Introduzione a 3CX e VoIP
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Questions and Answers

Quale tecnologia consente a 3CX di effettuare chiamate tramite internet?

  • SIP Trunk
  • HTTPS
  • VoIP (correct)
  • FTP

    • Quale delle seguenti affermazioni è VERA riguardo a 3CX SMB?

  • È una versione a pagamento adatta a grandi aziende.
  • Richiede l'hosting su un server dedicato.
  • Può essere utilizzato da un massimo di 50 utenti.
  • È una versione gratuita per un massimo di 10 utenti. (correct)

    • Quali sono le due principali modalità di gestione di 3CX?

  • Software as a Service (SaaS) e Cloud privato
  • Ospitato da 3CX e Cloud pubblico
  • Cloud pubblico e On-premise
  • On-premise e Cloud privato (correct)

    • Come si differenzia 3CX da un centralino telefonico tradizionale?

    <p>3CX utilizza la rete internet per le chiamate, mentre i centralini tradizionali utilizzano linee telefoniche. (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa significa 'SIP Trunk' nel contesto di 3CX?

    <p>Un servizio che permette a 3CX di connettersi alla rete telefonica pubblica. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quali vantaggi offre l'hosting di 3CX da parte di 3CX?

    <p>Aggiornamenti automatici e backup giornalieri. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti È UN'opzione di gestione di 3CX?

    <p>Tutti i precedenti. (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa è necessario per utilizzare 3CX SMB?

    <p>Un'interfaccia web intuitiva e un account di un provider SIP trunk supportato da 3CX. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quando si crea un trunk, qual è l'opzione che consente di limitare la visibilità dei DID ad un determinato gruppo?

    <p>Impostare il trunk a livello di dipartimento (A)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni è VERITÀ riguardo al DID?

    <p>Il DID è un numero telefonico che permette di raggiungere direttamente un utente o reparto senza passare da un operatore. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni è un metodo di autenticazione per un trunk SIP?

    <p>Autenticazione basata su IP (C)</p> Signup and view all the answers

    Cosa serve per permettere agli utenti di effettuare chiamate in uscita tramite un trunk SIP?

    <p>Creare una regola in uscita (A)</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti criteri NON può essere utilizzato per definire una regola in uscita?

    <p>Tipo di dispositivo utilizzato (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è il ruolo di un 3CX Session Border Control (SBC)?

    <p>Agire da intermediario tra telefoni VoIP in rete remota e il 3CX (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa indica un indicatore rosso per uno stato di trunk?

    <p>Il trunk non è registrato e non è possibile effettuare chiamate. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni riguardo al DOD è CORRETTA?

    <p>Il DOD è un servizio che consente di effettuare chiamate in uscita direttamente senza passare per un centralinista. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quali sono i dispositivi che lavorano in stretto contatto con 3CX garantendo la migliore compatibilità?

    <p>Telefoni VoIP certificati da 3CX (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale tra le seguenti NON è un'opzione disponibile per la creazione di una regola in uscita?

    <p>Definire il tipo di dispositivo utilizzato (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti soluzioni per l'hosting di 3CX offre la massima flessibilità e personalizzazione?

    <p>On-Premise (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di hosting di 3CX richiede la maggior competenza tecnica per la gestione?

    <p>On-Premise (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni NON è un requisito per un'installazione On-Premise di 3CX?

    <p>Account email (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa si intende per 'split DNS' nel contesto dell'installazione On-Premise di 3CX?

    <p>Un sistema che assicura che l'FQDN di 3CX si risolva correttamente sia all'interno che all'esterno della rete (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti ruoli utente in 3CX ha i permessi più limitati?

    <p>Utente (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti azioni NON è possibile eseguire tramite il web client di 3CX?

    <p>Configurare il firewall del sistema (D)</p> Signup and view all the answers

    Cosa succede se un utente in 3CX viene assegnato a un gruppo?

    <p>L'utente eredita tutti i permessi del gruppo (D)</p> Signup and view all the answers

    Quali informazioni sono necessarie per configurare un trunk SIP in 3CX?

    <p>Il paese del provider VoIP, il nome utente, la password e l'indirizzo IP (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni è un vantaggio dell'utilizzo di un provider SIP supportato da 3CX?

