Investigación Científica: Concepto y Ciencia

Investigación Científica: Concepto

• Investigación se define como el conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos aplicados al estudio de un fenómeno o problema.
• La investigación científica es un procedimiento de reflexión, control y crítica que funciona a partir de un sistema para aportar nuevos hechos, datos, relaciones o leyes en cualquier ámbito del conocimiento científico.

Concepto de Ciencia, Método, Proceso y Teoría

Ciencia

• Ciencia, del latín "scientia" (conocimiento), es el conjunto de conocimientos sistemáticamente estructurados obtenidos mediante la observación de patrones regulares, razonamientos y experimentación.
• La ciencia es un conjunto de conocimientos racionales, ciertos y probables, obtenidos metódicamente y sistematizados.
• La ciencia es un sistema de conocimientos racionales, objetivos y verificables que se obtiene mediante el método científico.
• Es una actividad organizada con modelos de control de resultados, dependientes de factores lógicos, intelectuales, históricos y sociales.
• La ciencia es el conjunto de conocimientos que se organizan de forma sistemática a partir de la observación, experimentación y razonamiento en áreas específicas.
• La ciencia se subdivide según campos o áreas del conocimiento, donde especialistas realizan estudios y observaciones usando el método científico para obtener conocimientos válidos, certeros, irrefutables y objetivos.

Clasificación de las Ciencias

• Las ciencias naturales estudian la naturaleza, incluyendo astronomía, geología, biología y física.
• Las ciencias sociales abarcan disciplinas orientadas a cuestiones humanas como cultura y sociedad, incluyendo sociología, historia, psicología y antropología.
• Las ciencias formales se orientan a formas válidas de inferencia con contenido formal, como matemáticas y lógica.
• La ciencia básica busca la comprensión del universo sin utilidad inmediata.
• La ciencia aplicada busca la resolución científica de problemas presentes en la sociedad humana, para la creación de productos, herramientas o modificación de materiales.

Características de la Ciencia

• Es fáctica: Describe los hechos tal como son.
• Trasciende los hechos: Descarta hechos, produce nuevos y los explica.
• Es analítica: Aborda problemas específicos y los descompone para entenderlos.
• Es especializada: Se enfoca en problemas específicos de las ciencias naturales, sociales o formales.
• Es clara y precisa: Formula los problemas de manera clara, defendiendo sus conceptos y registrando los fenómenos.

Método

• La ciencia se rige por métodos que comprenden normas y pasos implementados con aplicación estricta y tenaz, validados por razonamientos derivados de la investigación.
• El método es una secuencia lógica de pasos para lograr un objetivo.
• La palabra método proviene del griego: meth (meta) y odos (vía).
• El método es la vía para llegar a la meta, un conjunto de pasos necesarios para un objetivo concreto.
• El método es una disciplina con aspectos que lo caracterizan, como el orden, la lógica, las normas y los pasos.
• Método científico: Implica una serie de pasos necesarios para alcanzar el conocimiento, a través de métodos inductivo y deductivo.
• Inductivo: Va de lo particular a lo general, obteniendo proposiciones generales de la observación de hechos particulares.
• Deductivo: Va de lo general a lo particular, admitiendo datos generales como válidos para deducir suposiciones y aplicar principios generales a casos individuales.
• Experimental: Utilizado en la biología para medir y controlar variables y sus efectos mediante experimentos.
• Racional: Trabaja con fenómenos difíciles de medir experimentalmente, como el "ser", utilizado en filosofía.
• Estadístico: Recopila, organiza, registra, interpreta, analiza y relaciona datos con el objetivo de la población estudiada para emitir conclusiones y recomendaciones.
• Para la obtención de nuevos conocimientos, la ciencia se rige principalmente bajo el método científico.

Proyecto

• Término proyecto proviene del latín proiectus (dirigir algo hacia adelante) y se define como el conjunto de actividades desarrolladas para alcanzar un objetivo.
• Las etapas del desarrollo de proyectos incluyen: identificar la idea y oportunidad, diseñar el proyecto valorando estrategias, ejecutar el plan, evaluar y cotejar resultados.
• Los tipos frecuentes de proyectos son los realizados por empresas y los desarrollados por estudiantes universitarios para obtener su titulación.

