قبعات التفكير الست

قبعات التفكير الست (إدوارد دي بونو)

• قبعات التفكير الست وسيلة للتعامل مع التفكير بطرق مختلفة.

أهداف الدورة التدريبية

• التعرف على التفكير الحيادي.
• التعرف على التفكير العاطفي.
• التعرف على التفكير السلبي.
• التعرف على التفكير الإيجابي.
• التعرف على التفكير الإبداعي.
• التعرف على التفكير الموجه.

القدرات المكتسبة في نهاية الدورة

• القدرة على البحث عن أفكار جديدة.
• القدرة على إيجاد إيجابيات متعددة لوجود حل بديل.
• القدرة على تحديد سلبيات متعددة مثل قلة الموارد المتاحة.
• القدرة على تحديد الشخص الدبلوماسي.

تعريف إدوارد دي بونو

• دكتور متخصص في جراحة المخ والأعصاب.
• دكتور في علم النفس والفلسفة.
• مبتدع برنامج كورت لتطوير تفكير الأطفال.
• مبتدع وسائل التفكير الإبداعي.
• مستشار للعديد من المؤسسات والحكومات.

قبعات التفكير الست

• أداة تفكير فعالة تشجع التفكير المتوازي.
• برنامج تدريبي يمنح المتلقي المعرفة والمهارة لاستخدامه والاستفادة منه.

انتقادات قبعات التفكير الست

• يرى البعض أنها وسيلة لجذب الأنظار.
• يعتقد البعض أنها وسيلة لشحذ الأفكار.
• يمكن الاستغناء عن التدريب بقراءة الكتاب.

أوجه القصور في أسلوب التفكير المعتاد

• يفتقد إلى البناء المنتظم والتصميم.
• يفتقد إلى الإبداع والابتكار.
• يخلق حالة من التضاد والتنافر بين الناس.

نمو الإنسان وتطوره

• من سن 0-5 سنوات: يسأل الطفل "لماذا؟".
• من سن 5-12 سنة: يسأل الطفل "لماذا لا؟".
• من سن 12-75 سنة: مرحلة التبرير وإعطاء الأسباب.

أهمية قبعات التفكير الست

• تشجيع التفكير المتوازي.
• تخصيص مساحة وزمن للتفكير الإبداعي.
• توجيه التفكير نحو أفكار معينة.
• تحويل التفكير من نمط إلى آخر.
• الفصل بين الأنا والأداء.
• إتاحة الفرصة لاستكشاف موضوع ما بعمق وتفحص.

أنواع التفكير

• التفكير المتعاكس يكون متباعد.
• التفكير المتوازي يكون متماثل.

مثال على التفكير المتوازي

• طيور الأوز تتنقل وتفكر بطريقة متوازية مشكلة حرف (V).
• تدرك طيور الأوز أهمية الجماعة ومعنى ذلك.
• لطيور الأوز وجهة وهدف واحد يخلص له كل الطيور بالمجموعة.

سبب استخدام القبعات في التفكير

• هناك علاقة تقليدية بين التفكير والقبعات.
• القبعات يمكن ارتداؤها وخلعها بسهولة.
• كل قبعة تمثل دوراً معيناً.

القبعة البيضاء

• ترمز إلى التفكير الحيادي القائم على التساؤل للحصول على حقائق وأرقام.
• تعتمد على طرح وتجميع المعلومات أو الحصول عليها.
• تركز على الحقائق والمعلومات وتتجرد من العواطف والرأي.
• تعتني بالوقائع والأرقام والإحصاءات وتلتزم بالحيادية والموضوعية التامة.
• الإهتمام بالأسئلة المحددة للحصول على الحقائق و المعلومات.
• تقدم إجابات مباشرة ومحددة على الأسئلة.
• تساعد على التمييز بين درجات الصحة في كل رأي، تتطلب الإنصات والاستماع الجيد.
• يفضل استعمالها في بداية الجلسة ومحاولة أن يرتديها الآخرين.

القبعة الحمراء

• ترمز إلى التفكير العاطفي الذي يعكس التفكير الحيادي.
• التفكير العاطفي قائم على ما يكمن في العمق من عواطف ومشاعر. -تظهر المشاعر والأحاسيس مثل السرور‪ ,‬الثقة‪,‬ الغضب والشك.
• تعتني بالمشاعر فقط بدون حقائق أو معلومات وتبين الجانب الإنساني غير العقلاني مع المبالغة في تحليل الجانب العاطفي.
• تعمل على رفض الحقائق أو الآراء دون مبرر عقلي وتنبيه الآخرين إلى عدم ارتدائها.
• يجب محاولة جعل المقابل يرتديها لتعرف حقيقة مشاعره والتفليل من استعمالها في جلسات العمل.

