Introduzione a 3CX e VoIP

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quale tecnologia consente a 3CX di effettuare chiamate tramite internet?

  • SIP Trunk
  • HTTPS
  • VoIP (correct)
  • FTP

Quale delle seguenti affermazioni è VERA riguardo a 3CX SMB?

  • È una versione a pagamento adatta a grandi aziende.
  • Richiede l'hosting su un server dedicato.
  • Può essere utilizzato da un massimo di 50 utenti.
  • È una versione gratuita per un massimo di 10 utenti. (correct)

Quali sono le due principali modalità di gestione di 3CX?

  • Software as a Service (SaaS) e Cloud privato
  • Ospitato da 3CX e Cloud pubblico
  • Cloud pubblico e On-premise
  • On-premise e Cloud privato (correct)

Come si differenzia 3CX da un centralino telefonico tradizionale?

<p>3CX utilizza la rete internet per le chiamate, mentre i centralini tradizionali utilizzano linee telefoniche. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa significa 'SIP Trunk' nel contesto di 3CX?

<p>Un servizio che permette a 3CX di connettersi alla rete telefonica pubblica. (C)</p> Signup and view all the answers

Quali vantaggi offre l'hosting di 3CX da parte di 3CX?

<p>Aggiornamenti automatici e backup giornalieri. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti È UN'opzione di gestione di 3CX?

<p>Tutti i precedenti. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa è necessario per utilizzare 3CX SMB?

<p>Un'interfaccia web intuitiva e un account di un provider SIP trunk supportato da 3CX. (A)</p> Signup and view all the answers

Quando si crea un trunk, qual è l'opzione che consente di limitare la visibilità dei DID ad un determinato gruppo?

<p>Impostare il trunk a livello di dipartimento (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è VERITÀ riguardo al DID?

<p>Il DID è un numero telefonico che permette di raggiungere direttamente un utente o reparto senza passare da un operatore. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni è un metodo di autenticazione per un trunk SIP?

<p>Autenticazione basata su IP (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa serve per permettere agli utenti di effettuare chiamate in uscita tramite un trunk SIP?

<p>Creare una regola in uscita (A)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti criteri NON può essere utilizzato per definire una regola in uscita?

<p>Tipo di dispositivo utilizzato (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il ruolo di un 3CX Session Border Control (SBC)?

<p>Agire da intermediario tra telefoni VoIP in rete remota e il 3CX (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa indica un indicatore rosso per uno stato di trunk?

<p>Il trunk non è registrato e non è possibile effettuare chiamate. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni riguardo al DOD è CORRETTA?

<p>Il DOD è un servizio che consente di effettuare chiamate in uscita direttamente senza passare per un centralinista. (B)</p> Signup and view all the answers

Quali sono i dispositivi che lavorano in stretto contatto con 3CX garantendo la migliore compatibilità?

<p>Telefoni VoIP certificati da 3CX (D)</p> Signup and view all the answers

Quale tra le seguenti NON è un'opzione disponibile per la creazione di una regola in uscita?

<p>Definire il tipo di dispositivo utilizzato (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti soluzioni per l'hosting di 3CX offre la massima flessibilità e personalizzazione?

<p>On-Premise (D)</p> Signup and view all the answers

Quale tipo di hosting di 3CX richiede la maggior competenza tecnica per la gestione?

<p>On-Premise (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni NON è un requisito per un'installazione On-Premise di 3CX?

<p>Account email (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'split DNS' nel contesto dell'installazione On-Premise di 3CX?

<p>Un sistema che assicura che l'FQDN di 3CX si risolva correttamente sia all'interno che all'esterno della rete (D)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti ruoli utente in 3CX ha i permessi più limitati?

<p>Utente (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti azioni NON è possibile eseguire tramite il web client di 3CX?

<p>Configurare il firewall del sistema (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa succede se un utente in 3CX viene assegnato a un gruppo?

<p>L'utente eredita tutti i permessi del gruppo (D)</p> Signup and view all the answers

Quali informazioni sono necessarie per configurare un trunk SIP in 3CX?

<p>Il paese del provider VoIP, il nome utente, la password e l'indirizzo IP (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni è un vantaggio dell'utilizzo di un provider SIP supportato da 3CX?

<p>Supporto sia da parte di 3CX che del provider (C)</p> Signup and view all the answers

A cosa serve il percorso predefinito configurato per un trunk SIP?