Teoría

• Teoría tiene origen en la palabra griega theorein ("observar").
• Teoría es un conjunto de conceptos, proposiciones y definiciones relacionadas entre sí y recogidas desde un punto de vista sistemático con el objetivo de explicar o predecir un fenómeno.
• La teoría científica se rige por hipótesis o supuestos que los científicos verifican.
• Se pueden desarrollar conjeturas (suposiciones sin respaldo) o hipótesis (con apoyo de observaciones).
• Los objetivos son explicar o predecir un fenómeno determinado.
• Las investigaciones científicas tienen como resultado una teoría, explicando los alcances del fenómeno estudiado y respondiendo al cómo, por qué o cuándo.
• El lenguaje para redactar una teoría debe ser claro, conciso y descriptivo.

Finalidad de la Investigación Científica

• La investigación científica es reflexiva, sistemática y metódica. Su finalidad es obtener conocimientos y solucionar problemas científicos, sociales y empírico-técnicos.
• La investigación es la búsqueda intencionada de conocimientos o soluciones a problemas con el método científico, recogiendo datos de fuentes primarias.
• La finalidad de la investigación implica la recolección de datos, elaboración y demostración de una teoría, obtención de metodología auxiliar y creación de nuevos métodos o instrumentos.
• Investigar no es solo constatar o recopilar información conocida, sino descubrir principios generales.

Propósito de la Investigación Científica

• Antes de iniciar una investigación, se debe someter a aprobación la razón de la investigación, conocida como propuesta de investigación.
• Desarrollar la propuesta de investigación equivale a planificar y organizar todas las etapas del proceso de investigación.
• La investigación varía de acuerdo con diferentes campos y disciplinas científicas, dividiéndose en pura y aplicada.
• Ambas poseen la misma estructura para redactar y probar hipótesis, pero varían en su objetivo final.
• La ciencia pura busca explicar el mundo y entender cómo funciona el universo, sin un objetivo de investigación adicional.
• La ciencia aplicada busca respuestas a preguntas específicas que ayuden a la humanidad, como en la investigación médica o estudios ambientales.

Enfoques de la Investigación

• En la historia de la ciencia, surgieron diversas corrientes de pensamiento y marcos interpretativos, que se polarizaron en dos aproximaciones principales: cuantitativo y cualitativo.
• Ambos enfoques emplean procesos cuidadosos, metódicos y empíricos para generar conocimiento.
• Los métodos utilizados en ambos enfoques emplean cinco estrategias similares y relacionadas: observación y evaluación de fenómenos, establecimiento de suposiciones o ideas, demostración del fundamento de las suposiciones, revisión de suposiciones y proposición de nuevas observaciones.

Enfoque Cuantitativo

• Utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer pautas de comportamiento y aprobar teorías.
• El enfoque cuantitativo es secuencial y probatorio, donde cada etapa precede a la siguiente.
• Parte de una idea que va de lo general a lo concreto, construyendo un marco teórico.
• De las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables, trazando un plan para analizarlas en un contexto, analizarlas a través de métodos estadísticos, y se obtienen una serie de conclusiones con relación a las o las hipótesis.
• Refleja la necesidad de medir y estimar magnitudes de los fenómenos o problemas de investigación: ¿cada cuánto ocurren y con qué magnitud?
• El investigador plantea un problema de estudio delimitado y concreto sobre el fenómeno, preguntando sobre cuestiones específicas.
• Una vez planteado el problema de estudio, considera lo investigado anteriormente y construye un marco teórico, del cual deriva una o varias hipótesis.
• Las hipótesis se generan antes de recolectar y analizar los datos.
• La recolección de los datos se fundamenta en la medición, utilizando procedimientos estandarizados y aceptados.
• Los datos son producto de mediciones y se representan mediante números, por lo que se deben analizarlos con métodos estadísticos.
• Se trata de tener el mayor control para desechar otras posibles explicaciones y excluir la incertidumbre y minimizar el error.
• Los análisis cuantitativos se interpretan a la luz de las predicciones iniciales y de estudios previos.
• La investigación cuantitativa debe ser lo más objetiva posible para no ser afectada por datos externos o tendencias.
• Los estudios cuantitativos tienen un patrón predecible y estructurado con decisiones metódicas y críticas tomadas antes de recolectar los datos.
• En una investigación cuantitativa se intenta generalizar los resultados encontrados en un grupo a una colectividad mayor para que los estudios efectuados puedan replicarse.
• Al final, con los estudios cuantitativos se pretende confirmar y predecir los fenómenos investigados, buscando regularidades y relaciones causales entre elementos.
• Si se sigue rigurosamente el proceso, los datos generados poseen los estándares de validez y confiabilidad, contribuyendo a la generación de conocimiento.
• Esta aproximación se vale de la lógica deductiva, que comienza con la teoría y deriva hipótesis que el investigador somete a prueba.
• La investigación cuantitativa pretende identificar leyes universales y causales.

