Introduction à la mercatique

Introduction à la mercatique

• La mercatique est un ensemble d'actions menées par une entreprise visant à :
  • Prévoir les besoins des consommateurs.
  • Adapter ses produits aux besoins identifiés.
  • Développer une stratégie commerciale cohérente.

Définition du Marché

• Le marché est le lieu de rencontre des offreurs et des demandeurs d'un bien ou d'un service.
• Il peut être réel (ex: marché de légumes) ou fictif (ex: marché financier).

Classification des Marchés

• Les marchés peuvent être classés selon différents critères:
  • La nature du produit (biens matériels, immatériels).
  • La destination du produit (consommation, production).
  • L'étendue géographique (local, régional, national, international).

Segmentation du Marché

• La segmentation du marché consiste à diviser le marché total en groupes d'individus aux comportements d'achat similaires.
• Les critères de segmentation peuvent inclure :
  • Critères géographiques (urbain/rural).
  • Critères démographiques (sexe, âge, taille de la famille).
  • Critères socio-économiques (revenu, niveau d'études).
  • Critères psychologiques (style de vie, personnalité).

Étude de Marché

• L'étude de marché utilise des enquêtes, des tests pour analyser les motivations, les besoins, et les comportements des consommateurs.
• Différents types d'études existent :
  • Etudes documentaires (recueil d'informations existantes).
  • Etudes quantitatives (utilisation de sondages, recensements, panels).
  • Etudes qualitatives (analyse des motivations et comportements).

Politique du Produit

• La politique produit concerne l'ensemble des biens et services proposés sur le marché
• Les caractéristiques du produit incluent:
  • Le Packaging (conditionnement, emballage).
  • Le Design (stylistique).
  • La Marque.
  • La gamme de produits (largeur, profondeur, structure : bas de gamme, milieu de gamme, haut de gamme).
• Un cycle de vie de produit comprend les phases suivantes : lancement, croissance, maturité, déclin.

Politique des Prix

• Le prix est la valeur à payer pour un bien ou un service.
• Différentes approches de fixation des prix existent :
  • Approche basée sur l'offre (concurrence).
  • Approche basée sur les coûts (ajout de marge).
  • Approche basée sur la demande (analyse des besoins des consommateurs).
• L'élasticité prix de la Demande mesure la réaction de la demande face à une variation du prix.

Politique de Communication

• La politique de communication vise à transmettre un message aux consommateurs pour les influencer et susciter leur intérêt.
• La communication peut se faire par :
  • Publicité (hors média et média).
  • Promotion (réductions de prix, échantillons gratuits).
  • Relations publiques (image de marque, mécénat).
  • Sponsoring (soutien financier à des événements).

Politique de Distribution

• La politique de distribution concerne les canaux utilisés pour mettre les produits à la disposition des consommateurs.
• Différents types de canaux :
  • Canal direct (fabricant-consommateur).
  • Canal indirect (intermédiaires comme des grossistes ou détaillants).
  • Distribution intensive, sélective ou exclusive.

Ce quiz explore les concepts fondamentaux de la mercatique, y compris la définition du marché, la classification et la segmentation. Découvrez comment ces éléments interagissent pour aider les entreprises à mieux comprendre et répondre aux besoins des consommateurs. Testez vos connaissances sur ces notions essentielles du marketing.