Introduction à la mercatique
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Quelle est la principale fonction de la mercatique?

  • Augmenter le nombre d'employés dans une entreprise
  • Réduire les coûts de production à tout prix
  • Investir dans des technologies non éprouvées
  • Prévoir et s'adapter aux besoins des consommateurs (correct)
  • Quel est le but de la segmentation du marché?

  • Établir une seule stratégie de vente
  • Maximiser les coûts publicitaires
  • Créer un produit unique pour tous les consommateurs
  • Diviser le marché total en groupes homogènes (correct)
  • Quelle approche de la mercatique est considérée comme dynamique?

  • L'analyse du marché réel (correct)
  • L'établissement d'un plan de formation
  • L'évaluation des stocks
  • L'analyse des coûts de production
  • Les enquêtes et les tests en mercatique servent principalement à:

    <p>Comprendre les motivations et les comportements des consommateurs</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui caractérise le marché dans le contexte de la mercatique?

    <p>Un lieu de rencontre entre offreurs et demandeurs</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Introduction à la mercatique

    • La mercatique est un ensemble d'actions menées par une entreprise visant à :
      • Prévoir les besoins des consommateurs.
      • Adapter ses produits aux besoins identifiés.
      • Développer une stratégie commerciale cohérente.

    Définition du Marché

    • Le marché est le lieu de rencontre des offreurs et des demandeurs d'un bien ou d'un service.
    • Il peut être réel (ex: marché de légumes) ou fictif (ex: marché financier).

    Classification des Marchés

    • Les marchés peuvent être classés selon différents critères:
      • La nature du produit (biens matériels, immatériels).
      • La destination du produit (consommation, production).
      • L'étendue géographique (local, régional, national, international).

    Segmentation du Marché

    • La segmentation du marché consiste à diviser le marché total en groupes d'individus aux comportements d'achat similaires.
    • Les critères de segmentation peuvent inclure :
      • Critères géographiques (urbain/rural).
      • Critères démographiques (sexe, âge, taille de la famille).
      • Critères socio-économiques (revenu, niveau d'études).
      • Critères psychologiques (style de vie, personnalité).

    Étude de Marché

    • L'étude de marché utilise des enquêtes, des tests pour analyser les motivations, les besoins, et les comportements des consommateurs.
    • Différents types d'études existent :
      • Etudes documentaires (recueil d'informations existantes).
      • Etudes quantitatives (utilisation de sondages, recensements, panels).
      • Etudes qualitatives (analyse des motivations et comportements).

    Politique du Produit

    • La politique produit concerne l'ensemble des biens et services proposés sur le marché
    • Les caractéristiques du produit incluent:
      • Le Packaging (conditionnement, emballage).
      • Le Design (stylistique).
      • La Marque.
      • La gamme de produits (largeur, profondeur, structure : bas de gamme, milieu de gamme, haut de gamme).
    • Un cycle de vie de produit comprend les phases suivantes : lancement, croissance, maturité, déclin.

    Politique des Prix

    • Le prix est la valeur à payer pour un bien ou un service.
    • Différentes approches de fixation des prix existent :
      • Approche basée sur l'offre (concurrence).
      • Approche basée sur les coûts (ajout de marge).
      • Approche basée sur la demande (analyse des besoins des consommateurs).
    • L'élasticité prix de la Demande mesure la réaction de la demande face à une variation du prix.

    Politique de Communication

    • La politique de communication vise à transmettre un message aux consommateurs pour les influencer et susciter leur intérêt.
    • La communication peut se faire par :
      • Publicité (hors média et média).
      • Promotion (réductions de prix, échantillons gratuits).
      • Relations publiques (image de marque, mécénat).
      • Sponsoring (soutien financier à des événements).

    Politique de Distribution

    • La politique de distribution concerne les canaux utilisés pour mettre les produits à la disposition des consommateurs.
    • Différents types de canaux :
      • Canal direct (fabricant-consommateur).
      • Canal indirect (intermédiaires comme des grossistes ou détaillants).
      • Distribution intensive, sélective ou exclusive.

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