Enfoque Cualitativo

• Utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación o revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación.
• El enfoque cualitativo se guía por áreas o temas significativos de investigación.
• Los estudios pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después de la recolección y el análisis de los datos.
• La acción indagatoria se mueve dinámicamente entre los hechos y su interpretación, y tiene un proceso circular en el que la secuencia no siempre es la misma.
• El investigador plantea un problema, pero no sigue un proceso claramente definido.
• Sus planteamientos iniciales no son tan específicos como en el enfoque cuantitativo.
• En lugar de iniciar con una teoría, el investigador comienza examinando los hechos en sí y desarrolla una teoría coherente para representar lo que observa.
• Se basa más en el proceso inductivo, y va de lo particular a lo general.
• En la mayoría de los estudios cualitativos no se prueban hipótesis, sino que se generan durante el proceso.
• Se basa en métodos de recolección de datos no estandarizados ni predeterminados.
• La recolección de datos consiste en obtener las perspectivas y puntos de vista de los participantes (emociones, prioridades, experiencias y subjetividades).
• Recaba datos expresados a través del lenguaje escrito, verbal, no verbal y visual, los cuales describe, analiza y convierte en temas que vincula, reconociendo sus tendencias personales.
• Utiliza técnicas para recolectar datos, como la observación no estructurada, entrevistas abiertas, revisión de documentos, discusión en grupo, evaluación de experiencias personales y introspección con grupos o comunidades.
• El proceso de indagación es más flexible y se mueve entre las respuestas y el desarrollo de la teoría.
• Su propósito consiste en reconstruir la realidad, tal como la observan los actores de un sistema social definido previamente.
• Evalúa el desarrollo natural de los sucesos, sin manipulación ni estimulación de la realidad.
• Se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendimiento del significado de las acciones de seres vivos y sus instituciones.
• Postula que la realidad se define a través de las interpretaciones de los participantes.
• El investigador se introduce en las experiencias de los participantes y construye el conocimiento, consciente de que es parte del fenómeno estudiado.
• Las indagaciones no pretenden generalizar resultados a poblaciones más amplias.
• Puede concebirse como un conjunto de prácticas interpretativas que transforman el mundo en representaciones en forma de observaciones, anotaciones, grabaciones y documentos.
• Se concentra en el entendimiento del significado de las acciones de seres vivos, sobre todo de los humanos y sus instituciones.

Enfoque Mixto

• Representa un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos.
• Su objetivo es realizar inferencias producto de toda la información recabada (metainferencias) y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio.
• Se define como la integración sistemática de los métodos cuantitativo y cualitativo en un solo estudio.
• Los métodos cuantitativa y cualitativa conservan sus estructuras y procedimientos originales .
• O bien pueden ser adaptados, alterados o sintetizados para efectuar la investigación y lidiar con los costos del estudio
• Esta consolidado como la tercera aproximación en todos los campos.
• Los pasos son: pruebas de laboratorio, entrevista a profundidad e historial clínico.

Cuándo utilizar los métodos mixtos

• La decisión de emplear el método mixto sólo es apropiada cuando se agrega valor al estudio en comparación con utilizar un único enfoque.
• Los factores a considerar para elegir un enfoque cuantitativo, cualitativo o mixto son la armonía con el planteamiento del problema y el conocimiento del investigador.
• También se considera la literatura, donde el planteamiento se aborda y cuán exitosos han resultado los estudios que utilizaron distintos enfoques
• Factores: la naturaleza compleja de gran mayoría de fenómenos o problemas de investigación abordados en las distintas ciencias y la naturaleza objetiva y subjetiva de los fenómenos

Tipos de Investigación

• ¿De que depende el inicio de un estudio, como exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo? Depende del estado del conocimiento.
• Se decide que la investigación vale la pena a partir revisión de la literatura y su alcance.

Estudios de Alcance Exploratorio

• Se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas, para indagar sobre temas y áreas desde nuevas perspectivas.
• Los estudios exploratorios sirven para familiarizarnos con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones futuras, o sugerir afirmaciones y postulados.
• Generalmente determinan tendencias, identifican áreas, ambientes, contextos y relaciones potenciales entre variables, estableciendo el tono de investigaciones posteriores.

Estudio de Alcance Descriptivo

• La meta del investigador consiste en describir fenómenos, situaciones, contextos y sucesos, es decir, detallar cómo son y se manifiestan.
• Se busca especificar las propiedades, características y perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos u objetos.
• El investigador debe ser capaz de definir qué se medirá y sobre qué o quiénes se recolectarán los datos.

Estudio de Alcance Correlacional

• Pretenden responder a preguntas de investigación como: ¿aumenta la autoestima de los pacientes conforme reciben una psicoterapia gestáltica?
• Tiene como finalidad conocer la relación o grado de asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en una muestra o contexto.
• Para evaluar el grado de asociación entre dos o más variables primero se mide cada una de éstas, y después se cuantifican, analizan y establecen las vinculaciones.
• La utilidad principal de los estudios correlaciónales es saber cómo se puede comportar un concepto o una variable al conocer el comportamiento de otras variables vinculadas.

Estudios Explicativos

• Están dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales.
• Su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se manifiesta o por qué se relacionan dos o más variables.
• Las investigaciones explicativas son más estructuradas e implican los propósitos de los otros alcances, proporcionando un sentido de entendimiento.

Proceso de la Investigación Científica

• Planteamiento del problema: Definición del objeto de estudio, alcances y limitaciones.
• Marco teórico: Fundamentación de la teoría que sustentará la investigación con base en la investigación bibliográfica.
• Formulación de hipótesis y variables: Establecimiento de la respuesta tentativa al problema y las relaciones causales.
• Comprobación de hipótesis: Aplicación de las técnicas de investigación bibliográfica y de campo.
• Análisis e informe de resultados: Estudio de la información mediante procedimientos estadísticos e interpretación.

Tipos de Diseño de Investigación

• Diseño de investigación: plan o estrategia concebida para obtener la información que se desea para responder al planteamiento del problema.
• Una vez que se precisó el planteamiento del problema, definió el alcance inicial de la investigación y formuló las hipótesis (o sin establecer debido a la naturaleza del estudio), el investigador debe visualizar la forma práctica y concreta de contestar las preguntas de investigación.
• Experimentales: Pre experimentos, cuasi experimentos y experimentos puros.
• No experimentales: transeccionales o transversales, longitudinales o evolutivos, exploratorios, descriptivos y/o correlacionales.

Diseños Experimentales

• El término tiene al menos dos acepciones, una general y otra particular.
• Requiere la manipulación intencional de una acción para analizar sus posibles resultados.
• Los diseños experimentales se utilizan cuando el investigador pretende establecer el posible efecto de una causa que se manipula.
• Se deben cubrir vario de requisitos, manipular tratamientos, estímulos, influencias o intervenciones.
• Se debe de medir el efecto que la variable independiente tiene en la variable dependiente.
• Se debe tener tener control o la validez interna de la situación experimental.

Diseños no Experimentales

• Investigación que se realiza sin manipular deliberadamente variables.
• La investigación no experimental es sistemática y empírica en la que las variables independientes no se manipulan porque ya han sucedido.
• Tipos de diseños no experimentales:
• Transeccionales : recolectan datos en un solo momento y tiempo
• Longitudinales: estudia cómo evolucionan una o más variables o las relaciones entre ellas , o analizar los cambios al paso del tiempo de un evento, comunidad, proceso, fenómeno o contexto.

Investigación de Mercados

• Es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, empresas e instituciones en general.
• Componentes de la definición de investigación de mercados:
• Sistematica: grado de organización y planeación del proceso de investigación.
• Objetivo: información obtenida sea apegada a la realidad.
• Suministro de información: propósito de la investigación.
• Proceso de toma de decisiones: objetivo tomar decisiones apoyadas por la información obtenida .
• Las ideas surgen donde se congregan grupos o al observar campañas o al leer una revista de divulgación.

Técnicas para la Recolección de Datos Primarios

• Entrevista
• Encuesta
• Panel
• Observación directa
• Simulación

Entrevista

• Reunión para conversar e intercambiar información.
• Técnica orientada a establecer contacto directo con las personas que se consideran fuente de información, tiene como propósito obtener información más espontánea y abierta.
• La entrevista es una técnica que consiste en recoger información mediante un proceso directo de comunicación .
• Hay diferentes tipos de entrevista: estructurada, semiestructurada y no estructurada.
• Elementos en la estructura de entrevista:
• Identificación de la institución
• Título
• Objetivo
• Indication
• Lugar, fecha, hora
• Sexo del entrevistado(a),
• Preguntas del contenido.