القبعة السوداء

• ترمز إلى التفكير السلبي (أو النقدي) القائم على المنطق والناقد والتشاؤم.
• دائماً في خط سلبي واحد سواء في تصوره للأوضاع المستقبلية.
• تقوم على نقد الآراء ورفضها باستعمال المنطق والتشاؤم وعدم التفاؤل باحتمالات النجاح.
• تستعمل المنطق وتوضح الأسباب وتوضح نقاط الضعف في أي فكرة مع التركيز على احتمالات الفشل.
• تركز على العوائق والمشاكل والتجارب الفاشلة والجوانب السلبية كارتفاع التكاليف مع توقع الفشل والتردد في الإقدام.
• تتطلب عدم استعمال الانفعالات والمشاعر بوضوح ومحاولة ارتدائها حتى لا تبالغ في التفاؤل.
• يجب محاولة تمييز المتحدث عندما يرتديها والاعتراف بنقاط الضعف وعدم رفض المخاطر.
• من المستحسن استعمالها مع القبعة الصفراء للتعرف على سلبيات وإيجابيات أي اقتراح.

القبعة الصفراء

• ترمز إلى التفكير الإيجابي المعاكس تماماً للتفكير السلبي.
• تعتمد على التقييم الإيجابي القائم على خليط من التفاؤل والرغبة في رؤية الأشياء تتحقق والحصول على المنافع.
• تتركز على التفاؤل والإقدام والاستعداد للتجريب وإبراز احتمالات النجاح.
• تقوم على تدعيم الآراء وقبولها باستعمال المنطق وإيضاح نقاط القوة في الفكرة.
• تعمل على تهوين المشاكل والخاطر وتبيين الفروق عن التجارب الفاشلة السابقة مع التركيز على الجوانب الإيجابية كالربح العالي.
• تعتني بالفرص المتاحة والحرص على استغلالها مع توقع النجاح والتشجيع على الإقدام.
• من الضروري عدم استعمال المشاعر والانفعالات بوضوح لأن يسيطر على صاحبها حب الإنتاج والإنجاز.
• يتمتع مرتديها يأمل كبير وأهداف طموحة يعمل نحوها وينظر للجانب الإيجابي في أي أمر.
• يجب محاولة ارتداء القبعة الصفراء قبل وبعد السوداء عند مناقشة أي اقتراح ليحدث التوازن وتمييز الحديث عندما يرتدي صاحبه هذه القبعة.

القبعة الخضراء

• ترمز إلى التفكير الإبداعي.
• اختار دي بونو اللون الأخضر ليكون مركزاً للإبداع والابتكار لأنه يمثل نمو النبات الكبير من الغرسة الصغيرة.
• تحرص على الجديد من الأفكار والبحث عن البدائل لكل أمر.
• يجب عدم الممانعة في استغراق بعض الوقت والجهد للبحث عن الأفكار واستعمال طرق الإبداع ووسائله.
• تحاول تطوير الأفكار الجديدة أو الغريبة مع الإستعداد لتحمل المخاطر واستكشاف الجديد.
• عندما تستعمل هذه القبعة يجب اتباعها بالسوداء والصفراء حتى تعرف سلبيات وإيجابيات الفكرة الجديدة ومحاولة ارتدائها قبل الاختيار بين البدائل المطروحة.
• ينبغي الإنتباه عندما يرتديها الشخص المقابل.

القبعة الزرقاء

• ترمز إلى التفكير الموجه (الشمولي) لأنه تفكير النظرة العامة.
• السبب في اختيار اللون الأزرق هو أن السماء زرقاء وتغطي كل شيء وتشمل تحتها كل شيء.
• تعتمد على البرمجة والترتيب وخطوات التنفيذ والإنجاز وتوجيه الحوار والفكر والنقاش للخروج بأمور عملية.
• يجب التركيز على محور الموضوع وتجنب الإطناب مع تنظيم عملية التفكير وتوجيهها.
• يجب التمييز بين الناس وأنماط تفكيرهم وأي صاحبها يرى قبعات الآخرين بوضوح ويوجه أصحاب القبعات الأخرى.
• تقوم على التلخيص للآراء وتجميعها وبلورتها ليميل صاحبها لإدارة الاجتماع والإعتراف بأن الآراء الآخرى جيدة تحت الظروف المناسبة.
• من الأهمية الميل لِلتَّلْخِيص النهائي للموضوع ومحاوله ارتدائها وخاصة عند نضج الموضوع ومحاولة تمييز من يرتديها ومساعدته على عدم السيطرة.

