad 7: Influencia de la motivación humana

  • La motivación es un estado psicológico que influye en el comportamiento, y la satisfacción es el resultado de la motivación.
  • El estado moral y el clima organizacional están relacionados con la satisfacción de las necesidades de los empleados.
  • El liderazgo es la influencia interpersonal.
  • Existen diferentes teorías sobre liderazgo, como las teorías de rasgos de personalidad y los estilos de liderazgo.

Unidad 8: Control organizacional

  • El control organizacional es el proceso de asegurar que las acciones y decisiones de la organización sigan las reglas, políticas y procedimientos.
  • Tipos de controles: Preventivos, correctivos y concurrentes.
  • Importancia de la retroalimentación en el proceso y el monitoreo de los resultados.
  • Fuentes de control: Grupos de interés, Controles organizacionales, Autocontroles individuales, Controles oportunos y Controles internos.

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