<p>Direzionare le chiamate a numeri DID non assegnati a un'estensione (C)</p> Signup and view all the answers

Quale metodo di autenticazione per un trunk SIP richiede l'inserimento manuale dell'indirizzo IP?

<p>Autenticazione basata su IP (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti funzionalità è un'opzione avanzata che può essere configurata per i trunk SIP?

<p>Routing delle chiamate a livello di trunk SIP (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio principale dell'utilizzo di un'istanza dedicata di 3CX per la sincronizzazione con Microsoft 365?

<p>Possibilità di importare e sincronizzare automaticamente gli utenti (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni NON è un metodo per importare utenti in 3CX?

<p>Importazione da un database MySQL (B)</p> Signup and view all the answers

Quale tipo di integrazione è possibile con 3CX se si utilizza Microsoft 365?

<p>Integrazione degli utenti (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

3CX

Sistema telefonico basato su software che utilizza VoIP per comunicazioni aziendali.

VoIP

Protocollo che converte la voce in dati inviati via internet.

SIP Trunking

Collegamento alla rete telefonica pubblica per chiamare numeri esterni.

3CX SMB

Versione gratuita di 3CX per aziende fino a 10 utenti.

Signup and view all the flashcards

Ospitato da 3CX

3CX gestisce l'hosting e la manutenzione del sistema.

Signup and view all the flashcards

Aggiornamenti automatici

Aggiornamenti e upgrade applicati automaticamente da 3CX.

Signup and view all the flashcards

Backup giornalieri

Esecuzione quotidiana di backup dei dati da parte di 3CX.

Signup and view all the flashcards

Monitoraggio 24/7

Controllo costante del sistema per problemi di sicurezza e prestazioni.

Signup and view all the flashcards

IVR

Sistema automatico che risponde alle chiamate e guida gli utenti tramite menu vocali.

Signup and view all the flashcards

DID

Numero telefonico che consente di contattare direttamente un utente senza passare dall'operatore.

Signup and view all the flashcards

Trunk SIP

Canale virtuale che collega il sistema telefonico alla rete pubblica per chiamate in entrata e uscita.

Signup and view all the flashcards

Autenticazione basata su registro

Metodo di connessione del trunk SIP utilizzando un ID e una password.

Signup and view all the flashcards

Regola in uscita

Norma che definisce come e quando gli utenti possono effettuare chiamate esterne.

Signup and view all the flashcards

Prefisso

Numero che si antepone al numero da chiamare, per indicare il reparto da cui si chiama.

Signup and view all the flashcards

DOD

Permette a un utente di effettuare chiamate in uscita direttamente senza passare attraverso centralinisti.

Signup and view all the flashcards

Supported IP Phones

Dispositivi compatibili per garantire prestazioni ottimali con il sistema 3CX.

Signup and view all the flashcards

SIP Trunk

Canale virtuale che facilita i collegamenti telefonici attraverso Internet.

Signup and view all the flashcards

Cloud Privato

Un ambiente cloud personalizzato e gestito dal cliente, usando provider come AWS o Azure.

Signup and view all the flashcards

Aggiornamenti 3CX

Le nuove versioni del software 3CX vengono gestite dal cliente nel cloud privato.

Signup and view all the flashcards

Flessibilità del cloud

Possibilità di personalizzare l'ambiente in base alle esigenze specifiche dell'utente.

Signup and view all the flashcards

On-Premise

Installazione di 3CX in sede su server Windows o Linux, garantendo controllo totale.

Signup and view all the flashcards

Server DNS

Un server che gestisce la risoluzione degli indirizzi e deve essere configurato correttamente.

Signup and view all the flashcards

Split DNS

Configurazione per garantire che il FQDN funzioni sia dentro che fuori la rete LAN.

Signup and view all the flashcards

IP Statico

Indirizzo IP fisso necessario per accedere al sistema 3CX dall'esterno.

Signup and view all the flashcards

Firewall configurato

Impostazioni necessarie per permettere il traffico VoIP attraverso il firewall.

Signup and view all the flashcards

Creazione di utenti 3CX

Processo per aggiungere nuovi utenti nel sistema 3CX con ruoli specifici.

Signup and view all the flashcards

Ruoli utente

Permessi assegnati a ciascun utente che definiscono le loro capacità nel sistema 3CX.