أهم استخدامات قبعات التفكير

• هناك استخدامان أساسيان وعامان للقبعات: الاستخدام الفردي والاستخدام التسلسلي أو التتابعي.
  • الاستخدام الفردي: تستخدم قبعة واحدة فرادى ولفترة محددة من الوقت لتبني نمط تفكير معين وذلك لأغراض كتابة تقرير أو تسيير أعمال اجتماع أو في محادثة. -الاستخدام التسلسلي: تستخدم القبعات الواحدة تلو الأخرى لبحث واستكشاف موضوع معين.

استخدامات أخرى لقبعات التفكير

• الاستخدام الشخصي: يحدد الشخص أي القبعات يستخدم تبعا للموقف المعين.
• الاستخدام أثناء التحدث: مفيدة للتخاطب وتبادل الرأي.
• تستخدم في الاجتماعات: الجميع يحاول استخدام القبعات.
• تستخدم القبعات في كتابة التقارير.

الاستخدام الفردي للقبعات

• القبعة الحمراء تستخدم عند بحث فكرة قائمة تعتبر مثار للجدل وعند وجود تشاؤم أو تفاؤل غير مبرر حول فكرة.
• القبعة الصفراء تستخدم لدى طرح فكرة جديدة وعند حدوث تغيير أو تعديل أساسي.
• القبعة الخضراء تستخدم عندما يصبح التطور والتحسين شيئا مهما وعندما تتواجد ضرورة لطرح بدائل وخيارات.
• القبعة السوداء تستخدم عند دراسة مشروع أو فكرة ما وعندما تبدو فكرة ما جذابة.
• القبعة البيضاء تستخدم عندما يطرح موقف جديد ولدى اتخاذ قرار أوعندما يصبح التفكير غير واقعي.
• القبعة الزرقاء تستخدم عند نشوب نزاع أو اختلاف وعندما يصبح من الضروري اتخاذ قرار.

الاستخدام التسلسلي لقبعات التفكير

• يستخدم عندما يكون الوقت قصير ‪,‬ التفكير عشوائيا و غير موجه وهناك معتقدات وأفكار مختلفة ومتباينة ومتضاربة.
• لا يوجد تسلسل واحد صحيح بعينه وليس من الضروري استخدام كل القبعات في كل تسلسل.

أنواع التسلسل

• التسلسل الثابت.
• التسلسل المرن.
• التسلسل المتغير.

الزمن

• يسمح بثلاث (3) إلى أربعة (4) دقائق لكل قبعة.
• يجب إعلان الوقت المحدد لكل قبعة.
• يجوز تمديد الوقت إذا توالت الأفكار المقترحة.
• يسمح بثلاثين (30) ثانية فقط للقبعة الحمراء كحد أقصى.

ماذا قيل عن القبعات

• يمكن استخدامها بمختلف الدرجات والوظائف.
• تحسن من التواصل والعلاقات عامة.
• تقلل من النزاعات والخلافات.
• تشجع الإبداع وترتقي بنوعية وكفاءة التفكير.

فوائد القبعات

• تساهم في بناء نظم الجودة: إدارة الجودة الشاملة.
• تقلل من الصراعات والخلافات.
• تساهم في بناء فرق عمل فعالة وتجعل من الاجتماعات أكثر فعالية.

الخلاصة

• القبعات الست عبارة عن ستة أنماط تمثل أكثر أنماط التفكير الشائعة عند الناس وهي:
  • القبعة البيضاء: تمثل التفكير الرقمي الذي يؤمن بلغة الأرقام والوثائق والإثباتات.
  • القبعة الصفراء: تمثل نمط التفكير المتفائل الحالم الذي يركز على الإيجابيات.
  • القبعة الحمراء: تمثل نمط التفكير العاطفي الذي يفعل المشاعر بشكل أكبر وفي كل المواقف.
  • القبعة السوداء: تمثل نمط التفكير المتشائم الذي يركز على السلبيات.
  • القبعة الخضراء: تمثل نمط التفكير الإبداعي الذي يهتم بالبحث عن البدائل الأخرى وبالتفكير بطريقة غير مألوفة وجديدة وإعطاء الكلمات مفهوماً معاكساً.
  • القبعة الزرقاء: تسمى قبعة التحكم بالعمليات وتمثل نمط التفكير الذي يدير ويضع جدول الأعمال ويخطط ويرتب وينظم باقي العمليات.