    <p>Supporto sia da parte di 3CX che del provider (C)</p> Signup and view all the answers

    A cosa serve il percorso predefinito configurato per un trunk SIP?

    <p>Direzionare le chiamate a numeri DID non assegnati a un'estensione (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale metodo di autenticazione per un trunk SIP richiede l'inserimento manuale dell'indirizzo IP?

    <p>Autenticazione basata su IP (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti funzionalità è un'opzione avanzata che può essere configurata per i trunk SIP?

    <p>Routing delle chiamate a livello di trunk SIP (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è il vantaggio principale dell'utilizzo di un'istanza dedicata di 3CX per la sincronizzazione con Microsoft 365?

    <p>Possibilità di importare e sincronizzare automaticamente gli utenti (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni NON è un metodo per importare utenti in 3CX?

    <p>Importazione da un database MySQL (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di integrazione è possibile con 3CX se si utilizza Microsoft 365?

    <p>Integrazione degli utenti (D)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    3CX

    Sistema telefonico basato su software che utilizza VoIP per comunicazioni aziendali.

    VoIP

    Protocollo che converte la voce in dati inviati via internet.

    SIP Trunking

    Collegamento alla rete telefonica pubblica per chiamare numeri esterni.

    3CX SMB

    Versione gratuita di 3CX per aziende fino a 10 utenti.

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    Ospitato da 3CX

    3CX gestisce l'hosting e la manutenzione del sistema.

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    Aggiornamenti automatici

    Aggiornamenti e upgrade applicati automaticamente da 3CX.

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    Backup giornalieri

    Esecuzione quotidiana di backup dei dati da parte di 3CX.

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    Monitoraggio 24/7

    Controllo costante del sistema per problemi di sicurezza e prestazioni.

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    IVR

    Sistema automatico che risponde alle chiamate e guida gli utenti tramite menu vocali.

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    DID

    Numero telefonico che consente di contattare direttamente un utente senza passare dall'operatore.

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    Trunk SIP

    Canale virtuale che collega il sistema telefonico alla rete pubblica per chiamate in entrata e uscita.

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    Autenticazione basata su registro

    Metodo di connessione del trunk SIP utilizzando un ID e una password.

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    Regola in uscita

    Norma che definisce come e quando gli utenti possono effettuare chiamate esterne.

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    Prefisso

    Numero che si antepone al numero da chiamare, per indicare il reparto da cui si chiama.

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    DOD

    Permette a un utente di effettuare chiamate in uscita direttamente senza passare attraverso centralinisti.

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    Supported IP Phones

    Dispositivi compatibili per garantire prestazioni ottimali con il sistema 3CX.

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    SIP Trunk

    Canale virtuale che facilita i collegamenti telefonici attraverso Internet.

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    Cloud Privato

    Un ambiente cloud personalizzato e gestito dal cliente, usando provider come AWS o Azure.

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    Aggiornamenti 3CX

    Le nuove versioni del software 3CX vengono gestite dal cliente nel cloud privato.

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    Flessibilità del cloud

    Possibilità di personalizzare l'ambiente in base alle esigenze specifiche dell'utente.

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    On-Premise

    Installazione di 3CX in sede su server Windows o Linux, garantendo controllo totale.

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    Server DNS

    Un server che gestisce la risoluzione degli indirizzi e deve essere configurato correttamente.

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    Split DNS

    Configurazione per garantire che il FQDN funzioni sia dentro che fuori la rete LAN.

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    IP Statico

    Indirizzo IP fisso necessario per accedere al sistema 3CX dall'esterno.

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    Firewall configurato

    Impostazioni necessarie per permettere il traffico VoIP attraverso il firewall.

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    Creazione di utenti 3CX

    Processo per aggiungere nuovi utenti nel sistema 3CX con ruoli specifici.

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    Ruoli utente

    Permessi assegnati a ciascun utente che definiscono le loro capacità nel sistema 3CX.

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    Numero DID

    Numero telefonico diretto che viene assegnato agli utenti per ricevere chiamate.

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    Importazione utenti

    Possibilità di importare utenti in blocco da Microsoft 365 o CSV.

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    Configurazione SIP Trunk

    Impostazioni necessarie per collegare un trunk SIP al sistema 3CX.

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    Provider VoIP supportati

    Fornitori di servizi VoIP raccomandati per garantire facilità di configurazione e supporto.

