Introduction to Quality Management Systems and Six Sigma
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Questions and Answers

Qu'est-ce que la qualité selon le texte?

  • La réduction des dépenses et l'augmentation du chiffre d'affaires
  • La satisfaction des exigences explicites et implicites du client (correct)
  • L'augmentation de la satisfaction des clients et une plus grande fidélisation
  • L'optimisation des ressources par l'augmentation du TRS

    • Pourquoi adopter un système de management de la qualité selon le texte?

  • Pour augmenter le chiffre d'affaires
  • Pour élargir les fonctions autres que la fabrication
  • Pour assimiler le cadre de travail DMAICS
  • Pour aider à améliorer les performances globales de l'organisme (correct)

    • Quelle est la signification de 'Performance Six Sigma' selon le texte?

  • La satisfaction des exigences explicites et implicites du client
  • Comprendre la nation de variabilité (correct)
  • Comprendre l'équation de la variation
  • Assimiler le cadre de travail DMAICS

    • Quel est l'objectif de Six Sigma selon le texte?

    <p>Augmenter la satisfaction des clients et la fidélisation</p> Signup and view all the answers

    Quelle année marque l'adoption du Six Sigma selon le texte?

    <p>1990</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les adoptants du Six Sigma selon le texte?

    <p>Premier Cabinet de Conseil Six Sigma</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la signification de la lettre grecque Sigma dans le contexte de Six Sigma?

    <p>Elle symbolise l’écart type dans le contexte statistique.</p> Signup and view all the answers

    Comment calculer les défauts par million d’opportunités (DPMO) dans l'exemple donné?

    <p>Diviser le total des défauts par le nombre total d'opportunités et multiplier par 10⁶.</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce que DPU dans le contexte de Six Sigma?

    <p>Le nombre total de défauts divisé par le nombre total d'opportunités.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'indicateur de performance permettant de situer l’entreprise en matière de qualité dans le contexte de Six Sigma?

    <p>Le taux de défaillance par million d’opportunités (DPMO)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la philosophie fondamentale de Six Sigma en termes d'amélioration de la qualité?

    <p>Prévention des défauts prévaut sur leur détection.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif d'une performance de qualité 6 sigma selon Six Sigma?

    <p>Produire moins de 3,4 défaillances par million d’opportunités à long terme.</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des éléments clés du mode de management associé à Six Sigma?

    <p>Approche basée sur la gestion par projet.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la signification de l'acronyme DMAICS associé à Six Sigma?

    <p>Définir, Mesurer, Analyser, Innover / Améliorer, Contrôler, Standardiser / Pérenniser</p> Signup and view all the answers

    Comment serait qualifié un processus placé à 4 sigma selon les exemples donnés?

    <p>+/- 1.5 défaillances par million d’opportunités.</p> Signup and view all the answers

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