Encuesta

• Preparada con el propósito de obtener información de las personas.
• Cuestionario estructurado que se aplica a la muestra .
• Técnicas de encuesta:
  • telefónicas,
  • personales,
  • por correo,
  • electrónicas.
• El interrogatorio es estructurado .
• Los elementos en la estructura de entrega son: -Nombre de la Institución -Título de la encuesta -Código -Objetivo -LIndicación o instrucción para responder las preguntas -Redacción de las preguntas.

Panel

• Reunión entre varias personas que hablan sobre un tema específico.
• En la conversación, cada uno de los expositores presenta un aspecto, completando o ampliando si es necesario el punto de vista de los otros.
• Un panel suele tener de tres a cinco miembros., siete es el número máximo aceptable. El lenguaje es formal
• Un coordinador o moderador cumple la función de presentar a los miembros del panel ordenar la conversación, realizar preguntas Aclaratorias , controlar el tiempo,
• Funciones del Moderador: Anunciar el tema y el objetivo de discusión, presentar a los panelistas, determinar el tiempo de la discusión, iniciar la discusión, evitar que los panelistas que se salgan del tema

Observación Directa

• Metodo de recolección de datos que consiste en observar al objeto de estudio dentro de una situación particular.
• Los métodos de observación son: -El observador no se comunica con las personas que observa ni las interroga, la información se puede registrar conforme ocurren los sucesos o a partir de registros de eventos pasados. -Los procedimientos de observación pueden ser estructurados o no estructurados, o bien, directos o indirectos -Además, la observación se lleva a cabo en un ambiente natural o en uno artificial.
• Para poder aplicar un buen desarrollo de es importante: -Determinar el objeto, situación -Definir la forma en que se van a registrar los datos -Observar cuidadosa y críticamente -Analizar e interpretar los datos

Simulación

• Diseñar un modelo de un sistema real y llevar a cabo experiencias con él, con la finalidad de aprender el comportamiento del sistema o de evaluar diversas estrategias.
• La simulación se puede entender como la imitación .
• De acuerdo a la naturaleza del modelo empleado, la simulación puede ser por: -Identidad: modelo es una réplica exacta del sistema en estudio. -Cuasi identidad. Se utiliza una versión ligeramente simplificada del sistema real. -Laboratorio, se utilizan modelos bajo las condiciones controladas de un laboratorio. Se Pueden distinguir dos tipos de simulaciones(juego operacional, hombre – máquina).
• Ventajas de aplicar la simulación: -Los procesos de simulación ayudan a las organizaciones a predecir, comparar y optimizar los resultados de un proceso sin el coste y los riesgos que suponen.
• Anticipa cómo un sistema puede responder a los cambios
• Permite un análisis de las variaciones del sistema desde una perspectiva más amplia

Sondeo de mercado (Survey)

• Técnica que permite saber con mayor certeza lo que su mercado quiere comprar, los gustos e insatisfacciones, modificaciones que puede hacer.
• Se ha experimentado necesarios conocer los gustos del público.
• Sus fases: -El Plan de Investigación, se examina al mercado para establecer las necesidades específicas satisfechas y de donde saldran las datos. -Ejecución del Sondeo, se realiza la recolección dedatos. -Organización de la información, se interpretan y organizan para agruparlos y que es aquello que los distingue. Se prepara un perfil de cada grupo.

Cliente Incógnito

• También conocido como Mystery Guest, cliente simulado o compra misteriosa", con el fin detectar a los empleados que robaban.
• Ahora en día se ha convertido en una de las herramientas más conocidas y útiles para el proceso de mejora continua de una empresa: ajustar el servicio que prestan a las expectativas de su público objetivo y , más aun, deben sorprenderlos, es decir, sobrepasar dichas expectativas brindando un servicio realmente excelente” .
• Han sido desarrolladas técnicas de estudio del servicio con el objetivo de igualar las expectativas del cliente con el rendimiento real del bien o servicio.
• El Mystery Shopper es una persona que se dedica al análisis/evaluación -Los objetivos son: -El experto analize de manera objetiva la calidad del servicio que se presta. Y ser un experto en materia de calidad detectando en materia los servicios deficientes. -Mejorar los procesos llevados a cabo durante el servicio y Previniendo la insatisfacción del cliente