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    Study Notes

    Introduzione a 3CX

    • 3CX è un sistema telefonico basato su software che utilizza la tecnologia VoIP (Voice over IP) per le comunicazioni aziendali.
    • Funziona su internet, non sulle linee telefoniche tradizionali.
    • VoIP converte la voce in dati, li divide in pacchetti e li invia via internet.

    Sistema 3CX e Tecnologie

    • 3CX richiede VoIP e SIP Trunk per gestire chiamate interne ed esterne.
    • VoIP gestisce le comunicazioni in rete interna o via internet.
    • SIP Trunk connette 3CX alla rete telefonica pubblica, permettendo chiamate verso numeri fissi e cellulari.

    Versioni di 3CX

    • 3CX SMB è la versione gratuita per aziende con meno di 10 utenti.
    • Non richiede licenza, hosting, sicurezza o istanze.
    • Richiede un account da un provider di SIP Trunk supportato da 3CX.
    • Esistono altre versioni a pagamento, con possibilità di hosting da 3CX, cloud privato (es: Google Cloud, AWS) o on-premise (in sede).

    Hosting 3CX

    • Ospitato da 3CX: 3CX gestisce l'hosting, gli aggiornamenti automatici, backup giornalieri e monitoraggio 24/7, ma non fornisce supporto tecnico diretto.
    • Cloud Privato: L'utente gestisce l'istanza, gli aggiornamenti, i backup e la sicurezza, con maggiore flessibilità. Richiede competenze tecniche.
    • On-Premise: L'utente installa 3CX su un server Windows o Linux in sede, con pieno controllo ma responsabilità sulla configurazione (DNS, IP statico, firewall).

    Installazione e Configurazione 3CX

    • Dopo la registrazione, si sceglie la versione e si completano i passaggi.
    • Si accede al web client con la password, che poi si cambia.
    • Si configura il sistema tramite la console amministrativa.

    Creazione del Team in 3CX

    • I ruoli (Proprietario, Gestore, Utente, Receptionist) definiscono i permessi.
    • I gruppi possono raggruppare interni, personalizzare orari e le lingue utilizzate.
    • Si crea un utente in "Admin" > "Utenti".
    • Si inserisce email e nome, un ruolo e un numero DID.
    • I dettagli dell'utente vengono salvati e inviati per email.
    • È possibile importare utenti da Microsoft 365 o da un file CSV/fogli di calcolo.

    Configurazione SIP Trunk

    • Si ottiene un provider VoIP (SIP Trunk).
    • Si configura il provider in 3CX ("Admin" > "Voce e chat" > "Aggiungi Trunk").
    • Si assegna un nome e un percorso predefinito, se necessario.
    • Si seleziona il Paese e il provider dal menu a discesa.
    • Si inseriscono le credenziali (ID, password o IP) fornite dal provider.
    • Si aggiungono e si importano i numeri DID.
    • Si seleziona se il trunk è a livello di sistema o per dipartimento, per limitazioni di accesso.
    • Trunk registrato/non registrato viene indicato da un indicatore.

    Assegnazione DID e Regole in uscita

    • Si configurano le regole in uscita per le chiamate esterne (prefisso, lunghezza del numero, gruppo).
    • Si specifica il SIP Trunk da utilizzare.
    • Si impostano restrizioni (es. chiamate internazionali).

    DID e DOD

    • DID: numeri virtuali per l'instradamento di chiamate in entrata a utenti specifici.
    • DOD: permette agli utenti locali di effettuare chiamate in uscita senza passare per centralinisti, configurabile nelle regole in uscita.

    Telefono IP e 3CX SBC

    • Supported IP Phones: dispositivi compatibili con 3CX.
    • 3CX SBC (Session Border Control): software per gestire telefoni VoIP esterni (o in rete remota a una distanza significativa) senza configurare una VPN.
    • Si installa e configura l'SBC in 3CX.

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    Quiz Team

    Description

    Scopri tutto sul sistema telefonico 3CX, basato su tecnologia VoIP. Impara come 3CX utilizza SIP Trunk per gestire le comunicazioni aziendali, le diverse versioni disponibili e le opzioni di hosting. Questo quiz è perfetto per chi desidera approfondire le tecnologie della comunicazione moderna.

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