Signup and view all the flashcards

Numero DID

Numero telefonico diretto che viene assegnato agli utenti per ricevere chiamate.

Signup and view all the flashcards

Importazione utenti

Possibilità di importare utenti in blocco da Microsoft 365 o CSV.

Signup and view all the flashcards

Configurazione SIP Trunk

Impostazioni necessarie per collegare un trunk SIP al sistema 3CX.

Signup and view all the flashcards

Provider VoIP supportati

Fornitori di servizi VoIP raccomandati per garantire facilità di configurazione e supporto.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Introduzione a 3CX

  • 3CX è un sistema telefonico basato su software che utilizza la tecnologia VoIP (Voice over IP) per le comunicazioni aziendali.
  • Funziona su internet, non sulle linee telefoniche tradizionali.
  • VoIP converte la voce in dati, li divide in pacchetti e li invia via internet.

Sistema 3CX e Tecnologie

  • 3CX richiede VoIP e SIP Trunk per gestire chiamate interne ed esterne.
  • VoIP gestisce le comunicazioni in rete interna o via internet.
  • SIP Trunk connette 3CX alla rete telefonica pubblica, permettendo chiamate verso numeri fissi e cellulari.

Versioni di 3CX

  • 3CX SMB è la versione gratuita per aziende con meno di 10 utenti.
  • Non richiede licenza, hosting, sicurezza o istanze.
  • Richiede un account da un provider di SIP Trunk supportato da 3CX.
  • Esistono altre versioni a pagamento, con possibilità di hosting da 3CX, cloud privato (es: Google Cloud, AWS) o on-premise (in sede).

Hosting 3CX

  • Ospitato da 3CX: 3CX gestisce l'hosting, gli aggiornamenti automatici, backup giornalieri e monitoraggio 24/7, ma non fornisce supporto tecnico diretto.
  • Cloud Privato: L'utente gestisce l'istanza, gli aggiornamenti, i backup e la sicurezza, con maggiore flessibilità. Richiede competenze tecniche.
  • On-Premise: L'utente installa 3CX su un server Windows o Linux in sede, con pieno controllo ma responsabilità sulla configurazione (DNS, IP statico, firewall).

Installazione e Configurazione 3CX

  • Dopo la registrazione, si sceglie la versione e si completano i passaggi.
  • Si accede al web client con la password, che poi si cambia.
  • Si configura il sistema tramite la console amministrativa.

Creazione del Team in 3CX

  • I ruoli (Proprietario, Gestore, Utente, Receptionist) definiscono i permessi.
  • I gruppi possono raggruppare interni, personalizzare orari e le lingue utilizzate.
  • Si crea un utente in "Admin" > "Utenti".
  • Si inserisce email e nome, un ruolo e un numero DID.
  • I dettagli dell'utente vengono salvati e inviati per email.
  • È possibile importare utenti da Microsoft 365 o da un file CSV/fogli di calcolo.

Configurazione SIP Trunk

  • Si ottiene un provider VoIP (SIP Trunk).
  • Si configura il provider in 3CX ("Admin" > "Voce e chat" > "Aggiungi Trunk").
  • Si assegna un nome e un percorso predefinito, se necessario.
  • Si seleziona il Paese e il provider dal menu a discesa.
  • Si inseriscono le credenziali (ID, password o IP) fornite dal provider.
  • Si aggiungono e si importano i numeri DID.
  • Si seleziona se il trunk è a livello di sistema o per dipartimento, per limitazioni di accesso.
  • Trunk registrato/non registrato viene indicato da un indicatore.

Assegnazione DID e Regole in uscita

  • Si configurano le regole in uscita per le chiamate esterne (prefisso, lunghezza del numero, gruppo).
  • Si specifica il SIP Trunk da utilizzare.
  • Si impostano restrizioni (es. chiamate internazionali).

DID e DOD

  • DID: numeri virtuali per l'instradamento di chiamate in entrata a utenti specifici.
  • DOD: permette agli utenti locali di effettuare chiamate in uscita senza passare per centralinisti, configurabile nelle regole in uscita.

Telefono IP e 3CX SBC

  • Supported IP Phones: dispositivi compatibili con 3CX.
  • 3CX SBC (Session Border Control): software per gestire telefoni VoIP esterni (o in rete remota a una distanza significativa) senza configurare una VPN.
  • Si installa e configura l'SBC in 3CX.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser